Come usare i moduli d'iscrizione per offrire sconti a livelli

Cosa imparerai

Scopri come usare i moduli d'iscrizione per offrire sconti diversi a tipi diversi di clienti, quindi configura la serie di benvenuto in modo che ogni iscritto riceva lo sconto appropriato. Impostare impostazioni di targeting specifiche nei moduli può aiutarti a evitare di offrire sconti inutilmente e a personalizzare il linguaggio nelle tue e-mail in base a ciò che già sai dei tuoi contatti.

Prima di iniziare

Valuta quali clienti vuoi raggiungere e come vuoi incentivarli.

Ad esempio, potresti voler incentivare i visitatori del sito a iscriversi al tuo elenco e-mail offrendo uno sconto sul loro primo acquisto. Potresti offrire:

• Sconto del 15% per chi visita il tuo sito per la prima volta e non ha mai acquistato
• 10% di sconto per chi visita il tuo sito e lo ha già esplorato in passato ma non ha mai acquistato
• Nessuno sconto per chi ha acquistato da te in passato

Puoi ottenere questo risultato usando una combinazione di segmenti, modulo d'iscrizione, coupon e flusso.

Crea segmenti di pubblico da indirizzare

Quando costruisce un nuovo segmento, può identificare il pubblico che desidera indirizzare con offerte sui suoi moduli di iscrizione. Nel nostro esempio, isoleremo quattro gruppi e la definizione da seguire nel generatore di segmenti per creare ciascuno di essi:

1. Visitatori che sono stati sul nostro sito meno di 3 volte e non hanno mai acquistato (sconto del 20%)
2. Ha visitato il nostro sito 3 o più volte e non ha mai acquistato (15% di sconto)
3. Visitatori che hanno acquistato più di 180 giorni fa e non hanno più acquistato da allora (10% di sconto)
4. Visitatori che hanno effettuato un acquisto negli ultimi 180 giorni (nessuno sconto)

Vai a Pubblico > Liste e segmenti > Crea lista/segmento >  Crea segmento. Assegna a ogni segmento un nome basato sulla sua definizione, così potrai tenerli facilmente sotto controllo.

Ha navigato meno di 3 volte e non ha mai acquistato

Puoi creare questo segmento identificando le persone che sono state attive sul tuo sito web meno di 3 volte nel complesso. In alternativa, puoi limitarlo a un periodo di tempo specifico, ad esempio 90 giorni, per restringere il pubblico.

I browser che non hanno cookie non rientreranno in questo segmento, poiché non sarà disponibile alcun indirizzo e-mail. Per targetizzare questo gruppo, segui i passaggi descritti di seguito.

Poi, ti conviene aggiungere una condizione che specifichi che non hanno mai effettuato un ordine.

Ha navigato 3 o più volte e non ha mai acquistato

Qui, ti consigliamo di isolare le persone che sono state attive sul tuo sito web almeno 3 volte dall’inizio. Potresti anche voler includere i browser che hanno visualizzato almeno 3 prodotti in totale, da sempre. Anche in questo caso, se vuoi, puoi limitare l’analisi a un periodo di tempo più breve, come 90 giorni.

Poi, aggiungi una condizione che specifichi che non hanno mai effettuato un ordine. Per questa condizione, assicurati di estendere l’intervallo di tempo a sempre.

Ha acquistato più di 180 giorni fa e non ha più acquistato da allora

In questo segmento, dovrai identificare le persone che hanno acquistato in passato, ma non negli ultimi 180 giorni. Questo è un buon gruppo a cui offrire uno sconto che rispecchi la messaggistica presente nella tua serie di winback.

Acquisto effettuato negli ultimi 180 giorni

Infine, vuoi rivolgerti alle persone che hanno acquistato negli ultimi 180 giorni per incoraggiarle a iscriversi al nostro elenco e-mail, tuttavia non offriremo loro uno sconto perché hanno acquistato abbastanza di recente.

Crea moduli d'iscrizione mirati per segmento

Dopo aver creato i segmenti che vuoi targettizzare, il passaggio successivo è creare un modulo separato per targettizzare ogni gruppo e invitarlo a iscriverti alla tua lista principale.

1. Vai alla scheda Modulo d'iscrizione e scegli un modello dalla libreria oppure crea un nuovo modulo da zero.
2. Usa l'editor per progettare il modulo in modo che corrisponda al tuo brand.
3. Nella scheda Stili, seleziona un tipo di modulo. Ti consigliamo di scegliere un popup, un flyout o un modulo a pagina intera in modo da catturare l'attenzione di chi acquista.
4. Nella sezione Targeting & Behaviors ti consigliamo di configurare un paio di impostazioni chiave:
   • In Targeting, dovrai mostrare il modulo solo a chi si trova in uno dei 4 segmenti corrispondenti che hai appena creato.
   • In Targeting, ti consigliamo anche di escludere chi è già nella tua lista dalla visualizzazione del modulo. Dato che non abbiamo incluso una condizione per escludere chi non è nella nostra lista principale nei segmenti che abbiamo creato, questa impostazione è particolarmente importante.
     
     

5. In base al fatto che tu abbia o meno il doppio opt-in abilitato (per impostazione predefinita, il doppio opt-in è abilitato per tutti gli elenchi), assicurati di aggiornare il testo del messaggio di conferma cliccando su Operazione riuscita. Se scegli di usare coupon statici o se usi Shopify, puoi anche includere il codice coupon direttamente nel messaggio di conferma.
   

1. Ripeti questa procedura per ciascuno dei segmenti creati nel passaggio precedente, in modo che ogni segmento abbia un modulo corrispondente.
2. Una volta creato il primo modulo, puoi clonarlo più volte e modificare gli importi dello sconto e i segmenti a cui è collegato.
3. Per assicurarti di mostrare un modulo ai browser che non hanno cookie (e quindi non rientrano in nessuno dei tuoi segmenti), clona il tuo modulo con 20% di sconto e configurarlo in modo che venga visualizzato solo ai browser che non sono tracciati. Puoi farlo andando alla sezione Targeting & Behaviors e, in Targeting, selezionando Non mostrare ai profili Klaviyo esistenti.

5. Includi gli sconti nella tua serie di benvenuto

6. Poi, ti consigliamo di aggiornare la tua serie di benvenuto. Se usi Shopify o Magento 1, puoi usare coupon univoci tramite le tue integrazioni. In alternativa, puoi sfruttare la funzionalità dei coupon caricati per offrire codici univoci ai tuoi iscritti.
7. Poiché offriamo sconti diversi per ogni livello, dovremo creare 3 codici coupon separati, ciascuno con una percentuale di sconto diversa. Segui le istruzioni descritte nelle guide pertinenti sopra per creare questi codici coupon univoci.
9. Poi, crea un flusso (Flussi > Crea flusso > Crea da zero). Per inviare e-mail diverse a diversi tipi di iscritti, dovremo trascinare diverse suddivisioni condizionali nel nostro flusso. Queste suddivisioni condizionali corrisponderanno alle condizioni che abbiamo usato per creare i segmenti descritti nel primo passaggio.
11. A seconda di come vuoi che i contatti si spostino nel flusso dopo aver ricevuto la prima e-mail, potresti voler rientrare negli split per semplificare l'esperienza. Da qui, puoi seguire le nostre altre best practice per la serie di benvenuto.

Risorse aggiuntive