Como criar cupons exclusivos para o Woocommerce

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Atualizado 26 de fev. de 2025, 15:54 EST
O que você vai aprender

O que você vai aprender

Saiba como criar cupons exclusivos e de uso único para sua loja WooCommerce e usá-los em fluxos para incentivar os assinantes a fazer uma compra. Para fazer isso, primeiro o senhor criará seu cupom no WooCommerce e, em seguida, definirá as configurações do cupom vinculado no Klaviyo.

Os códigos de cupons exclusivos para WooCommerce podem ser usados apenas em e-mails de fluxo, não em e-mails de campanha. Se quiser incluir um cupom em uma campanha, considere a possibilidade de carregar códigos exclusivos ou usar um cupom estático do WooCommerce.

Casos de uso para códigos de cupom exclusivos em fluxos
  • Carrinho abandonado
    Envie um código de desconto ativo apenas por um período limitado (por exemplo, de 2 a 4 dias) para quem abandonou o carrinho e não comprou antes, para criar um senso de urgência e incentivar conversões de navegadores casuais. 
  • Winback
    Envie um código de desconto aos compradores que não compraram recentemente para incentivá-los a comprar novamente. Semelhante à lógica do cupom de carrinho abandonado, o envio de um cupom com uma data de validade definida pode criar um senso de urgência e estimular uma compra.
  • Série de boas-vindas
    Envie um código de desconto aos novos assinantes assim que eles se inscreverem em sua lista de e-mails. O senhor pode enviar outro código com maior incentivo se eles ainda não tiverem feito uma compra após duas semanas. 
Antes de começar

Antes de começar

Verifique se o senhor se integrou ao WooCommerce e se pode visualizar a guia Coupons (Cupons ) em Content (Conteúdo ) na navegação à esquerda do Klaviyo. Se o senhor se integrou, mas não vê a guia Coupons (Cupons ):

  1. Selecione o nome da sua empresa no canto inferior esquerdo da navegação à esquerda do Klaviyo e, em seguida, selecione Integrations (Integrações).
  2. Procure por Woocommerce e selecione o cartão.
  3. Clique em Update settings (Atualizar configurações ) para atualizar suas configurações de integração. Agora o senhor deve ver a guia Coupons (Cupons ) em Content (Conteúdo ) na navegação à esquerda. 

O senhor precisará ativar os cupons no WooCommerce, caso ainda não o tenha feito: 

  1. Faça login na sua conta do WooCommerce.
  2. Vá para WooCommerce > Settings > General e marque a caixa para ativar o uso de cupons.
    O menu Enable Coupons (Ativar cupons) no WooCommerce mostra a caixa marcada para Ativar o uso de códigos de cupom.
  3. Salve suas alterações.
Crie seu cupom no Woocommerce

Crie seu cupom no Woocommerce

  1. Em sua conta do WooCommerce, navegue até Marketing > Coupons.
  2. Clique em Add coupon (Adicionar cupom). Ou, se o senhor ainda não tiver criado um, clique em Create your first coupon (Criar seu primeiro cupom).
    A página Coupons (Cupons) na guia Marketing do WooCommerce, onde o senhor pode clicar no botão para criar seu primeiro cupom.
  3. Ao lado de Coupon Code (Código de cupom), dê um nome ao seu cupom e adicione uma descrição para seu próprio uso. 
  4. Digite os dados do cupom. Isso inclui:
    • Tipo de desconto
    • Valor do cupom
    • Permitir frete grátis
    • Data de validade do cupom
  5. Se o senhor tiver restrições de uso ou limites de uso, insira-os nas respectivas guias em dados de cupom.
    • Para garantir a exclusividade dos códigos de cupom, recomendamos definir um limite de uso de 1 por cupom e 1 por usuário. Isso não é obrigatório; no entanto, pode ajudar a impedir o compartilhamento entre clientes.

  6. Quando terminar de editar, clique em Publish (Publicar ) para que seu cupom esteja pronto para ser usado.
Configure seu cupom no Klaviyo

Configure seu cupom no Klaviyo

Agora que você criou seu cupom no WooCommerce, configure-o no Klaviyo para poder gerar códigos para seus fluxos.

  1. Navegue até Content > Coupons na navegação à esquerda do Klaviyo. 
  2. Na barra de menu na parte superior, selecione a guia WooCommerce Coupons (Cupons do WooCommerce ).
    A guia WooCommerce Coupons no Klaviyo mostra 3 cupons pré-existentes do WooCommerce e o botão Create WooCommerce Coupon (Criar cupom do WooCommerce).
  3. Selecione Create WooCommerce Coupon (Criar cupom do WooCommerce). 
  4. Selecione Add code (Adicionar código) e insira o código de cupom que o senhor criou no WooCommerce. Ele deve ser o mesmo nome de código que o senhor atribuiu ao cupom vinculado no WooCommerce.
    O modal Add Coupon Code (Adicionar código de cupom), onde o senhor insere o nome do código de cupom criado no WooCommerce na caixa de texto Add Code (Adicionar código).
  5. Clique em Salvar.
  6. Defina as seguintes propriedades para seu cupom:
    • Prefixo
      O Klaviyo gerará um código aleatório para cada pessoa, mas o senhor também pode especificar um prefixo a ser incluído antes de cada código de 10 dígitos (por exemplo, JB20).

      Observe que o WooCommerce armazena todos os códigos de cupom em letras minúsculas. Por exemplo, se o senhor inserir JB20 como prefixo, um código exclusivo completo será exibido como jb20h3shfr7kgs quando for criado.

    • Quantidade
      Faça uma estimativa do número mínimo de códigos necessários diariamente. A Klaviyo usará esse número, que deve estar entre 0 e 150.000, para gerar automaticamente um inventário diário de códigos. 
    • Data de expiração
      Escolha quando deseja que o cupom expire ( após um determinado número de dias ou em uma data específica). Por padrão, o Klaviyo mostrará o fuso horário associado à sua conta; no entanto, o fuso horário é configurável. Se o senhor definir uma data de validade diferente no WooCommerce, a data de validade definida no Klaviyo a substituirá.
      No menu Create WooCommerce Coupon (Criar cupom do WooCommerce), o senhor pode definir as propriedades do cupom, como prefixo, quantidade e data de validade.
  7. Clique em Create coupon (Criar cupom).

Se o senhor alterar o nome do cupom no WooCommerce, isso afetará a vinculação ao cupom no Klaviyo. Se os nomes não corresponderem, o senhor verá uma mensagem de erro informando que o Klaviyo não consegue encontrar o código de cupom correspondente no WooCommerce. O senhor não poderá concluir a configuração do cupom ou gerar códigos até que os nomes coincidam.

Depois de criar seu cupom no WooCommerce e configurá-lo no Klaviyo, o Klaviyo começará a gerar códigos automaticamente para seus e-mails de fluxo. 

Use seu cupom exclusivo em um fluxo

Use seu cupom exclusivo em um fluxo

Depois de criar e configurar o cupom, insira-o em uma mensagem de fluxo.

  1. Navegue até a guia Flows (Fluxos ) na navegação à esquerda do Klaviyo. 
  2. Abra um fluxo existente ou crie um novo
  3. Selecione uma mensagem de e-mail de fluxo dentro do seu fluxo.
    Um exemplo de fluxo aberto e mostrando uma mensagem de e-mail selecionada no fluxo.
  4. Adicione um bloco de texto ao seu modelo de e-mail de fluxo e insira uma tag de cupom com o seguinte formato:
    {% coupon_code 'CouponName' %}
  5. Substitua CouponName pelo nome do seu cupom (ele deve corresponder exatamente ao nome, incluindo as letras maiúsculas).
    Um exemplo de modelo de e-mail mostrando uma tag de cupom com um exemplo de nome de cupom colado no meio.
  6. Salve suas alterações. 
  7. Opcional: Selecione os três pontos em seu e-mail de fluxo e clique em Preview (Visualizar). Observe que, ao visualizar seu e-mail diretamente no Klaviyo, o senhor não verá o preenchimento de um código exclusivo. Em vez disso, o senhor verá o nome do seu cupom hifenizado como "PREVIEW". A Klaviyo só criará e compartilhará um código exclusivo no momento do envio.
    Um exemplo de e-mail com uma tag de cupom mostrado no modo de visualização.

Se o senhor quiser incluir um código de cupom exclusivo em uma mensagem SMS/MMS em seu fluxo, siga esse mesmo processo adicionando a tag e o nome do cupom no modelo de mensagem SMS em seu fluxo.

Quando os e-mails forem enviados, um código de desconto exclusivo, composto pelo seu prefixo e 10 dígitos aleatórios, substituirá dinamicamente a variável para cada destinatário individual. Se o senhor incluir a mesma tag de cupom em várias mensagens de fluxo, o destinatário receberá o mesmo código exclusivo todas as vezes. 

Código único de 10 dígitos adicionado ao final do prefixo do cupom

Os códigos de cupom exclusivos para e-mails de fluxo ao vivo são gerados automaticamente com base na quantidade especificada na seção Minimum Inventory (Estoque mínimo ) da página de detalhes do cupom. Por exemplo, se o senhor criar um cupom com um Estoque Mínimo de 100, o Klaviyo gera um lote de 100 códigos exclusivos. Eles são reabastecidos automaticamente todos os dias; no entanto, se o senhor usar todos os 100 códigos antes do reabastecimento, a 101ª tentativa de atribuir um cupom será ignorada devido à falta de códigos disponíveis. Isso aciona automaticamente o Klaviyo para gerar outros 100 códigos. Como os códigos de cupom para fluxos são reabastecidos automaticamente, o senhor não precisa adicionar manualmente lotes de códigos de cupom por meio da opção Adicionar códigos.

Teste seu cupom

Teste seu cupom

Antes de enviar o fluxo com o cupom para o seu público, recomendamos que o teste primeiro. 

  1. No criador de fluxo, clique em Review (Revisar) e ative.
  2. Altere o status para Manual
  3. Clique em Ativar
  4. Acione seu fluxo executando a ação de acionamento correspondente ao seu fluxo (por exemplo, preencher um formulário de inscrição para participar de uma determinada lista). Seu fluxo gerará automaticamente 100 cupons quando o senhor concluir a ação de acionamento.

    O cupom pode levar alguns minutos para gerar códigos. Por causa disso, há um buffer de carregamento curto e o senhor pode ver seu perfil de teste em Skipped (Ignorado): Retrying generating codes. Isso desaparecerá quando os cupons terminarem de ser gerados. 

  5. Quando os cupons tiverem sido gerados, o e-mail de teste que acionou o fluxo será exibido em Needs Review (Precisa de revisão ) para o e-mail.
  6. Clique na caixa Needs Review (Revisão de necessidades ) em Recipient activity (Atividade do destinatário).
    Na guia Needs Review (Revisão de necessidades), em Recipient Activity (Atividade do destinatário), há um fluxo que mostra um exemplo de endereço de e-mail de teste.
  7. Selecione Send Now (Enviar agora). 
    A guia Needs Review (Revisão de necessidades) em Recipient Activity (Atividade do destinatário) mostra o botão Send Now (Enviar agora) selecionado ao lado do endereço de e-mail de teste.
  8. Verifique em sua caixa de entrada o e-mail com o código exclusivo.
Solução de problemas comuns de cupons

Solução de problemas comuns de cupons

Se estiver tendo problemas com a criação de cupons exclusivos para o WooCommerce no Klaviyo, siga as etapas de solução de problemas recomendadas a seguir. Se ainda tiver problemas depois de seguir as etapas recomendadas, entre em contato com a equipe de suporte da Klaviyo para obter mais assistência.

Verifique as configurações de integração do WooCommerce

Verifique as configurações de integração do WooCommerce

Se a sua integração com o WooCommerce não estiver sincronizada ou se a sua loja WooCommerce estiver inacessível, o Klaviyo não conseguirá gerar novos códigos de cupom. 

Para visualizar suas configurações de integração do WooCommerce:

  1. Selecione o nome da sua empresa no canto inferior esquerdo da navegação à esquerda do Klaviyo e, em seguida, selecione Integrations (Integrações).
  2. Procure por WooCommerce e selecione o cartão.
  3. Clique em Update settings (Atualizar configurações ) para atualizar suas configurações de integração. 

Para obter mais assistência na configuração da integração do Klaviyo com o WooCommerce, consulte Getting Started with WooCommerce.

Verifique se o cupom existe no WooCommerce

Verifique se o cupom existe no WooCommerce

Se o senhor receber uma mensagem de erro indicando que o cupom não pode ser encontrado no WooCommerce, significa que a Klaviyo não consegue fazer a correspondência entre o cupom especificado e um cupom existente na sua conta do WooCommerce. 

Para resolver isso, atualize o nome do cupom no Klaviyo, certificando-se de que ele corresponda a um código de cupom existente em sua loja WooCommerce.

Verifique a possível incompatibilidade com o plug-in Jetpack para WooCommerce

Verifique a possível incompatibilidade com o plug-in Jetpack para WooCommerce

Se o senhor notar que o número de códigos dos seus cupons está baixo ou não está sendo reabastecido, isso pode ser devido a uma incompatibilidade do serviço de cupons da Klaviyo com o plug-in Jetpack para WooCommerce. Se o senhor tiver esse plug-in instalado, desative-o.

Recursos adicionais

Recursos adicionais

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