Imparerai
Scopra come implementare il marketing multicanale aggiungendo un messaggio SMS a una campagna e-mail. Questo processo le consente di creare in modo rapido e semplice un messaggio SMS che integri la sua e-mail, e fornisce una chiara attribuzione di conversione tra i canali.
Le migliori pratiche per l'invio di campagne SMS ed e-mailLe migliori pratiche per l'invio di campagne SMS ed e-mail
In generale, ci sono alcune best practice quando si utilizzano SMS ed e-mail insieme per una campagna:
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Nella maggior parte dei casi, invii l'SMS circa 4 ore prima della sua campagna e-mail, poiché gli abbonati agli SMS tendono ad essere VIP e acquirenti frequenti. Tuttavia, ci sono delle eccezioni, come nel caso in cui:
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Non c'è tempo sufficiente per inviare la campagna SMS 4 ore prima dell'e-mail.
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L'SMS sarà inviato durante le ore di silenzio (ad esempio, prima delle 9.00 o dopo le 20.00 nel fuso orario locale del destinatario).
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Lei sta intenzionalmente dando priorità all'invio di e-mail prima che di SMS per risparmiare sui crediti.
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- Per quanto riguarda l'e-mail, segua tutti coloro che l'hanno ricevuta:
- Non è un abbonato agli SMS.
- Non ha acquistato.
Creare e inviare una campagna e-mail
Per iniziare, crei una campagna e-mail come farebbe normalmente, quindi ne programmi l'invio. Impari a creare e inviare una campagna e-mail.
Una volta programmata la campagna e-mail, nella pagina di conferma della programmazione, vedrà un pulsante o un banner Aggiungi SMS.
Aggiunga gli SMS alla sua campagna e-mail
- Clicchi su Aggiungi SMS.
- Nel modale Rivedi i destinatari prima di modificare gli SMS, aggiunga la sua lista di SMS.
- Clicchi su Accetta.
- Esamini il messaggio SMS generato automaticamente e lo modifichi come desidera.
- Si assicuri che il messaggio includa un link appropriato per l'offerta che sta inviando (ad esempio, se sta promuovendo una vendita, includa un URL alla sua pagina di vendita).
- Clicchi su Salva e continui la revisione.
- Esamini le impostazioni della campagna SMS.
- Clicchi su Pianifica o Invia.
- Regoli l'orario di invio programmato, se lo desidera.
- Clicchi su Programma.
Come funziona questa funzione
Quando clicca su Aggiungi SMS, Klaviyo creerà una campagna SMS con le stesse impostazioni della fase Nome e Destinatari della sua campagna e-mail (ad esempio, i tag della campagna, l'invio intelligente e le impostazioni di tracciamento). Per modificare una qualsiasi di queste impostazioni per la sua campagna SMS, clicchi su Torna al passo 1 dal modale Rivedi i destinatari prima di modificare gli SMS.
Per impostazione predefinita, l'SMS generato da Klaviyo utilizzerà l'oggetto e il testo di anteprima della sua campagna e-mail. Questo suggerimento è completamente modificabile.
Se l'oggetto e il testo dell'intestazione della sua e-mail sono più lunghi di 160 caratteri, solo i primi 160 caratteri saranno utilizzati per la sua campagna SMS. Se contengono emoji, verranno utilizzati solo i primi 70 caratteri. Questi limiti ridurranno al minimo il numero di crediti SMS utilizzati durante l'invio della campagna SMS.
Analizzare i risultati della campagna
Una volta inviata la campagna e-mail e SMS, esamini i risultati. Le campagne multicanale (cioè le campagne e-mail con l'aggiunta di un messaggio SMS) sono etichettate come multicanale nella scheda Campagne. Le campagne multicanale le permettono di vedere le conversioni per ogni canale, fianco a fianco, in modo da poter capire meglio l'impatto della sua campagna. Ha accesso agli stessi dati di una campagna multicanale che sono disponibili per 2 campagne separate, ma il reporting della campagna multicanale delinea più chiaramente l'impatto complessivo della sua campagna attraverso i canali.
- Si rechi nella scheda Campagne di Klaviyo.
- Clicchi sulla campagna e-mail o SMS che ha inviato.
- Nella scheda Panoramica, esamina le metriche chiave come i ricavi, le conversioni e le consegne per canale.
La scheda Panoramica visualizzerà i risultati per entrambi i canali solo se ha aggiunto gli SMS tramite il pulsante Aggiungi SMS nella pagina di conferma della pianificazione della campagna e-mail.