Como unir e desconectar caminhos de fluxo
O que você vai aprender
Saiba como unir e desconectar caminhos em uma divisão de múltiplos ramos para criar jornada do cliente direcionadas a partir do mesmo acionador inicial. No entanto, ao começar a ramificar seus fluxos, pode haver situações em que você queira reunir essas jornadas separadas novamente no mesmo caminho.
Por exemplo, você pode ter uma série de boas-vindas com uma divisão inicial para aqueles que se inscrevem em sua lista por meio do Meta Lead Ads e aqueles que se inscrevem diretamente no seu site. Digamos que você ofereça um desconto de boas-vindas diferente para cada um desses grupos, mas no e-mail final, você quer enviar o mesmo conteúdo para eles. Ao unir caminhos, você pode fazer isso.
Caminhos de junção
Ao arrastar uma divisão para um fluxo, você deve definir as condições que irão ramificar os destinatários e enviá-los por caminhos únicos. Para unir caminhos, arraste o indicador de união do final de um caminho para um ponto em outro caminho na mesma divisão. Você pode unir vários caminhos para o mesmo ponto (um de cada vez); cada junção adicional chega ao ponto de junção existente. Você só pode iniciar uma junção do final de um caminho, não do meio.
Você pode juntar novamente as divisões onde quer que veja um ponto cinza – as junções não precisam estar necessariamente no final de cada ramificação. Qualquer caminho em uma divisão pode ser unido a outro caminho na mesma divisão.
Desconectando caminhos
Depois de unir caminhos em uma divisão, você também pode optar por desconectá-los e retornar a divisão ao seu estado original clicando no botão Desconectar .
Desconectar remove o ponto de junção e os caminhos se separam novamente.
Se você tiver várias junções em um fluxo, comece pela parte inferior e mova para cima para desconectá-las. Não é possível desconectar uma junção aninhada em outra seção associada.
Quando você clica para desconectar uma divisão, se não houver componentes (e-mails, atrasos etc.) abaixo do ponto de junção, a divisão será desconectada imediatamente. Quando você se desconecta, todas as ações que vieram após a junção têm que viver em um caminho. Um diálogo pede que você escolha para qual caminho eles se movem. Se mais de dois caminhos compartilharem a junção, o diálogo perguntará qual caminho único você deseja desconectar.
Enquanto os caminhos são unidos, você não pode reordená-los ou excluí-los — desconecte primeiro a junção. Observe também que em um fluxo disparado por propriedade de data, uma divisão colocada antes do ponto de ancoragem da data de destino deve permanecer unida. A Klaviyo não permite que você a desconecte lá.
Em um fluxo disparado por propriedade de data, uma divisão colocada antes do ponto de ancoragem deve permanecer unida. A Klaviyo não permite que você a desconecte.
Recursos adicionais
- Multi-Branch Splits
Send profiles down up to 20 paths in a single split, each matched by its own conditions. Learn how multi-branch splits work and how to build one in a flow.