Różnica między pojedynczą wiadomością a kampaniami omnikanałowymi
Dowiedz się, jakie są różnice między kampaniami jednokanałowymi a kampaniami omnikanałowymi, jak określić, których używać, i jak wybrać opcję w Klaviyo.
Różnice między jednym kanał a podejściem omnikanałowe
Istnieje kilka kluczowych różnic między kampaniami jednokanałowymi a kampaniami omnikanałowymi.
Kampania jednokanałowa...
- Wysyła 1 wiadomość do 1 grupy odbiorców.*
- Używa 1 kanału, np. e-maila, SMS-a lub powiadomienia push.
- Wysyła podczas 1 zaplanowanego czasu.**
- Dane są przechwytywane tylko dla tej 1 wiadomości.
*Technicznie rzecz biorąc, kampania w jednym kanale może wysyłać do odbiorców różne wiadomości, jeśli użyjesz następujących funkcji:
- Inteligentne tłumaczenie, aby wysłać wiadomość e-mail w różnych językach.
- Testy A/B, aby eksperymentować z różnymi wersjami wiadomości.
**Testy A/B można wykorzystać do testowania różnych czasów wysyłki w przypadku kampanii jednego kanału.
Kampania omnikanałowa...
- Wysyła wiele wiadomości do co najmniej 1 grupy odbiorców.
- Wykorzystuje dowolną kombinację kanałów dostępnych na koncie.
- Wysyłki w wielu terminach harmonogramu, w tym w różnych dniach.
- Dane są zbierane dla każdej wiadomości i rejestrowane do poziomu kampanii.
E-mail jest domyślnie dostępny na wszystkich kontach Klaviyo. Wszystkie pozostałe kanały trzeba skonfigurować osobno.
Możesz użyć kampanii omnikanałowej, aby wysyłać tylko jednym kanałem, jeśli nadal chcesz wysyłać oddzielne wiadomości do różnych odbiorców lub wysyłać wiele wiadomości w czasie związanych z tym samym tematem.
Określ, czy chcesz używać pojedynczego kanał czy podejścia omnikanałowe
Podczas określania, czy najlepsza będzie kampania w jednym kanale czy kampania omnikanałowa, należy wziąć pod uwagę wiele czynników.
Kampanię w jednym kanale należy zastosować, jeśli:
- Dopiero zaczynasz wysyłać kampanie i chcesz zacząć od prostego rozwiązania.
- Obecnie masz małą grupę odbiorców, do której chcesz wysłać tę samą wiadomość w ramach jednego wydarzenia lub promocji.
Kampanię omnikanałową warto użyć, jeśli:
- Prowadzi wielodniowe wydarzenia marketingowe, które obejmują więcej niż 1 grupę odbiorców, np. klientów VIP, klientów standardowych, osoby o wysokim wskaźniku rezygnacji itd.
- Chcesz jednocześnie używać wielu kanałów, aby docierać do klientów, takich jak e-mail, SMS i powiadomienia push.
Wybierz kampanię
Aby utworzyć kampanię:
- Przejdź do zakładki Kampanie.
- Kliknij Utwórz kampanię.
- Nadaj nazwę kampanii. Możesz to zmienić później.
- Wybierz Omnikanałowe lub wybierz Pojedynczy kanał i wybierz kanał.
- Kliknij Kontynuuj.
Dodatkowe źródła
- How to create and send an email campaign
Learn about the basics of email campaigns, including what they are and how to send them in Klaviyo.
- How to create and send an SMS campaign
Learn how to create and send an SMS campaign in Klaviyo. Note that the process is almost exactly the same for MMS campaigns. The only difference is that you add an image or GIF during the content creation stage.
- How to send a push notification campaign
Learn how to use Klaviyo to send push notification campaigns via your iOS or Android app.
- Getting started with omnichannel campaigns
Learn how to create and send an omnichannel campaign, which is a campaign that contains multiple messages across one or more channels.