Cómo crear cupones únicos para Woocommerce

Qué aprenderás

Aprenda a crear cupones únicos de un solo uso para su tienda WooCommerce y a utilizarlos en los flujos para incentivar a los suscriptores a realizar una compra. Para ello, primero creará su cupón en WooCommerce y después configurará los ajustes del cupón vinculado en Klaviyo.

Antes de empezar

Asegúrese de que se ha integrado con WooCommerce y puede ver la pestaña Cupones en Contenido en la navegación izquierda de Klaviyo. Si se ha integrado pero no ve la pestaña Cupones:

1. Seleccione el nombre de su empresa en la esquina inferior izquierda de la navegación izquierda de Klaviyo y, a continuación, seleccione Integraciones.
2. Busque Woocommerce y seleccione la tarjeta.
3. Haga clic en Actualizar ajustes para actualizar los ajustes de integración. Ahora debería ver la pestaña Cupones bajo Contenido en la navegación de la izquierda. 

Tendrá que habilitar los cupones en WooCommerce, si aún no lo ha hecho: 

1. Inicie sesión en su cuenta de WooCommerce.
2. Diríjase a WooCommerce > Configuración > General y marque la casilla para activar el uso de cupones.
   
3. Guarde los cambios.

Cree su cupón en Woocommerce

1. En su cuenta de WooCommerce, navegue hasta Marketing > Cupones.
2. Haga clic en Añadir cupón. O, si aún no ha creado ninguno, haga clic en Crear su primer cupón.
   
   
3. Junto a Código de cupón, asigne un nombre a su cupón y añada una descripción para su propio uso. 
4. Introduzca los datos de su cupón. Esto incluye:
• Tipo de descuento
• Importe del cupón
• Permitir el envío gratuito
• Fecha de caducidad del cupón
5. Si tiene restricciones de uso o límites de uso, introdúzcalos en las pestañas correspondientes en Datos del cupón.
   

   Para imponer la unicidad entre sus códigos de cupón, le recomendamos establecer un límite de uso de 1 por cupón y 1 por usuario. Esto no es obligatorio; sin embargo, puede ayudar a disuadir el intercambio entre clientes.

6. Una vez que haya terminado de editar, haga clic en Publicar para que su cupón esté listo para ser utilizado.

Configure su cupón en Klaviyo

Ahora que ha creado su cupón en WooCommerce, configúrelo en Klaviyo para poder generar códigos para sus flujos.

1. Navegue hasta Contenido > Cupones en la navegación izquierda de Klaviyo. 
2. En la barra de menú de la parte superior, seleccione la pestaña Cupones de WooCommerce.
   
3. Seleccione Crear cupón WooCommerce. 
4. Seleccione Añadir código e introduzca el código de cupón que creó en WooCommerce. Debe ser el mismo nombre de código que asignó al cupón vinculado en WooCommerce.
   
5. Pulse Guardar.
6. Establezca las siguientes propiedades para su cupón:
   • Prefijo
     Klaviyo generará un código aleatorio para cada persona, pero también puede especificar un prefijo que se incluirá antes de cada código de 10 dígitos (por ejemplo, JB20).
     

     Tenga en cuenta que WooCommerce almacena todos los códigos de cupón en minúsculas. Por ejemplo, si introduce JB20 como prefijo, un código único completo aparecería como jb20h3shfr7kgs cuando se cree.

   • Cantidad
     Calcule el número mínimo de códigos necesarios diariamente. Klaviyo utilizará este número, que debe estar entre 0 y 150.000, para generar automáticamente un inventario diario de códigos. 
   • Fecha de caducidad
     Elija cuándo desea que caduque su cupón ( después de un determinado número de días o en una fecha concreta). Klaviyo mostrará por defecto la zona horaria asociada a su cuenta; sin embargo, la zona horaria es configurable. Si establece una fecha de caducidad diferente en WooCommerce, la caducidad establecida en Klaviyo la sobrescribirá.
     
7. Haga clic en Crear cupón.

Una vez que haya creado su cupón en WooCommerce y lo haya configurado en Klaviyo, Klaviyo comenzará a generar códigos automáticamente para sus correos electrónicos de flujo. 

Utilice su cupón único en un flujo

Una vez que haya creado y configurado su cupón, insértelo en un correo electrónico de flujo.

1. Navegue hasta la pestaña Flujos en la navegación izquierda de Klaviyo. 
2. Abra un flujo existente o cree uno nuevo. 
3. Seleccione un mensaje de correo electrónico de flujo dentro de su flujo.
   
4. Añada un bloque de texto en su plantilla de correo electrónico de flujo e inserte una etiqueta de cupón con el siguiente formato:
   {% coupon_code 'CouponName' %}
5. Sustituya CouponName por el nombre de su cupón (debe coincidir exactamente con el nombre, incluidas las mayúsculas).
   
6. Guarde los cambios. 
7. Opcional: Seleccione los 3 puntos de su correo electrónico de flujo y, a continuación, haga clic en Vista previa. Tenga en cuenta que cuando previsualice su correo electrónico directamente en Klaviyo, no verá aparecer un código único. Más bien, verá el nombre de su cupón con el guión "PREVIEW". Klaviyo sólo creará y compartirá un código único en el momento del envío real.
   

Cuando se envíen los correos electrónicos, un código de descuento único, formado por su prefijo y 10 dígitos aleatorios, sustituirá dinámicamente la variable para cada destinatario individual. Si incluye la misma etiqueta de cupón en varios mensajes de flujo, el destinatario recibirá cada vez el mismo código único. 

Los códigos de cupón únicos para los correos electrónicos de flujo vivo se generan automáticamente en función de cuántos especifique en la sección Inventario mínimo de la página Detalles del cupón. Por ejemplo, si crea un cupón con un Inventario mínimo de 100, Klaviyo genera un lote de 100 códigos únicos. Estos se reponen automáticamente a diario; sin embargo, si utiliza los 100 códigos antes de la reposición, el intento 101 de asignar un cupón se saltará debido a la insuficiencia de códigos disponibles. Esto hace que Klaviyo genere automáticamente otros 100 códigos. Dado que los códigos de cupón para flujos se reponen automáticamente, no necesita añadir manualmente lotes de códigos de cupón a través de la opción Añadir códigos.

Pruebe el cupón de su correo electrónico de flujo

Antes de enviar el flujo con el cupón a su público, le recomendamos que lo pruebe primero. 

1. En el constructor de flujos, haga clic en Revisar y active.
2. Cambie el estado a Manual. 
3. Pulse Activar. 
4. Active su flujo realizando la acción desencadenante correspondiente a su flujo (por ejemplo, rellenar un formulario de inscripción para unirse a una lista determinada). Su flujo generará automáticamente 100 cupones al completar la acción desencadenante.
   

   El cupón puede tardar unos minutos en generar códigos. Debido a esto, hay un breve búfer de carga, y es posible que vea su perfil de prueba en Omitido: Reintentando generar códigos. Esto desaparecerá una vez que los cupones hayan terminado de generarse. 

5. Cuando se hayan generado los cupones, el correo electrónico de prueba que activó el flujo aparecerá en Necesita revisión para el correo electrónico.
6. Haga clic en el cubo de Revisión de necesidades bajo Actividad del destinatario.
   
7. Seleccione Enviar ahora. 
   
8. Busque en su bandeja de entrada el correo electrónico con el código único.

Solución de problemas comunes de los cupones

Si usted está viendo problemas con la creación de cupones únicos para WooCommerce en Klaviyo, vaya a través de los siguientes pasos recomendados para la solución de problemas. Si sigue teniendo problemas después de seguir los pasos recomendados, póngase en contacto con el equipo de soporte de Klaviyo para obtener más ayuda.

Compruebe los ajustes de integración de WooCommerce

Si su integración con WooCommerce no se está sincronizando, o su tienda WooCommerce está inaccesible, Klaviyo no podrá generar nuevos códigos de cupón. 

Para ver su configuración de integración de WooCommerce:

1. Seleccione el nombre de su empresa en la esquina inferior izquierda de la navegación izquierda de Klaviyo y, a continuación, seleccione Integraciones.
2. Busque WooCommerce y, a continuación, seleccione la tarjeta.
3. Haga clic en Actualizar ajustes para actualizar los ajustes de integración. 

Para obtener más ayuda sobre cómo configurar su integración de Klaviyo con WooCommerce, consulte Introducción a WooCommerce.

Verifique que el cupón existe en WooCommerce

Si recibe un error indicando que el cupón no se puede encontrar en WooCommerce, Klaviyo no es capaz de hacer coincidir el cupón especificado con uno en su cuenta de WooCommerce. 

Para resolverlo, actualice el nombre del cupón en Klaviyo, asegurándose de que coincide con un código de cupón existente en su tienda WooCommerce.

Compruebe la posible incompatibilidad con el plugin Jetpack para WooCommerce

Si observa que el número de códigos de sus cupones es bajo, o que no se reponen, puede deberse a una incompatibilidad del servicio de cupones de Klaviyo con el plugin Jetpack para WooCommerce. Si tiene instalado este plugin, desactívelo.

Recursos adicionales

• Primeros pasos con los códigos de cupón
• Cómo configurar cupones estáticos para WooCommerce
• Utilice códigos de cupón en los flujos de SMS