So verwendest du Anmeldeformulare, um gestaffelte Rabatte anzubieten

Übersicht

Erfahre, wie du Anmeldeformulare nutzen kannst, um unterschiedlichen Typen von Kund*innen unterschiedliche Rabatte anzubieten, und richte dann deine Welcome-Serie so ein, dass jede*r Abonnent*in den passenden Rabatt erhält. Wenn du in deinen Formularen bestimmte Targeting-Einstellungen festlegst, kannst du vermeiden, Rabatte unnötig anzubieten, und die Sprache in deinen E-Mails basierend auf dem anpassen, was du bereits über deine Kontakte weißt.

Bevor du anfängst

Überlege, welche Kund*innen du ansprechen möchtest und wie du sie anreizen möchtest.

Du möchtest Website-Besucher*innen zum Beispiel dazu motivieren, sich für deine E-Mail-Liste anzumelden, indem du einen Rabatt auf den ersten Kauf anbietest. Du kannst Folgendes anbieten:

• 15 % Rabatt für Besucher*innen, die neu auf deiner Website sind und noch nie zuvor gekauft haben
• 10 % Rabatt für Besucher*innen, die deine Website bereits besucht, aber nie gekauft haben
• Kein Rabatt für Personen, die in der Vergangenheit bei dir gekauft haben

Das kannst du mithilfe einer Kombination aus Segmenten, Anmeldeformularen, Gutscheinen und Flow umsetzen.

Erstelle Zielgruppensegmente, die du ansprechen möchtest

Beim Erstellen eines neuen Segments kannst du die Zielgruppen identifizieren, die du mit Angeboten auf deinen Anmeldeformularen ansprechen möchtest. In unserem Beispiel isolieren wir vier Gruppen und die Definition, die du im Segment-Builder befolgen musst, um jede davon zu erstellen:

1. Besucher*innen, die weniger als 3-mal auf unserer Website waren und nie gekauft haben (20 % Rabatt)
2. Besucher*innen, die unsere Website 3-mal oder öfter besucht und nie gekauft haben (15 % Rabatt)
3. Besucher*innen, die vor mehr als 180 Tagen gekauft haben und seitdem nicht mehr gekauft haben (10 % Rabatt)
4. Besucher*innen, die in den letzten 180 Tagen gekauft haben (kein Rabatt)

Navigiere zu Zielgruppe > Listen & Segmente > Liste/Segment erstellen >  Segment erstellen. Benenne jedes Segment nach seiner Definition, damit du den Überblick über alle behalten kannst.

Weniger als 3-mal angesehen und nie gekauft

Du kannst dieses Segment erstellen, indem du Personen identifizierst, die insgesamt weniger als 3-mal auf deiner Website aktiv waren. Alternativ kannst du dies auf einen bestimmten Zeitraum, wie z. B. 90 Tage, beschränken, um deine Zielgruppe einzugrenzen.

Browser, bei denen keine Cookies gesetzt sind, fallen nicht in dieses Segment, da keine E-Mail-Adresse verfügbar ist. Um diese Gruppe anzusprechen, befolge die unten beschriebenen Schritte.

Als Nächstes solltest du eine Bedingung hinzufügen, die angibt, dass sie noch nie eine Bestellung aufgegeben haben.

Mindestens 3-mal angesehen und nie gekauft

Hier solltest du Personen isolieren, die auf deiner Website insgesamt mindestens 3-mal aktiv waren. Du solltest auch Browser*innenn einschließen, die insgesamt mindestens 3 Produkte angesehen haben. Auch hier kannst du dies auf einen kürzeren Zeitraum, z. B. 90 Tage, beschränken, wenn du möchtest.

Füge als Nächstes eine Bedingung hinzu, die festlegt, dass sie noch nie zuvor eine Bestellung aufgegeben haben. Achte bei dieser Bedingung darauf, den Zeitraum auf die gesamte Zeit zu erweitern.

Vor mehr als 180 Tagen gekauft und seitdem nicht mehr gekauft

In diesem Segment solltest du Personen identifizieren, die schon einmal gekauft haben, aber nicht in den letzten 180 Tagen. Das ist eine gute Gruppe, um einen Rabatt anzubieten, der die Botschaften widerspiegelt, die du in deiner Winback-Serie hast.

In den letzten 180 Tagen gekauft

Zuletzt möchtest du Personen ansprechen, die in den letzten 180 Tagen gekauft haben, um sie zur Anmeldung für unsere E-Mail-Liste zu bewegen. Wir werden ihnen jedoch keinen Rabatt anbieten, da sie erst vor Kurzem gekauft haben.

Segmentgezielte Anmeldeformulare erstellen

Sobald du die Segmente erstellt hast, die du ansprechen möchtest, besteht der nächste Schritt darin, ein separates Formular zu erstellen, um jede Gruppe anzusprechen und sie dazu aufzufordern, deine Hauptliste zu abonnieren.

1. Navigiere zum Tab Anmeldeformular und wähle eine Vorlage aus der Bibliothek aus oder erstelle ein neues Formular von Grund auf.
2. Verwende den Editor, um das Formular so zu gestalten, dass es zu deiner Marke passt.
3. Wähle im Tab Stile einen Formulartyp aus. Wir empfehlen, ein Popup-, Flyout- oder Ganzseitenformular zu wählen, damit du die Aufmerksamkeit der Shopper*innen gewinnen kannst.
4. Im Abschnitt Targeting & Behaviors solltest du ein paar wichtige Einstellungen konfigurieren:
   • Unter Targeting solltest du das Formular nur den Personen anzeigen, die in einem der 4 entsprechenden Segmente sind, die du gerade erstellt hast.
   • Unter Targeting solltest du außerdem diejenigen ausschließen, die bereits auf deiner Liste stehen, damit sie das Formular nicht sehen. Da wir in den von uns erstellten Segmenten keine Bedingung aufgenommen haben, dass jemand nicht auf unserer Hauptliste steht, ist diese Einstellung besonders wichtig.
     
     

5. Je nachdem, ob du Double Opt-in aktiviert hast (standardmäßig ist Double Opt-in für alle Listen aktiviert), solltest du die Sprache deiner Erfolgsmeldung aktualisieren, indem du auf Erfolg klickst. Wenn du dich für die Verwendung von allgemeingültigem Gutschein entscheidest oder Shopify nutzt, kannst du den Gutscheincode auch direkt in die Erfolgsmeldung aufnehmen.
   

1. Wiederhole diesen Vorgang für jedes der Segmente, die du im vorherigen Schritt erstellt hast, damit jedes Segment ein entsprechendes Formular hat.
2. Sobald du das erste Formular erstellt hast, kannst du es mehrmals klonen und die Rabattbeträge und Segmente ändern, mit denen es verknüpft ist.
3. Damit du ein Formular auch Browsern anzeigst, die keine Cookies haben (und daher in keines deiner Segmente fallen), dupliziere dein 20-%-Rabattformular und konfiguriere es so, dass es nur Browsern angezeigt wird, die nicht getrackt werden. Du kannst das tun, indem du zum Abschnitt Targeting & Behaviors navigierst und unter Targeting Nicht für bestehende Klaviyo Profile anzeigen.auswählst.

5. Füge Rabatte in deine Welcome-Serie ein

6. Als Nächstes solltest du deine Welcome-Serie aktualisieren. Wenn du Shopify oder Magento 1 verwendest, kannst du über deine Integrationen personalisierte Gutscheine verwenden. Andernfalls kannst du stattdessen die Funktion für hochgeladene Gutscheine nutzen, um deinen Abonnent*innen eindeutige Codes anzubieten.
7. Da wir für jede Stufe unterschiedliche Rabatte anbieten, müssen wir 3 separate Gutscheincodes erstellen, jeweils mit unterschiedlichen prozentualen Rabatten. Befolge die Anweisungen in den relevanten Leitfäden oben, um diese einzigartigen Gutscheincodes zu erstellen.
9. Als Nächstes erstellst du einen Flow (Flow > Flow erstellen > Neu erstellen). Damit wir unterschiedliche E-Mails an unterschiedliche Abonnent*innen senden können, müssen wir mehrere bedingte Splits in unseren Flow ziehen. Diese bedingten Splits entsprechen den Bedingungen, die wir zum Erstellen der im ersten Schritt beschriebenen Segmente verwendet haben.
11. Je nachdem, wie Kontakte nach Erhalt der ersten E-Mail durch den Flow weiterlaufen sollen, möchtest du möglicherweise die Splits wieder zusammenführen, um das Erlebnis zu optimieren. Von hier aus kannst du unseren anderen Best Practices für Welcome-Serie folgen.

Weitere Ressourcen