Verschil tussen één enkel bericht en omnichannelcampagne
Kom meer te weten over de verschillen tussen single kanaal- en omnichannelcampagnes, hoe je bepaalt welke je moet gebruiken en hoe je de optie selecteert in Klaviyo.
Verschillen tussen één kanaal en omnichannel
Er zijn een paar belangrijke verschillen tussen campagnes voor één kanaal en omnichannelcampagne.
Een campagne met één kanaal...
- Verstuurt 1 bericht naar 1 doelgroep.*
- Gebruikt 1 kanaal zoals e-mail, sms of pushmelding.
- Verzendt tijdens 1 geplande tijd.**
- Gegevens worden alleen voor dit ene bericht vastgelegd.
*Technisch gezien kan een campagne met één kanaal verschillende berichten naar je doelgroep sturen als je de volgende functies gebruikt:
- Slimme vertalingen om een e-mail in verschillende talen te verzenden.
- A/B-test om te experimenteren met verschillende versies van een bericht.
**A/B-testen kan worden gebruikt om verschillende verzendmomenten te testen voor een campagne voor één kanaal.
Een omnichannelcampagne...
- Stuurt meerdere berichten naar 1 of meer doelgroepen.
- Gebruikt een combinatie van kanalen die beschikbaar zijn in je account.
- Verzenden op meerdere geplande tijden, ook verspreid over meerdere dagen.
- Gegevens worden vastgelegd voor elk bericht en de gegevens worden geregistreerd tot op campagneniveau.
E-mail is standaard beschikbaar in alle Klaviyo-accounts. Alle andere kanalen moeten afzonderlijk worden ingesteld.
Je kunt een omnichannelcampagne gebruiken om alleen via één kanaal te verzenden als je nog steeds aparte berichten naar verschillende doelgroepen wilt sturen of meerdere berichten in de loop van de tijd wilt verzenden over hetzelfde onderwerp.
Bepaal of je één kanaal of omnichannel wilt gebruiken
Er zijn meerdere factoren om te overwegen bij het bepalen of een campagne via één kanaal of een omnichannelcampagne het beste voor je is.
Je moet een campagne met één kanaal gebruiken als je:
- Nieuw zijn met het verzenden van campagnes en willen beginnen met een eenvoudige ervaring.
- Je hebt momenteel een klein publiek waarvoor je wilt dat ze allemaal hetzelfde bericht ontvangen voor één event of promotie.
Je moet een omnichannelcampagne gebruiken als je:
- Heb je meerdaagse marketingevents die meer dan 1 doelgroep omvatten, zoals VIP-klanten, standaard klanten, verlooprisico's, enz.
- Wil je meerdere kanalen tegelijk gebruiken om je klanten te bereiken, zoals e-mail, sms en pushmeldingen.
Selecteer je campagne
Zo maak je een campagne:
- Ga naar het tabblad Campagnes.
- Klik op Campagne aanmaken.
- Geef je campagne een naam. Dit kan later worden gewijzigd.
- Selecteer omnichannel of selecteer Enkel kanaal en kies een kanaal.
- Klik op Doorgaan.
Extra hulpbronnen
- Een e-mailcampagne maken en sturen
Kom meer te weten over de basisprincipes van e-mailcampagnes: Wat is een e-mailcampagne en hoe verzend je er een in Klaviyo?
- Een sms-campagne maken en verzenden
Leer hoe je een sms-campagne maakt en verzendt in Klaviyo. Merk op dat het proces bijna precies hetzelfde is voor mms-campagnes. Het enige verschil is dat je een afbeelding of GIF toevoegt tijdens het maken van content.
- Hoe je een pushmeldingcampagne verstuurt
Leer hoe je Klaviyo gebruikt om pushmeldingcampagnes te versturen via je iOS- of Android-app.
- Aan de slag met omnichannelcampagne
Leer hoe je een omnichannelcampagne maakt en verzendt. Dit is een campagne die meerdere berichten via een of meer kanaal bevat.