Cómo migrar a tus suscriptores actuales de correo electrónico (y las cancelaciones de suscripción) hacia Klaviyo
Objetivos del artículo
Aprende a utilizar las herramientas de importación de listas de Klaviyo para añadir contactos desde tu antiguo proveedor de envío de correos electrónicos hacia tu cuenta de Klaviyo, así como otras mejores prácticas para tus primeros pasos con Klaviyo.
Antes de empezarAntes de empezar
Antes que nada, te recomendamos que mantengas una lista principal de correos electrónicos en tu cuenta, a veces denominada una lista de correos electrónicos. Mientras vayas importando contactos y conectando formularios de registro con Klaviyo, el mantenimiento de esta lista principal facilitará la gestión y la comunicación con tus contactos de manera eficiente.
Nuestro creador de segmentos te permite crear subconjuntos dinámicos de tus listas que no requieren mantenimiento. Por ejemplo, en lugar de tener diferentes formularios de registro vinculados a varias listas, haz que todos tus formularios apunten a una lista. Después, implementa una propiedad de origen de registro ($source) que sea única para cada formulario. De esta forma, conservarás una lista de suscriptores y se creará un segmento basado en esta propiedad.
Sincroniza contactos desde otro proveedor de envío de correos electrónicos (ESP)Sincroniza contactos desde otro proveedor de envío de correos electrónicos (ESP)
Si estás realizando la migración desde Mailchimp, Campaign Monitor, Constant Contact o Salesforce Marketing Cloud (antes, ExactTarget), usarás una integración incorporada con Klaviyo para importar las listas de suscriptores existentes, así como las cancelaciones de suscripciones. Para ello, instala la integración pertinente:
- Ve a Integraciones > Explorar aplicaciones.
- Haz clic en Todas las categorías en la parte superior derecha.
- Selecciona Proveedor de servicios de correo electrónico en la izquierda y luego selecciona tu proveedor.
- Haz clic en Instalar y sigue los pasos para instalar la integración.
- Una vez instalada la integración, tus listas se sincronizarán automáticamente y aparecerán en la pestaña Listas y segmentos de tu cuenta en unos cuantos minutos.
Todos los contactos con suscripción cancelada también se sincronizarán e irán directamente a la lista de supresiones de tu cuenta.
- Para Mailchimp, Campaign Monitor y Salesforce Marketing Cloud (antes ExactTarget) creamos automáticamente una lista de exclusión para los que cancelaron su suscripción. En Mailchimp, si un contacto fue suprimido de cualquier lista, será suprimido globalmente en Klaviyo. En Salesforce Marketing Cloud, si un perfil tiene un estado sin actividad, ese perfil se suprimirá globalmente dentro de Klaviyo. Los estados sin actividad incluyen Rebotado, Retenido, Suscripción cancelada y Eliminado.
- Para Constant Contact, solo sincronizamos una lista de supresiones si los contactos pertenecen a una lista con el ID do-not-mail de Constant Contact.
Si actualmente no utilizas un ESP con el que tenemos una integración, tendrás que adoptar un enfoque más manual (descrito en la siguiente sección).
Importa contactos desde un archivo CSVImporta contactos desde un archivo CSV
Si estás migrando desde un ESP con el que actualmente no tenemos una integración o tienes una lista de suscriptores ya guardada como archivo CSV o Excel, puedes importar fácilmente tus suscriptores a Klaviyo. Si tienes tu lista guardada como archivo Excel, asegúrate de guardarla primero como archivo CSV.
La primera fila del archivo CSV debe contener los encabezados de las columnas que deseas importar. Una columna debe titularse "Email" o "Email Address". Otras columnas que puedes incluir son "First Name" y "Last Name", junto con cualquier otra propiedad personalizada que desees importar.
Para poder importar una lista desde otro ESP, la mayoría de las plataformas ofrece un enlace para exportar listas como archivo CSV o Excel. Si tienes problemas, te recomendamos que le pidas ayuda a tu plataforma actual.
Una vez que tengas tu lista exportada:
- Ve a la pestaña Listas y segmentos en Klaviyo.
- Elige una lista (por ejemplo, Boletín o Lista de correos electrónicos).
- Haz clic en Administrar lista > Importar contactos.
- Haz clic en Cargar y selecciona el archivo CSV con tus suscriptores.
- Asigna cada columna de tu CSV a una propiedad correspondiente en Klaviyo, luego haz clic en Siguiente.
- Si todas las personas de tu archivo CSV dieron su consentimiento explícito para recibir marketing por correo electrónico de tu parte, selecciona la opción Sí, actualizar el estado de suscripción para todos los contactos importados a "suscrito". Si tu archivo CSV contiene tanto correos electrónicos como números de teléfono, selecciona a qué canal o canales se suscribieron.
- Haz clic en Importar.
Usa la API de Klaviyo
La API de perfiles se utiliza para crear y gestionar listas en Klaviyo. Si tienes conocimientos de tecnología o tienes un desarrollador en tu equipo, puedes utilizar el punto de conexión de API para la suscripción global de Klaviyo.
Carga las cancelaciones de suscripción históricas en KlaviyoCarga las cancelaciones de suscripción históricas en Klaviyo
Si no sincronizaste suscriptores a través de una de nuestras integraciones de ESP incorporadas, importa manualmente tu lista histórica de rebotes y de cancelaciones de suscripción a Klaviyo.
Este paso es importante por varios motivos:
- Para garantizar el cumplimiento de las leyes sobre spam
- Para mantener un nivel alto de tu capacidad de entrega de correo electrónico mediante el envío a listas limpias desde el principio
- Para mantener a tus suscriptores contentos y asegurarte de que no le envías correos electrónicos a gente que se haya dado de baja
Para importar tus cancelaciones de suscripción históricas a Klaviyo:
- Prepara un archivo CSV de rebotes y cancelaciones de suscripción, con una sola columna que contenga un correo electrónico por fila.
- Accede a Público > Perfiles en Klaviyo.
- Haz clic en Ver perfiles suprimidos en la parte superior derecha.
- Selecciona Importar y carga tu archivo de cancelaciones de suscripción.