SMS 메시지의 수신 거부 옵션 이해하기

학습 내용

SMS의 두 가지 수신 거부 옵션인 수신 거부 지침 또는 수신 거부 링크에 대해 알아보세요. 이 문서에서는 두 옵션의 작동 방식과 각 옵션을 사용할 수 있는 시기를 포함하여 두 옵션에 대해 설명합니다. 

클라비요의 SMS 수신 거부 옵션 정보

클라비요에는 SMS 수신자가 메시지 내에서 구독을 취소할 수 있는 두 가지 기본 제공 방법이 있습니다:

• 구독 취소 안내 
• 구독 취소 링크

이러한 옵션 중 하나만 한 번에 하나의 SMS에 포함될 수 있습니다. 사용되는 옵션은 발신 번호에 따라 다릅니다. 각 발신 번호에 사용되는 옵션에 대한 자세한 내용은 아래 표를 참조하세요. 

* 정확한 글자 수는 다를 수 있습니다. 수신 거부 지침이 있는 경우 SMS 설정 페이지에서 메시지를 수정할 수 있습니다. 구독 취소 링크의 경우, 기본 클라비요 링크를 사용하는지 브랜드 단축 링크를 사용하는지에 따라 링크 길이가 달라질 수 있습니다. 

고객이 두 옵션 중 하나를 통해 구독을 취소하면 SMS 거래 동의와 프로모션 동의가 모두 자동으로 삭제됩니다. 현재 구독자는 거래만 옵트아웃하거나 프로모션만 옵트아웃할 수 없습니다 SMS.

수신 거부 옵션은 클라비요의 모든 SMS 캠페인 및 플로우 메시지에 대해 기본적으로 항상 켜져 있습니다. 

구독 취소 안내

클라비요의 수신 거부 지침은 수신자가 문자 메시지를 수신 거부할 수 있는 키워드를 제공합니다. 

한 달에 한 번 이상 수신 거부 안내를 보내는 것이 가장 좋습니다. 

기본적으로 수신 거부 지침은 다음과 같습니다: "텍스트 STOP을 보내 수신 거부합니다." 

구독 취소 안내: 

• 브랜드 발신자 ID에는 사용할 수 없습니다.
• 편집할 수 있습니다.
• 모든 수신자에 대해 동일하게 유지됩니다(즉, 다른 언어로 자동 번역되지 않음).
  

수신자 부담 번호를 사용하는 경우, 가입자가 'STOP' 키워드를 사용하여 구독을 해지한 경우 UNSTOP 또는 START 키워드를 사용하여 다시 구독해야 합니다. 그렇지 않으면 무선 통신 사업자는 수신자가 양식이나 다른 키워드 등을 사용하여 다시 옵트인하더라도 수신자의 번호로 전송되는 메시지를 차단합니다. 

수신 거부 지침 수정하기

1. 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
2. 설정 > SMS로 이동합니다.
3. 메시지 추가 기능 섹션까지 아래로 스크롤합니다.
   
4. 텍스트를 수정합니다.
   참고: 메시지에 "STOP"을 포함해야 합니다.
5. 저장을 클릭합니다. 

저장하면 모든 SMS 흐름 또는 예약된 캠페인 메시지에서 수신 거부 지침이 업데이트됩니다. 

구독 취소 링크

수신 거부 링크를 클릭하면 수신자가 링크를 클릭하여 SMS 수신을 거부할 수 있습니다. 수신자가 링크를 클릭하는 즉시 수신 거부 확인 페이지로 리디렉션됩니다.

이 옵션은 브랜드 발신자 ID에서 보낸 메시지에만 사용되며, 이 번호 유형에서는 수신 거부 안내가 작동하지 않습니다. 수신 거부 링크는 수신 거부 안내에 비해 메시지에 더 많은 글자를 추가한다는 점에 유의하세요. 

이 링크:

• 브랜드 발신자 ID에만 사용할 수 있습니다.
• 메시지의 클릭률에 포함되지 않습니다. 

또한 이 링크는 해당 페이지로 연결됩니다: 

• 브라우저의 설정에 따라 다음 언어로 자동 번역됩니다:
  • 영어(브라우저 언어가 설정되지 않았거나 지원되지 않는 경우 기본값)
  • 프랑스어
  • 독일어
  • 네덜란드어
• 수동으로 편집할 수 없습니다(즉, 텍스트, 색상 등을 변경할 수 없습니다).

아래는 사용자가 수신 거부 링크를 선택하면 연결되는 페이지의 예입니다. 

추가 리소스

• 기본 사항: 기본 사항: SMS 규정 준수
• SMS 조직 접두사 이해하기
• SMS 수신 거부 키워드로 인해 수신 거부되는 경우 구성하기
• 문자 메시지에 동적 이미지 추가하기