Cómo unir y desconectar rutas de flujo
Objetivos del artículo
Descubre cómo unir y desconectar rutas en una división de varias ramas para crear recorridos del cliente segmentados a partir del mismo activador inicial. Sin embargo, a medida que comienzas a ramificar los flujos, puede haber casos en los que quieras volver a unir estos recorridos separados en una misma ruta.
Por ejemplo, es posible que tengas una serie de bienvenida con una división inicial para quienes se registren en tu lista a través de Meta Lead Ads y quienes se registren directamente en tu sitio web. Supongamos que ofreces un descuento de bienvenida diferente a cada uno de estos grupos, pero en el correo electrónico final, quieres enviarles el mismo contenido. Unir caminos te permite hacer esto.
Uniendo rutas
Cuando arrastras una división a un flujo, debes definir las condiciones que ramificarán a los destinatarios y los enviarán por rutas únicas. Para unir rutas, arrastre el indicador de unión desde el final de una ruta hasta un punto de otra ruta en la misma división. Puedes unir varios caminos al mismo punto (uno a la vez); cada unión adicional aterriza en el punto de unión existente. Solo puedes iniciar una unión desde el final de un camino, no desde el medio.
Puedes volver a unir divisiones en cualquier lugar donde veas un punto gris; las reuniones no tienen que estar necesariamente al final de cada rama. Cualquier ruta de una división se puede unir a otra ruta de esa misma división.
Desconectando rutas
Después de unir las rutas en una división, también puedes optar por desconectarlas y devolver la división a su estado original haciendo clic en el botón Desconectar .
La desconexión elimina el punto de unión y las rutas se vuelven separadas nuevamente.
Si tienes varias uniones en un flujo, empieza desde abajo y sube para desconectarlas. No puedes desconectar una unión anidada en otra sección unida.
Cuando haces clic para desconectar una división, si no hay componentes (correos electrónicos, aplazamientos, etc.) debajo del punto de unión, la división se desconectará inmediatamente. Cuando te desconectas, cualquier acción que se produzca después de la unión tiene que vivir en un solo camino. Un diálogo te pide que elijas a qué camino se mueven. Si más de dos rutas comparten la unión, el diálogo te pregunta qué ruta única deseas desconectar.
Mientras las rutas están unidas, no puedes reordenarlas ni eliminarlas; desconecta primero la unión. Ten en cuenta también que en un flujo activado por propiedades de fecha, una división colocada antes del punto de anclaje de la fecha objetivo debe permanecer unida; Klaviyo no te permitirá desconectarla allí.
En un flujo activado por propiedad de fecha, una división colocada antes del punto de anclaje debe permanecer unida; Klaviyo no te permitirá desconectarla allí.
Recursos adicionales
- Multi-Branch Splits
Send profiles down up to 20 paths in a single split, each matched by its own conditions. Learn how multi-branch splits work and how to build one in a flow.