Comment créer une campagne WhatsApp multilingue avec les Traductions intelligentes
Découvrez comment créer une campagne WhatsApp multilingue dans Klaviyo à l’aide des Traductions intelligentes. Cette fonctionnalité vous aide à traduire automatiquement et à envoyer votre message WhatsApp dans la langue préférée de chaque destinataire.
Avec Traductions intelligentes, vous pouvez atteindre des audiences internationales dans plusieurs langues sans créer de campagnes distinctes pour chacune d’elles.
Les Traductions intelligentes sont également disponibles pour les campagnes e-mail, SMS et push.
Avant de commencer
Activez les Traductions intelligentes depuis les paramètres de votre compte.
Si ce n’est pas déjà fait, découvrez les bases de la création d’un modèle WhatsApp. Cet article traite principalement des fonctionnalités de traduction pour les campagnes.
Créer une campagne WhatsApp multilingue
N’oubliez pas que les messages WhatsApp et leurs traductions doivent être examinés par Meta avant d’être marqués comme approuvés. Veillez donc à ce que votre message soit entièrement modifié et prêt à être envoyé dans votre langue d’origine avant de le traduire. Sinon, vous devrez effectuer à nouveau la traduction et attendre de nouveau l’approbation si vous modifiez le contenu original.
- Créez une campagne ou modifiez une campagne brouillon existante.
- À l’étape Destinataires de l’assistant de campagne, veillez à ajouter à l’audience de votre campagne des listes ou des segments dont vous savez qu’ils ont plusieurs préférences linguistiques.
- Créez un nouveau modèle ou choisissez-en un existant.
- À l’étape Message, rédigez le message que vous souhaitez envoyer aux clients. Ajoutez une image, des liens, des boutons, du texte enrichi ou plusieurs cartes, si vous le souhaitez.
- Dans le coin supérieur droit de l’éditeur, cliquez sur le bouton Traduire.
- Sélectionnez la langue d’origine dans laquelle le contenu a été rédigé. Cela utilisera par défaut la langue de votre compte.
- Sélectionnez les langues dans lesquelles vous souhaitez traduire votre campagne en les sélectionnant dans le menu déroulant Langues supplémentaires.
- Si vous le souhaitez, choisissez une langue par défaut lorsque la langue préférée d’un client n’est pas disponible. Elle peut être différent de la langue d’origine.
- Cliquez sur Traduire.
- À l’étape suivante, examinez le message texte qui sera traduit. Vous pouvez modifier manuellement le texte si nécessaire. Vous pouvez également cliquer sur le bouton de modification à côté d’une image répertoriée pour la remplacer par une image appropriée pour la langue sélectionnée.
- Cliquez sur le bouton de modification à côté du texte du message pour afficher le message complet.
- Si vous avez sélectionné plusieurs langues dans lesquelles traduire, cliquez sur les flèches en haut ou utilisez le menu déroulant pour passer d’une langue à l’autre.
- Si vous souhaitez ajouter d’autres langues ou supprimer la langue actuellement sélectionnée, cliquez sur le nom de la langue.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminé.
Une fois que vous aurez soumis le modèle pour examen, vous ne pourrez plus apporter de modifications aux traductions ni ajouter/supprimer des langues tant que le modèle n’aura pas été examiné par Meta. Une fois examiné, le statut de votre modèle changera et vous pourrez apporter des modifications.
Modification du contenu d’origine après traduction
Si vous modifiez le contenu d’origine du message après l’avoir déjà traduit, un avertissement s’affichera en haut de l’éditeur pour vous indiquer que vos modifications affecteront la traduction.
Pour corriger d’éventuelles erreurs de traduction :
- Cliquez sur Examiner les traductions à côté du message d’avertissement.
- Cliquez sur Mettre à jour la traduction pour mettre à jour tous les blocs non synchronisés qui sont surlignés en jaune.
- Pour modifier individuellement un élément, cliquez sur l’icône en forme de crayon et choisissez parmi les options suivantes :
- Retraduire: traduit le texte modifié
- Suivre la source: fait correspondre l’image ou l’URL à la source d’origine
- Modifier: modifier manuellement l’élément
- Ignorer: conserver l’élément tel quel
Traductions des messages clonés
Si vous cloner une campagne avec des traductions, la nouvelle campagne conservera toutes les traductions de l’original, que vous pourrez modifier librement. Découvrez comment cloner une campagne.
Bonnes pratiques
- Gardez des messages concis. Les messages WhatsApp ont des limites de caractères plus faibles que les e-mails ou les SMS.
- Évitez l’argot ou les expressions idiomatiques qui risquent de ne pas être traduites clairement.
- Vérifiez toujours la ponctuation et les sauts de ligne dans les versions traduites.
- Utilisez une mise en forme cohérente dans toutes les versions linguistiques.