Klaviyo에서 쿠폰 코드 시작하기

학습 내용

고정 쿠폰 코드를 사용하는 방법, 고유 코드를 업로드하는 방법, 그리고 Klaviyo 메시지에 쿠폰을 추가하는 방법을 알아보세요. 또한 쿠폰 리마인더를 설정하고 특정 코드를 사용한 사람을 확인할 수도 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

Klaviyo에서 쿠폰 코드를 사용하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 이 가이드에서는 다음 내용을 다룹니다:

• 고정 쿠폰 코드 생성 및 사용
• 고유 쿠폰 코드 업로드.
• 이메일, SMS 메시지, 푸시 알림 및 가입 양식 성공 메시지에 쿠폰 추가
  • 오프라인 스토어용 쿠폰을 바코드로 표시
• 쿠폰 코드를 사용하지 않은 고객을 위한 쿠폰 알림 설정
• 특정 할인 코드를 사용한 고객 확인(Shopify, Magento 1.x 및 Magento 2 스토어)

고유 쿠폰 코드 및 고정 쿠폰 코드

사용할 수 있는 쿠폰 코드는 고정 쿠폰과 고유 쿠폰의 두 가지 유형이 있습니다.

• 고정 쿠폰 코드는 특정 할인 혜택을 제공하는 단일 문구 또는 영숫자 문자열입니다(예: Welcome20). 모든 사람이 사이트에서 사용할 수 있는 동일한 코드를 받기 때문에 공유 가능하며, 기억하고 사용하기가 더 쉽습니다.
• 고유 쿠폰 코드(또는 “고유 쿠폰”이라고도 함)는 개별 수신자에게 할당되는 숫자 또는 문자로 이루어진 코드입니다. 각 수신자는 쿠폰에 사용할 본인만의 코드를 받습니다. 고유 코드는 일반적으로 고정 코드보다 더 길고 복잡하지만, 할인 혜택이 과도하게 공유되는 것을 제한할 수 있어요. 업로드된 코드의 경우 각 코드가 1회만 사용되도록 하려면 전자상거래 또는 POS(판매 시점 관리) 시스템에서 사용 한도를 설정하세요.

고정 쿠폰 생성 및 사용

고정 코드는 빠르게 생성할 수 있으며, 쿠폰이 생성되면 모든 Klaviyo 이메일, SMS 메시지 또는 가입 양식 성공 메시지에 추가할 수 있습니다. 고정 쿠폰을 생성하고 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 전자상거래 스토어에서 쿠폰을 생성하세요.
2. 고정 쿠폰 코드를 메시지에 직접 추가합니다.
   • 이메일 템플릿의 경우, 템플릿 편집기에서 템플릿 내 쿠폰을 표시하려는 위치에 텍스트 블록을 끌어다 놓으세요. 그런 다음, 텍스트 블록에 고정 코드를 입력하고 크기가 크고 보기 쉬운지 확인해 주세요.
     

• SMS 메시지의 경우 정적 코드를 메시지 편집기에 직접 입력해 주세요.
• 가입 양식의 경우, 사이트 방문자가 양식을 작성하도록 유도하기 위해 성공 메시지(양식의 마지막 단계)에 쿠폰을 추가하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 가입 양식에 쿠폰 코드를 추가하는 방법을 참조하세요.

고정 코드는 모든 사용자에게 동일하므로 Klaviyo에서 추가로 필요한 작업은 없습니다.

Klaviyo에 고유 쿠폰 업로드

고유 쿠폰은 수신자가 특정 행동을 취했을 때(예: 이메일 뉴스레터 신청) 이에 대한 보상을 제공하는 경우에 효과적입니다. 이메일 및 SMS 메시지에서 사용할 고유 쿠폰을 Klaviyo에 업로드하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 고유 코드 목록 준비
2. 고유 쿠폰 코드를 Klaviyo에 업로드

다음 섹션에서는 각 프로세스를 단계별로 안내합니다. 또는 아래 비디오를 참고하세요.

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쿠폰 코드 목록 준비

먼저 전자상거래 또는 POS 시스템에서 고유 쿠폰 코드 목록을 만들거나, 해당 시스템에서 유효한 쿠폰을 생성하는 타사 도구를 사용해 주세요. 코드를 .csv로 저장해 주세요. 다시 생성해야 합니다. Klaviyo에 목록을 업로드해도 스토어에 할인이 생성되지는 않아요.

다음 사항을 확인하세요:

• 각 코드는 고유합니다.
• 메시지를 받을 모든 구독자에게 전송할 코드를 충분히 생성했습니다.
• 코드 목록은 50 MB 이하의 CSV 파일로 저장돼요.
• 파일에는 열이 정확히 1개 있으며, 헤더는 Coupon 또는 Coupon Code 입니다.

아래는 스프레드시트에서 쿠폰 코드 목록이 어떻게 표시되는지 보여주는 예시입니다.

Klaviyo에 고유 코드 업로드

1. 쿠폰으로 이동합니다.
2. 업로드한 쿠폰으로 전환합니다.
   

3. 업로드한 쿠폰 생성을 클릭하여 새 쿠폰 코드를 추가합니다. 과거에 쿠폰을 업로드한 적이 있다면 이 버튼이 오른쪽 상단에 위치합니다.
4. 쿠폰의 이름, 최소 쿠폰 개수, 만료일을 선택합니다(예: 1년 후 또는 특정 날짜를 선택한 뒤 날짜를 지정합니다).
   

1. 쿠폰 생성을 클릭하여 쿠폰을 저장합니다.
2. 업로드한 쿠폰 탭에서 쿠폰 옆에 있는 점 3개 > 코드 추가를 선택해 주세요.
   

3. 파일을 끌어다 놓거나 컴퓨터에서 선택하여 쿠폰 코드 목록을 업로드합니다.
4. CSV 파일의 처음 몇 행을 검토하여 올바른 쿠폰을 선택했는지 확인합니다.

5. 쿠폰 가져오기를 클릭합니다.
6. 쿠폰 가져오기가 완료되면 성공적으로 업로드한 쿠폰 코드 수와 중복 또는 데이터 부족으로 인해 건너뛴 쿠폰 코드 수를 확인할 수 있어요.
   

7. 완료를 클릭합니다.

새 코드가 필요한 수신자가 사용할 수 있도록 업로드된 코드를 충분히 확보해 두세요. 캠페인 또는 플로우 메시지에서 수신자에게 코드를 할당할 수 없으면, 해당 수신자의 메시지는 건너뛰게 돼요. 사용 가능한 코드를 확인하고, 소진되기 전에 더 업로드하세요.

메시지에서 쿠폰 사용

어떤 메시지에든 고유 쿠폰 코드를 추가하려면:

1. 텍스트 필드에서 개인화 메뉴를 여세요. 이는 작은 사람 아이콘으로 보일 수도 있고, Personalization이라고 표시된 버튼일 수도 있어요.
   

2. 모든 유형 메뉴에서 쿠폰을 선택합니다.
3. 쿠폰을 선택하세요.
4. 쿠폰이 텍스트 필드에 삽입돼요. 개인화 메뉴가 표시되지 않는 텍스트 필드(예: 버튼 블록)에서 쿠폰을 사용하려면 텍스트 블록에 태그를 삽입한 다음, 다른 곳에 복사해 붙여넣으면 돼요.

이메일

이메일당 여러 개의 코드를 포함할 수 있어요(단, SMS당 고유 쿠폰은 1개만 포함 가능). 메시지에서 여러 개의 쿠폰을 사용하는 경우 모든 수신자가 각 쿠폰에서 1개씩 받을 수 있도록 충분한 코드가 있는지 확인하세요. 이메일에서는 숨겨진 블록을 사용하여 누군가의 거주 지역이나 수행한 작업에 따라 다른 쿠폰을 보낼 수도 있어요. 이 기능을 사용할 때는 주의해서 진행하는 것이 좋습니다. 코드가 모든 수신자에게 할당될 수 있으며(메시지에서 숨겨지더라도), 코드가 충분하지 않으면 수신자가 건너뛰어질 수 있기 때문입니다.

이메일을 보낸 후 쿠폰 탭을 클릭하고 사용 가능/총 쿠폰 열을 확인하여 총 쿠폰 코드를 확인할 수 있습니다.

이메일에서 업로드한 쿠폰 코드를 전송할 때는 전송 전에 사용 가능한 코드를 확인하고, 필요에 따라 보충해 주세요. 사용 가능한 코드가 없으면 새 코드가 필요한 수신자는 건너뛰게 돼요.

• 캠페인 메시지에 코드가 사용된 경우, Klaviyo는 예상 수신자 수와 이용된 쿠폰에서 사용 가능한 코드 수를 비교합니다. 사용 가능한 코드가 충분하지 않은 경우 경고가 표시됩니다. 새 코드가 필요한 수신자를 건너뛰지 않도록 코드를 더 업로드해 주세요. A/B 테스트 시, 코드를 보내는 목록이나 세그먼트의 일부에만 코드가 전송되더라도 전체 전송을 처리할 수 있도록 사용할 수 있는 코드가 충분히 있어야 해요.
• 코드가 플로우 메시지(예: 웰컴 시리즈 또는 장바구니 이탈 플로우)에 사용되는 경우 정기적으로 더 많은 고유 코드를 업로드해야 합니다. 플로우는 수신자별로 전송되기 때문에 Klaviyo는 충분한 코드를 사용할 수 있는지 확인할 수 없습니다. 사용 가능한 쿠폰 코드가 0인 플로우 이메일은 활성화할 수 없습니다. 전송 시간에 수신자에게 새 코드가 필요하지만 사용 가능한 코드가 없으면 해당 이메일은 건너뜁니다. 플로우 이메일의 분석으로 이동한 다음 수신자 활동 > 기타를 클릭하면 건너뛴 사람을 확인할 수 있어요.

쿠폰 블록

쿠폰 블록을 사용하면 기본 제공되는 스타일 옵션을 통해 Shopify 쿠폰 또는 업로드한 쿠폰을 표시할 수 있어요. 블록을 추가하기 전에 계정에서 쿠폰을 생성해 주세요.

1. 쿠폰 블록을 이메일 템플릿으로 드래그해 주세요.
2. 사이드바의 최근 쿠폰에서 쿠폰을 선택해 주세요. 다른 쿠폰을 선택하려면 모두 보기를 클릭한 다음, 원하는 쿠폰 옆의 선택을 클릭해 주세요.
3. 필요에 따라 쿠폰 블록의 스타일을 조정해 주세요.

이메일이 전송되면 Klaviyo에서 수신자의 코드를 표시해요. 해당 쿠폰에 사용할 수 있는 코드가 아직 없다면 Klaviyo에서 사용 가능한 코드 중 하나를 할당해요.

개인화 메뉴

맞춤 설정 메뉴를 사용해 어떤 텍스트 필드에도 쿠폰 코드를 추가할 수 있어요. 이 방법을 사용하면 텍스트 블록, 버튼 블록 또는 맞춤 설정 태그를 지원하는 다른 모든 블록에 쿠폰을 삽입할 수 있어요.

SMS 또는 MMS

모바일 메시지에는 고유 쿠폰 1개만 포함할 수 있습니다. 여러 개의 고유 쿠폰이 포함된 SMS/MMS에는 오류 메시지가 표시되며 전송되지 않습니다.

푸시 알림

쿠폰은 푸시 알림의 제목과 본문 모두에 추가할 수 있습니다.

쿠폰을 바코드 형식으로 보내기(이메일 전용)

오프라인 스토어도 운영하는 경우 POS 시스템에서 빠르게 스캔할 수 있는 바코드 쿠폰을 제공하면 고객(및 캐셔)의 시간을 절약할 수 있어요.

이메일 템플릿에 바코드를 표시하려면 텍스트 블록에 다음 태그를 삽입해 주세요. CouponName을(를) Klaviyo의 쿠폰 이름으로 바꿔 주세요:

{% barcode_code 'CouponName' height=100 width=200 %}

높이는 픽셀 단위로 측정되며 템플릿의 디자인 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다.

다음은 이 바코드가 포함된 이메일의 미리보기입니다.

일부 POS 시스템에서는 쿠폰 코드가 바코드로 렌더링되기 전에 쿠폰 코드에 특수 문자를 추가해야 해요. 렌더링되기 전에 코드를 더 세밀하게 제어해야 하는 경우, 쿠폰 템플릿 태그에 cut 매개변수를 추가하면 표시되는 코드의 모든 위치에서 특정 문자(들)를 제거할 수 있어요.

예를 들어, POS 시스템에서 해시태그로 시작하는 쿠폰 코드의 바코드를 제공해야 한다고 가정해 보겠습니다. 사이트의 경우, 이 해시태그를 제거해야 합니다. cut 매개변수를 사용하면 이 코드의 한 버전을 바코드로 전달하고, 다른 코드에는 해시태그를 포함하지 않은 별도의 버전을 전달할 수 있어요. 코드 #GREATdoggo12345의 경우, 다음 태그는 사용자에 대한 이러한 값을 표시해요:

{% coupon_code 'CouponName' cut=# %} == GREATdoggo12345
{% coupon_code 'CouponName' cut=G %} == #REATdoggo12345
{% coupon_code 'CouponName' cut=g %} == #GREATdoo12345
{% coupon_code 'CouponName' cut=5 %} == #GREATdoggo1234
{% coupon_code 'CouponName' cut=#Gg5 %} == REATdoo1234

cut 매개변수를 사용하는 경우, 고객에게 손상된 코드가 전송되지 않도록 렌더링된 코드에서 문자가 어떻게 제거되는지 완전히 이해하고 있는지 확인해 주세요.

메시지에서 쿠폰 코드 미리보기

이메일 주소나 전화번호로 미리보기를 보내고 코드가 있으면, Klaviyo에서 생성된 쿠폰 코드 중 1개를 사용해요. 사용 가능한 노코드가 없으면 미리보기에는 대신 자리 표시자가 표시돼요.

하지만 Klaviyo 내에서 쿠폰을 미리 보는 경우(즉, 앱에서 쿠폰을 보는 경우) 쿠폰 이름 뒤에 "-PREVIEW"가 표시됩니다. 이 경우 미리보기에서 실제 쿠폰 코드가 표시되지 않거나 사용 가능한 코드를 사용하지 않습니다. Klaviyo 내에서 미리보기로 표시되는 플로우 메시지에도 PREVIEW 텍스트가 표시돼요.

쿠폰/할인 코드 알림 설정

자동화된 플로우를 사용해 고객에게 쿠폰을 상기시켜 주세요. 플로우에 들어온 이후 주문한 모든 사용자를 제외할지, 또는 특정 고정 코드를 사용한 사용자만 제외할지 선택해 주세요.

초기 쿠폰을 제공하기 위해 트리거된 것과 동일한 플로우에 추가 이메일 또는 SMS를 추가하되, 이 추가 메시지는 며칠 후에 발송되도록 설정합니다.

업로드한 코드를 포함한 고유 쿠폰의 경우, 조건부 분할 또는 추가 메시지 필터를 사용하여 플로우를 시작한 이후 주문 횟수가 0번인 사람에게만 리마인더가 전송되도록 설정해 주세요. 이는 쿠폰 사용 여부와 관계없이 주문한 사람은 모두 제외한다는 뜻이에요.

고정 쿠폰의 경우, 연동에서 주문과 함께 쿠폰 세부 정보를 전송한다면, 대신 이 새 메시지에 대한 추가 필터를 사용하고 플로우 시작 이후 주문함 0회로 설정한 다음, 정확한 할인 코드로 필터링할 수 있어요. 이렇게 하면 해당 코드를 사용하지 않고 주문한 사람에게도 리마인더가 도달할 수 있어요. 아래의 사용(리뎀션) 섹션에 나열된 연동용 쿠폰 속성을 사용하세요.

리마인더 이메일이나 SMS에서 동일한 쿠폰을 사용해요. 만료되지 않은 한, 수신자는 동일한 고유 코드를 받게 돼요.

Shopify 및 Magento에서 할인 코드를 사용한 사람 확인

Shopify 및 Magento 스토어의 경우, Klaviyo는 주문 이벤트와 함께 쿠폰 정보를 받습니다. 아래 단계는 정적 코드나 수신자에게 할당된 고유 코드처럼 정확한 코드를 사용해 구매를 찾습니다. Klaviyo에서 업로드한 쿠폰에 지정한 이름이 아니라, 사용할 수 있는 코드를 입력해 주세요.

특정 쿠폰 코드를 사용한 모든 사용자에 대한 동적 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

1. 리스트 및 세그먼트로 이동한 다음 만들기 > 세그먼트를 선택하세요. 세그먼트 이름을 "쿠폰 사용 완료"로 지정하세요. 이름 필드가 패널에서 열리면 세그먼트 만들기를 클릭해 세그먼트 빌더로 계속 진행하세요.
2. 드롭다운에서 다른 사람이 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)을 선택합니다.
3. 스토어 연동의 Placed Order 이벤트를 선택하고, 전체 기간 동안 최소 1회 이상으로 설정해 주세요. 필터 추가를 클릭해 쿠폰 속성을 선택해 주세요.
4. 속성을 선택하고 추적할 정확한 코드를 입력해 주세요:
   • Shopify: 할인 코드 에는 Welcome20 같은 코드가 모두 포함됩니다.
   • Magento 1.x: 쿠폰 은 코드예요.
   • Magento 2: CouponCode가 같음에 설정된 값이 코드입니다. 주문에 여러 코드가 포함되어 있으면 이 속성에는 쉼표로 구분된 값이 들어갈 수 있어요. 코드 1개에 대한 정확한 일치는 그 결합된 값과는 일치하지 않아요.
5. 세그먼트를 저장하려면 세그먼트 만들기를 클릭하세요.

이 세그먼트에는 동기화된 주문에서 해당 코드를 사용한 프로필이 포함되어 있어요. 공유 여부를 조사하려면 원래 코드를 받았던 사람들과 이 프로필을 비교해 보세요. 세그먼트만으로는 누군가가 어떻게 해당 코드를 받았는지 알 수 없어요.

추가 자료