Como criar uma campanha multilíngue de WhatsApp usando as Traduções Inteligentes
Saiba como criar uma campanha do WhatsApp multilíngue na Klaviyo usando as Traduções Inteligentes. Esse recurso ajuda você a traduzir automaticamente e enviar sua mensagem do WhatsApp no idioma preferido de cada destinatário.
Com as Traduções Inteligentes, você pode alcançar públicos globais em vários idiomas sem criar campanhas separadas para cada um.
As Traduções Inteligentes também estão disponíveis para campanhas de e-mail, SMS e push.
Antes de começar
Ative as Traduções Inteligentes nas configurações da sua conta.
Se você ainda não fez isso, aprenda o básico de como criar um modelo do WhatsApp. Este artigo aborda principalmente recursos de tradução para campanhas.
Crie uma campanha multilíngue no WhatsApp
Lembre-se de que as mensagens do WhatsApp e as traduções delas precisam ser revisadas pela Meta antes de serem marcadas como aprovadas. Por isso, edite sua mensagem por completo e deixe tudo pronto para enviar no idioma original antes de traduzi-la. Caso contrário, você vai precisar refazer a tradução e aguardar a aprovação novamente se fizer edições no conteúdo original.
- Crie uma campanha ou edite uma campanha de rascunho existente.
- Na etapa Destinatários do assistente de campanha, não deixe de adicionar listas ou segmentos ao público da sua campanha que você sabe que têm várias preferências de idioma.
- Crie um novo modelo ou escolha um já existente.
- Na etapa Mensagem, escreva a mensagem que você quer enviar aos clientes. Se quiser, adicione uma imagem, links, botões, rich text ou vários cards.
- No canto superior direito do editor, clique no botão Traduzir.
- Selecione o idioma original em que o conteúdo foi escrito. Isso vai usar como padrão o idioma da sua conta.
- Selecione os idiomas para os quais você quer traduzir sua campanha selecionando-os no menu suspenso Idiomas adicionais.
- Se quiser, escolha um idioma padrão para quando o idioma preferido de um cliente não estiver disponível. Ele pode ser diferente do idioma original.
- Clique em Traduzir.
- Na próxima etapa, revise a mensagem de texto que será traduzida. Você pode editar o texto manualmente, se necessário. Você também pode clicar no botão Editar ao lado de uma imagem listada para alterá-la para uma apropriada ao idioma selecionado.
- Clique no botão editar ao lado do texto da mensagem para ver a mensagem completa.
- Se você selecionou vários idiomas para traduzir, clique nas setas na parte superior ou use o menu suspenso para alternar entre os idiomas.
- Se você quiser adicionar mais idiomas ou remover o idioma selecionado no momento, clique no nome do idioma.
- Quando terminar, clique em Concluído.
Depois de Enviar para análise, você não poderá fazer alterações nas traduções nem adicionar/excluir idiomas até que o modelo seja analisado pela Meta. Depois de analisado, o status do seu modelo mudará, e você poderá fazer alterações.
Editar o conteúdo original após traduzir
Se você editar o conteúdo original da mensagem depois de já ter traduzido, um aviso vai aparecer na parte superior do editor informando que suas edições vão afetar a tradução.
Para corrigir possíveis erros de tradução:
- Clique em Revisar traduções ao lado da mensagem de aviso.
- Clique em Atualizar tradução para atualizar todos os blocos fora de sincronia, que estão destacados em amarelo.
- Para editar um elemento individualmente, clique no ícone de lápis e escolha uma das opções a seguir:
- Retraduzir: traduz qualquer texto alterado
- Corresponder à origem: corresponde a imagem ou o URL à origem original
- Editar: modificar manualmente o elemento
- Ignore: mantenha o elemento como está
Traduções para mensagens clonadas
Se você clonar uma campanha com traduções, a nova campanha manterá todas as traduções da original, que você pode editar livremente. Saiba como clonar uma campanha.
Práticas recomendadas
- Mantenha as mensagens concisas. As mensagens do WhatsApp têm limites de caracteres menores do que as de e-mail ou SMS.
- Evite gírias ou expressões idiomáticas que podem não ser traduzidas com clareza.
- Sempre confira duas vezes a pontuação e as quebras de linha nas versões traduzidas.
- Use uma formatação consistente em todas as versões de idioma.