Unterschied zwischen Einzelnachrichten- und Omnichannel-Kampagnen
Erfahre mehr über die Unterschiede zwischen Kampagnen für einen einzelnen Kanal und Omnichannel-Kampagnen, wie du entscheidest, welche du verwenden solltest, und wie du die Option in Klaviyo auswählst.
Unterschiede zwischen Single-Kanal und Omnichannel
Es gibt ein paar wichtige Unterschiede zwischen Kampagnen für einen einzelnen Kanal und Omnichannel-Kampagnen.
Eine Single-Kanal-Kampagne ...
- Sendet 1 Nachricht an 1 Zielgruppe, die mehrere Listen oder Segmente enthalten kann.*
- Verwendet 1 Kanal wie E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung.
- Plant 1 Nachricht, die Empfänger*innen möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten erreicht.**
- Daten werden nur für diese 1 Nachricht erfasst.
*Technisch gesehen kann eine Single-Kanal-Kampagne unterschiedliche Nachrichten an deine Zielgruppe senden, wenn du die folgenden Funktionen verwendest:
- Mit Smart Translations eine E-Mail in verschiedenen Sprachen senden.
- A/B-Test, um mit verschiedenen Versionen einer Nachricht zu experimentieren.
**A/B-Test kann verwendet werden, um verschiedene Versandzeitpunkte für eine Kampagne in einem einzelnen Kanal zu testen. Versandzeitpunkte können auch variieren, wenn du in den lokalen Zeitzonen der Empfänger*innen sendest oder einen schrittweisen Versand verwendest.
Eine Omnichannel-Kampagne ...
- Sendet mehrere Nachrichten an 1 oder mehr Zielgruppen.
- Verwendet eine beliebige Kombination der in deinem Konto verfügbaren Kanäle.
- Wird zu mehreren geplanten Zeiten gesendet, auch über mehrere Tage hinweg.
- Daten werden für jede Nachricht erfasst und bis auf Kampagnenebene aufgezeichnet.
E-Mail ist standardmäßig in allen Klaviyo-Konten verfügbar. Alle anderen Kanäle müssen separat eingerichtet werden.
Du kannst eine Omnichannel-Kampagne verwenden, um nur über einen einzigen Kanal zu senden, wenn du weiterhin separate Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen senden oder im Zeitverlauf mehrere Nachrichten zum selben Thema senden möchtest.
Lege fest, ob du einen einzelnen Kanal oder Omnichannel verwenden möchtest.
Es gibt mehrere Faktoren, die du berücksichtigen solltest, wenn du entscheidest, ob eine einzelne Kanal- oder Omnichannel-Kampagne für dich am besten ist.
Du solltest eine Single-Kanal-Kampagne verwenden, wenn:
- Bist neu beim Versenden von Kampagnen und möchtest mit einer einfachen Experience starten.
- Derzeit nur eine kleine Zielgruppe, die alle dieselbe Nachricht zu einem einzelnen Ereignis oder einer Aktion erhalten soll.
Du solltest eine Omnichannel-Kampagne verwenden, wenn du:
- Du hast mehrtägige Marketing-Events, an denen mehr als 1 Zielgruppe beteiligt ist, z. B. VIP-Kunden, Standardkund*innen, Abwanderungsrisiken usw.
- Möchtest du mehrere Kanäle gleichzeitig nutzen, um deine Kund*innen zu erreichen, z. B. per E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen.
Wähle deine Kampagne aus
Bevor du beginnst, richte alle Kanäle außer E-Mail ein, die du verwenden möchtest.
So erstellst du eine Kampagne:
- Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
- Klicke auf Kampagne erstellen.
- Benenne deine Kampagne. Das kann später geändert werden.
- Wähle entweder Omnichannel oder Einzelner Kanal aus. Bestätige für eine Kampagne mit einem einzelnen Kanal das Datum und wähle einen Kanal aus.
- Klicke auf Weiter, um deinen Kampagnenentwurf zu öffnen. Konfiguriere dann die Zielgruppe, Inhalte und den Sendeplan.
Weitere Ressourcen
- So erstellst und versendest du E-Mail-Kampagnen
In diesem Artikel lernst du die Grundlagen von E-Mail-Kampagnen kennen. Unter anderem erfährst du, was E-Mail-Kampagnen sind und wie sie in Klaviyo versendet werden.
- So erstellst und sendest du eine SMS-Kampagne
Erfahre, wie du in Klaviyo eine SMS-Kampagne erstellst und versendest. Beachte, dass der Prozess für MMS-Kampagnen nahezu identisch ist. Der einzige Unterschied besteht darin, dass du während der Inhaltserstellung ein Bild oder GIF hinzufügst.
- Wie man eine Push-Benachrichtigung Kampagne verschickt
Erfahre, wie du Klaviyo nutzen kannst, um Push-Benachrichtigungskampagnen über deine iOS- oder Android-App zu senden.
- Erste Schritte mit Omnichannel-Kampagnen
Hier erfährst du, wie du eine Omnichannel-Kampagne erstellst und versendest, die mehrere Nachrichten über einen oder mehrere Kanäle enthält.