Förstå sms-organisationsprefixet
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om organisationsprefixet för sms-meddelanden, inklusive vad det är, hur du ändrar det, när det tillämpas och mer.
Den här informationen är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet som tillhandahålls är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med ett kvalificerat juridiskt ombud för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och regler i samband med din användning av våra tjänster.
Vad är ett organisationsprefix?
Det organisatoriska prefixet (kallas även varumärkesprefix) är en funktioner som inkluderar ditt företagsnamn i början av ett textmeddelanden.
Vi rekommenderar starkt att du använder ett organisationsprefix, eftersom många länder kräver att du identifierar ditt varumärke i ett sms. Till skillnad från e-post har ett sms vanligtvis inte identifieraren inbyggd. Organisationsprefixet gör att kunderna förstår att ett sms kom direkt från ditt varumärke.
Om avsändaridentiteten är okänd eller onödigt svår att hitta kan det skapa misstro hos användare, vilket leder till fler avregistreringar, spamklagomål och lägre konverteringsfrekvens.
Så fungerar prefixet i Klaviyo
Du kan bara ha 1 organisationsprefix per Konto, och det översätts inte. Om du skickar till flera länder ska du se till att prefixet du väljer känns igen av alla dina mottagare.
Organisationsprefixet är vanligtvis aktiverat som standard och kan även vara obligatoriskt. Se tabellen nedan för mer information.
sändningsnummer | På som standard | Tillämpas med sändningsnummer |
Avgiftsfritt nummer | ✖ Kanada ✔ USA | ✖ Kanada ✔ USA |
Varumärkt avsändar-ID | ✔ | ✖ |
Långnummer | ✔ | ✖ |
Kortnummer | ✖ Kanada ✔ Alla andra länder | ✖ Kanada och USA ✔ Alla andra länder |
Du kan välja att stänga av organisationsprefixet i vissa fall. Men om prefixet är markerat som ”framtvingat” i tabellen ovan, tänk på att sms som skickas via det numret fortfarande kommer att innehålla prefixet, även om du stänger av det här alternativet.
Om du vill slå på eller av organisationsprefixet för ett meddelande går du till fliken Efterlevnad i redigeraren för sms-meddelanden.
Varför kan jag inte stänga av organisationsprefixet för mitt Långnummer eller kortnummer?
Klaviyo strävar efter att skydda användare genom att implementera skyddsräcken i plattformen för att säkerställa sms-efterlevnad.
Storbritannien, Australien och andra länder kräver att varumärken tydligt identifierar sig i varje sms-marknadsföringsmeddelande.
Till skillnad från varumärkt avsändar-ID tillåter numeriska avsändar-ID:n (t.ex. Långnummer och kortnummer) inte att varumärket identifieras. Därför lägger Klaviyo till organisationsprefixet så att dina sms-mottagare alltid har ett sätt att identifiera ditt varumärke i alla länder där detta är ett strikt krav.
Viktig anmärkning om Frankrike
I Frankrike har ett antal små trådlösa operatörer inte stöd för varumärkt avsändar-ID, så de ersätter ID:n med ett slumpmässigt lokalt nummer.
För att följa GDPR-reglerna är det bästa praxis att använda ett organisationsprefix för alla meddelanden till Frankrike. På så sätt kan konsumenter alltid identifiera ditt varumärke.
När du ska använda organisationsprefixet
Det organisatoriska prefixet rekommenderas starkt i:
- Svar på prenumerera nyckelord
- Beställningsuppdateringar
Även i länder där organisationsprefixet inte tillämpas är det viktigt att regelbundet inkludera ditt fullständiga prefix eller någon hänvisning till ditt varumärke i nästan varje meddelande. Om du till exempel skickar meddelanden en gång i veckan i USA kanske du vill inkludera organisationsprefixet i minst 1 sms per månad och identifiera ditt varumärke på andra sätt i resten av meddelandena.
När organisationsprefixet inte behövs
Du behöver inte använda organisationsprefixet när:
- Skicka till någon i Kanada, eftersom kanadensiska sms innehåller en länk till företagsinformation som fungerar som identifierare
- Använd ett varumärkt avsändar-ID (i de flesta fall)
- Inkludera även en annan tydlig referens till ditt varumärke i sms:et. Detta kanske dock inte gäller i alla länder (till exempel i länder där prefixet är tvingande)
Visa eller ändra prefixet i Klaviyo
Som standard använder Klaviyo ditt avsändarnamn (på fliken Organisation i inställningarna) som prefix för din organisation.
När du ändrar ditt organisationsprefix uppdateras det i alla sms-meddelanden som innehåller prefixet, inklusive:
- Flödesmeddelanden
- Schemalagda kampanjer
- Alla nyligen skapade meddelanden
Om du ändrar prefixet kan det lägga till fler tecken i dina sms-meddelanden, vilket kan leda till att meddelandena överskrider teckengränsen och använder fler av din plans krediter.
Så här visar eller ändrar du ditt organisationsprefix:
- Välj ditt kontonamn nere till vänster.
- Välj Inställningar > sms.
- Scrolla ner till avsnittet Tillägg för sms-meddelanden.
- Valfritt: ändra prefixet genom att redigera textfältet under Organisationsprefix och klicka sedan på Spara.
Ytterligare resurser
- Så här ändrar du dina inställningar för tysta timmar i sms-flöden
Lär dig hur du ändrar dina inställningar för tysta timmar i Klaviyo, inklusive:
- Så här A/B-testar du sms-kampanjer
Lär dig hur du A/B-testar sms-kampanjer och vilka aspekter du ska testa i den här artikeln.
- Grunderna: bästa metoder för sms
Lär dig 9 bästa metoder för sms som du kan implementera när du först kommer igång.