Cómo utilizar el formulario de registro para ofrecer descuentos escalonados

Objetivos de aprendizaje

Aprende a utilizar el formulario de registro para ofrecer diferentes descuentos a distintos tipos de cliente, y luego configura tu serie de bienvenida para que cada suscriptor reciba el descuento adecuado. Establecer configuraciones específicas de segmentación en tus formularios puede ayudarte a evitar ofrecer descuentos innecesariamente y a adaptar el lenguaje de tu correo electrónico en función de lo que ya sabes de tu contacto.

Antes de empezar

Piensa a qué cliente quieres dirigirte y cómo quieres incentivarlo.

Por ejemplo, puede que quieras incentivar a los visitantes del sitio para que se registren en tu lista de correos electrónicos ofreciéndoles un descuento en su primera compra. Tal vez quieras ofrecer:

• 15% de descuento a los visitantes que son nuevos en tu sitio y nunca han comprado antes
• 10% de descuento a los visitantes que han navegado previamente por tu sitio pero nunca han comprado
• Sin descuento para quienes te hayan comprado en el pasado

Esto puedes conseguirlo combinando segmento, formulario de registro, cupón y flujo. 

Crea un segmento de público al que te gustaría dirigirte

Al crear un nuevo segmento, puedes identificar los públicos a los que te gustaría dirigirte con ofertas en tu formulario de registro. En nuestro ejemplo, vamos a aislar cuatro grupos y la definición a seguir en el constructor de segmentos para crear cada uno de ellos:

1. Visitantes que han estado en nuestro sitio menos de 3 veces y nunca han comprado (20% de descuento)
2. Visitantes que han visitado nuestro sitio 3 o más veces y nunca han comprado (15% de descuento)
3. Visitantes que compraron hace más de 180 días y no han comprado desde entonces (10% off)
4. Visitantes que hayan comprado en los últimos 180 días (sin descuento)

Navega hasta Audiencia > lista & segmento > Crear lista / segmento > Crear segmento. Nombra cada segmento según su definición, de modo que puedas seguir fácilmente el rastro de cada uno. 

Navegó menos de 3 veces y nunca compró

Puedes construir este segmento identificando a las personas que han estado con actividad en tu sitio web menos de 3 veces en todo el tiempo. Alternativamente, puedes restringirlo a un plazo concreto, como 90 días, para limitar tu audiencia.

Los navegadores que no estén cocinados no entrarán en este segmento, ya que no dispondrán de dirección de correo electrónico. Para dirigirte a este grupo, sigue los pasos que se indican a continuación.

A continuación, querrás añadir una condición que especifique que nunca han realizado un pedido.

Navegado 3 o más veces y nunca comprado

Aquí, querrás aislar a las personas que han estado con actividad en tu sitio web al menos 3 veces en todo el tiempo. También puedes incluir a los navegadores que hayan visto al menos 3 productos en todo el tiempo. De nuevo, también puedes restringirlo a un periodo de tiempo menor, como 90 días, si quieres.

A continuación, añade una condición que especifique que nunca antes han realizado un pedido. Para esta condición, asegúrate de ampliar el marco temporal a todo el tiempo.

Comprado hace más de 180 días y no he comprado desde entonces

En este segmento, querrás identificar a las personas que han comprado antes, pero no en los últimos 180 días. Este es un buen grupo para ofrecer un descuento que refleje el mensaje que tienes en tu serie de recuperación.

Comprado en los últimos 180 días

Por último, quieres dirigirte a las personas que han comprado en los últimos 180 días para animarles a que se registren en nuestra lista de correos electrónicos, pero no vamos a ofrecerles un descuento porque han comprado hace poco.

Crear un formulario de registro segmentado

Una vez que hayas creado el segmento al que te gustaría dirigirte, el siguiente paso es crear un formulario independiente para dirigirte a cada grupo y pedirles que se suscriban a tu lista principal.

1. Navega hasta la pestaña Formulario de registro y elige una plantilla de la biblioteca o construye un nuevo formulario desde cero.
2. Utiliza el editor para diseñar el formulario a juego con tu marca.
3. En la pestaña Estilos, selecciona un tipo de formulario. Te recomendamos que elijas una ventana emergente, un menú desplegable o un formulario de página completa para captar la atención de los compradores.
4. En lasección Dirigirse a los comportamientos de & , deberás configurar un par de opciones clave:
   • En Segmentación, querrás mostrar el formulario sólo a los que estén en uno de los 4 segmentos correspondientes que acabas de construir.
   • En Orientación, también querrás excluir a los que ya están en tu lista para que no vean el formulario. Como no incluimos la condición de que alguien no esté en nuestra lista principal en el segmento que construimos, este ajuste es especialmente importante.
     
     
5. Dependiendo de si tienes activada o no la doble confirmación de suscripción (por defecto, la doble confirmación de suscripción está activada para todas las listas), asegúrate de actualizar el idioma de tu mensaje de éxito haciendo clic en Éxito. Si decides utilizar cupón estático, o eres Shopify usuario de, también puedes incluir el código de cupón directamente en el mensaje de éxito.
   

   Es probable que sólo quieras hacer esto si tu lista es de inclusión única, para evitar que la gente se inscriba para recibir el descuento pero no confirme su dirección de correo electrónico. Si tu lista está configurada con doble confirmación de suscripción y un suscriptor no confirma su correo electrónico, no se añadirá a la lista ni se activará la serie de bienvenida.

6. Repite este proceso para cada uno de los segmentos que has creado en el paso anterior, de forma que cada segmento tenga su formulario correspondiente.
7. Una vez que hayas creado el primer formulario, puedes clonarlo varias veces y cambiar los importes de descuento y el segmento al que está conectado.
8. Para asegurarte de que muestras un formulario a los navegadores que no están rastreados (y, por tanto, no entran en ninguno de tus segmentos), clona tu formulario 20% off y configúralo para que sólo se muestre a los navegadores que no están rastreados. Para ello, ve ala sección Orientación de los comportamientos de & y, en Orientación, selecciona No mostrar al perfil Klaviyo existente.

   

   Incluye descuentos en tu serie de bienvenida

   Incluye descuentos en tu serie de bienvenida

   A continuación, querrás actualizar tu serie de bienvenida. Si utilizas Shopify o Magento 1, puedes utilizar cupón único a través de tus integraciones. Si no, puedes aprovechar las funciones/características del cupón cargado para ofrecer códigos únicos a tu suscriptor.

   Como vamos a ofrecer descuentos diferentes para cada nivel, tendremos que crear 3 códigos de cupón distintos, cada uno con porcentajes de descuento diferentes. Sigue las instrucciones descritas en las guías correspondientes para crear estos códigos de cupón único.

   

   A continuación, crea un flujo(flujo > Crear flujo > Crear desde cero). Para enviar distintos correos electrónicos a distintos tipos de suscriptores, tendremos que arrastrar varias divisiones condicionales a nuestro flujo. Estas divisiones condicionales coincidirán con las condiciones que utilizamos para construir el segmento esbozado en el primer paso.

   

   Dependiendo de cómo quieras que el contacto se mueva por el flujo después de recibir el primer correo electrónico, puede que quieras volver a unirte a la división para agilizar la experiencia. Desde aquí, puedes seguir nuestras otras buenas prácticas de la serie de bienvenida.

   Recursos adicionales

   Recursos adicionales

   • Cómo crear una serie de bienvenida
   • Cómo crear y dirigirte a un segmento de abandonadores de carritos recientes
   • ¿Cómo empiezo a usar los códigos de cupón en Klaviyo?