Come costruire un flusso di ritorno in magazzino

Imparerai

Scopri come creare un Klaviyo Flusso nuovamente disponibile per avvisare i clienti sulle scorte se utilizzi le piattaformeShopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC, o Shopware, o se hai un catalogo con inventario sincronizzato tramite un feed di catalogo personalizzato o API.

La funzione Ritorno in magazzino ha 2 componenti chiave:

1. nuovamente disponibile Flusso
   Quando qualcuno iscriviti a un avviso di rifornimento, un evento iscriviti a nuovamente disponibile sarà tracciato sul suo profilo Klaviyo. Questo è l'evento che utilizzerai per attivare il tuo Flusso nuovamente disponibile. Gli acquirenti entreranno nel Flusso quando riceveranno un avviso di rifornimento e aspetteranno che l'articolo di loro interesse venga rifornito.
2. Pulsante del sito web
   Una volta che il tuo Flusso è pronto e in attesa, aggiungi lo snippet nuovamente disponibile ai file del tema del tuo negozio. Questo snippet mostrerà automaticamente il pulsante "notify me when available" quando gli articoli saranno esauriti. Quando gli acquirenti cliccano su questo pulsante, compilano un modulo e accedono direttamente al tuo Flusso. Le istruzioni per le piattaforme specifiche sono riportate di seguito:
   • Shopify
   • BigCommerce
   • Magento 2
   • PrestaShop 
   • SFCC
   • Articoli da negozio
   • Feed di catalogo personalizzati
   • API

Le migliori pratiche del flusso

Ci sono un paio di buone pratiche da tenere a mente quando si utilizzano i flussi:

• Inizi con i flussi precostituiti dalla libreria dei flussi per i modelli che implementano le migliori pratiche.
• Mantenga il flusso tra 1 e 3 messaggi per non sovraccaricare i suoi abbonati.
• Ottimizzi la frequenza di invio per garantire che i clienti abbiano tempo sufficiente per controllare le loro e-mail.
• Attivi l'invio intelligente per i messaggi non essenziali.

Se non l'ha ancora fatto, imposti questi flussi per massimizzare le conversioni dei suoi abbonati:

• Serie di benvenuto
• Carrello abbandonato
• Sfogliare l'abbandono
• Winback
• Richiesta di revisione
• Post-acquisto

Impostare un flusso di magazzino di ritorno

Klaviyo dispone di flussi di ritorno in magazzino precostituiti, disponibili nella libreria dei flussi.

1. Vai alla scheda Flussi.
2. Scegli Crea Flusso.
3. Può trovare tutti i flussi orientati alla fedeltà e alla vendita che offriamo filtrando la sua visualizzazione in base al seguente obiettivo: "Ricordare alle persone di acquistare."
   

Può anche trovare facilmente questi flussi Back in Stock disponibili cercando "back in stock" nella barra degli strumenti in cima alla libreria dei flussi.

Dopo aver popolato qualsiasi flusso del suo account dalla libreria, le consigliamo di rivedere tutti i contenuti delle e-mail e di aggiornare i modelli per adattarli al suo marchio.

Se desidera costruire un flusso di back in stock da zero, può farlo anche lei.

1. Fai clic su Crea Flusso > Costruisci il tuo proprio.

2. Una volta nella selezione del trigger di Flusso builder, seleziona La tua metrica. Scegli la metrica a marchio Klaviyo e iscriviti al sito nuovamente disponibile. Non aggiungere alcun trigger o filtro del flusso e clicca su Salva.

3. Il prossimo componente che vorrai trascinare - direttamente dopo il trigger - è il delay, nuovamente disponibile. I destinatari che entrano nel tuo Flusso aspetteranno con questo ritardo fino a quando l'articolo di loro interesse non sarà rifornito. Dopo questo passaggio, passeranno alla fase successiva del tuo Flusso (che di solito è un'e-mail, ma potrebbe essere un SMS).

4. In genere, in questo flusso è necessario un solo messaggio come notifica del ritorno dell'articolo. Si assicuri di disattivare l'invio intelligente per questo messaggio, per garantire che tutti ricevano l'avviso. 

Non è necessario aggiungere alcun componente di ritardo a questa serie, in quanto il ritardo di ritorno in magazzino garantirà che ogni persona che entra nel suo flusso attenda che l'articolo a cui si è abbonato torni in magazzino prima di procedere.

Impostazioni del flusso di magazzino

Ci sono due impostazioni chiave che può regolare per quanto riguarda il flusso di ritorno in magazzino:

• Regole di inventario minimo
• Regole di notifica al cliente

Questi possono essere configurati nelle impostazioni del tuo account e funzionano sia per l'e-mail che per SMS. Seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra, quindi clicca su Impostazioni > Altre > impostazioni nuovamente disponibili. 

Regole di inventario minimo

Le regole di inventario minimo si riferiscono al numero di articoli che devono essere riforniti prima di avvisare gli abbonati.

A seconda di come gestisce il rifornimento quando l'inventario si esaurisce, potrebbe ricevere solo pochi prodotti alla volta per una determinata SKU o variante. In questo caso, potrebbe preferire avere una soglia in cui considera il volume abbastanza significativo da far sapere che l'articolo è di nuovo disponibile.

Regole della strategia di notifica

Le regole della strategia di notifica hanno due sotto-impostazioni che lavorano insieme per personalizzare il numero e la frequenza di invio dei messaggi nuovamente disponibili. Queste impostazioni ti permettono di inviare le notifiche di rifornimento tutte insieme o in lotti. I due componenti che puoi configurare sono:

• Clienti da avvisare
  Questo determina quanti clienti vengono avvisati quando un articolo viene rifornito. Se lei ha un articolo molto richiesto, potrebbe ricevere centinaia di abbonamenti quando il prodotto non è più disponibile. Se un articolo viene rifornito, non vuole inviare un'e-mail a tutte le persone per quel singolo articolo.
• Tempo di attesa tra le notifiche
  Determina il tempo di attesa tra i batch di e-mail se sceglie di specificare il numero di e-mail da inviare per ogni articolo che viene rifornito.
  
  Per esempio, se l'inventario di un articolo di 20 unità è stato rifornito e lei ha impostato il valore "clienti da avvisare" su 5, allora 5 clienti saranno avvisati per unità, con il risultato che i 100 clienti più vecchi saranno avvisati. Il flusso attenderà quindi in base all'impostazione del tempo di attesa tra le notifiche "" prima di inviare al lotto successivo di clienti in base all'inventario rimanente.
  
  Le e-mail continueranno ad essere inviate in batch fino a quando l'inventario esistente non scenderà al di sotto della soglia minima di inventario del suo account. Se durante il periodo di attesa vengono riforniti altri articoli, non verranno inviate altre e-mail fino al termine del periodo di attesa. Al termine del periodo di attesa, determineremo il numero di articoli disponibili in magazzino per questo articolo e informeremo il numero corretto di abbonati.

Rapporti di ritorno in magazzino

Controlli la pagina dei rapporti sul back in stock per vedere l'attività del suo flusso di back in stock.

1. Clicchi su un componente di ritardo tornato disponibile.
2. Clicchi sul link Visualizza i rapporti di magazzino nella barra laterale dei dettagli.
   

Questa pagina mostrerà la recente attività di back in stock, che può anche esportare in un file CSV. 

Anche se non viene visualizzato nella pagina dei rapporti sui resi in magazzino, può esportare un file CSV di tutti gli abbonati ai resi in magazzino attualmente in coda. 

Può anche iscriversi per ricevere le notifiche via e-mail di questo rapporto, cliccando sul pulsante Iscriviti.

La scheda Rapporti programmati le consente di regolare i rapporti a cui è abbonato e le impostazioni di ciascun rapporto. Può accedere a questa scheda andando su Account > Impostazioni > Altro > Rapporti di magazzino.

Risorse aggiuntive

Trovi altri articoli sui flussi di ritorno in magazzino: 

• Come aggiungere gli SMS a un flusso di ritorno in magazzino
• Come configurare le e-mail di ritorno in magazzino
• Capire come funzionano i flussi di ritorno in magazzino
• Come esportare un elenco di abbonati in coda al magazzino