Objectif de cet article
Apprenez à créer des codes de réduction exclusifs et à usage unique pour votre boutique en ligne PrestaShop et utilisez-les dans des flux pour inciter vos abonnés à passer commande. Pour ce faire, vous allez d’abord créer votre code dans PrestaShop, puis configurer les paramètres associés dans Klaviyo.
Les codes de réduction uniques de PrestaShop ne peuvent être utilisés que dans les flux d’e-mails ou de SMS, mais pas dans les campagnes ni dans les formulaires. Si vous souhaitez inclure un code de réduction dans une campagne, il est préférable d’en télécharger ou d’utiliser un code de réduction PrestaShop statique.
Cas d’utilisation des codes de réduction uniques dans les flux
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Panier abandonné
Envoyez un code de réduction à durée limitée (par exemple, 2 à 4 jours) aux visiteurs occasionnels qui ont abandonné leur panier et qui n’ont jamais passé commande auparavant, afin de créer un sentiment d’urgence et d’encourager les conversions.
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Reconquête
Envoyez un code de réduction aux acheteurs qui n’ont pas passé commande depuis un certain temps afin de les inciter à renouveler leur achat. Comme pour les paniers abandonnés, une offre à durée limitée peut créer un sentiment d’urgence et pousser à l’achat.
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Série de bienvenue
Envoyez un code de réduction aux nouveaux abonnés dès qu’ils rejoignent votre liste de diffusion par e-mail. Vous pouvez envoyer un autre code avec une incitation plus importante si le client n’a toujours pas passé commande au bout de 2 semaines.
Avant de commencer
Version du module KlaviyoVersion du module Klaviyo
Pour utiliser des codes de réduction uniques avec PrestaShop, vous devez utiliser le module de Klaviyo version 1.5.0 pour cette plateforme.
Pour mettre à jour votre module vers la version la plus récente :
- Connectez-vous à votre compte administrateur PrestaShop.
- Accédez à Modules > Module Manager.
- Descendez jusqu’au module Klaviyo et sélectionnez Upgrade.
Si vous faites la mise à jour depuis une version inférieure à la 1.3.0 : les liens de reconstitution utilisés dans les e-mails relatifs aux paniers abandonnés envoyés avant la mise à jour ne fonctionneront plus. Néanmoins, tous les e-mails de la sorte envoyés après la mise à niveau fonctionneront correctement.
Pour connaître les modifications apportées à chaque version, accédez au module Klaviyo sur la marketplace des compléments de PrestaShop, descendez jusqu’à What’s New, puis cliquez sur Show changelog history.
Dans le module Klaviyo pour PrestaShop, le paramètre Limite des règles du panier vous permet de limiter la façon dont les clients peuvent combiner les codes de règles du panier sur une seule commande. Par défaut, ce paramètre est défini sur Une règle de panier par préfixe. Cela empêche un client d'ajouter plus d'un code avec le même préfixe au moment du paiement.
Intégration
En outre, assurez-vous que vous avez activé l’intégration PrestaShop dans Klaviyo et que vous pouvez voir l’onglet Codes de réduction sous Contenu dans la navigation de gauche de Klaviyo. Si l’intégration est bien activée mais que vous ne voyez pas l’onglet Codes de réduction :
- Sélectionnez le nom de votre entreprise dans le coin inférieur gauche de la navigation de gauche de Klaviyo, puis sélectionnez Intégrations.
- Recherchez PrestaShop et sélectionnez la carte.
- Cliquez sur Mettre à jour les paramètres pour mettre à jour vos paramètres d’intégration. Vous devriez maintenant voir l’onglet Codes de réduction sous Contenu.
Créer votre code de réduction dans PrestaShop
Les codes de réduction dans PrestaShop sont appelés règles de panier.
Pour créer une règle de panier dans PrestaShop, accédez à la page Cart rules et sélectionnez Add new cart rule.
Il y a 3 onglets principaux dans PrestaShop pour créer une règle de panier :
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Information
Définissez les informations de base de la règle de panier (par exemple, son nom) et ses principaux paramètres. -
Conditions
Définissez les clients pour lesquels le code de réduction doit s’appliquer. -
Actions
Définissez les remises et les promotions de la règle de panier.
Consultez l’article sur les règles de panier dans PrestaShop pour en savoir plus sur leur création et sur chaque champ.
Une fois que vous avez créé votre règle de panier dans PrestaShop, vous pouvez la lier à un code de réduction dans Klaviyo.
Configurer votre code de réduction dans KlaviyoConfigurer votre code de réduction dans Klaviyo
Maintenant que vous avez créé votre règle de panier dans PrestaShop, vous devez la configurer dans Klaviyo afin de pouvoir générer des codes pour vos flux.
- Accédez à Contenu > Codes de réduction dans la navigation de gauche de Klaviyo.
- Dans la barre de menu supérieure, sélectionnez l’onglet PrestaShop.
- Sélectionnez Créer un code de réduction.
- Définissez les propriétés suivantes pour votre code de réduction dans Klaviyo :
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Nom
Créez un nom pour la règle de panier PrestaShop dans Klaviyo. Il sera utilisé pour identifier le code de réduction dans les messages. -
Identifiant de la règle de panier
Saisissez l’identifiant de la règle de panier dans PrestaShop. Klaviyo vérifie l’identifiant avant d’afficher d’autres options de configuration. Vous devez reprendre l’identifiant exact de la règle de panier dans PrestaShop. -
Préfixe
Saisissez un préfixe facultatif à appliquer à chaque règle de panier générée dans PrestaShop. Klaviyo génère un code aléatoire pour chaque personne, mais vous pouvez également spécifier un préfixe à inclure avant chaque code à 10 chiffres (par exemple, le préfixe BIENVENUE20 donnera un code de type BIENVENUE20-0123456789). -
Quantité
Indiquez le nombre minimum de codes qui doivent être disponibles chaque jour pour vos envois. Klaviyo utilisera ce nombre, qui doit être compris entre 0 et 150 000, pour générer automatiquement vos codes chaque jour. Tant que le nombre de clients recevant des codes de réduction ne dépasse pas le nombre minimum de codes que vous avez fixé, vous n’aurez pas besoin de réapprovisionnement manuel. -
Dates de validité
Sélectionnez la date à laquelle la règle de panier PrestaShop devient active. Par défaut, le code de réduction est valable à partir de la date et de l’heure de création du code. Pour la date de fin, vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes :
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Après un certain nombre de jours
Le code n’est valable qu’un certain nombre de jours suivant sa réception par le client. -
À une date précise
Le code de réduction n’est plus valable à compter d’une date et d’une heure précises.
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Après un certain nombre de jours
Même si une date valide est définie dans l’onglet Conditions de votre règle de panier dans PrestaShop, la date de validité dans Klaviyo remplacera le paramètre PrestaShop.
5. Cliquez sur Créer un code de réduction.
Une fois que vous avez créé votre code de réduction dans PrestaShop et que vous l’avez configuré dans Klaviyo, le système commence à générer des codes automatiquement pour vos messages de flux.Ci-dessous un exemple de code de réduction correctement configuré dans Klaviyo :
Utiliser votre code de réduction unique dans un flux
Une fois que vous avez créé et configuré votre code de réduction, insérez-le dans un flux d’e-mails ou de SMS.
- Accédez à l’onglet Flux dans le menu de gauche de Klaviyo.
- Ouvrez un flux existant ou créez-en un.
- Sélectionnez un e-mail ou un SMS dans votre flux.
- Ajoutez un bloc de texte dans votre modèle d’e-mail de flux et insérez une balise de code de réduction au format suivant : {% coupon_code 'CouponName' %}.
- Remplacez CouponName par le nom de votre code de réduction. Ce champ doit reprendre exactement le nom du code de réduction dans Klaviyo. Il est sensible à la casse.
- Enregistrez vos modifications.
- Facultatif : ouvrez le menu des 3 points de votre e-mail de flux, puis cliquez sur Prévisualiser. Notez que lorsque vous prévisualisez votre e-mail directement dans Klaviyo, le code unique ne s’affiche pas. Au lieu de cela, vous verrez le nom de votre code de réduction avec la mention « PREVIEW ». Klaviyo ne crée et ne partage le code unique qu’au moment de l’envoi.
Si vous souhaitez inclure un code de réduction unique dans un SMS ou MMS de flux, suivez le même processus en ajoutant la balise et le nom du code dans le modèle de SMS de votre flux.
Lors de l’envoi d’e-mails ou de SMS, un code de réduction unique composé de votre préfixe et de 10 chiffres aléatoires remplace dynamiquement la variable pour chaque destinataire. Si vous ajoutez la même balise de code de réduction dans plusieurs messages de flux, le destinataire reçoit le même code unique à chaque fois, jusqu’à ce qu’il arrive à expiration.
Les codes de réduction uniques pour les flux actifs sont générés automatiquement en fonction du nombre que vous spécifiez dans le champ Stock minimum sur la page Informations détaillées sur le code de réduction. Par exemple, si vous créez un code de réduction avec un Stock minimum de 100, Klaviyo génère un lot initial de 100 codes uniques. Ces codes sont renouvelés tous les jours ; toutefois, si vous utilisez les 100 codes avant le réapprovisionnement, la 101ᵉ tentative d’attribution est ignorée, car il n’y a pas assez de codes disponibles. Klaviyo génère alors automatiquement 100 autres codes. Les codes de réduction pour les flux étant réapprovisionnés automatiquement, vous n’avez pas besoin d’en ajouter manuellement via l’option Ajouter des codes.
Tester le code de réduction de votre e-mail de flux
Avant d’activer votre flux et d’envoyer votre code de réduction à votre audience, nous vous conseillons de procéder à un test.
- Dans le générateur de flux, cliquez sur Vérifier et activer.
- Changez le statut en Manuel.
- Cliquez sur Activer.
- Déclenchez votre flux en effectuant son action déclencheuse (par exemple : remplir un formulaire d’inscription pour s’inscrire à une liste donnée). Votre flux générera automatiquement 100 codes de réduction.
Le code de réduction peut prendre quelques minutes pour générer des codes utilisables. De ce fait, il existe une courte période de chargement. Votre profil de test peut alors apparaître sous Ignoré : nouvelle tentative de génération de codes de réduction. Cela disparaîtra une fois les codes de réduction générés.
- Une fois les codes de réduction générés, l’adresse e-mail de test qui a déclenché le flux se trouve dans la section Vérification requise des e-mails.
- Cliquez sur Vérification requise sous Activité des destinataires pour un message de flux.
- Sélectionnez Envoyer maintenant.
- Consultez votre boîte de réception où vous trouverez l’e-mail contenant le code unique.
Résolution des problèmes courants liés aux codes de réduction
Si vous rencontrez des problèmes de création de codes de réduction uniques pour PrestaShop dans Klaviyo, suivez les étapes ci-dessous.
Vérifier la version de votre plug-in Klaviyo
La fonction de code de réduction unique de Klaviyo pour PrestaShop nécessite la version 1.5.0 ou ultérieure du plug-in Klaviyo pour PrestaShop.Vous pouvez vérifier la version de votre plug-in Klaviyo dans PrestaShop sous Modules > Module Manager.
Si vous devez mettre à jour votre module Klaviyo, sélectionnez Upgrade.
Vérifier les paramètres d’intégration de PrestaShop
Si votre intégration PrestaShop n’est pas synchronisée, ou si votre boutique PrestaShop est inaccessible, Klaviyo ne peut pas générer de codes de réduction.
Pour afficher les paramètres d’intégration de PrestaShop :
- Sélectionnez le nom de votre entreprise dans le coin inférieur gauche de la navigation de gauche de Klaviyo, puis sélectionnez Intégrations.
- Recherchez PrestaShop et sélectionnez la carte.
- Cliquez sur Mettre à jour les paramètres pour mettre à jour vos paramètres d’intégration.
Pour en savoir plus sur la configuration de votre intégration Klaviyo pour PrestaShop, consultez l’article Démarrer avec PrestaShop.
Vérifier que l’identifiant de la règle de panier existe dans PrestaShop
Si vous recevez une erreur indiquant que l’identifiant de la règle de panier PrestaShop est introuvable, c’est que Klaviyo ne parvient pas à retrouver cet identifiant dans votre compte PrestaShop.
Pour résoudre ce problème, mettez à jour l’identifiant de la règle de panier pour votre code de réduction, en veillant à ce qu’il corresponde à une règle existante dans votre boutique PrestaShop.
Ressources supplémentairesRessources supplémentaires
Démarrer avec les codes de réduction
Comment configurer des codes de réduction statiques pour PrestaShop
Comment utiliser des codes de réduction uniques dans les SMS et MMS