SMS 組織プレフィックスについて理解する

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更新日 2025年7月7日 0:00 EST

このページで学べること

SMS メッセージの組織プレフィックスについて、概要、変更方法、適用されるタイミングなどをご確認ください。

この情報は、教育および情報提供のみを目的としており、法律上の助言と解釈されるべきではありません。提供されるコンテンツは一般的な性質のものであり、最新の情報を反映していない場合があります。Klaviyo は、当社のサービスの利用に関連して適用される法律および規制へのコンプライアンスを確保するため、資格を有する法律顧問に相談することを強く推奨します。

組織のプレフィックスとは？

組織プレフィックス（ブランドプレフィックスとも呼ばれます）は、テキストメッセージの冒頭にビジネス名を含める機能です。

多くの国では SMS 内でブランド名を明示することが義務付けられているため、組織のプレフィックスを使用することを強くお勧めします。メールとは異なり、通常 SMS メッセージには識別子が組み込まれていません。組織プレフィックスにより、顧客はテキストがブランドから直接送信されたものであることを理解できます。

送信者 ID が不明、または見つけるのが不必要に困難な場合、ユーザーの不信感につながり、オプトアウトやスパム報告の増加、コンバージョン率の低下を招く可能性があります。

Klaviyo におけるプレフィックスの仕組み

1 つのアカウントにつき組織プレフィックスは 1 つのみ設定でき、翻訳されません。複数の国に送信する場合は、選択したプレフィックスがすべての受信者に認識されることを確認してください。

組織プレフィックスは通常デフォルトでオンになっており、適用される場合もあります。詳細は以下の表をご覧ください。

送信元番号	デフォルトでオン	送信元番号で適用
フリーダイヤル	✖ カナダ ✔ 米国	✖ カナダ ✔ 米国
ブランド送信者 ID	✔	✖
ロングコード	✔	✖
ショートコード	✖ カナダ ✔ その他すべての国	✖ カナダおよび米国 ✔ その他すべての国

特定のケースでは、組織プレフィックスをオフにするオプションがあります。ただし、上の表でプレフィックスが「enforced」としてマークされている場合は、このオプションをオフに切り替えても、その番号から送信される SMS には引き続きプレフィックスが含まれる点にご注意ください。

メッセージの組織プレフィックスをオン/オフにするには、SMS メッセージエディターの [コンプライアンス] タブに移動します。

ロングコードまたはショートコードの組織プレフィックスをオフにできないのはなぜですか？

Klaviyo は、SMS コンプライアンスを確保するためのプラットフォームガードレールを実装することで、ユーザーの保護に努めています。

英国、オーストラリア、およびその他の国では、ブランドがすべての SMS マーケティングメッセージで自社を明確に識別することが求められています。

ブランド送信者 ID とは異なり、数値送信者 ID（例：ロングコードやショートコード）では、ブランドを識別できません。このため、Klaviyo は組織プレフィックスを追加し、これが厳密に義務付けられているあらゆる国において、SMS の受信者が常にブランドを識別できる手段を確保します。

フランスに関する重要な注意事項

フランスでは、多くの小規模なワイヤレス通信事業者がブランド送信者 ID をサポートしていないため、ID をランダムなローカル番号に置き換えます。

GDPR 規制に準拠するため、フランス向けのすべてのメッセージには組織のプレフィックスを使用することをおすすめします。そうすることで、消費者は常にブランドを識別できます。

組織のプレフィックスを使用するタイミング

組織プレフィックスは、次の場合に強く推奨されます：

購読キーワードへの応答
注文の最新情報

組織プレフィックスが強制されていない国でも、完全なプレフィックスを定期的に含めるか、ほぼすべてのメッセージにブランドへの参照を何らかの形で含めることが重要です。たとえば、米国で週 1 回メッセージを送信している場合は、少なくとも月 1 回の SMS に組織プレフィックスを含め、残りのメッセージでは別の方法でブランドを識別するとよいでしょう。