Cómo crear cupones únicos para PrestaShop

Qué aprenderás

Descubre cómo crear cupones únicos de un solo uso para tu tienda de PrestaShop y usarlos en flujos para incentivar a los suscriptores a realizar una compra. Para ello, primero crearás tu cupón en PrestaShop y, después, configurarás los ajustes del cupón vinculado en Klaviyo.

Antes de empezar

Versión del módulo de Klaviyo

Para utilizar cupones únicos con PrestaShop, debes usar la versión 1.5.0 del módulo de PrestaShop de Klaviyo.

Para actualizar el módulo a la versión más reciente, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en tu portal administrativo de PrestaShop.
2. Accede a Modules > Module Manager (Módulos > Administrador de módulos).

3. Desplázate hasta encontrar el módulo de Klaviyo y selecciona Upgrade.

Para conocer los cambios realizados en cada versión, dirígete al módulo de Klaviyo en el marketplace de complementos de PrestaShop, desplázate hacia abajo hasta What's New y haz clic en Mostrar historial de cambios.

¿Qué es la configuración límite de reglas del carrito?

En el módulo de Klaviyo para PrestaShop, la configuración Límite de reglas del carrito permite limitar cómo pueden combinar los clientes los códigos de reglas del carrito en un solo pedido. De forma predeterminada, esta opción se establece en One cart rule per prefix. Esto impide que un cliente añada más de un código con el mismo prefijo en la página de pago.

Integración

Además, asegúrate de que has integrado Klaviyo con PrestaShop y de que puedes ver la pestaña Cupones en Contenido en la navegación de la izquierda de Klaviyo. Si tienes la integración, pero no ves la pestaña Cupones:

1. Selecciona el nombre de tu empresa en la esquina inferior izquierda de la navegación izquierda de Klaviyo y, a continuación, selecciona Integraciones.
2. Busca PrestaShop y selecciona la tarjeta.
3. Haz clic en Actualizar configuración para actualizar la configuración de tus integraciones. Ahora deberías ver la pestaña Cupón en Contenido, en la navegación de la izquierda.

Crea tu cupón en PrestaShop

Para crear una nueva regla de carrito en PrestaShop, ve a la página Reglas de carrito y selecciona Añadir nueva regla de carrito.

Hay 3 pestañas principales en PrestaShop al crear una regla de carrito:

• Información
  Establece los identificadores de la regla del carrito (p. ej., el nombre) y los ajustes principales.
• Condiciones
  Define a qué clientes debe aplicarse el cupón.
• Acciones
  Configura los descuentos y las promociones de la regla del carrito.

Obtén más información sobre cómo crear una regla de carrito en PrestaShop y consulta una descripción de cada campo.

Una vez que crees tu regla de precios en PrestaShop, puedes vincularla a un cupón en Klaviyo.

Configura tu cupón en Klaviyo

Ahora que has creado tu regla de carrito en PrestaShop, debes configurarla en Klaviyo para poder generar códigos para tu flujo.

1. Ve a Contenido > Cupones en el panel de navegación izquierdo de Klaviyo.
2. En la barra de menús de la parte superior, selecciona la pestaña PrestaShop .
   

1. Selecciona Crear cupón.
2. Configura las siguientes propiedades para tu cupón en Klaviyo:
   • Nombre
     Crea un nombre para la regla de carrito de PrestaShop en Klaviyo. Este nombre se usará al especificar el cupón en los mensajes.
   • ID de regla de carrito
     Introduce el ID de regla de carrito de PrestaShop. Klaviyo realiza una búsqueda para confirmar que el ID de regla de carrito existe antes de mostrar opciones de configuración adicionales. Esto debe coincidir exactamente con el ID de regla de carrito asociado en PrestaShop.
   • Prefijo
     Introduce un prefijo opcional que se aplicará a cada regla del carrito generada en PrestaShop. Klaviyo generará un código aleatorio para cada persona, pero también puedes especificar un prefijo que se incluya antes de cada código de 10 dígitos (por ejemplo, el prefijo WELCOME20 dará como resultado un código con este formato: WELCOME20-0123456789).
   • Cantidad
     Especifica el número mínimo de códigos que deben estar disponibles para enviarse cada día. Klaviyo usará este número, que debe estar entre 0 y 150 000, para generar automáticamente un inventario diario de códigos. Siempre que el número de clientes que reciban cupones no supere el número mínimo de códigos que has establecido, no tendrás que reponer los códigos de los cupones.
   • Fechas activas
     Selecciona cuándo se activa la regla del carrito de PrestaShop. De forma predeterminada, el cupón será válido desde la fecha y la hora en que se crea un código. Aunque se establezca una fecha válida en la pestaña Condiciones de tu regla del carrito en PrestaShop, la Fecha activa en Klaviyo sobrescribirá el ajuste de PrestaShop. Para la fecha de finalización, puedes seleccionar:
     • Después de un cierto número de días
       El número de días que un cupón es válido después de que un cliente lo reciba.
     • En una fecha específica
       Fecha y hora específicas a partir de las cuales el cupón dejará de ser válido.
3. Haz clic en Crear cupón.

Una vez que hayas creado tu cupón en PrestaShop y lo hayas configurado en Klaviyo, Klaviyo empezará a generar códigos automáticamente para los mensajes de tu flujo. A continuación se muestra un ejemplo de un cupón configurado correctamente en Klaviyo:

Usa el cupón único en un flujo

Una vez que hayas creado y configurado el cupón, insértalo en un mensaje de flujo.

1. Ve a la pestaña Flujos del panel de navegación izquierdo de Klaviyo.
2. Abre un flujo o crea uno.
3. Selecciona un mensaje del flujo.
4. Abre el editor de mensajes para el mensaje seleccionado.
5. Haz clic en el icono de personalización. En función de tu editor, es posible que veas un icono de persona o un botón llamado Personalización.
   

6. En el menú Todos los tipos, selecciona Cupones.
   

7. Selecciona el cupón que quieras añadir.
8. Opcional: selecciona los 3 puntos en el email del flujo y, a continuación, haz clic en Previsualizar. Ten en cuenta que, cuando previsualices el email directamente en Klaviyo, no verás un código único, sino el nombre del cupón separado por un guion y seguido de «PREVIEW». Klaviyo solo creará y compartirá un código único cuando se produzca el envío propiamente dicho.
   

Cuando se envían los mensajes, un código de descuento único —compuesto por el prefijo y 10 dígitos aleatorios— sustituirá dinámicamente la variable para cada uno de los destinatarios. Si incluyes la misma etiqueta de cupón en varios mensajes de flujo, los destinatarios recibirán el mismo código único cada vez.

Los códigos de cupón único para los emails de flujo activos se generan automáticamente en función del número que especifiques en la sección Inventario mínimo de la página Detalles del cupón. Por ejemplo, si creas un cupón con un inventario mínimo de 100, Klaviyo generará un lote de 100 códigos únicos. Estos se reponen automáticamente cada día; sin embargo, si usas los 100 códigos antes de reponerlos, se omitirá el intento n.º 101 de asignar un cupón debido a que no habrá ninguno disponible. Se activará Klaviyo automáticamente para que genere otros 100 códigos. Dado que los códigos de cupón para flujos se reponen automáticamente, no es necesario añadir lotes de códigos de cupón manualmente a través de la opción Añadir códigos.

Prueba el cupón del email de flujo

Antes de enviar el flujo con el cupón a tu audiencia, te recomendamos que lo pruebes primero.

1. En el generador de flujos, haz clic en Revisar y activar.
2. Cambia el estado a Manual.
3. Haz clic en Activar.
4. Activa tu flujo realizando la acción desencadenante correspondiente a tu flujo (por ejemplo, rellenar un formulario de registro para unirte a una lista determinada). Tu flujo generará automáticamente 100 cupones cuando completes la acción desencadenante.
   

1. Cuando se generen los cupones, el email de prueba que haya activado el flujo se mostrará en Necesita revisión para el email.
2. Haz clic en el grupo Necesita revisión en Actividad de los destinatarios para un mensaje de flujo.
   

3. Selecciona Enviar ahora.
   

4. Busca el email con el código único en la bandeja de entrada.

Solución de problemas comunes con cupones

Si estás viendo problemas al crear cupones únicos para PrestaShop en Klaviyo, sigue los siguientes pasos de resolución de problemas recomendados.

Comprueba la versión de tu plugin de Klaviyo

La función de cupón único de Klaviyo para PrestaShop requiere la versión 1.5.0 o superior del complemento de Klaviyo para PrestaShop. Puedes comprobar la versión de tu plugin de Klaviyo en PrestaShop en Módulos > Mánager de módulos.

Si necesitas actualizar tu complemento de Klaviyo, selecciona Actualizar.

Comprueba la configuración de la integración de PrestaShop.

Si tu integraciones con PrestaShop no se sincroniza o no se puede acceder a tu tienda de PrestaShop, Klaviyo no podrá generar nuevos códigos de cupón.

Para ver la configuración de tus integraciones de PrestaShop:

1. Selecciona el nombre de tu empresa en la esquina inferior izquierda de la navegación izquierda de Klaviyo y, a continuación, selecciona Integraciones.
2. Busca PrestaShop y, a continuación, selecciona la tarjeta.
3. Haz clic en Actualizar ajustes para actualizar los ajustes de tus integraciones.

Para obtener más ayuda sobre cómo configurar tus integraciones de Klaviyo con PrestaShop, consulta Primeros pasos con PrestaShop.

Verifica que el ID de regla del carrito existe en PrestaShop

Si recibes un error indicando que no se puede encontrar el ID de regla del carrito de PrestaShop, Klaviyo no puede hacer coincidir el ID de regla del carrito especificado con uno de tu cuenta de PrestaShop.

Para solucionarlo, actualiza el ID de regla de carrito de tu cupón y asegúrate de que coincida con una regla de carrito existente en tu tienda de PrestaShop.

Recursos adicionales