학습 내용
SMS 메시지의 조직 접두사의 정의, 변경 방법, 적용 시기 등을 포함하여 SMS 메시지의 조직 접두사에 대해 알아보세요.
이 정보는 교육 및 정보 제공 목적으로만 제공되며 법률 자문으로 해석되어서는 안 됩니다. 제공되는 콘텐츠는 일반적인 내용이며 최신 정보를 반영하지 않을 수 있습니다. 클라비요는 귀하의 서비스 이용과 관련하여 관련 법률 및 규정을 준수하기 위해 자격을 갖춘 법률 고문과 상담할 것을 강력히 권고합니다.
조직 접두사란 무엇인가요?
조직 접두사(브랜드 접두사라고도 함)는 문자 메시지 시작 부분에 비즈니스 이름을 포함 하는 기능입니다.
많은 국가에서 SMS 내에서 브랜드를 식별하도록 요구하므로 조직 접두사를 사용하는 것을 적극 권장합니다. 이메일과 달리 SMS 메시지에는 일반적으로 식별자가 내장되어 있지 않습니다. 조직 접두사를 사용하면 고객은 해당 텍스트가 브랜드에서 직접 보낸 것임을 알 수 있습니다.
발신자의 신원을 알 수 없거나 불필요하게 찾기 어려운 경우 사용자의 불신을 초래하여 수신 거부, 스팸 불만, 전환율 저하로 이어질 수 있습니다.
클라비요에서 접두사가 작동하는 방식클라비요에서 접두사가 작동하는 방식
계정당 1개의 조직 접두사만 사용할 수 있으며 번역되지 않습니다. 여러 국가로 보내는 경우 선택한 접두사가 모든 수신자가 알아볼 수 있는지 확인하세요.
조직 접두사는 일반적으로 기본적으로 켜져 있으며 강제 적용될 수도 있습니다. 자세한 내용은 아래 표를 참조하세요.
| 국가 | 기본적으로 켜짐 | 발신 번호로 적용 |
| 호주 | ✔ |
브랜드 발신자 ID 긴 코드 |
| 오스트리아, 덴마크, 핀란드, 독일, 이탈리아, 노르웨이, 포르투갈, 스페인, 스웨덴, 스위스 | ✔ | 브랜드 발신자 ID |
| 캐나다 | ✖ | ✖ 모든 번호 |
| 프랑스 | ✔ | 브랜드 발신자 ID |
| 아일랜드 | ✔ |
브랜드 발신자 ID 긴 코드 |
| 뉴질랜드 | ✔ | 짧은 코드 |
| 영국 | ✔ |
브랜드 발신자 ID 긴 코드 짧은 코드 |
| 미국 | ✔ | ✖ 모든 번호 |
특정 경우에는 조직 접두사를 해제할 수 있는 옵션이 있습니다. 그러나 위 표에서 접두사가 '적용됨'으로 표시된 경우 이 옵션을 해제하더라도 해당 번호로 전송되는 SMS에는 여전히 접두사가 포함됩니다.
메시지의 조직 접두사를 켜거나 끄려면 SMS 메시지 편집기에서 규정 준수 탭으로 이동합니다.
프랑스에서 브랜드 발신자 ID에 조직 접두사가 필요한 이유는 무엇인가요?
일부 무선 통신사는 원래 브랜드 발신자 ID가 아닌 임의의 짧은 코드로 SMS 메시지를 전달하기 때문에 프랑스의 경우 조직 접두사가 항상 포함됩니다.
즉, 특정 수신자의 경우 SMS에 식별자가 포함되지 않을 수 있으며, 이로 인해 규정 위반으로 이어질 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 클라비요는 자동으로 조직 접두사를 추가하여 SMS 메시지에 항상 식별자가 포함되도록 합니다.
긴 코드 또는 짧은 코드의 조직 접두사를 끌 수 없는 이유는 무엇인가요?
클라비요는 SMS 규정 준수를 보장하기 위해 플랫폼 가드레일을 구현하여 사용자를 보호하고자 합니다.
영국, 호주 및 기타 국가에서는 모든 SMS 마케팅 메시지에서 브랜드가 자신을 명확하게 식별하도록 요구하고 있습니다.
브랜드 발신자 ID와 달리 숫자 발신자 ID(예: 긴 코드 및 짧은 코드)는 브랜드를 식별할 수 없습니다. 이러한 이유로 클라비요는 조직 접두사를 추가하여 이를 엄격하게 요구하는 모든 국가에서 SMS 수신자가 항상 브랜드를 식별할 수 있도록 합니다.
조직 접두사를 사용해야 하는 경우
조직 접두사는 에 사용하는 것이 좋습니다:
- 구독 키워드에 대한 응답
- 주문 업데이트
조직 접두사 사용이 강제되지 않는 국가에서도 전체 접두사를 정기적으로 포함하거나 거의 모든 메시지에 브랜드에 대한 언급을 포함시키는 것이 중요합니다. 예를 들어 미국에서 일주일에 한 번 메시지를 보내는 경우 한 달에 최소 1건의 SMS에 조직 접두사를 포함하고 나머지 메시지에는 다른 방식으로 브랜드를 식별할 수 있습니다.
조직 접두사가 필요하지 않은 경우조직 접두사가 필요하지 않은 경우
조직 접두사를 사용할 때는 사용할 필요가 없습니다:
- 캐나다 문자에는 식별자 역할을 하는 회사 정보 링크[링크]가 포함되어 있으므로 캐나다에 있는 모든 사람에게 전송할 수 있습니다.
- 브랜드 발신자 ID 사용(대부분의 경우)
- SMS 내에 브랜드에 대한 또 다른 명확한 참조 포함(단, 접두사 사용이 강제되는 국가 등 일부 국가에서는 적용되지 않을 수 있습니다).
클라비요에서 접두사 보기 또는 변경하기
기본적으로 클라비요는 조직 설정 탭에 있는 발신자 이름을 조직 접두사로 사용합니다.
조직 접두사를 변경하면 해당 접두사가 포함된 모든 SMS 메시지에서 업데이트됩니다:
- 흐름 메시지
- 예약된 캠페인
- 새로 생성된 모든 메시지
접두사를 변경하면 SMS 메시지에 더 많은 문자가 추가되어 메시지가 글자 수 제한을 초과하고 요금제의 크레딧을 더 많이 사용하게 될 수 있습니다.
조직 접두사를 보거나 변경하려면 다음과 같이 하세요:
- 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
- 설정 > SMS를 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 SMS 메시지 추가 기능 섹션으로 이동합니다.
- 선택 사항: 조직 접두사 아래의 텍스트 필드를 편집하여 접두사를 변경한 다음 저장을 클릭합니다.