Comment créer des coupons uniques pour Woocommerce

Vous apprendrez

Apprenez à créer des coupons uniques à usage unique pour votre boutique WooCommerce et à les utiliser dans les flux pour inciter les abonnés à effectuer un achat. Pour ce faire, vous devez d'abord créer votre coupon dans WooCommerce, puis configurer les paramètres du coupon lié dans Klaviyo.

Avant de commencer

Assurez-vous que vous avez intégré WooCommerce et que vous pouvez voir l'onglet Coupons sous Contenu dans la navigation de gauche de Klaviyo. Si vous avez intégré le système mais que vous ne voyez pas l'onglet Coupons:

1. Sélectionnez le nom de votre entreprise dans le coin inférieur gauche de la navigation de gauche de Klaviyo, puis sélectionnez Intégrations.
2. Recherchez Woocommerce, puis sélectionnez la carte.
3. Cliquez sur Mettre à jour les paramètres pour mettre à jour vos paramètres d'intégration. Vous devriez maintenant voir l'onglet Coupons sous Contenu dans la navigation de gauche. 

Vous devez activer les coupons dans WooCommerce, si ce n'est pas déjà fait : 

1. Connectez-vous à votre compte WooCommerce.
2. Rendez-vous sur WooCommerce > Settings > General et cochez la case pour activer l'utilisation des coupons.
   
3. Enregistrez vos modifications.

Créez votre coupon dans Woocommerce

1. Dans votre compte WooCommerce, naviguez vers Marketing > Coupons.
2. Cliquez sur Ajouter un coupon. Ou, si vous n'en avez pas encore créé, cliquez sur Créer votre premier coupon.
   
   
3. À côté de Code de coupon, donnez un nom à votre coupon et ajoutez une description pour votre usage personnel. 
4. Saisissez les données de votre coupon. Il s'agit notamment de
• Type de remise
• Montant du coupon
• Autoriser l'expédition gratuite
• Date d'expiration du coupon
5. Si vous avez des restrictions ou des limites d'utilisation, indiquez-les dans les onglets respectifs sous Données de coupon.
   

   Pour garantir l'unicité de vos codes de coupon, nous vous recommandons de fixer une limite d'utilisation de 1 par coupon et de 1 par utilisateur. Ce n'est pas obligatoire, mais cela peut aider à prévenir le partage entre les clients.

6. Une fois la modification terminée, cliquez sur Publier pour que votre coupon soit prêt à être utilisé.

Configurez votre coupon dans Klaviyo

Maintenant que vous avez créé votre coupon dans WooCommerce, configurez-le dans Klaviyo afin de pouvoir générer des codes pour vos flux.

1. Naviguez vers Content > Coupons dans la navigation de gauche de Klaviyo. 
2. Dans la barre de menu du haut, sélectionnez l'onglet WooCommerce Coupons.
   
3. Sélectionnez Créer un coupon WooCommerce. 
4. Sélectionnez Ajouter un code, puis entrez le code promo que vous avez créé dans WooCommerce. Il doit s'agir du même nom de code que celui que vous avez attribué au coupon lié dans WooCommerce.
   
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Définissez les propriétés suivantes pour votre coupon :
   • Préfixe
     Klaviyo génère un code aléatoire pour chaque personne, mais vous pouvez également spécifier un préfixe à inclure avant chaque code à 10 chiffres (par exemple, JB20).
     

     Notez que WooCommerce stocke tous les codes de coupon en minuscules. Par exemple, si vous saisissez JB20 comme préfixe, un code unique complet s'affichera sous la forme jb20h3shfr7kgs lors de sa création.

   • Quantité
     Estimez le nombre minimum de codes nécessaires par jour. Klaviyo utilisera ce nombre, qui doit être compris entre 0 et 150 000, pour générer automatiquement un inventaire quotidien des codes. 
   • Date d'expiration
     Choisissez la date d'expiration de votre coupon ( après un certain nombre de jours ou à une date précise). Klaviyo affichera par défaut le fuseau horaire associé à votre compte ; cependant, le fuseau horaire est configurable. Si vous définissez une date d'expiration différente dans WooCommerce, la date d'expiration définie dans Klaviyo l'écrasera.
     
7. Cliquez sur Créer un coupon.

Une fois que vous avez créé votre coupon dans WooCommerce et que vous l'avez configuré dans Klaviyo, Klaviyo commencera à générer automatiquement des codes pour vos emails de flux. 

Utilisez votre coupon unique dans un flux

Une fois que vous avez créé et configuré votre coupon, insérez-le dans un courriel de flux.

1. Naviguez jusqu'à l'onglet Flux dans le menu de gauche de Klaviyo. 
2. Ouvrez un flux existant ou créez-en un nouveau. 
3. Sélectionnez un message électronique dans votre flux.
   
4. Ajoutez un bloc de texte dans votre modèle d'e-mail de flux et insérez une balise de coupon au format suivant :
   {% coupon_code 'CouponName' %}
5. Remplacez CouponName par le nom de votre coupon (il doit correspondre exactement au nom, y compris les majuscules).
   
6. Enregistrez vos modifications. 
7. Facultatif : Sélectionnez les 3 points sur votre courriel de flux, puis cliquez sur Aperçu. Notez que lorsque vous prévisualisez votre e-mail directement dans Klaviyo, vous ne verrez pas de code unique s'afficher. Au lieu de cela, vous verrez le nom de votre coupon transformé en "PREVIEW". Klaviyo ne créera et ne partagera un code unique qu'au moment de l'envoi.
   

Lors de l'envoi des e-mails, un code de réduction unique, composé de votre préfixe et de 10 chiffres aléatoires, remplacera dynamiquement la variable pour chaque destinataire. Si vous incluez la même étiquette de coupon dans plusieurs messages de flux, le destinataire recevra le même code unique à chaque fois. 

Les codes de coupon uniques pour les e-mails de flux en direct sont générés automatiquement en fonction du nombre que vous spécifiez dans la section Inventaire minimum de la page de détails des coupons. Par exemple, si vous créez un coupon avec un inventaire minimum de 100, Klaviyo génère un lot de 100 codes uniques. Toutefois, si vous utilisez les 100 codes avant le réapprovisionnement, la 101e tentative d'attribution d'un coupon sera ignorée en raison du nombre insuffisant de codes disponibles. Klaviyo génère alors automatiquement 100 autres codes. Les codes de réduction pour les flux étant réapprovisionnés automatiquement, vous ne devez pas ajouter manuellement des lots de codes de réduction via l'option Ajouter des codes.

Testez le coupon de votre flux d'e-mails

Avant d'envoyer le flux avec le coupon à votre public, nous vous recommandons de le tester d'abord. 

1. Dans le générateur de flux, cliquez sur Review et activez.
2. Changez le statut en Manuel. 
3. Cliquez sur Activer. 
4. Déclenchez votre flux en effectuant l'action de déclenchement correspondant à votre flux (par exemple, en remplissant un formulaire d'inscription pour rejoindre une certaine liste). Votre flux générera automatiquement 100 coupons dès que vous aurez effectué l'action de déclenchement.
   

   Le coupon peut prendre quelques minutes pour générer des codes. Pour cette raison, la mémoire tampon de chargement est courte et il se peut que votre profil de test apparaisse sous Skipped (Ignoré) : Réessayer les codes générateurs. Elle disparaîtra lorsque les coupons auront fini d'être générés. 

5. Lorsque les coupons ont été générés, l'e-mail de test qui a déclenché le flux s'affiche sous la rubrique " Needs Review" (examen des besoins ) de l'e-mail.
6. Cliquez sur la case " Examen des besoins" sous la rubrique " Activité du bénéficiaire".
   
7. Sélectionnez Envoyer maintenant. 
   
8. Vérifiez dans votre boîte de réception l'e-mail contenant le code unique.

Dépannage des problèmes courants liés aux coupons

Si vous rencontrez des problèmes lors de la création de coupons uniques pour WooCommerce dans Klaviyo, suivez les étapes de dépannage recommandées ci-dessous. Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi les étapes recommandées, contactez l'équipe d'assistance de Klaviyo pour obtenir de l'aide.

Vérifiez les paramètres d'intégration de WooCommerce

Si votre intégration avec WooCommerce n'est pas synchronisée, ou si votre boutique WooCommerce est inaccessible, Klaviyo ne pourra pas générer de nouveaux codes de coupon. 

Pour afficher les paramètres d'intégration de WooCommerce :

1. Sélectionnez le nom de votre entreprise dans le coin inférieur gauche de la navigation de gauche de Klaviyo, puis sélectionnez Intégrations.
2. Recherchez WooCommerce, puis sélectionnez la carte.
3. Cliquez sur Mettre à jour les paramètres pour mettre à jour vos paramètres d'intégration. 

Pour plus d'assistance sur la configuration de votre intégration Klaviyo avec WooCommerce, voir Démarrer avec WooCommerce.

Vérifiez que le coupon existe dans WooCommerce

Si vous recevez une erreur indiquant que le coupon ne peut pas être trouvé dans WooCommerce, Klaviyo n'est pas en mesure de faire correspondre le coupon spécifié à un coupon de votre compte WooCommerce. 

Pour résoudre ce problème, mettez à jour le nom du coupon dans Klaviyo, en veillant à ce qu'il corresponde à un code de coupon existant dans votre boutique WooCommerce.

Vérifier l'incompatibilité potentielle avec le plugin Jetpack pour WooCommerce

Si vous remarquez que le nombre de codes pour vos coupons est faible, ou qu'ils ne se réapprovisionnent pas, cela peut être dû à une incompatibilité du service de coupons de Klaviyo avec le plugin Jetpack pour WooCommerce. Si ce plugin est installé sur votre ordinateur, veuillez le désactiver.

Ressources complémentaires

• Démarrer avec les codes de coupon
• Comment mettre en place des coupons statiques pour WooCommerce
• Utilisez des codes de réduction dans les flux de SMS