Cómo crear una campaña multilingüe de WhatsApp con Traducciones inteligentes
Descubre cómo crear una campaña multilingüe de WhatsApp en Klaviyo con Traducciones inteligentes. Esta función te ayuda a traducir y enviar automáticamente tu mensaje de WhatsApp en el idioma preferido de cada destinatario.
Con Traducciones inteligentes, puedes llegar a audiencias globales en varios idiomas sin crear campañas separadas para cada una.
Las traducciones inteligentes también están disponibles para campañas de email, SMS y notificaciones push.
Antes de empezar
Habilita Traducciones inteligentes en la configuración de tu cuenta.
Si aún no lo has hecho, aprende los conceptos básicos de cómo crear una plantilla de WhatsApp. En este artículo se tratan principalmente las funciones de traducción para las campañas.
Crear una campaña multilingüe de WhatsApp
Ten en cuenta que Meta debe revisar los mensajes de WhatsApp y sus traducciones antes de marcarlos como aprobados, así que asegúrate de que el mensaje esté completamente editado y listo para enviar en tu idioma original antes de traducirlo. De lo contrario, tendrás que volver a traducirlo y esperar de nuevo a que se apruebe si haces cambios en el contenido original.
- Crea una campaña o edita un borrador de campaña existente.
- En el paso Destinatarios del asistente de campaña, asegúrate de añadir listas o segmentos a la audiencia de tu campaña que sepas que tienen varias preferencias de idioma.
- Crea una nueva plantilla o elige una existente.
- En el paso Mensaje, escribe el mensaje que quieres enviar a los clientes. Añade una imagen, enlaces, botones, texto enriquecido o varias tarjetas si lo deseas.
- En la esquina superior derecha del editor, haz clic en el botón Traducir.
- Selecciona el idioma original en el que se escribió el contenido. Se establecerá de forma predeterminada en el idioma de tu cuenta.
- Selecciona los idiomas a los que quieres traducir tu campaña seleccionándolos en el menú desplegable Idiomas adicionales.
- Si lo prefieres, elige un idioma predeterminado para cuando el idioma preferido de un cliente no esté disponible. Puede ser diferente del idioma original.
- Haz clic en Traducir.
- En el siguiente paso, revisa el mensaje de texto que se traducirá. Puedes editar el texto manualmente si es necesario. También puedes hacer clic en el botón de edición junto a una imagen de la lista para cambiarla por otra adecuada para el idioma seleccionado.
- Haz clic en el botón de editar junto al texto del mensaje para ver el mensaje completo.
- Si seleccionaste varios idiomas a los que traducir, haz clic en las flechas de la parte superior o usa el menú desplegable para cambiar de idioma.
- Si quieres añadir más idiomas o eliminar el idioma seleccionado actualmente, haz clic en el nombre del idioma.
- Cuando termines, haz clic en Listo.
Una vez que hagas clic en Enviar para revisión, no podrás hacer ningún cambio en las traducciones ni añadir/eliminar idiomas hasta que Meta revise la plantilla. Una vez revisada, el estado de la plantilla cambiará y podrás hacer cambios.
Editar el contenido original después de traducirlo
Si editas el contenido original del mensaje después de haberlo traducido, aparecerá una advertencia en la parte superior del editor para informarte de que tus ediciones afectarán a la traducción.
Para corregir posibles errores de traducción:
- Haz clic en Revisar traducciones junto al mensaje de advertencia.
- Haz clic en Actualizar traducción para actualizar todos los bloques sin sincronizar que estén resaltados en amarillo.
- Para editar un elemento individualmente, haz clic en el icono del lápiz y elige entre lo siguiente:
- Volver a traducir: traduce cualquier texto modificado
- Hacer coincidir el original: coincide la imagen o la URL con el original
- Editar: modificar manualmente el elemento
- Ignorar: mantener el elemento tal cual
Traducciones para mensajes clonados
Si clonas una campaña con traducciones, la nueva campaña conservará todas las traducciones de la original, que puedes editar libremente. Descubre cómo clonar una campaña.
Prácticas recomendadas
- Mantén los mensajes concisos. Los mensajes de WhatsApp tienen límites de caracteres más bajos que los de email o SMS.
- Evita el argot o las expresiones idiomáticas que no se traduzcan con claridad.
- Comprueba siempre la puntuación y los saltos de línea en las versiones traducidas.
- Usa un formato coherente en todas las versiones de idioma.