Cómo crear cupones únicos para WooCommerce
Qué aprenderás
Descubre cómo crear cupones únicos de un solo uso para tu tienda WooCommerce y utilizarlos en flujos para incentivar a los suscriptores a realizar una compra. Para hacerlo, primero crearás tu cupón en WooCommerce y, a continuación, configurarás los ajustes del cupón vinculado en Klaviyo.
Los códigos de cupón único para WooCommerce solo se pueden usar en emails de flujo, no en emails de campaña. Si quieres incluir un cupón en una campaña, plantéate cargar códigos únicos o usar un cupón estático de WooCommerce.
Casos de uso de códigos de cupón únicos en flujos
- Carrito abandonado
Envía un código de descuento que solo esté activo durante un periodo de tiempo limitado (p. ej., de 2 a 4 días) a quienes abandonen el carrito y no hayan comprado antes para crear una sensación de urgencia y fomentar la conversión de quienes solo están mirando. - Recuperación de clientes
Envía un código de descuento a los compradores que no hayan comprado nada recientemente para animarlos a volver a comprar. Al igual que con la lógica de cupones para carritos abandonados, enviar un cupón con una fecha de caducidad determinada puede generar una sensación de urgencia e incitar a la compra. - Serie de bienvenida
Envía un código de descuento a los nuevos suscriptores en cuanto se unan a tu lista de email. Puedes enviar otro código con un incentivo mayor si aún no han hecho una compra después de 2 semanas.
Antes de empezar
Asegúrate de que hayas completado la integración con WooCommerce y de que puedas ver la pestaña Cupones en Contenido en la navegación de la izquierda de Klaviyo. Si has realizado la integración, pero no ves la pestaña Cupones:
- Selecciona el nombre de tu empresa en la esquina inferior izquierda de la navegación izquierda de Klaviyo y, a continuación, selecciona Integraciones.
- Busca Woocommerce y, a continuación, selecciona la tarjeta.
- Haz clic en Actualizar configuración para actualizar la configuración de tus integraciones. Ahora deberías ver la pestaña Cupón en Contenido, en la navegación de la izquierda.
Tendrás que habilitar los cupones en WooCommerce, si aún no lo has hecho:
- Inicia sesión en tu cuenta de WooCommerce.
- Ve a WooCommerce > Ajustes > General y marca la casilla para habilitar el uso de cupones.
- Guarda los cambios.
Crea tu cupón en Woocommerce
- En tu cuenta de WooCommerce, ve a Marketing > Cupones.
- Haz clic en Añadir cupón. O, si aún no has creado uno, haz clic en Crea tu primer cupón.
- Junto a Código de cupón, ponle nombre a tu cupón y añade una descripción para tu propio uso.
- Introduce tus datos del cupón. Esto incluye:
- Tipo de descuento
- Importe del cupón
- Permitir el envío gratuito
- Fecha de caducidad del cupón
- Si tienes alguna Restricción de uso o Límite de uso, introdúcela en las pestañas correspondientes, en Datos del cupón.
Para garantizar la exclusividad de tus códigos de cupón, te recomendamos establecer un límite de uso de 1 por cupón y 1 por usuario. Esto no es obligatorio; sin embargo, puede ayudar a disuadir de que se compartan entre clientes.
- Cuando hayas terminado de editar, haz clic en Publicar para que tu cupón esté listo para usar.
Configura tu cupón en Klaviyo
Ahora que has creado tu cupón en WooCommerce, configúralo en Klaviyo para que puedas generar códigos para tus flujos.
- Ve a Contenido > Cupones en el panel de navegación izquierdo de Klaviyo.
- En la barra de menús de la parte superior, selecciona la pestaña Cupones de WooCommerce .
- Selecciona Crear cupón de WooCommerce.
- Selecciona Añadir código y, a continuación, introduce el código de cupón que creaste en WooCommerce. Debe ser el mismo nombre de código que asignaste al cupón vinculado en WooCommerce.
- Pulsa Guardar.
- Configura las siguientes propiedades para tu cupón:
- Prefijo
Klaviyo generará un código aleatorio para cada persona, pero también puedes especificar un prefijo que se incluya antes de cada código de 10 dígitos (por ejemplo, JB20).
- Prefijo
Ten en cuenta que WooCommerce almacena todos los códigos de cupón en minúsculas. Por ejemplo, si introduces JB20 como prefijo, un código único completo se vería como jb20h3shfr7kgs cuando se cree.
- Cantidad
Calcula el número mínimo de códigos que debes tener a mano; Klaviyo usará este número (que debe estar entre 0 y 150 000) para generar automáticamente un lote de códigos a diario o según sea necesario. Recomendamos configurar este número según la cantidad que razonablemente esperes usar en un día (p. ej., 10). - Fecha de caducidad
Elige cuándo te gustaría que caducara tu cupón (ya sea Después de un determinado número de días o En una fecha específica). Klaviyo mostrará la zona horaria asociada a tu cuenta de forma predeterminada; sin embargo, la zona horaria es configurable. Si estableces una fecha de caducidad diferente en WooCommerce, la caducidad establecida en Klaviyo la sobrescribirá.
- Haz clic en Crear cupón.
Si cambias el nombre del cupón en WooCommerce, afectará al vínculo con el cupón en Klaviyo. Si los nombres no coinciden, verás un mensaje de error indicando que Klaviyo no puede encontrar el código de cupón correspondiente en WooCommerce. No podrás terminar de configurar el cupón ni generar códigos hasta que los nombres coincidan.
Una vez que hayas creado tu cupón en WooCommerce y lo hayas configurado en Klaviyo, Klaviyo empezará a generar códigos automáticamente para tus emails de flujo.
Usa el cupón único en un flujo
Una vez que hayas creado y configurado el cupón, insértalo en un mensaje de flujo.
- Ve a la pestaña Flujos del panel de navegación izquierdo de Klaviyo.
- Abre un flujo o crea uno.
- Selecciona un mensaje del flujo.
- Abre el editor de mensajes para el mensaje seleccionado.
- Haz clic en el icono de personalización. En función de tu editor, es posible que veas un icono de persona o un botón llamado Personalización.
- En el menú Todos los tipos, selecciona Cupones.
- Selecciona el cupón que quieras añadir.
- Opcional: selecciona los 3 puntos en el email del flujo y, a continuación, haz clic en Previsualizar. Ten en cuenta que, cuando previsualices el email directamente en Klaviyo, no verás un código único, sino el nombre del cupón separado por un guion y seguido de «PREVIEW». Klaviyo solo creará y compartirá un código único cuando se produzca el envío propiamente dicho.
Cuando se envían los mensajes, un código de descuento único —compuesto por el prefijo y 10 dígitos aleatorios— sustituirá dinámicamente la variable para cada uno de los destinatarios. Si incluyes la misma etiqueta de cupón en varios mensajes de flujo, los destinatarios recibirán el mismo código único cada vez.
Los códigos de cupón único para los emails de flujo activos se generan automáticamente en función del número que especifiques en la sección Inventario mínimo de la página Detalles del cupón. Por ejemplo, si creas un cupón con un inventario mínimo de 100, Klaviyo generará un lote de 100 códigos únicos. Estos se reponen automáticamente cada día; sin embargo, si usas los 100 códigos antes de reponerlos, se omitirá el intento n.º 101 de asignar un cupón debido a que no habrá ninguno disponible. Se activará Klaviyo automáticamente para que genere otros 100 códigos. Dado que los códigos de cupón para flujos se reponen automáticamente, no es necesario añadir lotes de códigos de cupón manualmente a través de la opción Añadir códigos.
Prueba tu cupón
Antes de enviar el flujo con el cupón a tu audiencia, te recomendamos que lo pruebes primero.
- En el generador de flujos, haz clic en Revisar y activar.
- Cambia el estado a Manual.
- Haz clic en Activar.
- Activa tu flujo realizando la acción desencadenante correspondiente a tu flujo (por ejemplo, rellenar un formulario de registro para unirte a una lista determinada). Tu flujo generará automáticamente 100 cupones cuando completes la acción desencadenante.
La generación de códigos del cupón puede tardar unos minutos. Por ello, hay un breve tiempo de carga, y es posible que veas tu perfil de prueba en Omitido: reintentando generar códigos. Ese estado desaparecerá una vez que los cupones hayan terminado de generarse.
- Cuando se generen los cupones, el email de prueba que haya activado el flujo se mostrará en Necesita revisión para el email.
- Haz clic en el grupo Necesita revisión en Actividad de los destinatarios.
- Selecciona Enviar ahora.
- Busca el email con el código único en la bandeja de entrada.
Solución de problemas comunes con cupones
Si estás teniendo problemas para crear cupones únicos para WooCommerce en Klaviyo, sigue los siguientes pasos de resolución de problemas recomendados. Si sigues teniendo problemas después de seguir los pasos recomendados, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Klaviyo para obtener más ayuda.
Comprueba la configuración de integración de WooCommerce
Si tu integración con WooCommerce no se sincroniza o no se puede acceder a tu tienda WooCommerce, Klaviyo no podrá generar nuevos códigos de cupón.
Para ver la configuración de tu integración de WooCommerce:
- Selecciona el nombre de tu empresa en la esquina inferior izquierda de la navegación izquierda de Klaviyo y, a continuación, selecciona Integraciones.
- Busca WooCommerce y, a continuación, selecciona la tarjeta.
- Haz clic en Actualizar ajustes para actualizar los ajustes de tus integraciones.
Para obtener más ayuda sobre cómo configurar tus integraciones de Klaviyo con WooCommerce, consulta Primeros pasos con WooCommerce.
Reducir la cantidad establecida para los códigos de cupón
Si tienes un error al crear códigos de cupón, intenta reducir el número mínimo de inventario establecido a través del campo Cantidad en la configuración de tu cupón en Klaviyo.
Comprueba que el cupón existe en WooCommerce
Si recibes un error que indica que el cupón no se puede encontrar en WooCommerce, Klaviyo no puede hacer coincidir el cupón especificado con uno de tu cuenta de WooCommerce.
Para solucionarlo, actualiza el nombre del cupón en Klaviyo y asegúrate de que coincida con un código de cupón existente en tu tienda WooCommerce.
Comprueba si hay posibles incompatibilidades con el plugin Jetpack para WooCommerce
Si notas que el número de códigos de tus cupones es bajo o no se repone, esto puede deberse a una incompatibilidad del servicio de cupones de Klaviyo con el plugin Jetpack para WooCommerce. Si tienes instalado este plugin, desactívalo.