単一メッセージキャンペーンとオムニチャネルキャンペーンの違い
シングルチャネルキャンペーンとオムニチャネルキャンペーンの違い、どちらを使用すべきかの判断方法、Klaviyo でオプションを選択する方法について説明します。
単一チャネルとオムニチャネルの違い
シングルチャネルキャンペーンとオムニチャネルキャンペーンには、いくつかの重要な違いがあります。
シングルチャネル キャンペーン...
- 1つのオーディエンスに対して1通のメッセージを送信します。オーディエンスには複数のリストまたはセグメントを含めることができます。*
- メール、SMS、またはプッシュ通知などの 1 つのチャネルを使用します。
- メッセージを1件スケジュールします。受信者によって到達する時間が異なる場合があります。**
- データはこの 1 件のメッセージに対してのみキャプチャされます。
*技術的には、単一チャネルのキャンペーンでも、次の機能を使用するとオーディエンスに異なるメッセージを送信できます：
**A/Bテストは、単一のチャネルのキャンペーンにおける異なる送信時間をテストするために使用できます。受信者の現地タイムゾーンで送信する場合や、段階的送信を使用する場合も、送信時間は異なる場合があります。
オムニチャネルキャンペーン...
- 1 つ以上のオーディエンスに複数のメッセージを送信します。
- アカウントで利用可能なチャネルを任意に組み合わせて使用します。
- 複数日にわたる場合も含め、複数のスケジュール時刻に送信します。
- データは各メッセージについて取得され、キャンペーン レベルまで記録されます。
メールは、デフォルトで全 Klaviyo アカウントで利用できます。それ以外のすべてのチャネルは、別途設定する必要があります。
同じトピックに関連して、オーディエンスごとに別のメッセージを送信したい場合や、時間をかけて複数のメッセージを送信したい場合でも、オムニチャネルキャンペーンを使用して単一のチャネルのみで送信できます。
単一チャネルとオムニチャネルのどちらを使用するかを決定する
単一チャネルのキャンペーンとオムニチャネルキャンペーンのどちらが最適かを判断する際には、考慮すべき要因が複数あります。
次に当てはまる場合は、単一チャネル キャンペーンを使用してください。
- キャンペーンの送信が初めてで、シンプルな体験から始めたい。
- 現在、少人数のオーディエンスがおり、単一のイベントまたはプロモーションに対して全員が同じメッセージを受け取るようにしたい場合。
次に当てはまる場合は、オムニチャネルキャンペーンを使用してください：
- VIP 顧客、標準顧客、チャーンリスクなど、複数（1 つ以上）のオーディエンスを含む複数日にわたるマーケティングイベントがあります。
- メール、SMS、プッシュ通知などの複数のチャネルを同時に使用してお客様にリーチしたい場合。
キャンペーンを選択
開始する前に、使用予定のメール以外のチャネルを設定してください。
キャンペーンを作成するには：
- [キャンペーン] タブに移動します。
- [キャンペーンを作成] をクリックします。
- キャンペーンに名前を付けます。これは後で変更できます。
- オムニチャネルまたは単一チャネルのいずれかを選択してください。単一チャネルのキャンペーンの場合は、日付を確認し、チャネルを選択してください。
- 続行をクリックして、キャンペーンの下書きを開きます。次に、オーディエンス、コンテンツ、送信スケジュールを設定します。
その他のリソース
- メールキャンペーンの作成と送信方法
メールキャンペーンの概要や Klaviyo での送信方法など、メールキャンペーンの基本について学びます。
- SMS キャンペーンの作成と送信方法
Klaviyo で SMS キャンペーンを作成して送信する方法を学べます。このプロセスは MMS キャンペーンでもほぼ同じです。唯一の違いは、コンテンツ作成ステージで画像または GIF を追加する点です。
- プッシュ通知キャンペーンを送信する方法
Klaviyo を使用して、iOS または Android アプリ経由でプッシュ通知キャンペーンを送信する方法をご確認ください。
- オムニチャネルキャンペーンのスタートガイド
複数のチャネルにわたる複数のメッセージを含むキャンペーンであるオムニチャネルキャンペーンを作成して送信する方法を学びましょう。