Differenza tra singolo messaggio e campagne omnicanale
Scopri le differenze tra le campagne a canale singolo e la campagna omnicanale, come determinare quale utilizzare e come selezionare l'opzione in Klaviyo.
Differenze tra canale singolo e omnicanale
Ci sono alcune differenze fondamentali tra le campagne per un singolo canale e le campagne omnicanali.
Una campagna su un solo canale...
- Invia 1 messaggio a 1 pubblico, che può includere più liste o segmenti.*
- Utilizza 1 canale, come e-mail, SMS o notifica push.
- Pianifica 1 messaggio, che potrebbe raggiungere i destinatari in momenti diversi.**
- I dati vengono acquisiti solo per questo 1 messaggio.
*Tecnicamente, una campagna con un singolo canale può inviare messaggi diversi al tuo pubblico se utilizzi le seguenti funzionalità:
- Smart Translations per inviare un'e-mail in diverse lingue.
- Test A/B per sperimentare diverse versioni di un messaggio.
**Il test A/B può essere usato per testare diverse ore di invio per una campagna su un singolo canale. Le ore di invio possono variare anche quando invii nei fusi orari locali dei destinatari o usi l’invio graduale.
Una campagna omnicanale...
- Invia più messaggi a 1 o più segmenti di pubblico.
- Usa qualsiasi combinazione di canali disponibile nel tuo account.
- Invia in più orari programmati, anche su più giorni.
- I dati vengono acquisiti per ogni messaggio e registrati fino al livello della campagna.
L’e-mail è disponibile per impostazione predefinita in tutti gli account Klaviyo. Tutti gli altri canali devono essere configurati separatamente.
Puoi usare una campagna omnicanale per inviare solo tramite un unico canale, se vuoi comunque inviare messaggi separati a diversi segmenti di pubblico o inviare più messaggi nel tempo relativi allo stesso argomento.
Stabilisci se vuoi usare una campagna su un solo canale o una campagna omnicanale
Ci sono diversi fattori da considerare per stabilire se una campagna su un solo canale o una campagna omnicanale è la scelta migliore per te.
Dovresti usare una campagna su un singolo canale se:
- Sei alle prime armi con l'invio di campagne e vuoi iniziare con un'esperienza semplice.
- Attualmente hai un pubblico ristretto a cui vuoi far ricevere lo stesso messaggio per un singolo evento o una singola promozione.
Dovresti usare una campagna omnicanale se:
- Organizzare eventi di marketing su più giorni che coinvolgono più di 1 pubblico, come clienti VIP, clienti standard, churn (tasso di abbandono) a rischio, ecc.
- Vuoi usare più canali contemporaneamente per raggiungere i tuoi clienti, come e-mail, SMS e notifiche push.
Seleziona la tua campagna
Prima di iniziare, configura eventuali canali diversi dall'e-mail che prevedi di utilizzare.
Per creare una campagna:
- Vai alla scheda Campagne.
- Clicca su Crea campagna.
- Dai un nome alla campagna. Puoi cambiarlo in seguito.
- Seleziona Omnicanale oppure Canale singolo. Per una campagna su un canale singolo, conferma la data e scegli un canale.
- Fai clic su Continua per aprire la bozza della campagna. Poi configura il pubblico, i contenuti e la programmazione dell’invio.
Risorse aggiuntive
- Come creare e inviare una campagna e-mail
Scopri i concetti base delle campagne e-mail, cosa sono e come inviarle con Klaviyo.
- Come creare e inviare una campagna SMS
Scopri come creare e inviare una campagna SMS in Klaviyo. Tieni presente che la procedura è quasi identica per le campagne MMS. L'unica differenza è che puoi aggiungere un'immagine o una GIF durante la fase di creazione del contenuto.
- Come inviare una campagna di notifiche push
Scopri come usare Klaviyo per inviare campagne di notifiche push tramite la tua app iOS o Android.
- Primi passi con le campagne omnicanali
Scopri come creare e inviare una campagna omnicanale, una campagna che contiene più messaggi su uno o più canali.