Różnica między pojedynczą wiadomością a kampanią omnikanałową
Dowiedz się o różnicach między pojedynczym kanałem a kampanią omnikanałową, jak określić, którego użyć, i jak wybrać opcję w Klaviyo.
Różnice między pojedynczym kanałem a omnichannelRóżnice między pojedynczym kanałem a omnichannel
Istnieje kilka kluczowych różnic między pojedynczymi kampaniami kanałowymi a kampaniami omnikanałowymi.
Kampania pojedynczego kanału...
- Wysyła 1 wiadomość do 1 odbiorcy.*
- Wykorzystuje 1 kanał, taki jak e-mail, SMS lub powiadomienie push.
- Wysyła w 1 zaplanowanym czasie.**
- Dane są rejestrowane tylko dla tej 1 wiadomości.
*Technicznie rzecz biorąc, jedna kampania kanałowa może wysyłać różne wiadomości do odbiorców, jeśli korzystasz z następujących funkcji:
- Inteligentne tłumaczenia do wysyłania wiadomości e-mail w różnych językach.
- Testy A/B, aby eksperymentować z różnymi wersjami wiadomości.
Testy A/B mogą być używane do testowania różnych czasów wysyłki dla pojedynczej kampanii kanałowej.
Kampania wszechkanałowa
- Wysyła wiele wiadomości do 1 lub więcej odbiorców.
- Używa dowolnej kombinacji kanałów dostępnych na Twoim koncie.
- Wysyła w wielu terminach, w tym w ciągu wielu dni.
- Dane są przechwytywane dla każdej wiadomości i rejestrowane aż do poziomu kampanii.
Poczta e-mail jest domyślnie dostępna na wszystkich kontach Klaviyo. Wszystkie inne kanały muszą być skonfigurowane osobno.
Możesz użyć kampanii omnikanałowej, aby wysyłać tylko za pomocą jednego kanału, jeśli nadal chcesz wysyłać oddzielne wiadomości do różnych odbiorców lub wysyłać wiele wiadomości w czasie związanych z tym samym tematem.
Określ, czy chcesz używać pojedynczego kanału czy omnichannel.
Istnieje wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę przy określaniu, czy najlepszy dla Ciebie będzie pojedynczy kanał czy kampania omnikanałowa.
Powinieneś użyć pojedynczej kampanii kanałowej, jeśli:
- Jesteś nowy w wysyłaniu kampanii i chcesz zacząć od prostego doświadczenia.
- Obecnie masz niewielką grupę odbiorców, do których chcesz skierować tę samą wiadomość w związku z pojedynczym wydarzeniem lub promocją.
Powinieneś użyć kampania omnikanałowa jeśli:
- Organizuj wielodniowe wydarzenia marketingowe, które obejmują więcej niż 1 grupę odbiorców, takich jak klient VIP, klienci standardowi, wskaźnik rezygnacji z ryzyka itp.
- Chcesz używać wielu kanałów jednocześnie, aby docierać do swoich klientów, takich jak e-mail, SMS i powiadomienie push.
Wybierz kampanię
Aby utworzyć kampanię:
- Przejdź do zakładki Kampanie.
- Kliknij opcję Utwórz kampanię.
- Nazwij swoją kampanię. Można to zmienić później.
- Wybierz opcję Omnichannel lub Pojedynczy kanał i wybierz kanał.
- Kliknij Kontynuuj.
Dodatkowe źródła
- Dowiedz się więcej o tworzeniu kampanii dla określonego kanału:
- Dowiedz się więcej o Pierwsze kroki z kampanią wszechanałową.