Używanie dynamicznych kodów kuponów w SMS-ach i MMS-ach
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak używać kuponów dynamicznych w wiadomościach SMS/MMS, aby móc wysyłać kupony jednorazowego użytku do subskrybentów SMS i zachęcać ich do zakupu.
Nie możesz używać unikalnych kuponów dynamicznych (nazywanych też kuponami dynamicznymi) w wiadomości autorespondera w sekcji Ustawienia > SMS.
Kilka słów na początek
Istnieje kilka najlepszych praktyk dotyczących używania kodu kuponu dynamicznego w wiadomościach SMS i MMS:
- Dodaj więcej kodów kuponu, niż jest bezwzględnie potrzebne; zaleca się mieć 50 dodatkowych kodów kuponu.
- Prześlij lub wygeneruj z wyprzedzeniem kody kuponu; ten proces zajmuje trochę czasu, zwłaszcza w przypadku dużej liczby kodów, więc najlepiej zrobić to 1–2 dni przed rozpoczęciem wysyłania.
- Jeśli przesyłasz swoje kody kuponów i używasz ich w sekwencji, regularnie sprawdzaj, czy masz bufor 50 kodów.
- Używaj osobnych kodów kuponu dla każdej kampanii i sekwencji. Posiadanie innego kodu kuponu dla każdej wysyłki ułatwia generowanie/przesyłanie odpowiedniej liczby kodów, a także śledzenie, gdzie osoby widziały kupony.
- Uwzględnij co najmniej 5 dodatkowych znaków w wiadomości SMS lub MMS, gdy dodajesz kupon dynamiczny.
Dlaczego podczas korzystania z kuponu dynamicznego należy zostawić miejsce na więcej znaków?
Za każdym razem, gdy w grę wchodzi dynamiczna treść (np. kupon dynamiczny), Klaviyo może podać jedynie szacunkową, a nie dokładną liczbę znaków w SMS-ie.
Domyślna długość kodu to 8 znaków, jednak rzeczywista długość może się różnić. Załóżmy, że w kampanii uwzględniasz kupon dynamiczny, który ma dokładnie 160 znaków. Jeśli rzeczywista liczba znaków kodu kuponu wynosi 10, kampania zostanie wysłana jako 2 wiadomości SMS (a nie 1), co będzie kosztować więcej kredytów, niż prawdopodobnie zakładano.
Dodaj kody kuponu do Klaviyo
Proces tworzenia kuponu dynamicznego w SMS jest taki sam jak w przypadku e-maila. Klaviyo może generować te kody dla Shopify, Magento 1 i Magento 2.
W przypadku wszystkich innych integracji e-commerce, w tym BigCommerce i WooCommerce, możesz wygenerować kupony poza Klaviyo, a następnie przesłać kody kuponu na swoje konto.
Wyślij kampanię SMS z kuponem
Gdy kupony zostaną wygenerowane lub przesłane do Klaviyo, możesz zacząć uwzględniać kupony w kampaniach SMS lub MMS wysyłanych do subskrybentów. Do jednej wiadomości SMS można dodać tylko 1 kod kuponu.
- Przejdź do Kampanie
- Kliknij Utwórz kampanię.
- Wybierz SMS, nazwij kampanię, a następnie wybierz odbiorców.
- Zbuduj wiadomość na ekranie Treść. Aby dodać kod kuponu, uwzględnij następujący znacznik szablonu. Pamiętaj, aby zmienić "CouponName" na nazwę kuponu:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Kupon będzie wyglądać inaczej, gdy zostanie wysłany do subskrybenta, niż w oknie podglądu. Wyświetlenie rzeczywistego kuponu w podglądzie spowodowałoby użycie jednego z Twoich kodów kuponu. Aby tego uniknąć, zamiast tego zobaczysz nazwę kodu kuponu z dopiskiem „-PREVIEW”.
Poniższy przykład pokazuje, jak będzie wyglądać podgląd kuponu o nazwie „SummerSale”.
Po skonfigurowaniu treści kliknij przycisk Dalej.
Klaviyo sprawdzi, czy kupon ma wystarczającą liczbę kodów kuponu dla odbiorców, i nie będzie można wysłać, dopóki nie będzie ich wystarczająco dla wszystkich odbiorców. Najlepszą praktyką jest dodanie większej liczby kodów kuponu, niż potrzebujesz, na wypadek gdyby kampania miała zostać wysłana później i więcej osób dołączyło do listy lub segmentu, do których wysyłasz.
Po potwierdzeniu, że masz wystarczającą liczbę kodów kuponu, zaplanuj kampanię SMS lub wyślij ją od razu.
Używaj kodu kuponu w sekwencjach SMS
Wiadomości w sekwencji, które używają tego samego kuponu, wyślą ten sam kod kuponu do odbiorcy. Na przykład jeśli SMS i e-mail zawierają ten sam kupon z rabatem 20%, kod kuponu będzie taki sam.
Aby dodać kod kuponu do wiadomości SMS w sekwencji:
- Przejdź do konkretnej sekwencji i wiadomości, w której chcesz użyć kuponu.
- Następnie dodaj do wiadomości poniższy fragment kodu, zastępując CouponName nazwą kuponu:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Niezwykle ważne jest, aby mieć wystarczającą liczbę kuponów dostępną dla sekwencji. W przeciwieństwie do kampanii nie ma etapu weryfikacji, na którym można sprawdzić, czy jest ich wystarczająco dużo. Sekwencje będą automatycznie wysyłane, gdy osoby się do nich zakwalifikują, więc warto zweryfikować, że dostępnych jest wiele kuponów.
W przypadku Shopify, Magento 1 i Magento 2 Klaviyo automatycznie wygeneruje 100 kodów, jeśli liczba kodów kuponu kiedykolwiek spadnie poniżej 100. Jednak w przypadku innych integracji trzeba ręcznie przesyłać nowe kody; dlatego zalecamy regularnie sprawdzać liczbę dostępnych kuponów.
Komunikaty o błędach
Podczas używania kuponów w wiadomościach SMS możesz otrzymać 3 rodzaje błędów. Te błędy będą wyświetlane zarówno w kampaniach, jak i sekwencjach po lewej stronie ekranu.
Pierwszy błąd polega na tym, że Klaviyo nie może znaleźć kodu kuponu pasującego do nazwy kuponu. Na przykład, jeśli w nazwie brakuje liczby, jest błędnie napisana itp. W takim przypadku sprawdź, czy wpisana nazwa jest taka sama jak w kupon.
Drugi typ błędu polega na tym, że znacznik szablonu ma nieprawidłowy format. Na przykład jeśli ma dodatkowe spacje lub brakuje nawiasów. Upewnij się, że znacznik jest sformatowany w następujący sposób:
{% coupon_code 'CouponName' %}
Otrzymasz też błąd, jeśli w jednym tekście umieścisz wiele kuponów. Dozwolony jest tylko 1 kupon na SMS, więc sprawdź, czy przypadkiem nie użyto 2 różnych.
