Comprender cómo se actualizan los segmentos
Qué aprenderás
Aprenda a actualizar segmentos (es decir, grupos dinámicos de perfiles en Klaviyo). La mayoría de los segmentos se actualizan casi en tiempo real, y los perfiles entran y salen del segmento en función de si sus interacciones con su marca se ajustan o no a las condiciones que usted establece. Una vez creado un segmento, éste extrae miembros de todas las personas de su cuenta en función de la definición que establezca.
Mientras construye su segmento, sólo tiene que establecer las condiciones una vez. Después, el segmento añadirá y eliminará perfiles continuamente en función de los criterios que haya establecido.
Segmentación en tiempo real actualizarSegmentación en tiempo real actualizar
Las solicitudes de segmentación se procesan lo más cerca posible del tiempo real. Esto significa que su segmento se actualizará poco después de que un cliente realice una acción que le califique en función de la definición que usted haya creado (por ejemplo, realizar un pedido o abrir un correo electrónico). En algunos casos, un alto volumen de solicitudes de segmentación en nuestra base de clientes puede provocar retrasos.
- Si actualiza manualmente un segmento, el proceso puede tardar hasta 15 minutos
- Si está supervisando un segmento, las actualizaciones pueden tardar hasta una hora
Si actualiza el segmento y observa retrasos que superan estas ventanas de tiempo, consulte la página de estado de Klaviyo o solicite asistencia.
Segmentos con condiciones temporales relativasSegmentos con condiciones temporales relativas
Hay una excepción notable al procesamiento en tiempo real anterior: los segmentos que se basan en condiciones de tiempo relativo. Por ejemplo, "en los últimos 30 días" es relativo ya que el marco temporal cambia constantemente, mientras que "antes del 1 de enero de 2025" no lo es.
Si un perfil realiza una acción que hace que cumpla o deje de cumplir los requisitos para un segmento con condiciones temporales relativas, se le añade o elimina inmediatamente. Los perfiles que reúnen los requisitos para un segmento por haber realizado una acción en un momento específico en el pasado, o los que ya no reúnen los requisitos para un segmento en función de las condiciones temporales relativas, se añaden o eliminan una vez cada 24 horas.
Por ejemplo, si tiene un segmento que contiene perfiles que han realizado al menos una compra en los últimos 30 días, cualquiera que realice una compra se añadirá de inmediato. Si un perfil no vuelve a comprar en un plazo de 30 días, será eliminado del segmento el día 31. Dado que no se desencadena ningún evento por no comprar, los perfiles que ya no cumplan los requisitos para el segmento se eliminarán una vez al día.
Además, un segmento de personas que compraron al menos una vez hace entre 30 y 60 días no siempre puede calcularse a partir de un evento de compra en tiempo real. Este segmento añadirá nuevos perfiles y eliminará los antiguos una vez cada 24 horas.
Cómo actualizar manualmente un segmento
Para actualizar manualmente un segmento, selecciónelo y haga clic en Editar definición > actualizar segmento.
Tenga en cuenta que los segmentos actualizados manualmente no permiten a los usuarios introducir flujos activados por segmento. Para más información, consulte nuestro artículo sobre la creación de un flujo activado por segmentos.