Comprendre le double opt-in
Objectif de cet article
Une fois que nous aurons expliqué la différence entre l’opt-in simple et le double opt-in, nous verrons en quoi le processus de double opt-in est important pour les SMS et les e-mails, puis vous apprendrez à mettre à jour les paramètres correspondants pour une liste ou un mot-clé dans Klaviyo.
Par défaut, les listes sont configurées en double opt-in pour tous les comptes Klaviyo. Il est vivement déconseillé d’utiliser l’opt-in simple pour vos listes, sauf cas particulier.
Qu’est-ce que le double opt-in ?
Le double opt-in est un processus par lequel un nouvel abonné doit confirmer son inscription avant d’être abonné à une liste. Le fonctionnement est le même pour les e-mails et pour les SMS.
Le double opt-in peut être défini au niveau de la liste. Si cette fonctionnalité est activée pour une liste, chaque personne qui s’y inscrit doit confirmer son choix avant d’être ajoutée définitivement ; à cet effet, un message de confirmation est envoyé immédiatement après l’inscription. Les contacts peuvent l’utiliser pour valider leur choix. Seuls les abonnés qui confirment leur inscription sont ajoutés à la liste et reçoivent une série de bienvenue.
Le double opt-in existe également pour les mots-clés utilisés dans les SMS. Pour les abonnés qui s’inscrivent en envoyant un mot-clé, les paramètres définis au niveau du mot-clé utilisé ont la priorité sur ceux définis au niveau de la liste.
En règle générale, utilisez toujours le double opt-in pour les listes de diffusion par SMS. La plupart du temps, il s’agit d’une exigence imposée par les opérateurs, en particulier pour les messages relatifs aux paniers abandonnés.