Comment les profils sont ajoutés aux listes et supprimés de celles-ci
Objectif de cet article
Découvrez les différentes façons dont les profils dans Klaviyo sont ajoutés aux listes ou supprimés de celles-ci. Dans la plupart des cas, un profil est ajouté à une liste lorsqu’il s’abonne et supprimé lorsqu’il se désabonne de cette liste. Il existe également plusieurs façons d’ajouter des profils aux listes et de les en supprimer manuellement ou via une intégration, comme indiqué ci-dessous.
Les informations de cet article s’appliquent aux listes, et non aux segments. Les profils sont ajoutés et supprimés des segments de manière dynamique en fonction de leurs actions et des données de profil.
Comment les profils sont ajoutés aux listes
Un profil sera ajouté à une liste si :
- Abonnez-vous via un formulaire d’inscription Klaviyo ou une page d’abonnement connectée à cette liste
- Pour les abonnements en double opt-in, les abonnés doivent confirmer leur abonnement avant d’être ajoutés à la liste.
- Exception : les abonnés aux SMS transactionnels uniquement ne sont pas ajoutés aux listes.
- Sont ajoutés via une intégration tierce ou les API de Klaviyo
- Sont ajoutés via Ajout rapide
- Sont inclus dans un chargement CSV
- Sont ajoutés lorsqu’un utilisateur Klaviyo clique sur Ajouter à la liste dans l’onglet Listes et segments du profil, sélectionne une ou plusieurs listes, puis clique sur Ajouter à la liste pour confirmer
L’appartenance à une liste est distincte du consentement marketing. L’utilisation de Ajouter à la liste sur un profil ne modifie pas son statut d’abonnement, n’envoie pas de messages de double opt-in et ne déclenche pas de flux.
Un seul profil peut être ajouté à un nombre illimité de listes. Si un profil s’abonne plusieurs fois à la même liste (p. ex. en remplissant plusieurs fois un formulaire d’inscription), il reste membre de la liste, mais aucun profil en double n’est créé.
Prêt à importer des abonnés dans vos propres listes ? Découvrez comment ajouter un abonné ou importer une liste d’abonnés.
Comment les profils sont supprimés des listes
Un profil sera supprimé d’une liste s’il :
- Se désabonner de cette liste
- Sont suspendus globalement pour l’e-mail et un utilisateur supprime les profils suspendus de la liste
- Sont supprimés par un utilisateur qui ouvre le menu de la liste dans l’onglet Listes et segments du profil, sélectionne Supprimer de la liste, puis clique sur Supprimer le profil de la liste pour confirmer
- Sont supprimés de Klaviyo (par exemple, supprimés manuellement par un utilisateur)
- Sont supprimés de la liste via une intégration tierce ou l’API
Supprimer un profil avec Retirer de la liste ne le désabonne pas et ne le suspend pas. Pour arrêter les messages marketing sur un canal, désabonnez-vous ou suspendez le profil pour ce canal.
Si un profil est suspendu d'un canal de marketing (par exemple, courriel ou SMS), il peut encore faire partie d'une liste en fonction de la manière dont il a été suspendu. Les profils suspendus sont ignorés pour les messages marketing sur le canal concerné, afin de ne pas nuire à votre réputation d'expéditeur.
Ressources supplémentaires
- Understanding active email profiles in Klaviyo
Learn about active email profiles, including how they differ from suppressed email profiles, and how you can contact the people represented by these profiles.
- Understanding the difference between segments and lists
Learn the difference between segments and lists, which are 2 Klaviyo tools you can use to keep track of your subscribers and contacts. Segmentation is one of the most important aspects of your Klaviyo account. Not only can you get extremely granular with your data, but segmentation happens fast, allowing you to get back to your data-driven marketing. That being said, it is important to understand the difference between segments and lists when getting started with Klaviyo.