Używanie dynamicznych kodów kuponów w SMS-ach i MMS-ach

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak używać kuponów dynamicznych w wiadomościach SMS/MMS, aby móc wysyłać kupony jednorazowego użytku do subskrybentów SMS i zachęcać ich do zakupu.

Kilka słów na początek

Istnieje kilka najlepszych praktyk dotyczących używania kodu kuponu dynamicznego w wiadomościach SMS i MMS:

• Dodaj więcej kodów kuponu, niż jest bezwzględnie potrzebne; zaleca się mieć 50 dodatkowych kodów kuponu.
• Prześlij lub wygeneruj z wyprzedzeniem kody kuponu; ten proces zajmuje trochę czasu, zwłaszcza w przypadku dużej liczby kodów, więc najlepiej zrobić to 1–2 dni przed rozpoczęciem wysyłania.
• Jeśli przesyłasz swoje kody kuponów i używasz ich w sekwencji, regularnie sprawdzaj, czy masz bufor 50 kodów.
• Używaj osobnych kodów kuponu dla każdej kampanii i sekwencji. Posiadanie innego kodu kuponu dla każdej wysyłki ułatwia generowanie/przesyłanie odpowiedniej liczby kodów, a także śledzenie, gdzie osoby widziały kupony.
• Uwzględnij co najmniej 5 dodatkowych znaków w wiadomości SMS lub MMS, gdy dodajesz kupon dynamiczny.

Dodaj kody kuponu do Klaviyo

Proces tworzenia kodu kuponu dynamicznego dla SMS jest taki sam jak w przypadku e-maila. Klaviyo może generować te kody dla Shopify, Magento 1, Magento 2, WooCommerce i PrestaShop.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

W przypadku wszystkich pozostałych integracji e-commerce, w tym BigCommerce, możesz wygenerować kupony poza Klaviyo, a następnie przesłać kody kuponów na swoje konto.

Wyślij kampanię SMS z kuponem

W przypadku kampanii SMS lub MMS użyj przesłanych kodów kuponu lub kuponów Shopify ze specjalną datą wygaśnięcia lub z datą wygaśnięcia po 1 roku. Kupony Shopify, które wygasają po określonej liczbie dni lub godzin od wysłania, oraz kupony generowane dla Magento 1, Magento 2, WooCommerce lub PrestaShop są przeznaczone dla sekwencji. Wygeneruj lub prześlij wystarczającą liczbę kodów przed zaplanowaniem kampanii. Do jednej wiadomości SMS można dodać tylko 1 kupon dynamiczny.

1. Przejdź do Kampanie.
2. Kliknij Utwórz kampanię.
3. Nadaj nazwę kampanii. Jeśli pojawi się prośba o wybranie typu kampanii, wybierz jeden kanał. Wybierz wiadomość tekstową, a następnie kliknij Kontynuuj.
4. Wybierz odbiorców, a następnie kliknij Dalej, aby otworzyć edytor wiadomości.
5. Zbuduj wiadomość na ekranie Treść. Aby dodać kod kuponu, uwzględnij następujący znacznik szablonu. Pamiętaj, aby zmienić "CouponName" na nazwę kuponu:

{% coupon_code 'CouponName' %}

Poniższy przykład pokazuje, jak będzie wyglądać podgląd kuponu o nazwie „SummerSale”.

Po skonfigurowaniu treści kliknij przycisk Dalej.

Klaviyo sprawdzi, czy kupon ma wystarczającą liczbę kodów kuponu dla odbiorców, i nie będzie można wysłać, dopóki nie będzie ich wystarczająco dla wszystkich odbiorców. Najlepszą praktyką jest dodanie większej liczby kodów kuponu, niż potrzebujesz, na wypadek gdyby kampania miała zostać wysłana później i więcej osób dołączyło do listy lub segmentu, do których wysyłasz.

Po potwierdzeniu, że masz wystarczającą liczbę kodów kuponu, zaplanuj kampanię SMS lub wyślij ją od razu.

Używaj kodu kuponu w sekwencjach SMS

Aby dodać kod kuponu do wiadomości SMS w sekwencji:

1. Przejdź do sekwencji i wybierz wiadomość SMS, w której chcesz umieścić kupon. W sekcji Treść kliknij Edytuj.
2. Następnie dodaj do wiadomości poniższy fragment kodu, zastępując CouponName nazwą kuponu:

{% coupon_code 'CouponName' %}

Kliknij Dalej, aby zapisać wiadomość i wrócić do sekwencji.

Ważne jest, aby mieć wystarczająco dużo kuponów dostępnych na potrzeby sekwencji. W przeciwieństwie do kampanii sekwencje nie mają etapu weryfikacji, na którym możesz sprawdzić, czy masz ich wystarczająco dużo. Wiadomości w aktywnej sekwencji są wysyłane automatycznie, gdy osoby spełnią kryteria. Jeśli skończą Ci się przesłane kody, Klaviyo pominie tę wiadomość w przypadku odbiorców, którzy potrzebują nowego kodu.

W przypadku kuponów Shopify, Magento 1, Magento 2, WooCommerce i PrestaShop używanych w sekwencjach Klaviyo automatycznie generuje kody w razie potrzeby. Liczba generowanych kodów i ich harmonogram zależą od integracji. Jeśli używasz wgranych kuponów, musisz samodzielnie wgrywać więcej kodów, więc regularnie sprawdzaj liczbę dostępnych.

Komunikaty o błędach

Jeśli kupon nie działa w kampanii SMS lub sekwencji, sprawdź te typowe problemy:

Pierwszy błąd polega na tym, że Klaviyo nie może znaleźć kodu kuponu pasującego do nazwy kuponu. Na przykład, jeśli w nazwie brakuje liczby, jest błędnie napisana itd. W takim przypadku sprawdź, czy nazwa, którą wpisałeś(-aś), jest taka sama jak ta w kuponach.

Drugi typ błędu polega na tym, że znacznik szablonu jest nieprawidłowo sformatowany. Na przykład może brakować cudzysłowów lub nawiasów. Upewnij się, że znacznik jest sformatowany w następujący sposób:

{% coupon_code 'CouponName' %}

Otrzymasz też błąd, jeśli w jednym tekście masz wiele kuponów. Na jeden SMS dozwolony jest tylko jeden kupon dynamiczny, więc sprawdź, czy przypadkiem nie użyłeś(-aś) dwóch różnych.

Dodatkowe źródła