Comment créer des codes de réduction uniques pour WooCommerce
Objectif de cet article
Découvrez comment créer des codes de réduction uniques, à usage unique, pour votre boutique WooCommerce et les utiliser dans des flux afin d’inciter vos abonnés à effectuer un achat. Pour ce faire, vous allez d’abord créer votre code de réduction dans WooCommerce, puis configurer les paramètres du code de réduction associé dans Klaviyo.
Les codes de réduction uniques pour WooCommerce ne peuvent être utilisés que dans les e-mails de flux, pas dans les e-mails de campagne. Si vous souhaitez inclure un code de réduction dans une campagne, envisagez de télécharger des codes uniques ou d’utiliser un code de réduction WooCommerce statique.
Cas d’utilisation des codes de réduction uniques dans les flux
- Panier abandonné
Envoyez un code de réduction actif uniquement pendant une durée limitée (par exemple, de 2 à 4 jours) aux personnes qui abandonnent leur panier et qui n’ont encore jamais effectué d’achat, afin de créer un sentiment d’urgence et d’encourager la conversion des visiteurs occasionnels. - Reconquête
Envoyez un code de réduction aux acheteurs qui n’ont pas passé commande depuis un certain temps afin de les inciter à renouveler leur achat. Comme pour les paniers abandonnés, une offre à durée limitée peut créer un sentiment d’urgence et pousser à l’achat. - Série de bienvenue
Envoyez un code de réduction aux nouveaux abonnés dès qu’ils rejoignent votre liste de diffusion par e-mail. Vous pouvez envoyer un autre code avec une incitation plus importante si le client n’a toujours pas passé commande au bout de 2 semaines.
Avant de commencer
Assurez-vous d’avoir intégré WooCommerce et de pouvoir voir l’onglet Codes de réduction sous Contenu dans la navigation de gauche de Klaviyo. Si l’intégration est bien activée mais que vous ne voyez pas l’onglet Code de réduction :
- Sélectionnez le nom de votre entreprise dans le coin inférieur gauche de la navigation de gauche de Klaviyo, puis sélectionnez Intégrations.
- Recherchez Woocommerce, puis sélectionnez la carte.
- Cliquez sur Mettre à jour les paramètres pour mettre à jour vos paramètres d’intégration. Vous devriez maintenant voir l’onglet Codes de réduction sous Contenu.
Vous devez activer les codes de réduction dans WooCommerce, si ce n’est pas déjà fait :
- Connectez-vous à votre compte WooCommerce.
- Accédez à WooCommerce > Paramètres > Général et cochez la case pour activer l’utilisation des codes de réduction.
- Enregistrez vos modifications.
Créez votre code de réduction dans WooCommerce
- Dans votre compte WooCommerce, accédez à Marketing > Codes de réduction.
- Cliquez sur Ajouter un code de réduction. Ou, si vous n’en avez pas encore créé, cliquez sur Créer votre premier code de réduction.
- À côté de Code de réduction, nommez votre code de réduction et ajoutez une description pour votre usage personnel.
- Saisissez les données du code de réduction. Il s’agit des numéros suivants :
- Type de réduction
- Montant du code de réduction
- Autoriser la livraison gratuite
- Date d’expiration du code de réduction
- Si vous avez des Restrictions d’utilisation ou des Limites d’utilisation, saisissez-les dans les onglets correspondants sous Données du code de réduction.
Pour garantir l’unicité de vos code de réduction, nous vous recommandons de définir une limite d’utilisation de 1 par code de réduction et de 1 par utilisateur. Ce n’est pas obligatoire ; toutefois, cela peut aider à dissuader le partage entre clients.
- Une fois vos modifications terminées, cliquez sur Publier afin que votre code de réduction soit prêt à être utilisé.
Configurer votre code de réduction dans Klaviyo
Maintenant que vous avez créé votre code de réduction dans WooCommerce, configurez-le dans Klaviyo afin de pouvoir générer des codes pour vos flux.
- Accédez à Content > Codes de réduction dans la navigation de gauche de Klaviyo.
- Dans la barre de menu supérieure, sélectionnez l’onglet Codes de réduction WooCommerce.
- Sélectionnez Créer un code de réduction WooCommerce.
- Sélectionnez Ajouter un code, puis saisissez le code de réduction que vous avez créé dans WooCommerce. Il doit s’agir du même nom de code que celui que vous avez attribué au code de réduction associé dans WooCommerce.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Définissez les propriétés suivantes pour votre code de réduction :
- Préfixe
Klaviyo générera un code aléatoire pour chaque personne, mais vous pouvez également spécifier un préfixe à inclure avant chaque code à 10 chiffres (par exemple : JB20).
- Préfixe
Veuillez noter que WooCommerce stocke tous les codes de réduction en minuscules. Par exemple, si vous saisissez JB20 comme préfixe, un code unique complet s’affichera comme jb20h3shfr7kgs lors de sa création.
- Quantité
Estimez le nombre minimum de codes à avoir en réserve ; Klaviyo utilisera ce nombre (qui doit être compris entre 0 et 150 000) pour générer automatiquement un lot de codes chaque jour ou selon les besoins. Nous vous recommandons de définir ce nombre sur le volume que vous pensez raisonnablement utiliser en une journée (par exemple, 10). - Date d’expiration
Choisissez à quel moment vous souhaitez que votre code de réduction expire (soit Après un certain nombre de jours, soit À une date spécifique). Klaviyo affichera le fuseau horaire associé à votre compte par défaut ; toutefois, le fuseau horaire est configurable. Si vous définissez une date d’expiration différente dans WooCommerce, celle définie dans Klaviyo l’écrasera.
- Cliquez sur Créer un code de réduction.
Si vous modifiez le nom du code de réduction dans WooCommerce, cela affectera l’association au code de réduction dans Klaviyo. Si les noms ne correspondent pas, vous verrez un message d’erreur indiquant que Klaviyo est incapable de trouver le code de réduction correspondant dans WooCommerce. Vous ne pourrez pas terminer la configuration du code de réduction ni générer des codes tant que les noms ne correspondent pas.
Une fois que vous avez créé votre code de réduction dans WooCommerce et que vous l’avez configuré dans Klaviyo, Klaviyo commencera à générer automatiquement des codes pour vos e-mails de flux.
Utiliser votre code de réduction unique dans un flux
Une fois que vous avez créé et configuré votre code de réduction, insérez-le dans un message de flux.
- Accédez à l’onglet Flux dans le menu de gauche de Klaviyo.
- Ouvrez un flux existant ou créez-en un.
- Sélectionnez un message dans votre flux.
- Ouvrez l’éditeur de messages pour le message de flux sélectionné.
- Cliquez sur l’icône de personnalisation. En fonction de votre éditeur, vous pouvez voir une icône représentant une personne ou un bouton intitulé Personnalisation.
- Dans le menu Tous les types, sélectionnez Codes de réduction.
- Sélectionnez le code de réduction à ajouter.
- Facultatif : ouvrez le menu des 3 points de votre e-mail de flux, puis cliquez sur Prévisualiser. Notez que lorsque vous prévisualisez votre e-mail directement dans Klaviyo, aucun code unique ne s’affiche. Vous verrez le nom de votre code de réduction avec la mention « PREVIEW ». Klaviyo ne crée et ne partage le code unique qu’au moment de l’envoi.
Lors de l’envoi des messages, un code de réduction unique, composé de votre préfixe et de 10 chiffres aléatoires, remplacera dynamiquement la variable pour chaque destinataire. Si vous incluez le même tag de code de réduction dans plusieurs messages de flux, le destinataire recevra le même code unique à chaque fois.
Les codes de coupon uniques pour les e-mails de flux en direct sont générés automatiquement en fonction du nombre que vous spécifiez dans la section Stock minimum de la page de Informations détaillées sur le code de réduction. Par exemple, si vous créez un code de réduction avec un Stock minimum de 100, Klaviyo génère un lot initial de 100 codes uniques. Ces codes sont renouvelés tous les jours ; toutefois, si vous utilisez les 100 codes avant le réapprovisionnement, la 101ᵉ tentative d’attribution est ignorée, car il n’y a pas assez de codes disponibles. Klaviyo génère alors automatiquement 100 autres codes. Les codes de réduction pour les flux étant renouvelés automatiquement, vous n’avez pas besoin d’en ajouter manuellement via l’option Ajouter des codes.
Tester votre code de réduction
Avant d’activer votre flux et d’envoyer votre code de réduction à votre audience, nous vous conseillons de procéder à un test.
- Dans le générateur de flux, cliquez sur Vérifier et activer.
- Changez le statut en Manuel.
- Cliquez sur Activer.
- Déclenchez votre flux en effectuant son action déclencheuse (par exemple : remplir un formulaire d’inscription pour s’inscrire à une liste donnée). Votre flux générera automatiquement 100 codes de réduction.
Le code de réduction peut prendre quelques minutes pour générer des codes utilisables. De ce fait, il existe une courte période de chargement. Votre profil de test peut alors apparaître sous Ignoré : nouvelle tentative de génération de codes de réduction. Cela disparaîtra une fois que les codes de réduction auront été générés.
- Une fois les codes de réduction générés, l’adresse e-mail de test qui a déclenché le flux se trouve dans la section Vérification requise des e-mails.
- Cliquez sur la section Vérification requise sous Activité des destinataires.
- Sélectionnez Envoyer maintenant.
- Consultez votre boîte de réception où vous trouverez l’e-mail contenant le code unique.
Résolution des problèmes courants liés aux codes de réduction
Si vous rencontrez des problèmes de création de codes de réduction uniques pour WooCommerce dans Klaviyo, suivez les étapes de dépannage recommandées ci-dessous. Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi les étapes recommandées, contactez l’équipe d’assistance Klaviyo pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Vérifiez les paramètres d’intégration WooCommerce
Si vos intégrations avec WooCommerce ne se synchronisent pas, ou si votre boutique WooCommerce est inaccessible, Klaviyo ne pourra pas générer de nouveaux codes de réduction.
Pour afficher vos paramètres d’intégration WooCommerce :
- Sélectionnez le nom de votre entreprise dans le coin inférieur gauche de la navigation de gauche de Klaviyo, puis sélectionnez Intégrations.
- Recherchez WooCommerce, puis sélectionnez la carte.
- Cliquez sur Mettre à jour les paramètres pour mettre à jour vos paramètres d’intégration.
Pour en savoir plus sur la configuration de votre intégration Klaviyo pour WooCommerce, consultez l’article Démarrer avec WooCommerce.
Réduire la quantité définie pour les codes de réduction
Si vous rencontrez une erreur lors de la création de codes de réduction, essayez de réduire le nombre minimum de stock défini via le champ Quantité dans vos paramètres de code de réduction dans Klaviyo.
Vérifiez que le code de réduction existe dans WooCommerce
Si vous recevez une erreur indiquant que le code de réduction est introuvable dans WooCommerce, c’est que Klaviyo ne parvient pas à associer le code de réduction spécifié à un code de réduction de votre compte WooCommerce.
Pour résoudre ce problème, mettez à jour le nom du code de réduction dans Klaviyo, en veillant à ce qu’il corresponde à un code de réduction existant dans votre boutique WooCommerce.
Vérifiez s’il existe une incompatibilité potentielle avec le plug-in Jetpack pour WooCommerce
Si vous constatez que le nombre de codes pour vos code de réduction est faible ou ne se réapprovisionne pas, cela peut être dû à une incompatibilité entre le service de code de réduction de Klaviyo et le plug-in Jetpack pour WooCommerce. Si vous avez installé ce plug-in, veuillez le désactiver.
Ressources supplémentaires
- Démarrer avec les codes de réduction dans Klaviyo
Apprenez à créer et à télécharger des codes de réduction uniques et statiques dans Klaviyo pour inciter les clients à interagir avec votre marque. Cette incitation contribue à améliorer l’expérience client, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et de la valeur vie.
- Comment configurer des codes de réduction statiques pour WooCommerce
Découvrez comment créer et utiliser des codes de réduction statiques WooCommerce pour inciter aux nouvelles inscriptions et encourager les anciens clients à effectuer un nouvel achat.
- Comment utiliser des codes de réduction uniques dans les SMS et MMS
Découvrez comment utiliser des codes de réduction uniques dans vos messages SMS/MMS afin d’envoyer des codes de réduction à usage unique à vos abonnés SMS et de les encourager à effectuer un achat.