Jak stworzyć wielojęzyczną kampanię WhatsApp przy użyciu funkcji Inteligentne tłumaczenie
Dowiedz się, jak stworzyć wielojęzyczną kampanię WhatsApp w Klaviyo, korzystając z Inteligentnych tłumaczeń. Ta funkcja pomaga automatycznie przetłumaczyć i wysłać wiadomość WhatsApp w preferowanym języku każdego odbiorcy.
Dzięki Inteligentnemu tłumaczeniu możesz docierać do globalnych odbiorców w wielu językach bez tworzenia osobnych kampanii dla każdego z nich.
Inteligentne tłumaczenia są też dostępne dla kampanii e-mail, SMS i push.
Kilka słów na początek
Inteligentne tłumaczenie jest dostępne dla płatnych kont Klaviyo.
Włącz Inteligentne tłumaczenia w ustawieniach konta.
W ustawieniach tłumaczenia wybierz właściwość profilu, w której zapisywany jest preferowany język odbiorców, a następnie kliknij Zapisz. Klaviyo domyślnie używa ustawienia Ustawienia regionalne.
Zanim prześlesz szablony lub wyślesz wiadomości, połącz swoje konto WhatsApp Business z Klaviyo.
Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, poznaj podstawy tworzenia szablonu WhatsApp. Ten artykuł dotyczy głównie funkcji tłumaczenia w kampaniach.
Utwórz wielojęzyczną kampanię WhatsApp
Pamiętaj, że wiadomości WhatsApp i ich tłumaczenia muszą zostać sprawdzone przez firmę Meta, zanim zostaną oznaczone jako zatwierdzone, więc upewnij się, że wiadomość w języku oryginału jest w pełni dopracowana i gotowa do wysłania przed jej przetłumaczeniem. W przeciwnym razie, jeśli wprowadzisz zmiany w oryginalnej treści, będziesz musiał(-a) ponownie przejść przez proces tłumaczenia i ponownie poczekać na zatwierdzenie.
- Utwórz kampanię WhatsApp lub edytuj istniejący szkic kampanii WhatsApp.
- W kroku Odbiorcy w kreatorze kampanii pamiętaj, aby dodać do grupy odbiorców kampanii listy lub segmenty, o których wiesz, że mają wiele preferencji językowych.
- W kroku Wiadomość utwórz nowy szablon lub wybierz istniejący.
- Jeśli wybrałeś(-aś) istniejący szablon, kliknij Zarządzaj szablonem > Edytuj szablon. W edytorze szablonu napisz wiadomość, którą chcesz wysłać do klientów. Jeśli chcesz, dodaj obraz, linki, przyciski, sformatowany tekst lub kilka kart.
- W prawym górnym rogu edytora kliknij przycisk Przetłumacz.
Jeśli szablon ma już tłumaczenia, zamiast tego przycisk pokazuje liczbę tłumaczeń. Kliknij go, aby je otworzyć, a następnie przejdź poniżej do opcji „Przejrzyj i prześlij tłumaczenia”. Jeśli pojawi się potwierdzenie Edytuj szablon, kliknij Edytuj, aby kontynuować; zmiany ponownie wymagają zatwierdzenia w Meta.
Skonfiguruj tłumaczenia
- W sekcji Written in wybierz język oryginalny, w którym treść została napisana. Domyślnie zostanie ustawiony język twojego konta.
- Wybierz języki, na które chcesz przetłumaczyć kampanię, wybierając je z listy rozwijanej Dodatkowe języki.
- Sprawdź domyślny język dla odbiorców, których preferowany język jest nieznany lub niedostępny. Wybierz język źródłowy lub jeden z dodatkowych języków.
- Kliknij Przetłumacz.
Sprawdź i prześlij tłumaczenia
- Sprawdź przetłumaczoną wiadomość WhatsApp dla wybranego języka. W razie potrzeby możesz ręcznie edytować tekst. Możesz też kliknąć przycisk edycji obok wyświetlanego obrazu, aby zmienić go na odpowiedni dla wybranego języka.
- Kliknij przycisk edycji obok treści wiadomości, aby zobaczyć pełną wiadomość. Użyj strzałki wstecz, aby wrócić do listy przetłumaczonych elementów.
- Jeśli wybrano kilka języków do tłumaczenia, kliknij strzałki u góry lub użyj menu rozwijanego, aby przełączać się między językami.
- Aby dodać lub usunąć języki albo zmienić język domyślny, kliknij Zarządzaj językami, wprowadź zmiany i kliknij Zapisz.
- Gdy skończysz, kliknij Gotowe, aby wrócić do edytora szablonu.
- Kliknij Prześlij do oceny, sprawdź szczegóły zgłoszenia, a następnie kliknij Prześlij.
Nie możesz edytować treści tłumaczenia, gdy Meta weryfikuje tę wersję językową. Gdy weryfikacja zostanie zakończona, możesz je edytować i ponownie przesłać zmiany do weryfikacji.
Sprawdź i wyślij kampanię
Można wysyłać tylko zatwierdzone, dostępne wersje językowe. Jeśli preferowana wersja odbiorcy jest niedostępna lub niezatwierdzona, Klaviyo używa języka domyślnego, a następnie języka oryginalnego, jeśli wersja domyślna też jest niedostępna. Jeśli nie da się wysłać żadnej z tych wersji, wiadomość nie zostanie wysłana do tego odbiorcy.
- Wróć do kroku kampanii Sprawdź i sprawdź status zatwierdzenia dla każdego języka. Aby wysyłać odbiorcom preferowane wersje, poczekaj, aż wersje, których planujesz użyć, zostaną zatwierdzone. Usuń wszystkie wyświetlane błędy przed zaplanowaniem.
- Kliknij Zaplanuj lub wyślij, wybierz Wyślij teraz lub ustaw datę i godzinę wysyłki, a następnie kliknij Wyślij teraz lub Zaplanuj wiadomość, aby potwierdzić.
Edytowanie pierwotnych treści po przetłumaczeniu
Jeśli edytujesz oryginalną treść wiadomości po wykonaniu tłumaczenia, u góry edytora pojawi się ostrzeżenie informujące, że Twoje zmiany wpłyną na tłumaczenie.
Aby poprawić wszelkie potencjalne błędy w tłumaczeniu:
- Kliknij Przejrzyj tłumaczenia obok komunikatu ostrzegawczego.
- Aby zaktualizować wszystkie niezsynchronizowane elementy wyróżnione na żółto dla wybranego języka, kliknij Zaktualizuj tłumaczenia. Jeśli chcesz zamiast tego obsłużyć pojedyncze elementy, użyj opcji w następnym kroku.
- Aby zaktualizować pojedynczy element, otwórz jego menu z trzema kropkami. Dostępne opcje zależą od elementu:
- Przetłumacz ponownie: tłumaczy każdy zmieniony tekst
- Dopasuj źródło: dopasowuje obraz lub adres URL do oryginalnego źródła
- Edytuj: ręcznie modyfikuje element
- Ignore: zachowaj element bez zmian
- Przełącz języki i powtórz te kroki w przypadku innych tłumaczeń, na które wpłynęły Twoje zmiany.
- Kliknij Gotowe, aby wrócić do edytora szablonu, a następnie kliknij Prześlij do weryfikacji i Prześlij, aby wysłać zmiany do Meta. Sprawdź statusy zatwierdzenia języków przed wysłaniem kampanii.
Tłumaczenia dla sklonowanych wiadomości
Jeśli sklonujesz kampanię WhatsApp w tym samym koncie, nowa kampania użyje tego samego szablonu i tłumaczeń co oryginał. Zmiany w tym szablonie lub jego tłumaczeniach wpływają również na inne kampanie i sekwencje, które go używają. Aby wprowadzać niezależne zmiany, utwórz lub wybierz osobny szablon dla sklonowanej kampanii i przetłumacz ten szablon. Dowiedz się, jak sklonować kampanię.
Najlepsze praktyki
- Zachowaj zwięzłość wiadomości. Treść wiadomości WhatsApp ma limit 1024 znaków, także w wersjach tłumaczonych.
- Unikaj slangu i wyrażeń idiomatycznych, które mogą nie przekładać się jasno.
- Zawsze dokładnie sprawdzaj interpunkcję i podziały wierszy w przetłumaczonych wersjach.
- Stosuj spójne formatowanie we wszystkich wersjach językowych.