Du wirst lernen
Erfahre mehr über das organisatorische Präfix für SMS-Nachrichten, z. B. was es ist, wie du es änderst, wann es gilt und mehr.
Diese Informationen sind ausschließlich für Bildungs- und Informationszwecke bestimmt und sollten nicht als Rechtsberatung verstanden werden. Die bereitgestellten Inhalte sind allgemeiner Natur und entsprechen möglicherweise nicht den aktuellsten Informationen. Klaviyo rät dringend dazu, einen qualifizierten Rechtsbeistand zu konsultieren, um sicherzustellen, dass du die geltenden Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste einhältst.
Was ist ein Organisationspräfix?
Das Organisationspräfix (auch Markenpräfix genannt) ist eine Funktion, die deinen Unternehmensnamen am Anfang einer Textnachricht enthält.
Die Verwendung eines Organisationspräfixes wird dringend empfohlen, da viele Länder verlangen, dass du deine Marke in einer SMS identifizierst. Anders als bei einer E-Mail ist bei einer SMS-Nachricht die Kennung in der Regel nicht enthalten. Anhand des Organisationspräfixes kann Kunde erkennen, dass ein Text direkt von deiner Marke stammt.
Wenn die Identität des Absenders unbekannt oder unnötig schwer zu finden ist, kann dies das Misstrauen der Nutzer/innen wecken, was zu mehr Opt-outs, Spam-Beschwerden und einer niedrigeren Conversion-Rate führt.
Wie das Präfix in Klaviyo funktioniertWie das Präfix in Klaviyo funktioniert
Du kannst nur 1 organisatorisches Präfix pro Konto haben, und es wird nicht übersetzt. Wenn du in mehrere Länder versendest, achte darauf, dass die von dir gewählte Vorwahl für alle deine Empfänger erkennbar ist.
Das Organisationspräfix ist normalerweise standardmäßig aktiviert und kann auch erzwungen werden. Details dazu findest du in der Tabelle unten.
| Absendernummer | Standardmäßig eingeschaltet | Erzwungen mit Absendernummer |
| Gebührenfreie Nummer |
✖ Kanada ✔ Vereinigte Staaten |
✖ Kanada ✔ Vereinigte Staaten |
| Gebrandete Absender-ID | ✔ | ✖ |
| Langwahlnummer | ✔ | ✖ |
| Kurzwahlnummer |
✖ Kanada ✔ Alle anderen Länder |
✖ Kanada und Vereinigte Staaten ✔ Alle anderen Länder |
Du hast die Möglichkeit, das Organisationspräfix in bestimmten Fällen auszuschalten. Wenn die Vorwahl in der obigen Tabelle jedoch als "erzwungen" markiert ist, beachte, dass SMS, das über diese Nummer gesendet wird, weiterhin die Vorwahl enthält, auch wenn du diese Option umschaltest.
Um das Organisationspräfix für eine Nachricht ein- oder auszuschalten, navigiere im SMS-Nachrichteneditor zur Registerkarte Compliance .
Warum kann ich das organisatorische Präfix für meine Lang- oder Kurzwahlnummer nicht abschalten?
Klaviyo versucht, die Nutzerinnen und Nutzer zu schützen, indem es Leitplanken auf der Plattform implementiert, um die Einhaltung von SMS zu gewährleisten.
Das Vereinigte Königreich, Australien und andere Länder verlangen, dass sich Marken in jeder SMS-Marketing-Nachricht eindeutig identifizieren.
Im Gegensatz zur Gebrandete Absender-ID erlauben numerische Absender-IDs (z.B. Langcodes und Kurzwahlnummern) keine Identifizierung der Marke. Aus diesem Grund fügt Klaviyo das organisatorische Präfix hinzu, damit deine SMS-Empfänger immer eine Möglichkeit haben, deine Marke in allen Ländern zu identifizieren, in denen dies streng vorgeschrieben ist.
Wichtiger Hinweis zu Frankreich
In Frankreich unterstützen einige kleine Mobilfunkanbieter die gebrandete Absender-ID nicht, so dass sie die IDs durch eine zufällige lokale Nummer ersetzen.
Um die GDPR-Bestimmungen einzuhalten, ist es am besten, für alle Nachrichten nach Frankreich ein Organisationspräfix zu verwenden. Auf diese Weise können die Verbraucher deine Marke immer wieder erkennen.
Wann das organisatorische Präfix zu verwenden istWann das organisatorische Präfix zu verwenden ist
Das organisatorische Präfix wird dringend empfohlen in:
- Antworten auf Schlüsselwörter abonnieren
- Bestell-Update
Selbst in Ländern, in denen das organisatorische Präfix nicht vorgeschrieben ist, ist es wichtig, dass du regelmäßig dein vollständiges Präfix oder einen Hinweis auf deine Marke in fast jeder Nachricht verwendest. Wenn du zum Beispiel einmal pro Woche Nachrichten in den USA versendest, solltest du mindestens eine SMS pro Monat mit dem Präfix der Organisation versehen und deine Marke in den restlichen Nachrichten auf andere Weise identifizieren.
Wenn das Organisationspräfix nicht benötigt wirdWenn das Organisationspräfix nicht benötigt wird
Du musst das Organisationspräfix nicht verwenden, wenn:
- Versand an alle Personen in Kanada, da kanadische Texte einen Unternehmensinformationslink enthalten, der als Identifikator dient
- Verwendung einer gebrandeten Absender-ID (in den meisten Fällen)
- Einfügen eines weiteren eindeutigen Hinweises auf deine Marke in die SMS; dies gilt jedoch nicht für jedes Land (z. B. in Ländern, in denen die Vorwahl vorgeschrieben ist)
Das Präfix in Klaviyo anzeigen oder ändern
Standardmäßig verwendet Klaviyo deinen Absendernamen (auf der Registerkarte Organisationseinstellungen ) als Präfix für deine Organisation.
Wenn du dein Organisationspräfix änderst, wird es in jeder SMS Nachricht, die das Präfix enthält, aktualisiert, einschließlich:
- Flow Nachrichten
- Geplante Kampagne
- Alle neu erstellten Nachrichten
Wenn du das Präfix änderst, werden möglicherweise mehr Zeichen zu deinen SMS Nachrichten hinzugefügt, was dazu führen kann, dass die Nachrichten das Zeichenlimit überschreiten und mehr Guthaben deines Abonnements verbrauchen.
Um dein Organisationspräfix anzuzeigen oder zu ändern:
- Wähle unten links deinen Kontonamen aus.
- Wähle Einstellungen > SMS.
- Scrolle nach unten zum Abschnitt SMS-Nachrichten-Add-ons.
- Optional: Ändere das Präfix, indem du das Textfeld unter Organisationspräfix bearbeitest und dann auf Speichern klickst.