Een meertalige WhatsApp-campagne maken met Slimme vertalingen
Ontdek hoe je een meertalige WhatsApp-campagne maakt in Klaviyo met Slimme vertalingen. Deze functies helpen je om je WhatsApp-bericht automatisch te vertalen en te verzenden in de voorkeurstaal van elke ontvanger.
Met Slimme vertalingen kun je een wereldwijd publiek in meerdere talen bereiken, zonder aparte campagnes voor elke taal te maken.
Slimme vertalingen zijn ook beschikbaar voor e-mail-, sms- en push -campagnes.
Voordat je van start gaat
Slimme vertalingen is beschikbaar voor betaalde Klaviyo-accounts.
Schakel Slimme vertalingen in via je accountinstellingen.
Selecteer in je vertaalinstellingen de profieleigenschap waarin de voorkeurstaal van je ontvangers wordt opgeslagen en klik vervolgens op Opslaan. Klaviyo gebruikt standaard Locale.
Voordat je templates indient of berichten verstuurt, koppel je WhatsApp Business-account aan Klaviyo.
Als je dat nog niet hebt gedaan, leer dan de basis van hoe je een WhatsApp-template maakt. Dit artikel behandelt voornamelijk vertaalfuncties voor campagnes.
Een meertalige WhatsApp-campagne maken
Houd er rekening mee dat WhatsApp-berichten en hun vertalingen door Meta moeten worden beoordeeld voordat ze als goedgekeurd worden gemarkeerd. Zorg er dus voor dat je bericht volledig is bewerkt en klaar is om te verzenden in je oorspronkelijke taal voordat je het vertaalt. Anders moet je opnieuw de vertaling doorlopen en weer op goedkeuring wachten als je wijzigingen aanbrengt in de originele content.
- Maak een WhatsApp-campagne aan of bewerk een bestaande concept-WhatsApp-campagne.
- Zorg er bij de stap Ontvangers in de campagnewizard voor dat je lijsten of segmenten toevoegt aan de doelgroep van je campagne waarvan je weet dat ze meerdere taalvoorkeuren hebben.
- Maak in de stap Bericht een nieuwe template of kies een bestaande.
- Als je een bestaande template hebt gekozen, klik je op Template beheren > Template bewerken. Schrijf in de template-editor het bericht dat je naar klanten wilt sturen. Voeg desgewenst een afbeelding, links, knoppen, rich text of meerdere kaarten toe.
- Klik rechtsboven in de editor op de knop Vertalen.
Als de template al vertalingen heeft, laat de knop in plaats daarvan het aantal vertalingen zien. Klik erop om ze te openen en ga verder met “Vertalingen beoordelen en indienen” hieronder. Als de bevestiging Template bewerken verschijnt, klik je op Bewerken om door te gaan; wijzigingen hebben opnieuw goedkeuring van Meta nodig.
Vertalingen instellen
- Selecteer onder Geschreven in de oorspronkelijke taal waarin de content is geschreven. Dit wordt standaard ingesteld op de taal van je account.
- Selecteer in de dropdown Aanvullende talen in welke talen je je campagne wilt vertalen.
- Controleer de standaardtaal voor ontvangers van wie de voorkeurstaal onbekend of niet beschikbaar is. Selecteer je oorspronkelijke taal of een van je extra talen.
- Klik op Vertalen.
Vertalingen bekijken en indienen
- Controleer het vertaalde WhatsApp-bericht voor de geselecteerde taal. Je kunt de tekst handmatig bewerken als dat nodig is. Je kunt ook op de knop Bewerken naast een afbeelding in de lijst klikken om deze te wijzigen naar een afbeelding die geschikt is voor de geselecteerde taal.
- Klik op de knop Bewerken naast de berichttekst om het volledige bericht te bekijken. Gebruik de terugpijl om terug te gaan naar de lijst met vertaalde elementen.
- Als je meerdere talen hebt geselecteerd om naar te vertalen, klik je op de pijlen bovenaan of gebruik je de vervolgkeuzelijst om tussen talen te wisselen.
- Om talen toe te voegen of te verwijderen, of de standaardtaal te wijzigen, klik je op Talen beheren, voer je je wijzigingen door en klik je op Opslaan.
- Als je klaar bent, klik je op Gereed om terug te gaan naar de template-editor.
- Klik op Indienen ter beoordeling, controleer de indieningsgegevens en klik vervolgens op Indienen.
Je kunt de inhoud van een vertaling niet bewerken terwijl Meta die taalversie beoordeelt. Zodra de beoordeling is afgerond, kun je de vertaling bewerken en je wijzigingen opnieuw ter beoordeling indienen.
Beoordeel en verstuur de campagne
Alleen goedgekeurde, beschikbare taalversies kunnen worden verzonden. Als de voorkeursversie van een ontvanger niet beschikbaar of niet goedgekeurd is, gebruikt Klaviyo de standaardtaal en daarna de oorspronkelijke taal als de standaardversie ook niet beschikbaar is. Als geen van deze versies kan worden verzonden, wordt het bericht niet naar die ontvanger verzonden.
- Ga terug naar de stap Controleren van de campagne en controleer de goedkeuringsstatus van elke taal. Om ontvangers hun voorkeursversies te sturen, wacht je tot de versies die je wilt gebruiken zijn goedgekeurd. Los eventuele weergegeven fouten op voordat je gaat plannen.
- Klik op Plannen of verzenden, kies Nu verzenden of stel een verzenddatum en -tijd in en klik vervolgens op Nu verzenden of Bericht plannen om te bevestigen.
Originele content bewerken na het vertalen
Als je de oorspronkelijke inhoud van het bericht bewerkt nadat je het al hebt vertaald, verschijnt er bovenaan de editor een waarschuwing om je te laten weten dat je bewerkingen invloed hebben op de vertaling.
Om eventuele vertaalfouten te corrigeren:
- Klik naast het waarschuwingsbericht op Vertalingen controleren.
- Als je alle niet-gesynchroniseerde elementen die in geel zijn gemarkeerd wilt bijwerken voor de geselecteerde taal, klik je op Vertalingen bijwerken. Als je in plaats daarvan afzonderlijke elementen wilt beheren, gebruik je de opties in de volgende stap.
- Om een afzonderlijk element bij te werken, open je het menu met de drie puntjes. De beschikbare opties zijn afhankelijk van het element:
- Opnieuw vertalen: vertaalt alle gewijzigde tekst
- Bron matchen: koppelt de afbeelding of URL aan de oorspronkelijke bron
- Bewerken: het element handmatig aanpassen
- Negeren: keep element as is
- Wissel van taal en herhaal dit voor alle andere vertalingen die door je bewerkingen worden beïnvloed.
- Klik op Klaar om terug te gaan naar de template-editor en klik daarna op Indienen ter beoordeling en Indienen om de wijzigingen naar Meta te sturen. Controleer de status van taalgoedkeuringen voordat je je campagne verstuurt.
Vertalingen voor gekloonde berichten
Als je een WhatsApp-campagne kloont binnen dezelfde account, gebruikt de nieuwe campagne dezelfde template en vertalingen als het origineel. Wijzigingen aan die template of de vertalingen ervan hebben ook invloed op andere campagnes en flows die deze gebruiken. Maak of selecteer een aparte template voor de gekloonde campagne en vertaal die template om onafhankelijk wijzigingen aan te brengen. Lees hoe je een campagne kloont.
Best practices
- Houd berichten beknopt. De hoofdtekst van een WhatsApp-bericht heeft een limiet van 1.024 tekens, ook in vertaalde versies.
- Vermijd straattaal of idiomatische uitdrukkingen die mogelijk niet duidelijk vertalen.
- Controleer altijd de interpunctie en regeleinden in vertaalde versies.
- Gebruik consistente opmaak in alle taalversies.