Du wirst lernen
Erfahre, wie du Multichannel-Marketing umsetzt, indem du eine SMS-Nachricht zu einer E-Mail-Kampagne hinzufügst. Mit diesem Verfahren kannst du schnell und einfach eine SMS Nachricht erstellen, die deine E-Mail ergänzt und eine eindeutige Conversion-Attribution über den gesamten Kanal ermöglicht.
Best Practices für den Versand von SMS und E-Mail-KampagnenBest Practices für den Versand von SMS und E-Mail-Kampagnen
Im Allgemeinen gibt es ein paar bewährte Verfahren, wenn du SMS und E-Mail zusammen für eine Kampagne nutzt:
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In den meisten Fällen solltest du die SMS etwa 4 Stunden vor deiner E-Mail-Kampagne verschicken, da SMS AbonnentInnen dazu neigen, VIPs und VielkäuferInnen zu sein. Es gibt jedoch Ausnahmen, zum Beispiel, wenn:
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Die Zeit für die SMS-Kampagne reicht nicht aus, um 4 Stunden vor der E-Mail zu versenden.
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Die SMS wird zu ruhigen Zeiten versendet (z. B. vor 9 Uhr morgens oder nach 20 Uhr in der lokalen Zeitzone des Empfängers)
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Du versendest absichtlich zuerst E-Mails und dann SMS, um Guthaben zu sparen.
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- Bearbeite die E-Mail mit allen, die entweder:
- Ist kein SMS-Abonnent.
- Hat nicht gekauft.
Eine E-Mail-Kampagne erstellen und versenden
Um zu beginnen, erstelle eine E-Mail-Kampagne wie gewohnt und plane dann den Versand. Lerne, wie man eine E-Mail-Kampagne erstellt und versendet.
Sobald du deine E-Mail-Kampagne geplant hast, siehst du auf der Bestätigungsseite für die Planung eine Schaltfläche oder ein Banner " SMS hinzufügen ".
Füge SMS zu deiner E-Mail-Kampagne hinzu
- Klicke auf SMS hinzufügen.
- Füge im Modal " Empfänger überprüfen, bevor du die SMS bearbeitest " deine SMS-Liste hinzu.
- Klicke auf Akzeptieren.
- Überprüfe die automatisch erstellte SMS-Nachricht und passe sie wie gewünscht an.
- Achte darauf, dass die Nachricht einen Link enthält, der zu deinem Angebot passt (wenn du z.B. einen Verkauf anprichst, füge eine URL zu deiner Verkaufsseite hinzu).
- Klicke auf Speichern und fahre mit der Überprüfung fort.
- Überprüfe die Einstellungen der SMS-Kampagne.
- Klicke auf Planen oder Senden.
- Passe den geplanten Versandzeitpunkt an, falls gewünscht.
- Klicke auf Zeitplan.
Wie diese Funktion funktioniert
Wenn du auf SMSklickst, erstellt Klaviyo eine SMS Kampagne mit den gleichen Einstellungen wie im Schritt "Name und Empfänger" deiner E-Mail-Kampagne (z. B. dein Kampagne-Tag, Smart Sending und Tracking-Einstellungen). Wenn du eine dieser Einstellungen für deine SMS-Kampagne anpassen möchtest, klicke im Modal "Empfänger vor der Bearbeitung der SMS überprüfen " auf " Zurück zu Schritt 1 ".
Standardmäßig verwendet die SMS von generierte Klaviyo den Betreff und den Vorschautext deiner E-Mail Kampagne. Dieser Vorschlag ist vollständig editierbar.
Wenn der Betreff und der Kopftext deiner E-Mail länger als 160 Zeichen sind, werden nur die ersten 160 Zeichen für deine SMS Kampagne verwendet. Wenn sie Emojis enthalten, werden nur die ersten 70 Zeichen verwendet. Diese Limits minimieren die Anzahl der SMS-Guthaben, die du beim Versand der SMS-Kampagne verbrauchst.
Analysiere die Ergebnisse deiner Kampagne
Sobald deine E-Mail und SMS Kampagne gesendet wurde, kannst du deine Ergebnisse überprüfen. Multichannel-Kampagnen (d.h. E-Mail-Kampagnen mit einer zusätzlichen SMS Nachricht) sind auf der Registerkarte Kampagne mit Multichannel gekennzeichnet. Mit der Multichannel-Kampagne kannst du die Conversion für jeden Kanal nebeneinander sehen, damit du die Wirkung deiner Kampagne besser verstehen kannst. Du hast Zugang zu denselben Daten einer Multikanal-Kampagne wie bei 2 separaten Kampagnen, aber das Multikanal-Kampagnen-Reporting zeigt die Gesamtwirkung deiner Kampagne über alle Kanäle hinweg deutlicher auf.
- Navigiere zur Registerkarte Kampagne in Klaviyo.
- Klicke auf die E-Mail- oder SMS-Kampagne, die du gesendet hast.
- Auf der Registerkarte Übersicht kannst du wichtige Metriken wie Umsatz, Conversion und Zustellung nach Kanal überprüfen.
Auf der Registerkarte Übersicht werden nur dann Ergebnisse für beide Kanäle angezeigt, wenn du SMS über die Schaltfläche SMSauf der Bestätigungsseite für die E-Mail-Kampagne hinzugefügt hast.