Comment utiliser des formulaires d’inscription pour offrir des remises par paliers

Objectif de cet article

Découvrez comment utiliser des formulaires d’inscription pour proposer différentes réductions à différents types de clients, puis configurez votre série de bienvenue afin que chaque abonné reçoive la réduction appropriée. Définir des paramètres de ciblage spécifiques dans vos formulaires peut vous aider à éviter de proposer des réductions inutilement et à adapter le langage de vos e-mails en fonction de ce que vous savez déjà de vos contacts.

Avant de commencer

Réfléchissez aux clients que vous souhaitez cibler et à la manière dont vous souhaitez les inciter.

Par exemple, vous pouvez inciter les visiteurs de votre site à s’inscrire à votre liste de diffusion d’e-mails en offrant une réduction sur leur premier achat. Vous pouvez proposer :

• 15 % de réduction pour les visiteurs qui découvrent votre site et n’ont jamais acheté auparavant
• 10 % de réduction pour les visiteurs qui ont déjà consulté votre site, mais n’ont jamais acheté
• Aucune réduction pour ceux qui ont déjà acheté chez vous

Vous pouvez y parvenir en utilisant une combinaison de segments, de formulaires d’inscription, de codes de réduction et de flux.

Créez des segments des audiences que vous souhaitez cibler

Lors de la création d’un nouveau segment, vous pouvez identifier les audiences que vous souhaitez cibler avec des offres sur vos formulaires d’inscription. Dans notre exemple, nous allons isoler quatre groupes, ainsi que la définition à suivre dans le générateur de segments pour créer chacun d’entre eux :

1. Visiteurs qui se sont rendus sur notre site moins de 3 fois et n’ont jamais acheté (20 % de réduction)
2. Visiteurs ayant visité notre site 3 fois ou plus et n’ayant jamais acheté (15 % de réduction)
3. Visiteurs ayant effectué un achat il y a plus de 180 jours et n’ayant pas acheté depuis (10 % de réduction)
4. Visiteurs ayant effectué un achat au cours des 180 derniers jours (sans remise)

Accédez à Audience > Listes et segments > Créer une liste ou un segment >  Créer un segment. Nommez chaque segment d’après sa définition afin de pouvoir facilement suivre chacun d’entre eux.

A parcouru moins de 3 fois et n’a jamais acheté

Vous pouvez créer ce segment en identifiant les personnes qui ont été actives sur votre site web moins de 3 fois depuis toujours. Vous pouvez également limiter cela à une période spécifique, comme 90 jours, afin de restreindre votre audience.

Les navigateurs dont les cookies ne sont pas enregistrés ne feront pas partie de ce segment, car aucune adresse e-mail ne sera disponible. Pour cibler ce groupe, suivez les étapes décrites ci-dessous.

Ensuite, vous devrez ajouter une condition indiquant qu’ils n’ont jamais passé de commande.

Consulté 3 fois ou plus et n’a jamais acheté

Ici, vous devrez isoler les personnes qui ont été actives sur votre site web au moins 3 fois sur toute la période. Vous pouvez également inclure les navigateurs qui ont consulté au moins 3 produits depuis le début. De nouveau, vous pouvez aussi limiter cela à une période plus courte, comme 90 jours, si vous le souhaitez.

Ensuite, ajoutez une condition précisant qu’il n’a jamais passé de commande auparavant. Pour cette condition, veillez à étendre la période à toute la durée.

A effectué un achat il y a plus de 180 jours et n’a pas acheté depuis

Dans ce segment, vous devrez identifier les personnes qui ont déjà acheté, mais pas au cours des 180 derniers jours. Il s’agit d’un bon groupe auquel offrir une réduction reflétant la messagerie que vous utilisez dans votre série de reconquête.

A acheté au cours des 180 derniers jours

Enfin, vous souhaitez cibler les personnes qui ont acheté au cours des 180 derniers jours afin de les encourager à s’inscrire à notre liste d’e-mails. Cependant, nous n’allons pas leur proposer de remise, puisqu’elles ont acheté relativement récemment.

Créer des formulaires d’inscription ciblant des segments

Une fois que vous avez créé les segments que vous souhaitez cibler, l’étape suivante consiste à créer un formulaire distinct pour cibler chaque groupe et les inviter à s’abonner à votre liste principale.

1. Accédez à l’onglet Formulaire d’inscription et choisissez un modèle dans la bibliothèque ou créez un nouveau formulaire à partir de zéro.
2. Utilisez l’éditeur pour concevoir le formulaire afin qu’il corresponde à votre marque.
3. Dans l’onglet Styles, sélectionnez un type de formulaire. Nous vous recommandons de choisir un formulaire pop-up, volant ou pleine page afin de capter l’attention des acheteurs.
4. Dans la section Ciblage et comportements , vous devrez configurer quelques paramètres clés :
   • Sous Ciblage, vous devrez afficher le formulaire uniquement aux personnes appartenant à l’un des 4 segments correspondants que vous venez de créer.
   • Sous Ciblage, vous devrez également exclure les personnes qui figurent déjà sur votre liste afin qu’elles ne voient pas le formulaire. Étant donné que nous n’avons pas inclus de condition indiquant qu’une personne ne figure pas sur notre liste principale dans les segments que nous avons créés, ce paramètre est particulièrement important.
     
     

5. Selon que vous avez activé ou non le double opt-in (par défaut, le double opt-in est activé pour toutes les listes), veillez à mettre à jour la langue de votre message de réussite en cliquant sur Réussite. Si vous choisissez d’utiliser des code de réduction statique, ou si vous utilisez Shopify, vous pouvez également inclure le code de réduction directement dans le message de réussite.
   

1. Répétez ce processus pour chacun des segments que vous avez créés à l’étape précédente afin que chaque segment dispose d’un formulaire correspondant.
2. Une fois que vous avez créé le premier formulaire, vous pouvez le cloner plusieurs fois et modifier les montants de remise et les segments auxquels il est associé.
3. Pour vous assurer d’afficher un formulaire aux navigateurs qui n’ont pas de cookies (et qui, par conséquent, ne correspondent à aucun de vos segments), clonez votre formulaire de réduction de 20 % et configurez-le pour qu’il s’affiche uniquement pour les navigateurs qui ne sont pas suivis. Vous pouvez le faire en accédant à la section Ciblage et comportements et, sous Ciblage, en sélectionnant Ne pas afficher aux profils Klaviyo existants.

5. Inclure des remises dans votre série de bienvenue

6. Ensuite, vous devrez mettre à jour votre série de bienvenue. Si vous utilisez Shopify ou Magento 1, vous pouvez utiliser des codes de réduction uniques via votre intégrations. Sinon, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de codes de réduction importés pour proposer des codes uniques à vos abonnés.
7. Comme nous proposons des remises différentes pour chaque palier, nous devrons créer 3 codes de réduction distincts, chacun avec un pourcentage de remise différent. Suivez les instructions décrites dans les guides pertinents ci-dessus pour créer ces codes de réduction uniques.
9. Ensuite, créez un flux(Flux > Créer un flux > Créer à partir de zéro). Afin d'envoyer différents e-mails à différents types d'abonnés, nous devrons faire glisser plusieurs séparations conditionnelles dans notre flux. Ces divisions conditionnelles correspondent aux conditions que nous avons utilisées pour construire les segments décrits dans la première étape.
11. Selon la façon dont vous souhaitez que les contacts progressent dans le flux après avoir reçu le premier e-mail, vous pouvez rejoindre à nouveau le fractionnement afin de rationaliser l’expérience. À partir de là, vous pouvez suivre nos autres bonnes pratiques pour la série de bienvenue.

Ressources supplémentaires