Unterschied zwischen Einzelnachrichten- und Omnichannel-Kampagnen
Erfahre mehr über die Unterschiede zwischen Kampagnen für einen einzelnen Kanal und Omnichannel-Kampagnen, wie du entscheidest, welche du verwenden solltest, und wie du die Option in Klaviyo auswählst.
Unterschiede zwischen Single-Kanal und Omnichannel
Es gibt ein paar wichtige Unterschiede zwischen Kampagnen für einen einzelnen Kanal und Omnichannel-Kampagnen.
Eine Single-Kanal-Kampagne ...
- Sendet 1 Nachricht an 1 Zielgruppe.*
- Verwendet 1 Kanal wie E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung.
- Wird während 1 geplanten Zeit gesendet.**
- Daten werden nur für diese 1 Nachricht erfasst.
*Technisch gesehen kann eine Single-Kanal-Kampagne unterschiedliche Nachrichten an deine Zielgruppe senden, wenn du die folgenden Funktionen verwendest:
- Mit Smart Translations eine E-Mail in verschiedenen Sprachen senden.
- A/B-Test, um mit verschiedenen Versionen einer Nachricht zu experimentieren.
**A/B-Tests können verwendet werden, um verschiedene Versandzeitpunkte für eine Kampagne mit einem einzelnen Kanal zu testen.
Eine Omnichannel-Kampagne ...
- Sendet mehrere Nachrichten an 1 oder mehr Zielgruppen.
- Verwendet eine beliebige Kombination der in deinem Konto verfügbaren Kanäle.
- Sendet über mehrere Zeitpunkte hinweg, auch über mehrere Tage hinweg.
- Daten werden für jede Nachricht erfasst und bis auf Kampagnenebene aufgezeichnet.
E-Mail ist standardmäßig in allen Klaviyo-Konten verfügbar. Alle anderen Kanäle müssen separat eingerichtet werden.
Du kannst eine Omnichannel-Kampagne verwenden, um nur über einen einzigen Kanal zu senden, wenn du weiterhin separate Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen senden oder im Zeitverlauf mehrere Nachrichten zum selben Thema senden möchtest.
Lege fest, ob du einen einzelnen Kanal oder Omnichannel verwenden möchtest.
Es gibt mehrere Faktoren, die du berücksichtigen solltest, wenn du entscheidest, ob eine einzelne Kanal- oder Omnichannel-Kampagne für dich am besten ist.
Du solltest eine Single-Kanal-Kampagne verwenden, wenn:
- Bist neu beim Versenden von Kampagnen und möchtest mit einer einfachen Experience starten.
- Derzeit nur eine kleine Zielgruppe, die alle dieselbe Nachricht zu einem einzelnen Ereignis oder einer Aktion erhalten soll.
Du solltest eine Omnichannel-Kampagne verwenden, wenn du:
- Du hast mehrtägige Marketing-Events, an denen mehr als 1 Zielgruppe beteiligt ist, z. B. VIP-Kunden, Standardkund*innen, Abwanderungsrisiken usw.
- Möchtest du mehrere Kanäle gleichzeitig nutzen, um deine Kund*innen zu erreichen, z. B. per E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen.
Wähle deine Kampagne aus
So erstellst du eine Kampagne:
- Navigiere zur Registerkarte Kampagnen.
- Klicke auf Kampagne erstellen.
- Benenne deine Kampagne. Das kann später geändert werden.
- Wähle entweder Omnichannel aus oder wähle Einzelkanal aus und wähle einen Kanal aus.
- Klicke auf Weiter.
Weitere Ressourcen
- How to create and send an email campaign
Learn about the basics of email campaigns, including what they are and how to send them in Klaviyo.
- How to create and send an SMS campaign
Learn how to create and send an SMS campaign in Klaviyo. Note that the process is almost exactly the same for MMS campaigns. The only difference is that you add an image or GIF during the content creation stage.
- How to send a push notification campaign
Learn how to use Klaviyo to send push notification campaigns via your iOS or Android app.
- Getting started with omnichannel campaigns
Learn how to create and send an omnichannel campaign, which is a campaign that contains multiple messages across one or more channels.