So erstellst du eine mehrsprachige WhatsApp-Kampagne mithilfe von Smart Translations
Erfahre, wie du in Klaviyo mithilfe von Smart Translations eine mehrsprachige WhatsApp-Kampagne erstellst. Diese Funktion hilft dir dabei, deine WhatsApp-Nachricht automatisch zu übersetzen und in der bevorzugten Sprache jeder*s Empfänger*in zu senden.
Mit Smart Translations kannst du globale Zielgruppen in mehreren Sprachen erreichen, ohne für jede Sprache separate Kampagnen erstellen zu müssen.
Smart Translations sind auch für E-Mail-, SMS- und Push -Kampagnen verfügbar.
Bevor du anfängst
Smart Translations ist für kostenpflichtige Klaviyo-Konten verfügbar.
Aktiviere Smart Translations in deinen Kontoeinstellungen.
Wähle in deinen Übersetzungseinstellungen die Profileigenschaft aus, in der die bevorzugte Sprache deiner Empfänger*innen gespeichert ist, und klicke dann auf Speichern. Klaviyo verwendet standardmäßig Locale.
Bevor du Vorlagen einreichst oder Nachrichten sendest, verbinde dein WhatsApp Business-Konto mit Klaviyo.
Wenn du das noch nicht getan hast, lerne die Grundlagen dazu, wie du eine WhatsApp-Vorlage erstellst. Dieser Artikel behandelt hauptsächlich Übersetzungsfunktionen für Kampagnen.
Mehrsprachige WhatsApp-Kampagne erstellen
Denk daran, dass WhatsApp-Nachrichten und ihre Übersetzungen von Meta überprüft werden müssen, bevor sie als genehmigt markiert werden. Stelle daher sicher, dass deine Nachricht in deiner Originalsprache vollständig bearbeitet und versandbereit ist, bevor du sie übersetzt. Andernfalls musst du den Übersetzungsprozess erneut durchlaufen und wieder auf die Genehmigung warten, wenn du Änderungen am Originalinhalt vornimmst.
- Erstelle eine WhatsApp-Kampagne oder bearbeite eine vorhandene Entwurfs-WhatsApp-Kampagne.
- Stelle im Schritt Recipients des Kampagnen-Assistenten sicher, dass du Listen oder Segmente zur Zielgruppe deiner Kampagne hinzufügst, von denen du weißt, dass sie mehrere Spracheinstellungen haben.
- Erstelle im Schritt Message eine neue Vorlage oder wähle eine vorhandene aus.
- Wenn du eine vorhandene Vorlage ausgewählt hast, klicke auf Manage template > Edit template. Schreibe im Vorlageneditor die Nachricht, die du an Kund*innen senden möchtest. Füge bei Bedarf ein Bild, Links, Buttons, Rich Text oder mehrere Karten hinzu.
- Klicke oben rechts im Editor auf die Schaltfläche Übersetzen.
Wenn die Vorlage bereits Übersetzungen hat, zeigt die Schaltfläche stattdessen die Anzahl der Übersetzungen an. Klicke darauf, um sie zu öffnen, und fahre unten mit „Übersetzungen prüfen und einreichen“ fort. Wenn die Bestätigung Vorlage bearbeiten angezeigt wird, klicke auf Bearbeiten, um fortzufahren; Änderungen benötigen erneut eine Meta-Genehmigung.
Übersetzungen einrichten
- Wähle unter Written in die Originalsprache aus, in der der Inhalt verfasst wurde. Standardmäßig wird dafür deine Kontosprache verwendet.
- Wähle aus, in welche Sprachen du deine Kampagne übersetzen möchtest, indem du sie im Drop-down-Menü Zusätzliche Sprachen auswählst.
- Überprüfe die Standardsprache für Empfänger*innen, deren bevorzugte Sprache unbekannt oder nicht verfügbar ist. Wähle deine ursprüngliche Sprache oder eine deiner zusätzlichen Sprachen aus.
- Klicke auf Übersetzen.
Übersetzungen überprüfen und einreichen
- Überprüfe die übersetzte WhatsApp-Nachricht für die ausgewählte Sprache. Du kannst den Text bei Bedarf manuell bearbeiten. Du kannst auch auf die Bearbeiten-Schaltfläche neben einem aufgeführten Bild klicken, um es in ein für die ausgewählte Sprache passendes Bild zu ändern.
- Klicke auf die Bearbeiten-Schaltfläche neben dem Nachrichtentext, um die vollständige Nachricht zu sehen. Verwende den Zurück-Pfeil, um zur Liste der übersetzten Elemente zurückzukehren.
- Wenn du mehrere Sprachen für die Übersetzung ausgewählt hast, klicke oben auf die Pfeile oder verwende das Dropdown-Menü, um zwischen den Sprachen zu wechseln.
- Um Sprachen hinzuzufügen oder zu entfernen oder die Standardsprache zu ändern, klicke auf Sprachen verwalten, nimm deine Änderungen vor und klicke auf Speichern.
- Wenn du fertig bist, klicke auf Fertig, um zum Vorlagen-Editor zurückzukehren.
- Klicke auf Zur Überprüfung einreichen, überprüfe die Details der Einreichung und klicke dann auf Einreichen.
Du kannst den Inhalt einer Übersetzung nicht bearbeiten, während Meta diese Sprachversion überprüft. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, kannst du sie bearbeiten und deine Änderungen erneut zur Überprüfung einreichen.
Überprüfe die Kampagne und sende sie
Es können nur genehmigte, verfügbare Sprachversionen gesendet werden. Wenn die bevorzugte Version einer Empfänger*in nicht verfügbar oder nicht genehmigt ist, verwendet Klaviyo die Standardsprache und dann die Originalsprache, wenn die Standardversion ebenfalls nicht verfügbar ist. Wenn keine dieser Versionen gesendet werden kann, wird die Nachricht nicht an diese*n Empfänger*in gesendet.
- Kehre zum Review -Schritt der Kampagne zurück und überprüfe den Genehmigungsstatus jeder Sprache. Damit Empfänger*innen ihre bevorzugten Versionen erhalten, warte, bis die Versionen, die du verwenden möchtest, genehmigt sind. Behebe alle angezeigten Fehler, bevor du planst.
- Klicke auf Planen oder senden, wähle Jetzt senden aus oder lege ein Sendedatum und eine Sendezeit fest, und klicke dann zur Bestätigung auf Jetzt senden oder Nachricht planen.
Originalinhalte nach der Übersetzung bearbeiten
Wenn du den ursprünglichen Inhalt der Nachricht bearbeitest, nachdem du sie bereits übersetzt hast, wird oben im Editor eine Warnung angezeigt, die dich darüber informiert, dass sich deine Bearbeitungen auf die Übersetzung auswirken.
Um potenzielle Übersetzungsfehler zu korrigieren:
- Klicke neben der Warnmeldung auf Übersetzungen überprüfen.
- Um alle nicht synchronisierten, gelb hervorgehobenen Elemente für die ausgewählte Sprache zu aktualisieren, klicke auf Übersetzungen aktualisieren. Um stattdessen einzelne Elemente zu bearbeiten, nutze die Optionen im nächsten Schritt.
- Um ein einzelnes Element zu aktualisieren, öffne sein Drei-Punkte-Menü. Die verfügbaren Optionen hängen vom Element ab:
- Erneut übersetzen: übersetzt jeden geänderten Text
- Quelle abgleichen: gleicht Bild oder URL mit der ursprünglichen Quelle ab
- Bearbeiten: Element manuell ändern
- Ignorieren: Element unverändert lassen
- Wechsle die Sprache und wiederhole das für alle anderen Übersetzungen, die von deinen Änderungen betroffen sind.
- Klicke auf Fertig, um zum Vorlagen-Editor zurückzukehren, und klicke dann auf Zur Überprüfung einreichen und Einreichen, um die Änderungen an Meta zu senden. Prüfe die Sprachfreigabestatus, bevor du deine Kampagne sendest.
Übersetzungen für geklonte Nachrichten
Wenn du eine WhatsApp-Kampagne innerhalb desselben Kontos duplizierst, verwendet die neue Kampagne dieselbe Vorlage und dieselben Übersetzungen wie das Original. Änderungen an dieser Vorlage oder ihren Übersetzungen wirken sich auch auf andere Kampagnen und Flow aus, die sie verwenden. Um unabhängige Änderungen vorzunehmen, erstelle oder wähle eine separate Vorlage für die duplizierte Kampagne und übersetze diese Vorlage. Erfahre, wie du eine Kampagne duplizierst.
Best Practices
- Halte Nachrichten kurz und prägnant. Der WhatsApp-Nachrichtentext hat ein Zeichenlimit von 1.024 Zeichen, auch in übersetzten Versionen.
- Slang oder idiomatische Ausdrücke vermeiden, die sich möglicherweise nicht eindeutig übersetzen lassen.
- Überprüfe in den übersetzten Versionen immer die Zeichensetzung und Zeilenumbrüche.
- Verwende in allen Sprachversionen ein einheitliches Format.