Så här skapar du en flerspråkig WhatsApp-kampanj med Smarta översättningar
Lär dig hur du skapar en flerspråkig WhatsApp-kampanj i Klaviyo med Smarta översättningar. Den här funktionen hjälper dig att automatiskt översätta och skicka ditt WhatsApp-meddelande på varje mottagares föredragna språk.
Med Smarta översättningar kan du nå globala målgrupper på flera språk utan att skapa separata kampanjer för varje språk.
Smarta översättningar är också tillgängliga för e-post-, sms- och push -kampanjer.
Innan du börjar
Smarta översättningar är tillgängligt för betalda Klaviyo-konton.
Aktivera Smarta översättningar i dina kontoinställningar.
I dina översättningsinställningar väljer du de profilegenskaper som lagrar dina mottagares önskat språk och klickar sedan på Spara. Klaviyo använder Språkinställning som standard.
Innan du skickar in mallar eller skickar meddelanden, anslut ditt WhatsApp Business-konto till Klaviyo.
Om du inte redan har gjort det kan du lära dig grunderna i hur du skapar en WhatsApp-mall. Den här artikeln handlar främst om översättningsfunktioner för kampanjer.
Skapa en flerspråkig WhatsApp-kampanj
Tänk på att WhatsApp-meddelanden och deras översättningar måste granskas av Meta innan de markeras som godkända, så se till att ditt meddelande är helt färdigredigerat och klart att skicka på ditt originalspråk innan du översätter det. Annars måste du gå igenom översättningen och vänta på godkännande igen om du gör ändringar i originalinnehållet.
- Skapa en WhatsApp-kampanj eller redigera ett befintligt utkast till WhatsApp-kampanj.
- I steget Mottagare i kampanjguiden ska du se till att lägga till listor eller segment i kampanjens målgrupp som du vet har flera språkinställningar.
- I steget Meddelande skapar du en ny mall eller väljer en befintlig.
- Om du valde en befintlig mall klickar du på Hantera mall > Redigera mall. I mallredigeraren skriver du meddelandet som du vill skicka till kunder. Lägg till en bild, länkar, knappar, RTF eller flera kort om du vill.
- Uppe till höger i redigeraren klickar du på knappen Översätt.
Om mallen redan har översättningar visar knappen i stället antalet översättningar. Klicka på den för att öppna dem och fortsätt med ”Granska och skicka in översättningar” nedan. Om bekräftelsen Redigera mall visas klickar du på Redigera för att fortsätta; ändringar behöver Metas godkännande igen.
Konfigurera översättningar
- Under Skrivet på väljer du det ursprungliga språket som innehållet skrevs på. Det kommer som standard att använda ditt Kontospråk.
- Välj vilka språk du vill översätta din kampanj till genom att välja dem i rullgardinsmenyn Ytterligare språk.
- Granska Standardspråk för mottagare vars föredragna språk är okänt eller inte tillgängligt. Välj ditt ursprungliga språk eller ett av dina ytterligare språk.
- Klicka på Översätt.
Granska och skicka in översättningar
- Granska det översatta WhatsApp-meddelandet för det valda språket. Du kan redigera texten manuellt om det behövs. Du kan också klicka på redigeringsknappen bredvid en bild i listan för att ändra den till en som passar för det valda språket.
- Klicka på redigeringsknappen bredvid meddelandetexten för att se hela meddelandet. Använd bakåtpilen för att gå tillbaka till listan över översatta element.
- Om du valde flera språk att översätta till klickar du på pilarna högst upp eller använder rullgardinsmenyn för att växla mellan språk.
- Om du vill lägga till eller ta bort språk eller ändra standardspråket klickar du på Hantera språk, gör dina ändringar och klickar på Spara.
- När du är klar klickar du på Klar för att gå tillbaka till mallredigeraren.
- Klicka på Skicka in för granskning, granska inskickningsinformationen och klicka sedan på Skicka in.
Du kan inte redigera innehållet i en översättning medan Meta granskar den språkversionen. När granskningen är klar kan du redigera den och skicka in dina ändringar för granskning igen.
Granska och skicka kampanjen
Endast godkända, tillgängliga språkversioner kan skickas. Om en mottagares föredragna version inte är tillgänglig eller inte är godkänd använder Klaviyo standardspråk och sedan originalspråket om standardversionen också inte är tillgänglig. Om ingen av dessa versioner kan skickas skickas meddelandet inte till den mottagaren.
- Gå tillbaka till kampanjens steg Granska och kontrollera godkännandestatusen för varje språk. För att skicka mottagarna deras föredragna versioner ska du vänta tills de versioner du planerar att använda har godkänts. Åtgärda eventuella fel som visas innan du schemalägger.
- Klicka på Schemalägg eller skicka, välj Skicka nu eller ställ in datum och tid för utskicket. Klicka sedan på Skicka nu eller Schemalägg meddelande för att bekräfta.
Redigera originalinnehåll efter översättning
Om du redigerar meddelandets ursprungliga innehåll efter att du redan har översatt visas en varning högst upp i redigeraren som meddelar dig att dina redigeringar påverkar översättningen.
Så här kan du korrigera eventuella översättningsfel:
- Klicka på Granska översättningar bredvid varningsmeddelandet.
- Om du vill uppdatera alla osynkroniserade element som markerats i gult för det valda språket klickar du på Uppdatera översättningar. Om du vill hantera enskilda element i stället använder du alternativen i nästa steg.
- Om du vill uppdatera ett enskilt element öppnar du menyn med tre punkter. Vilka alternativ som är tillgängliga beror på elementet:
- Översätt igen: översätter all text som har ändrats
- Matcha källa: matchar bild eller URL med den ursprungliga källan
- Redigera: ändra elementet manuellt
- Ignorera: behåll elementet som det är
- Byt språk och upprepa för eventuella andra översättningar som påverkas av dina ändringar.
- Klicka på Klar för att återgå till mallredigeraren och klicka sedan på Skicka in för granskning och Skicka in för att skicka ändringarna till Meta. Kontrollera statusar för språkgranskning innan du skickar din kampanj.
Översättningar för klonade meddelanden
Om du klonar en WhatsApp-kampanj inom samma Konto använder den nya kampanjen samma mall och översättningar som originalet. Ändringar i den mallen eller dess översättningar påverkar även andra kampanjer och flöden som använder den. För att göra fristående ändringar skapar eller väljer du en separat mall för den klonade kampanjen och översätter den mallen. Läs mer om hur du klonar en kampanj.
Bästa praxis
- Håll meddelandena korta. WhatsApp-meddelandets brödtext har en gräns på 1 024 tecken, även i översatta versioner.
- Undvik slang eller idiomatiska uttryck som kanske inte är tydliga vid översättning.
- Dubbelkolla alltid interpunktion och radbrytningar i översatta versioner.
- Använd konsekvent formatering i alla språkversioner.