Qué aprenderás
Aprenda a utilizar los datos de la integración WooCommerce de Klaviyo dentro de sus correos electrónicos de flujo. Cuando integre su cuenta de WooCommerce con Klaviyo, tendrá acceso a datos de clientes y compras que podrá utilizar para personalizar la experiencia de sus clientes.
Para ver qué eventos sincronizamos desde WooCommerce, consulte nuestro artículo sobre la revisión de sus datos de WooCommerce.
Flujos preconstruidosFlujos preconstruidos
Ofrecemos una gran variedad de flujos preconstruidos en la biblioteca de flujos de Klaviyo. Para llegar allí, diríjase a Flows > Crear flujo en Klaviyo. Estos flujos incluyen todos los datos de eventos que necesitará rellenados previamente en cada plantilla. Algunos de nuestros flujos preconstruidos más populares para WooCommerce se enumeran en la tabla siguiente:
| Nombre del flujo / Enlace(s) | Disparador de flujo | Notas |
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Recordatorio de carro abandonado (estándar, correo electrónico y SMS) Recordatorio de carro abandonado (Estándar, sólo correo electrónico) | Pago iniciado | Los flujos de carritos abandonados pueden utilizar Pago iniciado o Añadido al carro como desencadenante; nuestro flujo estándar utiliza Pago iniciado. |
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Recordatorio de carro abandonado (Activador de carro añadido, correo electrónico y SMS) | Añadido a la cesta | Los clientes que han hecho clic en Añadido a la cesta pero no han iniciado la compra pueden haber estado navegando de forma más casual. |
| Producto visto | Klaviyo sólo es capaz de rastrear la actividad de navegación de "navegadores conocidos" que son navegadores que han visitado y participado al menos una vez antes. Hay dos maneras clave que somos capaces de identificar a un visitante del sitio: si alguien ha hecho clic a través de un correo electrónico Klaviyo a su sitio web, o si alguien se ha suscrito o optado a través de un formulario Klaviyo. | |
| Reseña del producto / Venta cruzada (Estándar, sólo por correo electrónico) | Pedido cumplido | Puede personalizar sus correos electrónicos de retorno con información sobre catálogos o productos. Para más información revise las Recomendaciones y Alimentación de Productos. |
| Devolución al cliente (estándar, sólo por correo electrónico) | Pedido realizado | Considere la posibilidad de repoblar su flujo de devoluciones después de configurarlo para asegurarse de que cualquier persona que haya comprado hace tiempo pero no lo haya hecho desde entonces pueda recibir sus series de devoluciones en el momento oportuno. |
Tenga en cuenta que para utilizar los flujos preconstruidos que utilizan SMS, primero debe configurar Klaviyo SMS.
Construir flujos desde ceroConstruir flujos desde cero
- Para construir un flujo desde cero, navegue hasta la pestaña Flujos en Klaviyo.
- Haga clic en Crear flujo.
- Selecciona Construye el tuyo.
- Asigne un nombre a su flujo, añada cualquier etiqueta y haga clic en Crear flujo.
- A continuación, diseña tu flujo. Puedes activar tu flujo basándote en cualquier evento sincronizado desde WooCommerce.
- Para saber más sobre los activadores y filtros de flujos, y sobre cómo añadir pasos a su flujo, consulte nuestra guía Introducción a los flujos.
- A continuación, creará el contenido del correo electrónico de flujo (o del SMS, si lo desea). Consulte la sección siguiente para aprender a añadir personalización utilizando las variables de evento de WooCommerce.
- Cuando haya terminado de diseñar sus correos electrónicos de flujo, estará listo para aprender a configurar su flujo en directo.
Cómo encontrar variables de eventos
Correos electrónicos
Para añadir variables de evento en un correo electrónico de flujo:
- Abra el correo electrónico en el editor de flujo.
- Haga clic en Editar correo electrónico.
- Haga clic en Vista previa & test.
- Haga clic en el nombre de una propiedad del menú Propiedades del evento para copiarla.
- Pegue la etiqueta en su correo electrónico de flujo.
SMS
- En el constructor de flujo, haga clic en el SMS o MMS al que desee añadir una variable de evento.
- A continuación, haga clic en Configurar contenido.
- Pulse Configurar contenido para ver dónde puede añadir texto, emojis, imágenes estáticas o dinámicas y GIFs a su mensaje. Aquí también puede insertar variables de personalización del perfil y de eventos.
- Encontrará las variables de eventos en la parte derecha de la pantalla, en la pestaña Previsualización . Esta pestaña muestra los 10 eventos más recientes entre los que puede navegar; por ejemplo, para un flujo posterior a la compra, los 10 eventos de Pedido realizado más recientes se mostrarán aquí.
- La pestaña Previsualización también mostrará todas las variables de evento asociadas. Para ver las variables, pulse el botón Ver detalles en la esquina superior derecha de la ficha.
- Este desplegable contiene información sobre todas las variables de ese evento. Al hacer clic en cualquier elemento de línea, puede copiarlo automáticamente en su portapapeles, lo que facilita la adición de variables de eventos en su mensaje.
Variables de eventos comunes para WooCommerce
La sintaxis de las distintas variables de suceso depende tanto de la integración como de la métrica del suceso. Puede ver la sintaxis de todas las variables disponibles para un evento determinado desplazándose por la ventana de vista previa y haciendo clic en las distintas entradas.
A continuación se enumeran algunos ejemplos comunes de variables por integración para un evento de Pago iniciado. Tenga en cuenta que la variable exacta puede diferir en función de la métrica utilizada para activar el flujo.
| WooCommerce | |
| Nombre/título del producto | {{ event.extra.Items.0.Name }} |
| URL del producto | {{ event.extra.Items.0.URL }} |
| Imagen | {{ event.extra.Items.0.Images.0.URL }} |
| Precio del producto | {{ event.extra.Items.0.LineTotal }} |
| Cantidad | {{ event.extra.Items.0.Quantity }} |
| Total | {{ event.extra.Items.0.TotalWithTax }} |
Puede reconstruir carros desde un flujo de carros abandonados en WooCommerce utilizando el parámetro ?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}.
¿Utiliza Amazon Buy con Prime?
Si está utilizando Comprar con Prime para impulsar el pago y el cumplimiento de cualquiera de los productos de su tienda, tendrá que hacer algunas adiciones a sus flujos (ya sean pre-construidos o desde cero), y crear algunos flujos nuevos. Primero:
- Integre Buy with Prime con Klaviyo para llevar los datos de Buy with Prime a su cuenta de Klaviyo.
Para su flujo de pago abandonado "Started Checkout":
- Cree dos flujos separados de carritos abandonados: uno activado por el evento de pago de WooCommerce (el flujo pre-construido listado arriba), y otro activado por el evento de pago de Comprar con Prime. Para su flujo de Comprar con Prime, lea Cómo crear un flujo de carrito abandonado para Amazon Comprar con Prime.
- Para su flujo de carritos abandonados de WooCommerce, añada el siguiente filtro de flujo para excluir a los clientes que realizaron compras a través de Comprar con Prime de recibir mensajes incorrectos:
- Realizado el pedido (Comprar con Prime) cero veces desde el inicio de este flujo.
Para su "abandonado Añadido a la cesta" flujo:
- Añada los siguientes filtros de flujo para excluir a los clientes que iniciaron la compra o realizaron compras a través de Comprar con Prime de la recepción de mensajes incorrectos:
- Ha iniciado el proceso de pago (Comprar con Prime) cero veces desde el inicio de este flujo Y
- Realizado el pedido (Comprar con Prime) cero veces desde el inicio de este flujo.
- No se necesita un segundo flujo para Comprar con Prime, ya que Comprar con Prime no tiene un evento Añadido al carro.
Para su flujo de abandono de navegación:
- Cuando cree su flujo de abandono de navegación (sólo necesita crear un flujo, ya que se activa por el evento Producto visto ) añada los siguientes filtros de flujo para incorporar los datos de Comprar con Prime a su flujo:
- Comprobación iniciada (Comprar con Prime) cero veces desde el inicio de este flujo Y
- Realizado el pedido (Comprar con Prime) cero veces desde el inicio de este flujo.
Para el flujo de retorno de su cliente:
- Cree dos flujos de devolución distintos: uno desencadenado por el evento Pedido realizado de WooCommerce (como se indica más arriba) y otro desencadenado por el evento Pedido realizado de Comprar con Prime para dar cuenta de los clientes que realizaron su pedido original con Comprar con Prime. Para su flujo de retorno de Comprar con Prime, lea Cómo crear un flujo de retorno para Amazon Comprar con Prime.
- Cuando cree su flujo de devolución de WooCommerce, añada el siguiente filtro de flujo para excluir a los clientes que realizaron compras a través de Comprar con Prime de recibir mensajes incorrectos:
- Realizado el pedido (Comprar con Prime) cero veces desde el inicio de este flujo.
Recursos adicionales
Más información sobre WooCommerce: