So erstellst du personalisierte Gutscheincodes für Shopify

Übersicht

In diesem Artikel erfährst du, wie du einmalige Gutscheincodes für deinen Shopify-Shop generierst, um Kund*innen einen jeweils eigenen, personalisierten Gutscheincode für eine bestimmte Aktion auf deiner Website bereitzustellen. Dabei handelt es sich um eine Alternative zur Erstellung eines generischen (allgemeingültigen) Gutscheincodes. Der Vorteil ist, dass personalisierte Codes nur einmal anwendbar sind und nicht mit anderen geteilt werden können.

Bevor du anfängst

Vergewissere dich, dass du Shopify integriert hast und die Registerkarte Gutscheine in deinem Klaviyo-Dashboard angezeigt wird. 

Falls du nicht darauf zugreifen kannst:

1. Navigiere in Klaviyo zur Registerkarte Integrationen.
2. Suche nach Shopify und klicke auf die Integration, um zu den Integrationseinstellungen zu gelangen.
3. Klicke auf Einstellungen aktualisieren, um deine Integrationseinstellungen zu aktualisieren. (Möglicherweise musst du dich erneut bei Shopify authentifizieren und dann zu Klaviyo zurückkehren.)
4. Rufe wieder die Registerkarte Gutscheine auf. 

Wann du personalisierte Gutscheincodes verwenden solltest

Personalisierte Gutscheincodes können in E-Mail-Kampagnen, Flow-E-Mails und SMS-Nachrichten verwendet werden. Beispiele für Kampagnen mit personalisierten Gutscheincodes sind: 

• Rabattcodes für E-Mail-Abonnent*innen
  Belohne deine Abonnent*innen und sende ihnen exklusive, nur per E-Mail erhältliche Angebote mit Gutscheincodes.
• Vorverkaufsrabatte für VIP-Kund*innen
  Schicke deinen VIPs personalisierte Codes, mit denen sie aus einer brandneuen Kollektion einkaufen können.
• Rabatte bei Lieferverzögerungen
  Wenn bestimmte Artikel nachbestellt werden müssen oder es zu Lieferverzögerungen kommt, sende den betroffenen Kund*innen einen personalisierten Code, um dich für ihre Geduld zu bedanken.

Beispiele für Flows mit personalisierten Gutscheincodes:

• Warenkorbabbruch
  Sende Personen, die ihren Warenkorb abgebrochen haben, einen Rabattcode, der nur zwei bis vier Tage lang gültig ist. Das erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit und hilft, gelegentliche Besucher*innen in zahlende Kund*innen zu verwandeln.
• Kundenrückgewinnung
  Sende Käufer*innen, die seit einiger Zeit nichts mehr gekauft haben, einen Rabattcode und motiviere sie damit zu einem erneuten Kauf. Wie bei Gutscheinen für den Warenkorbabbruch erzeugt ein Code mit einem bestimmten Gültigkeitsdatum ein Gefühl der Dringlichkeit und kann zum Kauf anregen.
• Welcome-Serie
  Schicke neuen Abonnent*innen einen Rabatt-Code, sobald sie sich für deine E-Mail-Liste anmelden. Wenn sie nach zwei Wochen noch nichts gekauft haben, kannst du einen Code für einen noch höheren Rabatt hinterherschicken.

Deinen Gutscheincode in Klaviyo erstellen

1. Gehe in Klaviyo zu Inhalte > Gutscheine.
2. Klicke oben rechts auf Shopify-Gutschein erstellen.
   
3. Lege für jeden Gutschein die folgenden Eigenschaften in Klaviyo fest:
   • Name
     Durch das Festlegen eines Namens kannst du den Gutschein in Klaviyo identifizieren. Du musst genau diesen Namen verwenden, wenn du den Gutschein in eine Nachricht einfügst. 
   • Präfix
     Klaviyo generiert für jede Person einen zufälligen Code. Du kannst aber auch ein Präfix angeben, das in jedem Code enthalten sein soll (z. B. WILLKOMMEN).
   • Rabatt-Typ
     Wähle, ob der Gutschein einen festen Rabattbetrag, einen Prozentsatz oder kostenlosen Versand beinhaltet.
   • Kostenloser Versand
     Bei Gutscheinen für kostenlosen Versand kannst du den Gutschein so einschränken, dass er nur für bestimmte Versandtarife oder Länder gilt.
   • Fester Betrag und Prozentsatz
     Bei Gutscheinen für einen festen Rabattbetrag oder Prozentsatz kannst du festlegen, dass der Gutschein nur für bestimmte Produkte oder Kollektionen gilt.
   • Gilt für
     Wähle, ob Kund*innen den Gutschein auf die gesamte Bestellung oder bestimmte Produkte bzw. Kollektionen anwenden können.
   • Mindesteinkauf voraussetzen
     Wähle, ob der Gutschein nur verwendet werden kann, wenn der Warenkorb der Kund*innen einen bestimmten Betrag erreicht. Hinweis: Wenn der Code nur für ein bestimmtes Produkt gilt, wird der Mindesteinkaufsbetrag nur für dieses bestimmte Produkt angewendet.  
     
   • Aktivierungsdatum
     Dies ist das Datum, an dem der Gutschein aktiviert wird. Du kannst ein bestimmtes Datum festlegen oder eine Option wählen, bei der generierte Gutscheincodes zum Versandzeitpunkt aktiviert werden. Bitte beachte: Das Datum wird in der UTC-Zeitzone festgelegt. Dadurch kann es sein, dass du in Shopify ein anderes Aktivierungsdatum siehst.
   • Ablaufdatum
     Wähle aus, wann dein Gutschein seine Gültigkeit verlieren soll. Für Gutscheine in Kampagnen-Nachrichten bzw. Gutscheine in Flow-Nachrichten gibt es jeweils unterschiedliche Optionen. Bitte beachte: In Klaviyo wird das Datum in der UTC-Zeitzone angegeben. Shopify gibt das Datum und die Uhrzeit dagegen in der Zeitzone des Shopify-Shops an. Deshalb kann es sein, dass du in Klaviyo und Shopify unterschiedliche Ablauftermine für denselben Gutschein siehst.
     • Kampagnen
       Beim Ablauf des Gutscheins hast du zwei Möglichkeiten: 
       • Die generierten Gutscheincodes verfallen nie.
       • Wenn du möchtest, dass dein Rabatt ein bestimmtes Enddatum hat, nach dem die generierten Codes ihre Gültigkeit verlieren, kannst du ein Ablaufdatum auswählen.
        
     • Flows
       Beim Ablauf des Gutscheins hast du drei Möglichkeiten:
       • Die generierten Gutscheincodes verfallen nie.
       • Die generierten Gutscheincodes verfallen nach einer bestimmten Anzahl von Tagen oder Stunden.
       • Wenn du möchtest, dass dein Rabatt ein bestimmtes Enddatum hat, nach dem die generierten Codes ablaufen, kannst du ein bestimmtes Ablaufdatum auswählen.
         
4. Klicke auf Gutschein erstellen. 

• Gutscheine, die nach einer bestimmten Anzahl von Tagen oder Stunden ablaufen, haben variable Verfallsdaten. Für Flows kannst du Gutscheine mit variablem Ablaufdatum erstellen. Für Kampagnen dagegen kannst du keine Gutscheine mit variablem Ablaufdatum anlegen.
• Für Gutscheine, die ohne Ablaufdatum angelegt sind, wird in Klaviyo weiterhin ein Ablaufdatum von einem Jahr angezeigt. Dennoch verfallen sie nicht. 

Ebenfalls wichtig: Wenn du Gutscheineinstellungen wie Rabatt-Typ und Prozentsatz in Shopify aktualisierst, weisen alle Codes, die mit diesen Preiseinstellungen generiert wurden, die neuen Preiseinstellungen auf. Wenn du Gutscheineinstellungen in Shopify aktualisierst, die in der Gutscheinerstellung von Klaviyo nicht verfügbar sind, werden diese Änderungen nicht übernommen. Weitere Einzelheiten findest du unter Informationen zur Aktualisierung von Gutscheincodes.

Generieren von Codes nach der Erstellung deines Gutscheins

Nach der Definition deines Gutscheins musst du die Anzahl der Gutscheincodes angeben, die du für deine Kampagne generieren möchtest. Dies muss vor der Planung deiner Kampagne geschehen. So generierst du Gutscheine:

1. Rufe wieder die Registerkarte Gutscheine auf.
2. Klicke auf das 3-Punkte-Menü neben deinem gerade erstellten Gutschein und wähle Codes hinzufügen.
   
   

   Gutscheine mit variablem Ablaufdatum können nicht in Kampagnen verwendet werden. Dementsprechend wird die Option zum manuellen Hinzufügen von Codes nicht angezeigt, wenn du ein variables Ablaufdatum für deinen Gutschein ausgewählt hast.

3. Bitte beachte:
   • Du musst mindestens so viele Codes wie geplante Empfänger*innen erstellen. Das bedeutet: Wenn die Anzahl der generierten Codes geringer ist als die geschätzte Anzahl der Empfänger*innen, kannst du die Kampagne nicht planen oder versenden.
   • Wenn deine geplante Kampagne auf „Empfänger beim Versandzeitpunkt ermitteln“ eingestellt ist und die tatsächliche Anzahl der Empfänger*innen größer ist als die Anzahl der Codes, die du beim Versandzeitpunkt generierst, werden die zusätzlichen Empfänger*innen übersprungen und erhalten die E-Mail nicht.
   • Wenn du eine große Anzahl von Codes erstellst, solltest du zwischen dem gewünschten Versandzeitpunkt deiner Kampagne und der Erstellung der Codes etwas Zeit einplanen. Die Generierung einer großen Anzahl von Gutscheincodes kann mehrere Stunden dauern. Verwende daher die geschätzte Zahl der Empfänger*innen der Kampagne als Rahmen und setze die Zahl der benötigten Codes nicht deutlich zu hoch an.
4. Gib die Anzahl der Codes, die du generieren möchtest, in das Feld ein und klicke auf Codes hinzufügen. Achte auch hier darauf, mindestens so viele Codes wie erwartete Empfänger*innen deiner Kampagne zu generieren. Andernfalls kannst du die Kampagne nicht versenden oder planen.
   
5. Klaviyo beginnt mit der Erstellung von Gutscheincodes für deine Kampagne. Achte auf den Fortschrittsbalken, der unter dem Namen des Gutscheins erscheint und den Status anzeigt, oder verfolge die Anzahl der erstellten Codes in der Spalte Verfügbar / Gesamt.

Nachdem du deine Codes generiert hast, kannst du sie in einer E-Mail-Kampagne oder SMS-Nachricht verwenden, um die Besucher*innen deiner Website zum Kauf anzuregen.

Verwenden deines Gutscheins in einer Kampagnen-E-Mail

Nach der Erstellung der Gutscheincodes kannst du den Gutschein-Tag in deine Kampagnenvorlage einfügen.

1. Ziehe einen Textblock an die Stelle, an der der Gutschein in deiner Kampagne erscheinen soll.
2. Füge einen Gutschein-Tag in den Textblock im folgenden Format ein:

   {% coupon_code 'NAME_OF_YOUR_COUPON' %}

3. Ersetze NAME_OF_YOUR_COUPON durch den Namen des Gutscheins. (Deine Eingabe muss exakt mit dem gewählten Namen übereinstimmen, einschließlich Groß- und Kleinschreibung.) Beachte, dass hier der Name des Gutscheins aus dem Abschnitt Name in den Gutscheindetails eingegeben werden muss (nicht der Präfix).
   
4. Speichere deine Änderungen.

Beim Senden der E-Mails wird diese Variable dynamisch durch einen personalisierten Rabattcode für die einzelnen Empfänger*innen ersetzt.

Testen des Kampagnen-Gutscheins

Bevor du die Kampagne und den Gutschein an deine Zielgruppe sendest, empfehlen wir einen Test. Um den Gutschein in deiner Kampagnen-E-Mail zu testen, vergewissere dich, dass du Codes aus der Registerkarte Gutscheine hinzugefügt hast. Wenn du über genügend Codes verfügst, kannst du dir selbst oder einem Team-Mitglied eine Vorschau-E-Mail schicken. Dabei wird ein Live-Code generiert. Achte darauf, dass der Code nicht tatsächlich verwendet wird.

• Bei einer Vorschau der E-Mail direkt in Klaviyo wird kein personalisierter Gutscheincode angezeigt. Er wird als COUPON_NAME-Vorschau angezeigt.
• Wenn die Vorschau an mehrere Personen gesendet wird, erhalten alle denselben Code. 

Wenn du zum Senden oder Planen deiner Kampagne bereit bist, klicke auf Kampagne überprüfen und senden. Hier siehst du einen Bereich für Gutscheincodes. Wenn du weniger Gutscheincodes als erwartete Empfänger*innen zur Verfügung hast, kannst du deine Kampagne nicht planen oder senden und musst weitere Codes hinzufügen.

Nach dem Senden deiner Kampagne siehst du, welche Codes die einzelne Empfänger*innen erhalten haben. Dazu musst du zu ihrem Profil navigieren und den Abschnitt Gutscheine aufrufen. 

Verwenden deines Gutscheins in einer Flow-E-Mail

Nach der Erstellung und Konfiguration des Gutscheins musst du ihn in deine Flow-E-Mail einfügen:

1. Öffne eine Flow-E-Mail in einem deiner Flows.
2. Füge einen Gutschein-Tag im folgenden Format in deine Flow-E-Mail-Vorlage ein:
   {% coupon_code 'NAME_OF_YOUR_COUPON' %}
3. Ersetze NAME_OF_YOUR_COUPON durch den Namen des Gutscheins. (Deine Eingabe muss exakt mit dem gewählten Namen übereinstimmen, einschließlich Groß- und Kleinschreibung.)
   
4. Speichere deine Änderungen.

Beim Senden der E-Mails wird diese Variable dynamisch durch einen personalisierten Rabattcode für die einzelnen Empfänger*innen ersetzt. Wenn du denselben Gutschein-Tag in mehreren Flow-Nachrichten verwendest, erhalten die Empfänger*innen jedes Mal denselben personalisierten Code (bis der Code abläuft).

Personalisierte Gutscheincodes für Live-Flow-E-Mails werden automatisch in Sätzen von 100 Stück generiert. Wenn die Anzahl der Gutscheincodes unter 100 fällt oder wenn sich die Preisregel bzw. der Ablaufzeitraum ändert, generiert Klaviyo weitere 100 Gutscheincodes. So ist sichergestellt, dass immer genügend Codes für Live-Flow-E-Mails zur Verfügung stehen. Es kann aber auch dazu führen, dass eine große Anzahl von Gutscheinen in Shopify sowie in der Registerkarte „Gutscheine – Gesamt“ in Klaviyo generiert wird. 

Hinweis: Bei der Vorschau der E-Mail direkt in Klaviyo wird kein personalisierter Gutscheincode erzeugt. Außerdem kannst du keine Vorschau von Gutscheincodes mit variablem Ablaufdatum anzeigen. Das liegt daran, dass bei diesen Arten von Gutscheinen ein manuelles Hinzufügen von Codes nicht möglich ist.

Testen des Gutscheins für deine Flow-E-Mail

Bevor du den Flow und den Gutschein an deine Zielgruppe sendest, empfehlen wir einen Test.

Testen eines Gutscheins mit variablem Ablaufdatum (z. B. 7 Tage)

1. Klicke im Flow-Builder auf Überprüfen und aktivieren.
2. Ändere den Status auf Manuell.
3. Klicke auf Aktivieren. 
4. Löse deinen Flow mit der auslösenden Aktion aus (z. B. ein Registrierungsformular ausfüllen, um einer bestimmten Liste beizutreten). Dein Flow generiert automatisch 100 Gutscheine, sobald du den Flow auslöst.
   

   Hinweis: Die Erstellung des ersten Gutscheins kann etwa drei Minuten dauern. Daher gibt es einen kurzen Ladepuffer. Möglicherweise siehst du dein Testprofil unter Übersprungen: Erneuter Versuch: Gutscheincodes generieren. Diese Anzeige verschwindet, sobald die Gutscheine generiert wurden.

5. Nach Erstellung der Gutscheine wird deine Test-E-Mail, die den Flow ausgelöst hat, unter Überprüfung erforderlich angezeigt.
   
6. Klicke in den Abschnitt Überprüfung erforderlich unter Empfängeraktivität.
7. Wähle Jetzt senden.
   
8. Schaue in deinem Posteingang nach der E-Mail mit dem personalisierten Code.

Testen eines Gutscheins mit nicht variablem Ablaufdatum (z. B. Läuft nie ab)

Füge manuell Codes hinzu und sende eine Vorschau-E-Mail an dich selbst oder an ein Team-Mitglied, um Live-Codes zu generieren.

1. Füge manuell so viele Codes wie nötig zu Testzwecken auf der Hauptseite Gutscheine hinzu.
2. Klicke auf die Flow-E-Mail mit dem Gutschein.
3. Klicke auf Vorschau.
4. Sobald dein Test Überprüfung erforderlich anzeigt, kannst du manuell einen Gutschein an deinen Posteingang senden. Wenn die Vorschau an mehrere Personen gesendet wird, erhalten diese alle denselben Code. 

Flows, die einen Gutschein ohne Ablaufdatum enthalten, senden den einzelnen Kund*innen immer wieder denselben Code, wenn sie den Flow-Pfad starten. Wenn du davon ausgehst, dass Kund*innen einen Flow mehrmals durchlaufen, solltest du einen Gutschein mit Ablaufdatum verwenden. Auf diese Weise erhalten sie bei jedem erneuten Start des Flows einen neuen Code.

Verwenden deines Gutscheins in einem Anmeldeformular

In deinen Anmeldeformularen kannst du auch personalisierte Gutscheincodes für Shopify verwenden. Stelle sicher, dass du ein Anmeldeformular mit einem Gutscheinblock erstellt hast. Du kannst deinen Gutschein im Voraus oder direkt beim Erstellen deines Formulars generieren. 

Im Gutscheinblock deines Formulars fügst du mit den folgenden Schritten einen personalisierten Gutschein für Shopify hinzu: 

1. Wähle Shopify-Gutschein als deinen personalisierten Gutscheintyp.
2. Klicke auf das Drop-down-Menü neben Personalisierter Gutschein, um einen bestehenden Gutschein auszuwählen, oder klicke auf das Pluszeichen (+), um einen neuen Shopify-Gutschein zu erstellen.
   
3. Wenn du dich dafür entschieden hast, einen neuen, personalisierten Shopify-Gutscheincode zu erstellen, wird das Fenster Personalisierten Shopify-Gutschein erstellen angezeigt, in dem du Folgendes angibst:
   • Name des Gutscheins (z. B. 10OFF für 10 % Rabatt) sowie optional ein Präfix
   • Rabatt-Typ, den du deinen Kund*innen anbieten möchtest (fester Betrag, Prozentsatz oder kostenloser Versand)
   • Einstellungen, wie dein Gutschein funktionieren soll (Betrag, Anwendung, Aktivierung und Ablauf)
     
   Wenn du als Ablaufdatum Nie oder An einem bestimmten Datum auswählst, generiert Klaviyo beim Hinzufügen des Gutscheins zum Formular zunächst 600 personalisierte Codes. Weitere Codes werden generiert, sobald die Anzahl der verfügbaren Codes unter 400 fällt. Wenn du Nach einer bestimmten Anzahl von Tagen/Stunden auswählst, generiert Klaviyo jeden Tag 600 Codes.
4. Klicke unten rechts auf Personalisierten Shopify-Gutschein erstellen. Damit kehrst du zum Formular-Builder zurück, um den neu erstellten Gutscheincode im Formular einzusetzen. 
5. Füge einen bestehenden allgemeingültigen Gutschein als Fallback-Gutschein hinzu. Dies ist ein allgemeingültiger Code, der nur dann erscheint, wenn du keine personalisierten Gutscheincodes mehr hast. So erhalten deine Kund*innen in jedem Fall einen Gutschein. 
   

   Du musst zuerst einen allgemeingültigen Gutschein in Shopify erstellen, den du in das Textfeld Fallback-Gutschein einfügst (z. B. 10PROZENT).

6. Gehe zum letzten Abschnitt, um die Bearbeitung abzuschließen und dein Formular zu veröffentlichen.

Personalisierte Gutscheine für SMS

Personalisierte Gutscheine sind auch für SMS/MMS-Nachrichten verfügbar.

1. Generiere die Codes genau wie für E-Mails.
2. Verwende das folgende Vorlagen-Tag, um den Gutscheincode in deine SMS- oder MMS-Nachricht einzufügen:
   {% coupon_code 'CouponName' %}.
3. Ersetze CouponName im Tag durch den Namen des verwendeten Gutscheins und füge das Tag zur Nachricht hinzu (für einen Flow oder eine Kampagne).
   

Informationen zur Aktualisierung von Gutscheincodes

Wenn du die Definition deines Gutscheins änderst, kann dies Auswirkungen auf bereits gesendet Codes haben. Dies hängt davon ab, wo du die Änderungen an der Gutschein-Definition vorgenommen hast:

• Wenn du die Gutschein-Definition in Klaviyo änderst, wird eine neue Preisregel erstellt. Gutscheine, die bereits an Kund*innen gesendet wurden, sind davon nicht betroffen. Das heißt: Für bereits gesendete Codes gelten alle vorherigen Gutschein-Konfigurationen weiterhin. 
  • Wenn z. B. für einen Gutscheincode bisher ein Mindestbestellwert von 20 € festgelegt war, wird in Shopify Preisregel A für diese Definition erstellt. Wenn diese Gutschein-Definition später in Klaviyo so geändert wird, dass ein Mindestbestellwert von 40 € erforderlich ist, wird in Shopify eine neue Preisregel erstellt (Preisregel B). Das bedeutet: Alle Gutscheine, die vor der Änderung in einem Flow verschickt wurden, nutzen immer noch Preisregel A (Mindestbestellwert von 20 €) und sind nicht von der Definitionsänderung betroffen.
• Wenn du die Gutschein-Definition in Shopify änderst, wirkt sich dies auf bereits versendete Gutscheincodes aus.
  
  • Wenn z. B. für einen Gutscheincode bisher ein Mindestbestellwert von 20 € festgelegt war, wird in Shopify Preisregel A für diese Definition erstellt. Wenn du später Preisregel A in Shopify änderst, sodass jetzt ein Mindestbestellwert von 40 € erforderlich ist, sind auch alle Gutscheincodes, die vor der Änderung in einem Flow versendet wurden, davon betroffen. Die Änderungen an der Gutschein-Definition werden in Klaviyo nicht wiedergegeben, aber die zuvor gesendeten Gutscheincodes werden entsprechend der neuen Definition (Mindestbestellwert von 40 €) aktualisiert. 

Wenn der Gutschein in einem Flow verwendet wird, werden beim Speichern automatisch 100 Codes generiert. So können Flows die neueste Version eines Gutscheins immer sofort versenden.

Weitere Informationen findest du in unserem Artikel zum Anzeigen der Gutschein-Historie.

Best Practices

Bei der Verwendung von personalisierten Gutscheinen in Kampagnen- und Flow-Nachrichten empfehlen wir einige Best Practices:

• Benutze nicht denselben Gutschein für Flows und Kampagnen. Bei Kampagnen musst du die Anzahl der Codes angeben, die generiert werden sollen, bei Flows aber nicht. Deshalb empfiehlt sich die Verwendung von jeweils unterschiedlichen Gutscheinen.
• Erstelle für jede Kampagne einen eigenen Gutschein. So kannst du einfacher festlegen, wie viele Codes du für jede Kampagne benötigst. Du läufst nicht Gefahr, dass dir die Codes ausgehen (was dazu führen würde, dass einige Empfänger*innen übersprungen werden).
• Erstelle einen separaten Gutschein, wenn du die Kategorien oder Produkte änderst, für die der Gutschein gilt. Klaviyo versucht, alle bereits vorhandenen Codes standardmäßig zuzuweisen. Dadurch könnte es vorkommen, dass Kund*innen Codes mit veralteten Regeln erhalten und verwenden.

Weitere Ressourcen

• So fügst du einen Link hinzu, der einen Gutscheincode auf einen Shopify-Warenkorb anwendet
• So verwendest du personalisierte Gutscheincodes in SMS- und MMS-Nachrichten