Comprender el calentamiento de IP dedicada
Qué aprenderás
Obtén más información sobre el proceso de calentamiento y configuración de direcciones IP dedicadas. Las direcciones IP dedicadas (no deben confundirse con los dominios de envío dedicados) las usan las cuentas gestionadas de Klaviyo que cumplen ciertos criterios de envío en Klaviyo. La principal ventaja de usar una dirección IP dedicada es que la reputación de la dirección IP solo puede verse influenciada por la única cuenta que la está usando. Obtén más información sobre las ventajas e inconvenientes de usar una IP dedicada.
Para saber si cumples los requisitos para una IP dedicada y obtener más detalles sobre el proceso de calentamiento, ponte en contacto con tu Mánager de Customer Success para obtener más información. Y, si quieres más información sobre los planes y el soporte para el éxito, lee más sobre en qué se diferencian nuestros planes gratuitos y de pago.
Qué diferencia el calentamiento de IP dedicada
Configurar una IP dedicada nueva es un proceso completamente distinto al de aumentar gradualmente los envíos en una IP compartida, ya que las IP dedicadas deben pasar por un calentamiento completo, mientras que las IP compartidas se centran más en aumentar gradualmente el volumen de envío. Consulta más información sobre las diferencias entre el aumento gradual de envíos y el calentamiento.
Antes de iniciar cualquiera de los procesos que se indican a continuación, es importante que te pongas en contacto con tu Mánager de Customer Success para obtener más información sobre las IP dedicadas y saber si cumples los requisitos para tener una.
Tanto los clientes existentes como los nuevos que quieran empezar con una nueva IP dedicada primero tendrán que:
- Suspende cualquier marketing de afiliación de terceros que se esté realizando en otros lugares.
- Actualiza, renueva o pon en pausa cualquier plantilla de email con un rendimiento deficiente.
- Depura tus listas para eliminar los perfiles sin compromiso y las direcciones de email no válidas. Más información en nuestra guía para limpiar listas.
Plan de calentamiento
Después, tendrás que centrar tus esfuerzos en enviar campañas primero (es decir, no flujo) durante los primeros 30 días de tu periodo de calentamiento. Tu plan de envío dependerá de si eres un cliente de Klaviyo nuevo o existente, de la frecuencia con la que envías y del compromiso de tu audiencia. Es importante centrarse en las campañas en lugar de en los flujo, ya que tienes más control sobre el consentimiento de suscripción; en cambio, algunos flujo, como carrito abandonado o abandono de navegación, rara vez incluyen esto. También debes evitar el riesgo de cualquier táctica de bombardeo de listas, ya que esto suele ser realizado por actores maliciosos y perjudicará tu reputación como remitente.
Ten en cuenta que es imprescindible trabajar con tu Customer Success Mánager y el equipo de éxito para recibir asistencia adaptada durante todo este proceso de calentamiento de IP dedicada. Tu equipo de éxito te ayudará a crear un plan específico para tus necesidades. Si no trabajas estrechamente con tu equipo, pueden surgir problemas de reputación de IP, y Klaviyo no permite que los clientes cambien de IP dedicadas debido a problemas de reputación.
Monitorización del éxito
Después de configurar y seguir tu plan de envío, es importante centrarte en los clics como tus eventos principales de compromiso. Desde el lanzamiento de ios15 y MPP, las aperturas podrían verse sesgadas por aperturas impulsadas por máquinas. Durante este tiempo, céntrate en la constancia de los envíos, en lugar del volumen. El back-end de Klaviyo cuenta con un proceso de calentamiento automatizado cuando se asigna una IP dedicada a un cliente, que distribuye el volumen de forma adecuada.
También puedes monitorizar el estado de calentamiento de tu IP directamente en Klaviyo. Para ello, ve a Ajustes > Email > Direcciones IP. Si una IP está actualmente en calentamiento, haz clic en Revisar para ver el progreso estimado del calentamiento.
Calentamiento de IP automatizado
Al empezar a enviar emails desde una nueva dirección IP, los emails deben enviarse de forma gradual para evitar que los bloqueen los proveedores de bandeja de entrada que no hayan visto actividad anteriormente desde esa IP. Esta precaución es necesaria porque los spammers suelen enviar grandes volúmenes de emails desde direcciones IP recién activadas o que han estado inactivas durante mucho tiempo. Para evitar levantar sospechas, Klaviyo envía inicialmente una pequeña parte de los emails a través de la IP dedicada, mientras que enruta el resto a través de IP compartidas. Con el tiempo, la proporción de emails enviados mediante la IP dedicada aumenta progresivamente.
El proceso de calentamiento de IP se completa automáticamente cuando se envía el 100 % del volumen de email esperado a través de la IP dedicada. Este proceso suele tardar entre 3 y 4 semanas, aunque el plazo exacto puede variar en función del volumen y los patrones de envío.
Hay algunos aspectos clave que debes tener en cuenta sobre el calentamiento de IP dedicada:
- La duración del periodo de calentamiento depende del volumen de envío, pero normalmente dura unos 30-40 días.
- El volumen de envío en la(s) IP(s) dedicada(s) durante el calentamiento aumenta siguiendo una curva no lineal, y la mayor parte del incremento del volumen de envío se produce hacia el final del calentamiento.
- Las recomendaciones de segmentación que proporciona nuestro equipo de soporte al cliente durante el calentamiento sirven para crear una sólida reputación de envío para las nuevas IP y no tienen que ver con el volumen total.
- Una vez que se complete el calentamiento y el 100 % del volumen de email se envíe a través de la IP dedicada, el estado de la IP en la página Direcciones IP se actualizará de Calentamiento a Activa.