Förståelse av sms-organisationens prefix
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om organisationsprefixet för sms-meddelanden, inklusive vad det är, hur du ändrar det, när det tillämpas och mer.
Denna information är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med en kvalificerad juridisk rådgivare för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar i samband med din användning av våra tjänster.
Vad är ett organisatoriskt prefix?
Organisationsprefixet (även kallat varumärkesprefix) är en funktion som inkluderar ditt företagsnamn i början av ett textmeddelande.
Att använda ett organisationsprefix är starkt rekommenderat, eftersom många länder kräver att du identifierar ditt varumärke i ett sms. Till skillnad från e-post har ett sms vanligtvis ingen inbyggd identifierare. Det organisatoriska prefixet gör att kund kan förstå att en text kommer direkt från ditt varumärke.
Om avsändaridentiteten är okänd eller onödigt svår att hitta kan det skapa misstro hos användarna, vilket leder till högre opt-out, klagomål på skräppost och lägre konverteringsfrekvens.
Hur prefixet fungerar i KlaviyoHur prefixet fungerar i Klaviyo
Du kan bara ha 1 organisationsprefix per Konto, och det översätts inte. Om du skickar till flera länder bör du se till att det prefix du väljer är igenkännligt för alla mottagare.
Organisationsprefixet är vanligtvis aktiverat som standard och kan även vara tvingande. Se tabellen nedan för mer information.
| sändningsnummer | Påslagen som standard | Genomfört med sändningsnummer |
| Avgiftsfritt nummer |
✖ Kanada ✔ Förenta staterna |
✖ Kanada ✔ Förenta staterna |
| Varumärkt avsändar-ID | ✔ | ✖ |
| Långnummer | ✔ | ✖ |
| Kortnummer |
✖ Kanada ✔ Alla övriga länder |
✖ Kanada och USA ✔ Alla övriga länder |
Du har möjlighet att stänga av organisationsprefixet i vissa fall. Men om prefixet är markerat som "tvingande" i tabellen ovan, notera att sms som skickas via det numret fortfarande kommer att innehålla prefixet, även om du stänger av det här alternativet.
Om du vill aktivera eller inaktivera organisationsprefixet för ett meddelande går du till fliken Efterlevnad i redigeraren f ör sms-meddelanden.
Varför kan jag inte stänga av organisationsprefixet för mitt Långnummer eller kortnummer?
Klaviyo syftar till att skydda användare genom att implementera plattformsräcken för att säkerställa sms Efterlevnad.
Storbritannien, Australien och andra länder kräver att varumärken tydligt identifierar sig i varje sms-marknadsföring.
Till skillnad från varumärkt avsändar-ID tillåter numeriskt avsändar-ID (t.ex. Långnummer och kortnummer) inte identifiering av varumärket. Av denna anledning lägger Klaviyo till organisationsprefixet så att dina sms-mottagare alltid har ett sätt att identifiera ditt varumärke i alla länder där detta är strikt nödvändigt.
Viktig anmärkning om Frankrike
I Frankrike har ett antal små trådlösa operatörer inte stöd för varumärkt avsändar-ID, så de ersätter ID:n med ett slumpmässigt lokalt nummer.
För att följa GDPR-föreskrifterna är det en bra idé att använda ett organisationsprefix för alla meddelanden till Frankrike. På så sätt kommer konsumenterna alltid att kunna identifiera ditt varumärke.
När ska man använda organisationsprefixetNär ska man använda organisationsprefixet
Det organisatoriska prefixet rekommenderas starkt i:
- Svar till prenumerera Nyckelord
- beställningsuppdatering
Även i länder där det organisatoriska prefixet inte är obligatoriskt är det viktigt att regelbundet inkludera ditt fullständiga prefix eller någon hänvisning till ditt varumärke i nästan alla meddelanden. Om du till exempel skickar meddelanden en gång i veckan i USA kan det vara bra att inkludera organisationsprefixet i minst 1 sms per månad och identifiera ditt varumärke på andra sätt i resten av meddelandena.
När det organisatoriska prefixet inte behövsNär det organisatoriska prefixet inte behövs
Du behöver inte använda det organisatoriska prefixet när:
- Skickas till alla i Kanada, eftersom kanadensiska texter innehåller en företagslänk som fungerar som identifierare
- Använda ett varumärkt avsändar-ID (i de flesta fall)
- Inkludera en annan tydlig hänvisning till ditt varumärke i sms:et; detta kanske dock inte gäller för alla länder (t.ex. i länder där prefixet är obligatoriskt)
Visa eller ändra prefixet i Klaviyo
Som standard använder Klaviyo ditt avsändarnamn (på fliken Organisationsinställningar ) som ditt organisationsprefix.
När du ändrar ditt organisatoriska prefix kommer det att uppdateras i alla sms-meddelanden som innehåller prefixet, inklusive:
- Flödesmeddelanden
- Schemalagda kampanjer
- Alla nyskapade meddelanden
Om du ändrar prefixet kan du lägga till fler tecken i dina sms-meddelanden, vilket kan leda till att meddelandena överskrider teckengränsen och använder mer av ditt abonnemangs krediter.
För att se eller ändra ditt organisationsprefix:
- Välj ditt kontonamn nere till vänster.
- Välj Inställningar > sms.
- Bläddra ner till avsnittet om tillägg för sms-meddelanden.
- Valfritt: ändra prefixet genom att redigera textfältet under Organizational prefix och klicka sedan på Save (Spara).