Come utilizzare i moduli di iscrizione per offrire sconti graduali

Imparerai

Scopra come utilizzare i moduli di iscrizione per offrire sconti diversi a diversi tipi di clienti, quindi imposti la sua serie di benvenuto in modo che ogni iscritto riceva lo sconto appropriato. L'impostazione di specifiche impostazioni di targeting nei suoi moduli può aiutarla ad evitare di offrire sconti inutilmente e ad adattare il linguaggio delle sue e-mail in base a ciò che già conosce dei suoi contatti.

Prima di iniziare

Consideri quali sono i clienti a cui vuole rivolgersi e come vuole incentivarli.

Per esempio, potrebbe voler incentivare i visitatori del sito a iscriversi alla sua lista e-mail, offrendo uno sconto sul primo acquisto. Può offrire:

• Sconto del 15% per i visitatori che sono nuovi sul suo sito e che non hanno mai acquistato prima.
• 10% di sconto per i visitatori che hanno già visitato il suo sito ma non hanno mai acquistato.
• Non ci sono sconti per coloro che hanno acquistato da lei in passato.

Questo si può realizzare con una combinazione di segmenti, moduli di iscrizione, coupon e flussi. 

Creare segmenti di pubblico a cui vuole rivolgersi

Quando costruisce un nuovo segmento, può identificare il pubblico che desidera indirizzare con offerte sui suoi moduli di iscrizione. Nel nostro esempio, isoleremo quattro gruppi e la definizione da seguire nel costruttore di segmenti per creare ciascuno di essi:

1. I visitatori che sono stati sul nostro sito meno di 3 volte e non hanno mai acquistato (20% di sconto).
2. Visitatori che hanno visitato il nostro sito 3 o più volte e non hanno mai acquistato (sconto del 15%)
3. Visitatori che hanno acquistato più di 180 giorni fa e non hanno più acquistato da allora (sconto del 10%)
4. Visitatori che hanno acquistato negli ultimi 180 giorni (senza sconto)

Vai a Audience > elenco & segmento > Crea elenco / segmento > Crea segmento. Dai un nome a ogni segmento in base alla sua definizione, in modo da poterne tenere facilmente traccia. 

Ha navigato meno di 3 volte e non ha mai acquistato

Può costruire questo segmento identificando le persone che sono state attive sul suo sito web meno di 3 volte in tutto il tempo. In alternativa, può limitarsi a un periodo specifico, come 90 giorni, per restringere il suo pubblico.

I browser che non sono stati abilitati non rientrano in questo segmento, poiché non sarà disponibile alcun indirizzo e-mail. Per rivolgersi a questo gruppo, segua la procedura descritta di seguito.

Successivamente, dovrà aggiungere una condizione che specifichi che non hanno mai effettuato un ordine.

Ha navigato 3 o più volte e non ha mai acquistato

Qui vorrà isolare le persone che sono state attive sul suo sito web almeno 3 volte in tutto il tempo. Potrebbe anche voler includere i navigatori che hanno visualizzato almeno 3 prodotti in tutto il tempo. Anche in questo caso, se lo desidera, può anche restringere il campo a un periodo di tempo più breve, come 90 giorni.

Poi, aggiunge una condizione che specifica che non hanno mai effettuato un ordine prima. Per questa condizione, si assicuri di estendere il timeframe a tutto il tempo.

Ha acquistato più di 180 giorni fa e non ha più acquistato da allora.

In questo segmento, vorrà identificare le persone che hanno acquistato in precedenza, ma non negli ultimi 180 giorni. Questo è un buon gruppo per offrire uno sconto che rifletta la messaggistica che ha nella sua serie di winback.

Acquistato negli ultimi 180 giorni

Infine, si vuole puntare alle persone che hanno acquistato negli ultimi 180 giorni per incoraggiarle a iscriversi alla nostra lista e-mail, ma non offriremo loro uno sconto perché hanno acquistato un po' di recente.

Costruisce moduli di iscrizione mirati al segmento

Una volta costruiti i segmenti che desidera indirizzare, il passo successivo è creare un modulo separato per indirizzare ciascun gruppo e chiedere loro di iscriversi alla sua lista principale.

1. Si rechi nella scheda Moduli di iscrizione e scelga un modello dalla libreria o costruisca un nuovo modulo da zero.
2. Utilizzi l'editor per progettare il modulo in base al suo marchio.
3. Nella scheda Stili, selezioni un tipo di modulo. Le consigliamo di scegliere un modulo popup, flyout o a pagina intera, in modo da catturare l'attenzione degli acquirenti.
4. Nella sezione Comportamenti mirati di & , dovrà configurare un paio di impostazioni chiave :
   • Alla voce Targeting, vorrà mostrare il modulo solo a coloro che si trovano in uno dei 4 segmenti corrispondenti che ha appena costruito.
   • Alla voce Targeting, dovrà anche escludere dalla visualizzazione del modulo coloro che sono già presenti nella sua lista. Dal momento che non abbiamo incluso una condizione per cui una persona non è presente nel nostro elenco principale nei segmenti che abbiamo costruito, questa impostazione è particolarmente importante.
     
     
5. A seconda che sia abilitatoo meno il doppio opt-in (per impostazione predefinita, il doppio opt-in è abilitato per tutte le liste), si assicuri di aggiornare la lingua del messaggio di successo cliccando su Successo. Se sceglie di utilizzare coupon statici o è un utente di Shopify, può anche includere il codice coupon direttamente nel messaggio di successo.
   

   Probabilmente vorrà farlo solo se la sua lista è single opt-in, per evitare che le persone si iscrivano per ricevere lo sconto ma non confermino il loro indirizzo e-mail. Se la sua lista è impostata sul doppio opt-in e un iscritto non conferma la sua e-mail, non verrà aggiunto alla lista o non attiverà la serie di benvenuto.

6. Ripeta questo processo per ciascuno dei segmenti creati nella fase precedente, in modo che ogni segmento abbia un modulo corrispondente.
7. Una volta costruito il primo modulo, può clonarlo più volte e modificare gli importi degli sconti e i segmenti a cui è collegato.
8. Per assicurarsi di visualizzare un modulo ai navigatori che non sono stati sottoposti a cooking (e quindi non rientrano in nessuno dei suoi segmenti), cloni il suo modulo di sconto del 20% e lo configuri in modo che venga visualizzato solo dai navigatori che non sono stati tracciati. Può farlo accedendo allasezione Comportamenti di targeting & e, alla voce Targeting, selezionare Non mostrare ai profili Klaviyo esistenti.

   

   Includa degli sconti nella sua serie di benvenuto

   Includa degli sconti nella sua serie di benvenuto

   Successivamente, vorrà aggiornare la sua serie di benvenuto. Se utilizza Shopify o Magento 1, può utilizzare i coupon dinamici attraverso la sua integrazione. Altrimenti, può invece sfruttare la funzione dei coupon caricati per offrire codici unici ai suoi abbonati.

   Poiché offriamo sconti diversi per ogni livello, dovremo creare 3 codici coupon separati, ciascuno con percentuali di sconto diverse. Segua le istruzioni descritte nelle relative guide qui sopra per creare questi codici coupon unici.

   

   Successivamente, crei un flusso(Flussi > Crea flusso > Crea da zero). Per inviare e-mail diverse a diversi tipi di abbonati, dovremo trascinare diverse suddivisioni condizionali nel nostro flusso. Queste suddivisioni condizionali corrisponderanno alle condizioni che abbiamo utilizzato per costruire i segmenti delineati nella prima fase.

   

   A seconda di come desidera che i contatti si muovano nel flusso dopo aver ricevuto la prima e-mail, potrebbe voler ricongiungere le suddivisioni per semplificare l'esperienza. Da qui, può seguire le altre best practice della serie di benvenuto.

   Risorse aggiuntive

   Risorse aggiuntive

   • Come creare una serie di benvenuto
   • Come creare e indirizzare un segmento di abbandoni recenti del carrello
   • Come iniziare con i codici coupon in Klaviyo