So erstellst du personalisierte Gutscheine für WooCommerce
Übersicht
Erfahre, wie du einzigartige Gutscheine zur einmaligen Verwendung für deinen WooCommerce-Shop erstellst und sie in Flows verwendest, um Abonnent*innen zu einem Kauf zu motivieren. Dafür erstellst du zuerst deinen Gutschein in WooCommerce und konfigurierst dann die Einstellungen für den verknüpften Gutschein in Klaviyo.
Personalisierte Gutscheincodes für WooCommerce können nur in Flow-E-Mails verwendet werden, nicht in Kampagnen-E-Mails. Wenn du einen Gutschein in eine Kampagne einfügen möchtest, zieh das Hochladen personalisierter Codes in Betracht oder verwende einen statischen WooCommerce-Gutschein.
Anwendungsfälle für personalisierte Gutscheine in Flows
- Warenkorbabbruch
Sende einen Rabattcode, der nur für einen begrenzten Zeitraum (z. B. 2 bis 4 Tage) aktiv ist, an Warenkorbabbrecher*innen, die zuvor noch keinen Kauf getätigt haben, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und Conversions von gelegentlichen Besucher*innen zu fördern. - Kundenrückgewinnung
Sende Käufer*innen, die in letzter Zeit nichts gekauft haben, einen Rabattcode, um sie zu einem erneuten Kauf zu motivieren. Wie bei der Gutscheinlogik für den Warenkorbabbruch kann das Senden eines Gutscheins mit einem festgelegten Ablaufdatum ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen und zu einem Kauf anregen. - Welcome-Serie
Sende neuen Abonnent*innen einen Rabattcode, sobald sie sich in deine E-Mail-Liste eintragen. Du kannst einen weiteren Code mit einem höheren Anreiz senden, wenn Kund*innen nach 2 Wochen immer noch keinen Kauf getätigt haben.
Bevor du anfängst
Vergewissere dich, dass du WooCommerce integriert hast und die Registerkarte Gutscheine unter Content in der linken Navigation von Klaviyo sehen kannst. Wenn du integriert hast, aber die Registerkarte Gutscheine nicht siehst:
- Wähle unten links in Klaviyos linker Navigation deinen Unternehmensnamen aus und wähle dann Integrationen aus.
- Suche nach Woocommerce, und wähle dann die Karte aus.
- Klicke auf Einstellungen aktualisieren, um deine Integrationseinstellungen zu aktualisieren. Du solltest jetzt den Tab Gutscheine unter Inhalt in der linken Navigation sehen.
Du musst Gutscheine in WooCommerce aktivieren, falls du das noch nicht getan hast:
- Melde dich bei deinem WooCommerce-Konto an.
- Gehe zu WooCommerce > Einstellungen > Allgemein und aktiviere das Kontrollkästchen, um die Verwendung von Gutscheinen zu ermöglichen.
- Speichere deine Änderungen.
Erstelle deinen Gutschein in WooCommerce
- Navigiere in deinem WooCommerce-Konto zu Marketing > Gutschein.
- Klicke auf Gutschein hinzufügen. Oder, wenn du noch keinen erstellt hast, klicke auf Ersten Gutschein erstellen.
- Neben Gutscheincode gib deinem Gutschein einen Namen und füge eine Beschreibung für deinen eigenen Gebrauch hinzu.
- Gib deine Gutscheindaten ein. Dazu gehören:
- Rabatttyp
- Gutscheinbetrag
- Kostenlosen Versand erlauben
- Gutschein-Verfallsdatum
- Wenn du Nutzungsbeschränkungen oder Nutzungslimits hast, gib sie in den jeweiligen Tabs unter Gutschein-Daten ein.
Um die Eindeutigkeit deiner Gutscheincode sicherzustellen, empfehlen wir, ein Nutzungslimit von 1 pro Gutschein und 1 pro Nutzer*in festzulegen. Das ist nicht erforderlich; es kann jedoch helfen, das Teilen unter Kund*innen zu verhindern.
- Wenn du mit der Bearbeitung fertig bist, klicke auf Veröffentlichen, damit dein Gutschein einsatzbereit ist.
Gutschein in Klaviyo konfigurieren
Nachdem du deinen Gutschein in WooCommerce erstellt hast, konfiguriere ihn in Klaviyo, damit du Codes für deine Flow generieren kannst.
- Navigiere in Klaviyos linker Navigation zu Inhalte > Gutscheine.
- Wähle in der Menüleiste oben den Tab WooCommerce-Gutscheine aus.
- Wähle WooCommerce-Gutschein erstellen aus.
- Wähle Code hinzufügen aus und gib dann den Gutscheincode ein, den du in WooCommerce erstellt hast. Es sollte derselbe Codename sein, den du dem verknüpften Gutschein in WooCommerce zugewiesen hast.
- Klicke auf Speichern.
- Lege die folgenden Eigenschaften für deinen Gutschein fest:
- Präfix
Klaviyo generiert für jede Person einen zufälligen Code, du kannst aber auch ein Präfix angeben, das vor jedem 10-stelligen Code eingefügt werden soll (z. B. JB20).
- Präfix
Beachte, dass WooCommerce alle Gutscheincodes in Kleinbuchstaben speichert. Wenn du zum Beispiel JB20 als Präfix eingibst, wird ein vollständiger eindeutiger Code beim Erstellen als jb20h3shfr7kgs angezeigt.
- Menge
Schätze die Mindestanzahl an Codes, die du vorrätig haben solltest; Klaviyo verwendet diese Anzahl (sie muss zwischen 0 und 150.000 liegen), um täglich oder nach Bedarf automatisch einen Stapel Codes zu generieren. Wir empfehlen, diese Zahl auf die Menge festzulegen, die du an einem Tag voraussichtlich nutzen wirst (z. B. 10). - Ablaufdatum
Wähle aus, wann dein Gutschein ablaufen soll (entweder nach einer bestimmten Anzahl von Tagen oder an einem bestimmten Datum). Klaviyo zeigt standardmäßig die mit deinem Konto verknüpfte Zeitzone an; die Zeitzone ist jedoch konfigurierbar. Wenn du in WooCommerce ein anderes Ablaufdatum festlegst, überschreibt das in Klaviyo festgelegte Ablaufdatum dieses.
- Klicke auf Gutschein erstellen.
Wenn du den Gutschein-Namen in WooCommerce änderst, wirkt sich das auf die Verknüpfung mit dem Gutschein in Klaviyo aus. Wenn die Namen nicht übereinstimmen, siehst du eine Fehlermeldung, dass Klaviyo den entsprechenden Gutscheincode in WooCommerce nicht finden kann. Du kannst die Konfiguration des Gutscheins nicht abschließen oder Codes generieren, bis die Namen übereinstimmen.
Sobald du deinen Gutschein in WooCommerce erstellt und in Klaviyo konfiguriert hast, beginnt Klaviyo automatisch, Codes für deine Flow-E-Mails zu generieren.
Verwenden deines personalisierten Gutscheincodes in einem Flow
Sobald du deinen Gutschein erstellt und konfiguriert hast, füge ihn in eine Flow-Nachricht ein.
- Navigiere in Klaviyo links in der Navigationsleiste zur Registerkarte Flow.
- Öffne einen bestehenden Flow oder erstelle einen neuen.
- Wähle eine Flow-Nachricht in deinem Flow aus.
- Öffne den Nachrichteneditor für die ausgewählte Flow-Nachricht.
- Klicke auf das Symbol für die Personalisierung. Je nach Editor siehst du vielleicht ein Personensymbol oder eine Schaltfläche mit der Bezeichnung Personalisierung.
- Wähle im Menü Alle Typen und dann Gutscheine.
- Wähle den Gutschein aus, den du hinzufügen möchtest.
- Optional: Klicke auf die drei Punkte in deiner Flow-E-Mail und dann auf Vorschau. Beachte, dass kein personalisierter Code angezeigt wird, wenn du deine E-Mail direkt in der Vorschau in Klaviyo anzeigst. Stattdessen wird der Name deines Gutscheins mit einem Bindestrich zu „VORSCHAU“ verbunden. Klaviyo erstellt und teilt einen personalisierten Code erst zum tatsächlichen Versandzeitpunkt.
Wenn Nachrichten versendet werden, wird ein personalisierter Rabattcode, bestehend aus deinem Präfix und zehn zufälligen Ziffern, die Variable für jede*n einzelne*n Empfänger*in dynamisch ersetzen. Wenn du denselben Gutschein-Tag in mehreren Flow-Nachrichten einfügst, erhalten die Empfänger*innen jedes Mal denselben eindeutigen Code.
Personalisierte Gutscheincodes für Live-Flow-E-Mails werden automatisch generiert, je nachdem, wie viele du im Abschnitt Mindestbestand auf der Seite Gutscheindetails angegeben hast. Wenn du zum Beispiel einen Gutschein mit einem Mindestbestand von 100 erstellst, generiert Klaviyo einen Stapel mit 100 personalisierten Codes. Diese werden täglich automatisch aufgefüllt. Wenn du jedoch alle 100 Codes vor der Auffüllung verwendest, wird der 101. Versuch, einen Gutschein zuzuweisen, aufgrund unzureichend verfügbarer Codes übersprungen. Das löst automatisch aus, dass Klaviyo weitere 100 Codes generiert. Da Gutscheincodes für Flows automatisch ergänzt werden, musst du Gutscheincodes nicht manuell über die Option Codes hinzufügen eingeben.
Gutschein testen
Bevor du den Flow mit dem Gutschein an deine Zielgruppe sendest, empfehlen wir, ihn zuerst zu testen.
- Klicke im Flow-Builder auf Überprüfen und aktivieren.
- Ändere den Status auf Manuell.
- Klicke auf Aktivieren.
- Löse deinen Flow aus, indem du die auslösende Aktion ausführst, die zu deinem Flow passt (z. B. ein Anmeldeformular ausfüllen, um einer bestimmten Liste beizutreten). Dein Flow generiert automatisch 100 Gutscheine, sobald du die auslösende Aktion abgeschlossen hast.
Das Erstellen von Codes für den Gutschein kann ein paar Minuten dauern. Daher gibt es einen kurzen Ladepuffer, und möglicherweise siehst du dein Testprofil unter Übersprungen: Erneuter Versuch: Codes generieren. Diese Anzeige verschwindet, sobald die Gutscheine generiert wurden.
- Nach Erstellung der Gutschein wird deine Test-E-Mail, die den Flow ausgelöst hat, für die E-Mail unter Überprüfung erforderlich angezeigt.
- Klicke in den Abschnitt Überprüfung erforderlich unter Empfängeraktivität.
- Wähle Jetzt senden.
- Schaue in deinem Posteingang nach der E-Mail mit dem personalisierten Code.
Fehlerbehebung bei häufigen Gutschein-Problemen
Wenn beim Erstellen eines personalisierten Gutscheins für WooCommerce in Klaviyo Probleme auftreten, führe die folgenden empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung durch. Wenn nach dem Durchlaufen der empfohlenen Schritte weiterhin Probleme auftreten, wende dich für weitere Unterstützung an das Support-Team von Klaviyo.
Überprüfe deine WooCommerce-Integrationen-Einstellungen
Wenn deine Integration mit WooCommerce nicht synchronisiert wird oder dein WooCommerce-Shop nicht erreichbar ist, kann Klaviyo keine neuen Gutscheincodes generieren.
So kannst du deine WooCommerce-Integrationseinstellungen ansehen:
- Wähle unten links in Klaviyos linker Navigation deinen Unternehmensnamen aus und wähle dann Integrationen aus.
- Suche nach WooCommerce und wähle dann die Karte aus.
- Klicke auf Einstellungen aktualisieren, um deine Integrationseinstellungen zu aktualisieren.
Weitere Unterstützung beim Konfigurieren deiner Klaviyo-Integrationen mit WooCommerce findest du unter Erste Schritte mit WooCommerce.
Verringere die für Gutscheincodes festgelegte Menge
Wenn beim Erstellen von Gutscheincodes ein Fehler auftritt, versuche, die Mindestbestandszahl zu reduzieren, die über das Feld Menge in deinen Gutscheineinstellungen in Klaviyo festgelegt wird.
Überprüfen, ob der Gutschein in WooCommerce vorhanden ist
Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, dass der Gutschein in WooCommerce nicht gefunden werden kann, kann Klaviyo den angegebenen Gutschein keinem Gutschein in deinem WooCommerce-Konto zuordnen.
Um das zu beheben, aktualisiere den Gutscheinnamen in Klaviyo und stelle sicher, dass er mit einem vorhandenen Gutscheincode in deinem WooCommerce-Shop übereinstimmt.
Prüfe, ob es möglicherweise eine Inkompatibilität mit dem Jetpack-Plug-in für WooCommerce gibt.
Wenn dir auffällt, dass die Anzahl der Codes für deine Gutscheine niedrig ist oder nicht wieder aufgefüllt wird, kann das an einer Inkompatibilität von Klaviyos Gutscheindienst mit dem Jetpack -Plug-in für WooCommerce liegen. Wenn du dieses Plug-in installiert hast, deaktiviere es bitte.