Diferencia entre una campaña de un solo mensaje y una campaña omnicanal
Conoce las diferencias entre las campañas de un solo canal y las campañas omnicanal, cómo determinar cuál usar y cómo seleccionar la opción en Klaviyo.
Diferencias entre canal único y omnicanal
Hay algunas diferencias clave entre las campañas de un solo canal y las campañas omnicanal.
Una campaña de un solo canal...
- Envía 1 mensaje a 1 público.*
- Usa 1 canal, como correo electrónico, SMS o notificación push.
- Envía durante 1 hora programada.**
- Los datos se capturan solo para este 1 mensaje.
*Técnicamente, una campaña de un solo canal puede enviar diferentes mensajes a tu audiencia si usas las siguientes funciones:
- Traducción inteligente para enviar un correo electrónico en diferentes idiomas.
- Pruebas A/B para experimentar con diferentes versiones de un mensaje.
**Las pruebas A/B se pueden usar para probar diferentes horas de envío en una campaña de un solo canal.
Una campaña omnicanal...
- Envía varios mensajes a 1 o más públicos.
- Usa cualquier combinación de canales disponible en la cuenta.
- Envía en varios horarios programados, incluso en varios días.
- Los datos se capturan para cada mensaje y se registran hasta el nivel de campaña.
El correo electrónico está disponible de forma predeterminada en todas las cuentas de Klaviyo. Todos los demás canales se deben configurar por separado.
Puedes usar una campaña omnicanal para enviar solo con un canal si aun así quieres enviar mensajes separados a distintas audiencias o enviar varios mensajes con el tiempo relacionados con el mismo tema.
Determina si quieres usar un solo canal vs. omnicanal
Hay varios factores que debes considerar al determinar si una campaña de un solo canal o una campaña omnicanal es la mejor opción para ti.
Debes usar una campaña de un solo canal si:
- Son nuevos en el envío de campañas y quieren empezar con una experiencia sencilla.
- Actualmente tienen una audiencia pequeña a la que quieren que le llegue el mismo mensaje para un solo evento o promoción.
Debes usar una campaña omnicanal si:
- ¿Tienes eventos de marketing de varios días que involucren a más de 1 audiencia, como clientes VIP, clientes estándar, riesgos de abandono, etc.?
- Quieres usar varios canales simultáneamente para llegar a tus clientes, como correo electrónico, SMS y notificaciones push.
Selecciona tu campaña
Para crear una campaña:
- Navega a la pestaña Campañas.
- Haz clic en Crear campaña.
- Ponle un nombre a la campaña. Esto se puede cambiar más adelante.
- Selecciona Omnicanal o selecciona Canal único y elige un canal.
- Haz clic en Continuar.
Recursos adicionales
- Cómo crear y enviar una campaña de correo electrónico
Aprende los conceptos básicos sobre campañas de correo electrónico, incluyendo qué son y cómo enviarlas en Klaviyo.
- Cómo crear y enviar una campaña de SMS
Aprende a crear y enviar una campaña de SMS en Klaviyo. Ten en cuenta que el proceso es casi exactamente el mismo para las campañas de MMS. La única diferencia es que añades una imagen o GIF durante la etapa de creación de contenido.
- Cómo enviar una campaña de notificación push
Descubre cómo usar Klaviyo para enviar campañas de notificación push a través de tu app de iOS o Android.
- Primeros pasos con las campañas omnicanal
Aprende a crear y enviar una campaña omnicanal, que es una campaña que contiene varios mensajes en uno o más canales.