Cómo utilizar formularios de inscripción para ofrecer descuentos escalonados

Qué aprenderás

Aprenda a utilizar los formularios de inscripción para ofrecer diferentes descuentos a distintos tipos de clientes y, a continuación, configure su serie de bienvenida para que cada suscriptor reciba el descuento adecuado. La configuración de objetivos específicos en sus formularios puede ayudarle a evitar ofrecer descuentos innecesariamente y a adaptar el lenguaje de sus correos electrónicos en función de lo que ya sabe sobre sus contactos.

Antes de empezar

Considere a qué clientes quiere dirigirse y cómo quiere incentivarlos.

Por ejemplo, puede que quiera incentivar a los visitantes de su sitio web para que se inscriban en su lista de correo electrónico ofreciéndoles un descuento en su primera compra. Puede que quiera ofrecer:

• 15% de descuento a los visitantes que sean nuevos en su sitio y nunca hayan comprado antes
• 10% de descuento a los visitantes que hayan navegado previamente por su sitio pero nunca hayan comprado
• Sin descuento para quienes le hayan comprado en el pasado

Esto es algo que puede conseguir utilizando una combinación de segmentos, formularios de inscripción, cupones y flujos. 

Cree segmentos de público a los que desee dirigirse

Al crear un nuevo segmento, puede identificar las audiencias a las que le gustaría dirigirse con ofertas en sus formularios de inscripción. En nuestro ejemplo, vamos a aislar cuatro grupos y la definición a seguir en el constructor de segmentos para crear cada uno de ellos:

1. Visitantes que han estado en nuestro sitio menos de 3 veces y nunca han comprado (20% de descuento)
2. Visitantes que han visitado nuestro sitio 3 o más veces y nunca han comprado (15% de descuento)
3. Visitantes que compraron hace más de 180 días y no han comprado desde entonces (10% de descuento)
4. Visitantes que hayan comprado en los últimos 180 días (sin descuento)

Navega hasta Audiencia > lista & segmento > Crear lista / segmento > Crear segmento. Nombra cada segmento según su definición, de modo que puedas seguir fácilmente el rastro de cada uno. 

Navegó menos de 3 veces y nunca compró

Puede construir este segmento identificando a las personas que han estado activas en su sitio web menos de 3 veces en todo el tiempo. Alternativamente, puede restringirlo a un marco temporal concreto, como 90 días, para acotar su audiencia.

Los navegadores que no estén cocinados no entrarán en este segmento, ya que no dispondrán de dirección de correo electrónico. Para dirigirse a este grupo, siga los pasos que se indican a continuación.

A continuación, querrá añadir una condición que especifique que nunca han realizado un pedido.

Navegó 3 o más veces y nunca compró

Aquí, querrá aislar a las personas que han estado activas en su sitio web al menos 3 veces en todo el tiempo. También puede incluir a los navegadores que hayan visto al menos 3 productos en todo el tiempo. De nuevo, también puede restringir esto a un periodo de tiempo menor, como 90 días, si lo desea.

A continuación, añada una condición que especifique que nunca antes han realizado un pedido. Para esta condición, asegúrese de ampliar el marco temporal a todo el tiempo.

Comprado hace más de 180 días y no he comprado desde entonces

En este segmento, querrá identificar a las personas que han comprado antes, pero no en los últimos 180 días. Este es un buen grupo para ofrecer un descuento que refleje los mensajes que tiene en su serie de devoluciones.

Comprado en los últimos 180 días

Por último, queremos dirigirnos a las personas que han comprado en los últimos 180 días para animarles a inscribirse en nuestra lista de correo electrónico, pero no vamos a ofrecerles un descuento porque han comprado hace poco.

Cree formularios de inscripción segmentados

Una vez que haya creado los segmentos a los que desea dirigirse, el siguiente paso es crear un formulario independiente para dirigirse a cada grupo y pedirles que se suscriban a su lista principal.

1. Vaya a la pestaña Formularios de inscripción y elija una plantilla de la biblioteca o cree un nuevo formulario desde cero.
2. Utilice el editor para diseñar el formulario a juego con su marca.
3. En la pestaña Estilos, seleccione un tipo de formulario. Le recomendamos que elija una ventana emergente, un flyout o un formulario de página completa para poder captar la atención de los compradores.
4. En lasección " Targeting & Behaviors ", deberá configurar un par de parámetros clave:
   • En Targeting, querrá mostrar el formulario sólo a aquellos que se encuentren en uno de los 4 segmentos correspondientes que acaba de construir.
   • En Targeting, también querrá excluir a los que ya están en su lista para que no vean el formulario. Dado que no incluimos la condición de que alguien no esté en nuestra lista principal en los segmentos que construimos, este ajuste es especialmente importante.
     
     
5. Dependiendo de si tiene activadoo no el doble opt-in (por defecto, el doble opt-in está activado para todas las listas), asegúrese de actualizar el idioma en su mensaje de éxito haciendo clic en Éxito. Si opta por utilizar cupones estáticos, o es usuario de Shopify, también puede incluir el código del cupón directamente en el mensaje de éxito.
   

   Probablemente sólo querrá hacer esto si su lista es de inclusión única para evitar que la gente se inscriba para recibir el descuento pero no confirme su dirección de correo electrónico. Si su lista está configurada para opt-in doble y un suscriptor no confirma su correo electrónico, no se añadirá a la lista ni se activará la serie de bienvenida.

6. Repita este proceso para cada uno de los segmentos que creó en el paso anterior, de modo que cada segmento tenga su formulario correspondiente.
7. Una vez que haya creado el primer formulario, puede clonarlo varias veces y cambiar los importes de descuento y los segmentos a los que está conectado.
8. Para asegurarse de que muestra un formulario a los navegadores que no están rastreados (y por tanto no entran en ninguno de sus segmentos), clone su formulario de descuento del 20% y configúrelo para que sólo se muestre a los navegadores que no están rastreados. Para ello, vaya a lasección Orientación & Comportamientos y, en Orientación, seleccione No mostrar a los perfiles existentes de Klaviyo.

   

   Incluya descuentos en sus series de bienvenida

   Incluya descuentos en sus series de bienvenida

   A continuación, querrá actualizar su serie de bienvenida. Si utiliza Shopify o Magento 1, puede utilizar cupones dinámicos a través de su integración. Si no, puede aprovechar la función de cupones cargados para ofrecer códigos exclusivos a sus suscriptores.

   Como vamos a ofrecer descuentos diferentes para cada nivel, tendremos que crear 3 códigos de cupón distintos, cada uno con porcentajes de descuento diferentes. Siga las instrucciones descritas en las guías correspondientes para crear estos códigos de cupón exclusivos.

   

   A continuación, cree un flujo(Flujos > Crear flujo > Crear desde cero). Para enviar diferentes correos electrónicos a distintos tipos de suscriptores, tendremos que arrastrar varias divisiones condicionales a nuestro flujo. Estas divisiones condicionales coincidirán con las condiciones que utilizamos para construir los segmentos esbozados en el primer paso.

   

   Dependiendo de cómo quiera que se muevan los contactos por el flujo después de recibir el primer correo electrónico, puede que desee volver a unir las divisiones para agilizar la experiencia. A partir de aquí, puede seguir nuestras otras buenas prácticas de la serie de bienvenida.

   Recursos adicionales

   Recursos adicionales

   • Cómo crear una serie de bienvenida
   • Cómo crear y dirigirse a un segmento de abandonadores de carritos recientes
   • Introducción a los códigos de cupón en Klaviyo