Come creare una campagna WhatsApp multilingue con Smart Translations
Scopri come creare una campagna WhatsApp multilingue in Klaviyo utilizzando Smart Translations. Questa funzionalità ti aiuta a tradurre automaticamente e inviare il tuo messaggio WhatsApp nella lingua preferita da ogni destinatario.
Con Smart Translations, puoi raggiungere un pubblico globale in più lingue senza creare campagne separate per ognuna.
Smart Translations è disponibile anche per le campagne e-mail, SMS e push.
Prima di iniziare
Attiva Smart Translations dalle impostazioni dell’ account.
Se non l’hai ancora fatto, scopri le nozioni di base su come creare un modello WhatsApp. Questo articolo tratta principalmente le funzionalità di traduzione per le campagne.
Crea una campagna WhatsApp multilingue
Tieni presente che i messaggi WhatsApp e le relative traduzioni devono essere esaminati da Meta prima di essere contrassegnati come approvati, quindi assicurati che il tuo messaggio sia completamente modificato e pronto per l’invio nella lingua originale prima di tradurlo. In caso contrario, dovrai ripetere la traduzione e attendere di nuovo l’approvazione se apporti modifiche ai contenuti originali.
- Crea una campagna o modifica una bozza di campagna esistente.
- Nel passaggio Destinatari della procedura guidata della campagna, assicurati di aggiungere all’audience della campagna liste o segmenti che sai avere più preferenze di lingua.
- Crea un nuovo modello o scegline uno esistente.
- Nel passaggio Messaggio, scrivi il messaggio che vuoi inviare ai clienti. Se lo desideri, aggiungi un’immagine, link, pulsanti, testo avanzato o più schede.
- In alto a destra nell'editor, clicca sul pulsante Traduci.
- Seleziona la lingua originale in cui è stato scritto il contenuto. Per impostazione predefinita, verrà utilizzata la lingua del tuo account.
- Seleziona le lingue in cui vuoi tradurre la campagna selezionandole dal menu a discesa Lingue aggiuntive.
- Se lo desideri, scegli una lingua predefinita da usare quando la lingua preferita di un cliente non è disponibile. Questo può essere diverso dalla lingua originale.
- Fai clic su Traduci.
- Nel passaggio successivo, rivedi il messaggio di testo che verrà tradotto. Puoi modificare manualmente il testo se necessario. Puoi anche fare clic sul pulsante di modifica accanto a un'immagine nell'elenco per sostituirla con una appropriata per la lingua selezionata.
- Fai clic sul pulsante di modifica accanto al testo del messaggio per visualizzare il messaggio completo.
- Se hai selezionato più lingue in cui tradurre, fai clic sulle frecce in alto oppure usa il menu a discesa per passare da una lingua all'altra.
- Se vuoi aggiungere altre lingue o rimuovere la lingua attualmente selezionata, fai clic sul nome della lingua.
- Una volta terminato, fai clic su Fine.
Una volta che fai clic su Invia per la revisione, non potrai apportare modifiche alle traduzioni o aggiungere/eliminare lingue finché il modello non viene revisionato da Meta. Una volta completata la revisione, lo stato del modello cambierà e potrai apportare modifiche.
Modifica dei contenuti originali dopo la traduzione
Se modifichi il contenuto originale del messaggio dopo averlo già tradotto, nella parte superiore dell’editor verrà visualizzato un avviso che ti informa che le modifiche influiranno sulla traduzione.
Per correggere eventuali errori di traduzione:
- Fai clic su Rivedi le traduzioni accanto al messaggio di avviso.
- Fai clic su Aggiorna traduzione per aggiornare tutti i blocchi non sincronizzati, evidenziati in giallo.
- Per modificare singolarmente un elemento, fai clic sull'icona a forma di matita e scegli tra le seguenti opzioni:
- Ritraduci: traduce qualsiasi testo modificato
- Abbina l'origine: abbina l'immagine o l'URL alla fonte originale
- Modifica: modifica manualmente l'elemento
- Ignora: mantieni l'elemento così com'è
Traduzioni per i messaggi clonati
Se cloni una campagna con traduzioni, la nuova campagna manterrà tutte le traduzioni dell’originale, che potrai modificare liberamente. Scopri come clonare una campagna.
Procedure consigliate
- Mantieni i messaggi concisi. I messaggi WhatsApp hanno limiti di caratteri inferiori rispetto a e-mail o SMS.
- Evita slang o espressioni idiomatiche che potrebbero non essere tradotte in modo chiaro.
- Verifica sempre attentamente la punteggiatura e le interruzioni di riga nelle versioni tradotte.
- Usa una formattazione coerente in tutte le versioni linguistiche.