Qué aprenderás
Aprenda a crear cupones únicos de un solo uso para su tienda PrestaShop y a utilizarlos en los flujos para incentivar a los suscriptores a realizar una compra. Para ello, primero creará su cupón en PrestaShop y, a continuación, configurará los ajustes del cupón vinculado en Klaviyo.
Los códigos de cupón únicos para PrestaShop sólo pueden utilizarse en correos electrónicos de flujo o mensajes SMS, no en campañas o formularios. Si desea incluir un cupón en una campaña, considere la posibilidad de cargar códigos únicos o utilizar un cupón estático de PrestaShop.
Casos de uso de los cupones únicos en los flujos
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Carrito abandonado
Envíe un código de descuento que sólo esté activo durante un tiempo limitado (por ejemplo, de 2 a 4 días) a las personas que hayan abandonado el carro y no hayan comprado antes para crear una sensación de urgencia y fomentar las conversiones de los navegantes ocasionales.
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Winback
Envíe un código de descuento a los compradores que no hayan comprado recientemente para incentivarles a comprar de nuevo. De forma similar a la lógica del cupón para carritos abandonados, el envío de un cupón con una fecha de caducidad determinada puede crear una sensación de urgencia e incitar a la compra.
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Serie de bienvenida
Envíe un código de descuento a los nuevos suscriptores en cuanto se unan a su lista de correo electrónico. Puede enviar otro código con un incentivo mayor si todavía no han realizado una compra al cabo de 2 semanas.
Antes de empezar
Versión del módulo KlaviyoVersión del módulo Klaviyo
Para utilizar cupones únicos con PrestaShop, debe utilizar el módulo PrestaShop de Klaviyo versión 1.5.0.
Para actualizar tu módulo a la versión más reciente:
- Inicia sesión en tu portal administrativo de PrestaShop.
- Navegue hasta Módulos > Gestor de módulos.
- Desplácese hasta encontrar el módulo Klaviyo y seleccione Actualizar.
Si está actualizando desde una versión inferior a la 1.3.0, Los enlaces de reconstrucción de carritos que se utilizaban en los correos electrónicos de carritos abandonados enviados antes de la actualización ya no funcionarán. Sin embargo, todos los correos electrónicos de carritos abandonados enviados después de la actualización funcionarán correctamente.
Para conocer los cambios realizados en cada versión, diríjase al módulo Klaviyo en el mercado de complementos de PrestaShop, desplácese hasta Novedades y haga clic en Mostrar historial de cambios.
En el módulo Klaviyo para PrestaShop, el ajuste Límite de reglas del carro le permite limitar la forma en que los clientes pueden combinar códigos de reglas del carro en un mismo pedido. Por defecto, está configurado como Una regla de carro por prefijo. Esto impide que un cliente añada más de un código con el mismo prefijo en el momento de pagar.
Integración
Además, asegúrese de que ha integrado Klaviyo con PrestaShop y puede ver la pestaña Cupones en Contenido en la navegación izquierda de Klaviyo. Si está integrado pero no ve la pestaña Cupones:
- Seleccione el nombre de su empresa en la esquina inferior izquierda de la navegación izquierda de Klaviyo y, a continuación, seleccione Integraciones.
- Busque PrestaShop y seleccione la tarjeta.
- Haga clic en Actualizar ajustes para actualizar los ajustes de integración. Ahora debería ver la pestaña Cupones bajo Contenido en la navegación de la izquierda.
Cree su cupón en PrestaShop
Los cupones en PrestaShop se denominan reglas del carro.
Para crear una nueva regla de carrito en PrestaShop, vaya a la página Reglas del carrito y seleccione Añadir nueva regla de carrito.
Existen 3 pestañas principales en PrestaShop a la hora de crear una regla de carrito:
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Información
Establezca los identificadores de la regla del carro (por ejemplo, el nombre) y los ajustes principales. -
Condiciones
Establezca para qué clientes debe aplicarse el cupón. -
Acciones
Establezca los descuentos y promociones de la regla del carro.
Obtenga más información sobre cómo crear una regla de carrito en PrestaShop y vea una descripción de cada campo.
Una vez creada su regla de precios en PrestaShop, puede vincularla a un cupón en Klaviyo.
Configure su cupón en KlaviyoConfigure su cupón en Klaviyo
Ahora que ha creado su regla de carrito en PrestaShop, necesita configurarla en Klaviyo para poder generar códigos para sus flujos.
- Vaya a Contenido > Cupones en el menú de navegación izquierdo de Klaviyo.
- En la barra de menú de la parte superior, seleccione la pestaña PrestaShop .
- Seleccione Crear cupón.
- Establezca las siguientes propiedades para su cupón en Klaviyo:
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Nombre
Cree un nombre para la regla del carro de PrestaShop en Klaviyo. Este nombre se utilizará al especificar el cupón en los mensajes. -
ID de la regla del carro
Introduzca el ID de la regla del carro de PrestaShop. Klaviyo realiza una búsqueda para confirmar que el ID de la regla del carro existe antes de mostrar opciones de configuración adicionales. Debe coincidir exactamente con el ID de la regla del carro asociado en PrestaShop. -
Prefijo
Introduzca un prefijo opcional que se aplicará a cada regla de carrito generada en PrestaShop. Klaviyo generará un código aleatorio para cada persona, pero también puede especificar un prefijo que se incluirá antes de cada código de 10 dígitos (por ejemplo, el prefijo WELCOME20 dará como resultado un código parecido a WELCOME20-0123456789). -
Cantidad
Especifique el número mínimo de códigos que deben estar disponibles para ser enviados cada día. Klaviyo utilizará este número, que debe estar entre 0 y 150.000, para generar automáticamente un inventario diario de códigos. Mientras el número de clientes que reciban cupones no supere el número mínimo de códigos que haya establecido, no tendrá que reponer los códigos de los cupones. -
Fechas activas
Seleccione cuándo se activa la regla del carrito desde PrestaShop. Por defecto, el cupón será válido a partir de la fecha y hora de creación del código. Para la fecha final, puede seleccionar:
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Después de un determinado número de días
El número de días de validez de un cupón después de que el cliente lo reciba. -
En una fecha concreta
Una fecha y hora concretas a partir de las cuales el cupón dejará de ser válido.
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Después de un determinado número de días
Incluso si se establece una fecha válida en la pestaña Condiciones de la regla de su carrito en PrestaShop, la fecha Activa en Klaviyo sobrescribirá la configuración de PrestaShop.
5. Haga clic en Crear cupón.
Una vez que haya creado su cupón en PrestaShop y lo haya configurado en Klaviyo, Klaviyo empezará a generar códigos automáticamente para sus mensajes de flujo. A continuación se muestra un ejemplo de un cupón correctamente configurado en Klaviyo:
Utilice su cupón único en un flujo
Una vez que haya creado y configurado su cupón, insértelo en un flujo de correo electrónico o SMS.
- Navegue hasta la pestaña Flujos en la navegación izquierda de Klaviyo.
- Abra un flujo existente o cree uno nuevo.
- Seleccione un mensaje de correo electrónico o SMS dentro de su flujo.
- Añada un bloque de texto en su plantilla de correo electrónico de flujo e inserte una etiqueta de cupón con el siguiente formato: {% coupon_code 'CouponName' %}
- Sustituya CouponName por el nombre de su cupón. Debe coincidir exactamente con el nombre, incluidas las mayúsculas.
- Guarde los cambios.
- Opcional: Seleccione los 3 puntos de su correo electrónico de flujo y, a continuación, haga clic en Vista previa. Tenga en cuenta que cuando previsualice su correo electrónico directamente en Klaviyo, no verá aparecer un código único. En su lugar, verá el nombre de su cupón con el guión "PREVIEW". Klaviyo sólo creará y compartirá un código único en el momento del envío real.
Si desea incluir un código de cupón único dentro de un mensaje SMS/MMS en su flujo, siga este mismo proceso añadiendo la etiqueta y el nombre del cupón en la plantilla del mensaje SMS dentro de su flujo.
Cuando se envíen correos electrónicos o mensajes SMS, un código de descuento único formado por su prefijo y 10 dígitos aleatorios sustituirá dinámicamente la variable para cada destinatario individual. Si incluye la misma etiqueta de cupón en varios mensajes de flujo, el destinatario recibirá cada vez el mismo código único hasta que caduque el cupón.
Los códigos de cupón únicos para flujos vivos se generan automáticamente en función del número que especifique en la sección Inventario mínimo de la página de detalles del cupón. Por ejemplo, si crea un cupón con un Inventario mínimo de 100, Klaviyo genera un lote de 100 códigos únicos. Estos se reponen automáticamente a diario; sin embargo, si utiliza los 100 códigos antes de la reposición, el intento 101 de asignar un cupón se saltará debido a la insuficiencia de códigos disponibles. Esto hace que Klaviyo genere automáticamente otros 100 códigos. Dado que los códigos de cupón para flujos se reponen automáticamente, no necesita añadir manualmente lotes de códigos de cupón a través de la opción Añadir códigos.
Pruebe el cupón de su correo electrónico de flujo
Antes de enviar el flujo con el cupón a su público, le recomendamos que lo pruebe primero.
- En el constructor de flujos, haga clic en Revisar y active.
- Cambie el estado a Manual.
- Pulse Activar.
- Active su flujo realizando la acción desencadenante correspondiente a su flujo (por ejemplo, rellenar un formulario de inscripción para unirse a una lista determinada). Su flujo generará automáticamente 100 cupones al completar la acción desencadenante.
El cupón puede tardar unos minutos en generar códigos. Debido a esto, hay un breve búfer de carga, y es posible que vea su perfil de prueba en Omitido: Reintentando generar códigos. Esto desaparecerá una vez que los cupones hayan terminado de generarse.
- Cuando se hayan generado los cupones, el correo electrónico de prueba que activó el flujo aparecerá en Necesita revisión para el correo electrónico.
- Haga clic en el cubo de Revisión de necesidades bajo Actividad del destinatario para un mensaje de flujo.
- Seleccione Enviar ahora.
- Busque en su bandeja de entrada el correo electrónico con el código único.
Solución de problemas comunes de los cupones
Si usted está viendo problemas con la creación de cupones únicos para PrestaShop en Klaviyo, vaya a través de los siguientes pasos recomendados para la solución de problemas.
Compruebe la versión de su plugin Klaviyo
La función de cupones exclusiva de Klaviyo para PrestaShop requiere la versión 1.5.0 o superior del complemento Klaviyo para PrestaShop. Puede comprobar la versión de su plugin Klaviyo en PrestaShop en Módulos > Gestor de módulos.
Si necesita actualizar su complemento Klaviyo, seleccione Actualizar.
Compruebe la configuración de integración de su PrestaShop
Si su integración con PrestaShop no se está sincronizando, o su tienda PrestaShop está inaccesible, Klaviyo no podrá generar nuevos códigos de cupón.
Para ver su configuración de integración de PrestaShop:
- Seleccione el nombre de su empresa en la esquina inferior izquierda de la navegación izquierda de Klaviyo y, a continuación, seleccione Integraciones.
- Busque PrestaShop y seleccione la tarjeta.
- Haga clic en Actualizar ajustes para actualizar los ajustes de integración.
Para obtener más ayuda sobre la configuración de su integración Klaviyo con PrestaShop, consulte Introducción a PrestaShop.
Verifique que el ID de la regla del carro existe en PrestaShop
Si recibe un error indicando que no se puede encontrar el ID de regla de carrito de PrestaShop, Klaviyo no es capaz de hacer coincidir el ID de regla de carrito especificado con uno en su cuenta de PrestaShop.
Para resolverlo, actualice el ID de la regla del carro para su cupón, asegurándose de que coincide con una regla del carro existente en su tienda PrestaShop.
Recursos adicionalesRecursos adicionales
Primeros pasos con los códigos de cupón