Diferença entre campanhas de mensagem única e campanhas omnichannel
Saiba mais sobre as diferenças entre campanhas de canal único e campanha omnichannel, como determinar qual usar e como selecionar a opção no Klaviyo.
Diferenças entre canal único e omnichannel
Há algumas diferenças importantes entre campanhas de um único canal e campanhas omnichannel.
Uma campanha de canal único...
- Envia 1 mensagem para 1 público.*
- Usa 1 canal, como e-mail, SMS ou notificação push.
- Envia durante 1 horário programado.**
- Os dados são capturados apenas para esta 1 mensagem.
*Tecnicamente, uma campanha de canal único pode enviar mensagens diferentes para seu público se você usar os seguintes recursos:
- Traduções Inteligentes para enviar um e-mail em diferentes idiomas.
- Testes A/B para testar diferentes versões de uma mensagem.
**Testes A/B podem ser usados para testar diferentes horários de envio em uma campanha de canal único.
Uma campanha omnichannel…
- Envia várias mensagens para 1 ou mais públicos.
- Usa qualquer combinação de canais disponível na sua conta.
- Envia em vários horários agendados, inclusive ao longo de vários dias.
- Os dados são capturados para cada mensagem e ficam registrados até o nível da campanha.
O e-mail está disponível por padrão em todas as contas do Klaviyo. Todos os outros canais devem ser configurados separadamente.
Você pode usar uma campanha omnichannel para enviar apenas por um único canal se ainda quiser enviar mensagens separadas para públicos diferentes ou enviar várias mensagens ao longo do tempo relacionadas ao mesmo assunto.
Determine se você quer usar canal único ou omnichannel
Há vários fatores a considerar ao determinar se uma campanha de canal único ou uma campanha omnichannel é a melhor opção para você.
Você deve usar uma campanha de canal único se você:
- São novos no envio de campanhas e querem começar com uma experiência simples.
- Atualmente, você tem um público pequeno e quer que todos recebam a mesma mensagem para um único evento ou promoção.
Você deve usar uma campanha omnichannel se:
- Ter eventos de marketing de vários dias que envolvem mais de 1 público, como cliente VIP, clientes padrão, riscos de taxa de desistência etc.
- Quer usar vários canais ao mesmo tempo para alcançar seus clientes, como e-mail, SMS e notificação push.
Selecione sua campanha
Para criar uma campanha:
- Acesse a aba Campanhas.
- Clique em Criar campanha.
- Dê um nome à sua campanha. Isso pode ser alterado mais tarde.
- Selecione omnichannel ou selecione Canal único e escolha um canal.
- Clique em Continuar.
Recursos adicionais
- Como criar e enviar uma campanha de e-mail
Conheça os conceitos básicos de campanhas de e-mail e aprenda a enviá-las na Klaviyo.
- Como criar e enviar uma campanha de SMS
Saiba como criar e enviar uma campanha de SMS na Klaviyo. Observe que o processo é quase exatamente o mesmo para campanhas de MMS. A única diferença é que você adiciona uma imagem ou GIF durante o estágio de criação de conteúdo.
- Como enviar uma campanha de notificação push
Saiba como usar a Klaviyo para enviar campanhas de notificação push pelo seu app iOS ou Android.
- Introdução às campanhas omnichannel
Saiba como criar e enviar uma campanha omnichannel, que é uma campanha que contém várias mensagens em um ou mais canais.