Grundlegendes zu Cookies in Klaviyo
Übersicht
Erfahre mehr darüber, wie du Klaviyo-Cookies als Teil der Klaviyo-Web-Tracking-Services verwenden kannst, um Informationen zu erfassen und dazu beizutragen, die Conversion-Rate und die E-Mail-Performance zu verbessern. In diesem Artikel werden die Klaviyo-Cookies und ihre Zwecke erklärt, damit du verstehst, wie Kund*innen getrackt werden. Diese Informationen helfen dir zu verstehen, wie Klaviyo Daten erfasst und wie sich dies auf die Privatsphäre von Kund*innen und die Einhaltung von Gesetzen zur Compliance auswirken kann.
Dieser Artikel dient nur allgemeinen Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar. Cookie-, Tracking- und Datenschutzgesetze (einschließlich DSGVO, ePrivacy-Richtlinie/PECR, CCPA/CPRA und anderer geltender bundesstaatlicher und internationaler Datenschutzgesetze) unterscheiden sich je nach Rechtsraum und ändern sich im Laufe der Zeit. Bitte wende dich an deine eigene Rechtsberatung, um zu ermitteln, welche konkreten Offenlegungen, Einwilligungen oder anderen Compliance-Schritte dein Unternehmen umsetzen muss.
Geltende Datenschutzgesetze (wie die DSGVO, die ePrivacy-Richtlinie/PECR, CCPA/CPRA und andere Datenschutzgesetze) können verlangen, dass du in deinen E-Mails Links zu deiner Datenschutzerklärung, deinen Nutzungsbedingungen und deiner Cookie-Richtlinie anzeigst. Wir empfehlen, mit deiner eigenen Rechtsberatung zu bestätigen, welche Hinweise für dein Unternehmen gelten.
Warum Klaviyo Cookies verwenden
Das Klaviyo Cookie ermöglicht es dir, robustere Profile zu erstellen, indem es wertvolle Tracking-Ereignisse erfasst, z. B. wenn eine Person auf deiner Website ist oder ein Produkt ansieht. Wenn das Tracking anonymer Besucher*innen aktiviert ist, beginnt das Cookie bei dem ersten Besuch einer Person, diese Aktivität zu erfassen, und diese frühere Aktivität wird ihrem Profil hinzugefügt, sobald sie identifiziert wird. Mit robusteren Profilen hast du mehr Daten für deine Segmentierung und damit idealerweise eine stärkere Performance von Kampagnen und Flow – da Käufer*innen nun automatisierte Flows oder Kampagnen erhalten, die durch diese Browsing-Ereignisse und erneute Besuche ausgelöst werden.
Klaviyos Tracking-Cookies erfassen Verhaltensdaten, die für die Funktion deiner Website nicht erforderlich sind. Händler*innen kategorisieren sie in ihrer Consent-Management-Plattform in der Regel als Analyse- oder Marketing-Cookies und nicht als unbedingt erforderliche Cookies. Bestätige die richtige Kategorisierung für dein Setup mit deinen Berater*innen.
Klaviyo-Tracking-Cookies
Wenn Klaviyos JavaScript aktiviert ist, kann das Klaviyo-Cookie (__kla_id-Cookie) Website-Besucher*innen über eine automatisch generierte ID erfassen und identifizieren. Sobald eine Person identifiziert ist, kann das Cookie ihre Daten an Klaviyo übergeben. Eine Person kann identifiziert werden, wenn sie:
- Ein Klaviyo-Anmeldeformular ausfüllen
- Klicke auf einen Link aus einer Klaviyo Email oder SMS-Nachricht.
- Wenn Besucher*innen den Checkout auf deiner Website durchlaufen, identifiziert Klaviyo sie automatisch und erfasst Checkout-Ereignisse.
Bei einem erstmaligen Profil wird das Klaviyo-Cookie clientseitig durch Klaviyos JavaScript platziert, wenn Onsite-Tracking aktiviert ist und das Skript nicht durch ein Consent-Management-Tool blockiert oder durch Privacy-Einstellungen auf Plattformebene unterdrückt wurde. Da das Skript unter deiner Domain ausgeführt wird, ist das daraus resultierende Cookie ein First-Party-Cookie. Die Kategorisierung von Cookies für Consent-Zwecke hängt in der Regel davon ab, was das Cookie macht, und nicht davon, welche Domain es setzt. Prüfe daher das in diesem Artikel beschriebene Verhalten, wenn du entscheidest, wie du es kategorisieren möchtest.
Das Tracking von SMS-Klicks und Conversions erfordert einen Link, und dieser Link muss den Klaviyo-Linkverkürzer verwenden. Wenn du deine SMS-Nachrichten einrichtest, ist es wichtig, dass die Option Links automatisch kürzen aktiviert ist. So stellst du sicher, dass du das Standardtracking verwendest.
Um die Klaviyo-Cookie-Nutzung zu verbessern, bieten wir zwei Funktionen, mit denen du die Lebensdauer des Klaviyo-Cookies verlängern kannst, indem Nutzer*innen erneut identifiziert werden, sodass Ereignisdaten weiterhin erfasst und Profilen zugeordnet werden können.
- Extended ID: verwendet einen Identity Graph, um eine Auswahl vorhandener Identifikatoren, die von anderen Plattformen gesetzt wurden und bereits im Browser einer*s Besucher*in vorhanden sind (Werbe- und Social-Platform-Cookies), abzugleichen, eine*n Nutzer*in erneut zu identifizieren und ein Klaviyo-Cookie zu setzen.
- First Party ID: Verlängert die Lebensdauer von Klaviyos Cookie, indem das Cookie über einen Subdomain der Marke über den Webserver bereitgestellt und bei jedem Besuch serverseitig aktualisiert wird.
Klaviyo Cookie: Erfasste Daten
Das Klaviyo-Cookie kann vorübergehend Datenpunkte speichern, darunter: externe ID, E-Mail, Telefonnummer und anonyme ID. Weitere Informationen dazu, was externe ID und anonyme ID sind, findest du in diesem Artikel.
- __kla_id ist base64-JSON. Wenn eine Session identifiziert wird, enthält sie daher das kx-Token des Profils (in „__kla_id“ als „exchange_id“ gekennzeichnet). Exchange_id speichert die identifizierenden Informationen einer*s Nutzer*in (externe ID, E-Mail, Telefonnummer und anonyme ID), aber exchange_id ist verschlüsselt und kann nur serverseitig von Klaviyo entschlüsselt werden.
Technischer Hinweis: Beim ersten Laden in einer anonymen Sitzung wird __kla_id im Browser einer*s Nutzer*in platziert, enthält aber nur cid – einen anonymen Datenpunkt, der dem Browser einen Wert zuweist, um die Browsing-Daten damit zu verknüpfen. Sobald die*der Nutzer*in identifiziert ist, wird __kla_id mit dem tatsächlichen kx/exchange_id-Wert aktualisiert, der die Datenpunkte enthält, die die*den Käufer*in identifizieren, sodass diese Browsing-Daten dem Profil zugeordnet werden können.
Diese Werte werden in einem Browser-Cookie auf deiner Domain gespeichert und sind für Skripte zugänglich, die auf deinen Seiten ausgeführt werden. Prüfe die Drittanbieter-Skripte auf deiner Website entsprechend.
Berücksichtige diese Merkmale, wenn du den Cookie kategorisierst und deine Hinweise vorbereitest.
- Wenn __kla_id im Browser der Nutzer*innen abläuft oder wenn Nutzer*innen ihre Cookie löschen, laufen auch die in kla_id gespeicherten Daten ab, und sie sind anonym, bis sie erneut identifiziert werden.
- Wenn ein*e Nutzer*in zur Website zurückkehrt und __kla_id aktualisiert wurde (über ein Identifikationsereignis, Extended ID, First Party ID oder auf andere Weise), werden die Werte ebenfalls aktualisiert und im Cookie gespeichert, bis es abläuft oder Cookies wieder gelöscht werden.
Cookie-Lebensdauerdauer
Wenn ein*e Besucher*in identifiziert wird, wird der Klaviyo-Cookie (__kla_id) so gesetzt, dass er bis zu 2 Jahre gültig ist. Die tatsächliche Dauer variiert jedoch je nach Cookie-Lebensdauerrichtlinien des jeweiligen Browsers – diese hängen davon ab, wie der Cookie im Browser gesetzt wird. __kla_id wird in der Regel über das Klaviyo JavaScript gesetzt, das den Cookie clientseitig platziert. Wenn Extended ID oder First Party ID aktiviert sind, wird der Klaviyo-Cookie clientseitig bzw. serverseitig gesetzt. Erfahre mehr darüber, wie du Extended ID einrichtest und First Party ID.
Die Standard-Lebensdauer des __kla_id-Cookies – also wie lange es besteht, bevor die First-Party-ID es aktualisieren muss – variiert je nach Browser. Detailliertere Informationen findest du in diesem CookieStatus.
- Die Cookie-Lebensdauer variiert je nach Browser und hängt davon ab, ob der Cookie clientseitig per JavaScript oder serverseitig gesetzt wird. Die Tabelle unten zeigt beides.
Browser | Standard-Lebensdauer von __kla_id (clientseitig platziert – JS + Extended ID) | Mit First-Party-ID (serverseitig festgelegt) |
|---|---|---|
Safari | 24 Stunden (URL enthält Abfrageparameter oder Fragmente + wenn Klaviyo ein bekannter Tracker ist); andernfalls 7 Tage | Bis zu 7 Tage |
Brave | Wenn der Modus „Shields Down“ von Brave aktiviert ist, 7 Tage; andernfalls wird der Klaviyo-Cookie von Brave blockiert | Wenn der Modus „Shields Down“ von Brave aktiviert ist, 7 Tage; andernfalls wird der Klaviyo-Cookie von Brave blockiert |
Firefox | Lebenslange Begrenzung auf 45 Tage; Firefox löscht jedoch über tägliche Prüfungen zur Tracker-Klassifizierung | Lebenslange Begrenzung auf 45 Tage; Firefox löscht jedoch über tägliche Prüfungen zur Tracker-Klassifizierung |
Chrome | 400 Tage | Bis zu 400 Tage |
Edge | Bis zu zwei Jahre (Klaviyo eigene Einstellung – keine Edge-Einschränkung) | Bis zu zwei Jahre (Klaviyo eigene Einstellung – keine Edge-Einschränkung) |
Safaris 24-Stunden-Einschränkung gilt speziell dann, wenn das Cookie clientseitig gesetzt wird, die URL Abfrageparameter oder Fragmente enthält und wenn Klaviyo von Safari als bekannter Tracker eingestuft wird. Unter normalen Bedingungen liegt Safaris Limit für per JS gesetzte First-Party-Cookies bei 7 Tagen.
Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweis und Einwilligung
Wenn du dich dafür entscheidest, Extended ID oder First Party ID zu aktivieren, wird dringend empfohlen, deine Cookie-Hinweise erneut an deine Kund*innen auszugeben und deine Nutzungsbedingungen und/oder Datenschutzerklärung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass deine Kund*innen über Prozesse zur Re-Identifizierung informiert werden. In beiden Szenarien läuft das Klaviyo-Cookie ab, aber es gibt zwei Ansätze zur Re-Identifizierung:
- Extended ID ist eine Funktion des First-Party-Identitätsgraphen, mit der du den Klaviyo-Cookie ersetzen kannst, indem du eine Auswahl vorhandener Kennungen, die von anderen Plattformen gesetzt wurden und bereits im Browser von Besucher*innen vorhanden sind, abgleichst.
- First Party ID ist eine serverseitige Cookie-Funktion, mit der du das Klaviyo-Cookie direkt über deine eigene Domain aktualisieren kannst.
Extended ID und First-Party ID verhalten sich anders als ein Standard-Tracking-Cookie. Bevor du eine der beiden Optionen aktivierst, prüfe Folgendes anhand deiner Hinweise, deiner Einwilligungskonfiguration und deiner eigenen Datenschutzpflichten:
- Erfassungszeitpunkt. Wenn anonymes Besucher*innen-Tracking aktiviert ist, beginnt der Klaviyo-Cookie bereits beim ersten Besuch einer*s Besucher*in mit dem Erfassen von Aktivitäten, nicht erst zum Zeitpunkt der Identifizierung.
- Lesen und Schreiben. Diese Funktionen lesen Identifikatoren, die bereits im Browser der*s Besucher*in vorhanden sind, und schreiben zusätzlich das Klaviyo-Cookie. Extended ID liest Identifikatoren, die von anderen Plattformen gesetzt wurden; First Party ID liest ein Cookie, das auf deiner eigenen Subdomain gesetzt wird.
- Verhalten nach dem Löschen von Cookies. Beide Funktionen können eine Klaviyo-Identität wiederherstellen, nachdem der Klaviyo Cookie abgelaufen ist, aber keine von beiden kann sie wiederherstellen, nachdem eine*s Besucher*in alle Cookies gelöscht hat. So beginnst du damit, den Klaviyo Cookie zu ersetzen:
- Für Extended ID müssen zuerst berechtigte Identifikatoren von einer anderen Plattform platziert werden.
- First Party ID erfordert ein Re-Identifizierungsereignis.
- Einwilligungs-Tooling. Wenn deine Einwilligungskonfiguration verhindern soll, dass diese Funktionen ausgeführt werden, bestätige, dass deine Consent-Management-Plattform sie blockiert und dass Besucher*innen die Einwilligung genauso einfach widerrufen können, wie sie sie gegeben haben.
- Bestehende Hinweise. Wenn du Klaviyo Onsite Identification-Funktionen aktiviert hast und du deinen Cookie-Hinweis nicht aktualisiert hast, haben Besucher*innen, die deinen bisherigen Cookie-Hinweis akzeptiert haben, möglicherweise keine Beschreibung dieser Funktionen gesehen. Ziehe in Betracht, deinen Cookie-Hinweis erneut auszugeben und deine Datenschutzerklärung zu überprüfen, wenn du eine der beiden aktivierst.
First Party ID vs. Extended ID
Klaviyo bietet außerdem Extended ID an, die Besucher*innen erneut identifiziert, indem vorhandene Kennungen verwendet werden, die von anderen Plattformen auf Plattformen wie Shopify, TikTok und Reddit gesetzt wurden. So vergleichen sich die beiden:
Erweiterte ID | First-Party-ID | |
|---|---|---|
So erfolgt die erneute Identifizierung | Liest vorhandene Identifikatoren, die von anderen Plattformen (Shopify, TikTok, Reddit usw.) gesetzt wurden, um eine*n wiederkehrende*n Besucher*in einem bekannten Profil zuzuordnen. | Verwendet einen langlebigen, vom Server gesetzten Cookie auf deiner eigenen Subdomain, um __kla_id direkt zu rehydrieren |
Basiert auf vorhandenen Identifikatoren, die von anderen Plattformen gesetzt werden | Ja | Nein |
DNS-Einrichtung erforderlich | Nein | Ja – ein Subdomain-CNAME, der auf Klaviyo-Cloudflare-Konto verweist |
Wenn sowohl First-Party ID als auch Extended ID aktiviert sind, hat die First-Party ID bei der Aktualisierung von __kla_id Vorrang:
- First-Party ID versucht zuerst, __kla_id aus __kle_id zu rehydrieren.
- Wenn First Party ID erfolgreich rehydriert, wird das Ereignis First Party ID zugeordnet, und Extended ID wird nur ausgeführt, um die gespeicherten Werte im Identity Graph zu aktualisieren.
- Wenn First-Party ID nicht verfügbar ist oder nicht erneut geladen werden kann (z. B. wenn die Worker-Subdomain nicht erreichbar ist), kann Extended ID Besucher*innen trotzdem mithilfe vorhandener Kennungen, die von anderen Plattformen gesetzt wurden, als Fallback erneut identifizieren.
Beide Funktionen bleiben weiterhin unabhängig voneinander in Betrieb – das Aktivieren von First-Party ID deaktiviert Extended ID nicht.
Wie funktioniert die erweiterte ID?
Extended ID ist eine First-Party-Funktion des Identity Graph, mit der du das Klaviyo-Cookie aktualisieren kannst. Dabei wird ein Identity Graph verwendet, um eine Auswahl bestehender Identifikatoren, die von anderen Plattformen gesetzt wurden und bereits im Browser von Besucher*innen vorhanden sind (Cookies von Werbe- und Social-Media-Plattformen), querzuprüfen, um Benutzer*innen erneut zu identifizieren und ein Klaviyo-Cookie zu ersetzen. Erfahre, wie du Extended ID einrichtest. Extended ID ist in allen Klaviyo-Tarifen verfügbar – kostenlos und kostenpflichtig.
- Der Identity-Graph wird befüllt, indem die ID-Nummer der vorhandenen Identifikatoren, die von anderen Plattformen gesetzt werden und den Identity-Graph bilden, identifiziert und gespeichert wird – z. B. das Shopify-, TikTok- oder Reddit-Cookie.
- Für andere Plattformen oder Lösungen musst du benutzerdefinierte Kennungen einrichten.
- Wenn eine Nutzer*in zurückkehrt, nachdem ihr Klaviyo-Cookie abgelaufen ist, und Extended ID aktiviert ist, versucht Extended ID, die vorhandenen Kennungen zu prüfen, die von anderen Plattformen im Browser der Nutzer*in gesetzt wurden, um sie erneut zu identifizieren und das Klaviyo-Cookie zu aktualisieren.
Wichtig ist, dass Extended ID zwar dabei helfen kann, Shopper*innen länger zu identifizieren, aber nicht automatisch neue Profile basierend auf Shopper*innen-Informationen von anderen Websites erstellt. Damit Extended ID Shopper*innen erneut identifizieren und ihren Klaviyo-Identitäts-Cookie aktualisieren kann, müssen Shopper*innen bereits ein Klaviyo-Profil haben.
Klaviyo erstellt diese Verknüpfungen immer dann, wenn ein*e Käufer*in erfolgreich identifiziert wird, zum Beispiel durch das Klicken auf einen identifizierenden Link in einer Kampagnen-E-Mail oder SMS. In diesem Moment verknüpft es die Kennungen, die von anderen in ihrem Browser vorhandenen Plattformen gesetzt wurden, mit ihrer Klaviyo-Identität, sodass ein späterer Besuch allein anhand dieser Cookie diese Person erneut identifizieren und das Klaviyo-Cookie aktualisieren kann, selbst ohne einen erneuten Link-Klick. Keine Übereinstimmung, keine neue Verknüpfung; der*die Käufer*in wird als anonym behandelt, bis er*sie erneut identifiziert wird.
Dieser Screenshot zeigt die Identifikatoren, die von anderen Plattformen gesetzt wurden und den Identity Graph bilden.
Erfahre, wie du die erweiterte ID aktivierst und einrichtest.
Wie funktioniert First-Party ID?
First Party ID ist eine serverseitige Cookie-Funktionen, mit der du den Klaviyo-Cookie direkt über deine eigene Domain aktualisieren kannst. Dabei wird eine dedizierte Subdomain deiner Marke verwendet, die mit einem leichtgewichtigen Cloudflare-Worker gekoppelt ist, um den Klaviyo-Cookie über einen Webserver statt über Browser-JavaScript zu setzen und zu aktualisieren. Für serverseitige Cookies gelten andere Browser-Regeln zur Lebensdauer als für per JavaScript gesetzte Cookies. Deshalb unterscheidet sich die Cookie-Dauer zwischen den beiden Methoden. Derzeit wird bei First Party ID der Traffic zu dieser Subdomain über die Infrastruktur von Klaviyo geleitet. Berücksichtige das in deiner Datenschutzerklärung und in allen Dokumentationen zur Datenverarbeitung, die du pflegst. Erfahre, wie du First Party ID einrichtest.
- Das serverseitige Cookie wird jedes Mal gesetzt/aktualisiert, wenn ein*e Besucher*in identifiziert wird, damit es einsatzbereit ist, wenn das Klaviyo Cookie abläuft.
- Wenn das Klaviyo Cookie abgelaufen ist, wenn Nutzer*innen zurückkehren, verwendet der Worker von First Party ID das Subdomain-Cookie, um ihre Klaviyo Identität erneut auszustellen und zu aktualisieren – ohne sich auf ein vom Browser gesetztes Cookie zu verlassen.
Wichtig ist, dass First Party ID zwar dabei helfen kann, Shopper*innen länger zu identifizieren, aber nicht automatisch neue Profile aus anonymem Traffic erstellt. Eine*r Shopper*in muss bereits ein Klaviyo-Profil haben, damit First Party ID diese*n wiedererkennen und das Klaviyo Identity Cookie aktualisieren kann.
Wenn der Worker einmal nicht verfügbar ist, greift Klaviyo automatisch auf das standardmäßige Klaviyo JavaScript-Cookie-Verhalten zurück, sodass keine Tracking-Daten verloren gehen.
Shopify-gebrandetes Onsite-Tracking
Zusätzlich zu Klaviyo's Identifizierungsmethoden im Rahmen des standardmäßigen Web-Trackings ermöglicht das Onsite-Tracking-Pixel von Shopify die Identifizierung während des Checkouts, wenn Kund*innen ihre Informationen übermitteln.
Damit die Identität einer*s Besucher*in während des Checkouts erfasst wird, muss eine*s der folgenden Shopify-Ereignisse abgeschlossen werden:
- checkout_completed
- payment_info_submitted
- Kontaktinformationen zum Checkout übermittelt
- checkout_shipping_info_submitted
Dadurch wird anonyme Aktivität mit dem zugehörigen Profil synchronisiert, auch wenn sie nie ein Klaviyo Formular ausgefüllt oder auf einen Link in einer Klaviyo Email oder SMS geklickt haben.
Damit die Identitäten von Besucher*innen während des Checkouts erfasst werden können, müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:
- Anonymes Aktivitäts-Tracking muss aktiviert sein.
- Verhaltensbasierte Shopify-Ereignisse müssen aktiviert sein.
- Website-Besucher*innen müssen Marketing- und Analyse-Cookies akzeptieren.
Diese Anforderungen gelten für Shopify. Andere Integrationen setzen eine Einwilligungsbedingung möglicherweise nicht automatisch durch. Wenn du eine andere Plattform verwendest, überprüfe, wie dein Einwilligungs-Management-Tool das Klaviyo-Tracking steuert.
Cookies deaktivieren
In einigen Fällen entscheidest du dich vielleicht dafür, Klaviyo-Cookies vom Tracking auszuschließen. Dazu kann es unter anderem aus folgenden Gründen kommen:
- Du möchtest Nutzer*innen aufgrund von Datenschutz, DSGVO oder anderen Sicherheitsbedenken nicht tracken.
- Kund*innen haben darum gebeten, nicht getrackt zu werden.
- Du hast ein schlankes Marketingprogramm oder möchtest, dass alle Kund*innen dasselbe Marketing erhalten, unabhängig davon, ob sie zuvor mit deiner Marke interagiert oder etwas gekauft haben usw.
Klaviyo-Formulare, einschließlich Pop-ups, werden weiterhin auf deiner Website angezeigt, unabhängig davon, ob du Cookies deaktiviert oder aktiviert hast. Du kannst jedoch nicht verschiedene Arten von Formularen für verschiedene Arten von Nutzer*innen personalisieren (z. B. wenn sie bereits abonniert sind) oder sehen, was sie auf deiner Website tun, nachdem sie ein Formular ausgefüllt haben.
Wenn die JavaScript-Option deaktiviert ist, werden Kund*innen nicht mit Cookies versehen, und du hast keinen Zugriff auf Web-Tracking oder ihr spezifisches Verhalten auf deiner Website. Die Domain static-tracking.klaviyo.com wird verwendet, um sämtliches JavaScript im Zusammenhang mit Tracking bereitzustellen (z. B. analytics.js). Wenn du jegliches Tracking blockieren möchtest, kann diese Domain auch mit Cookie-Consent-Management-Tools (z. B. OneTrust oder anderen Tools zum Blockieren auf Domain-Ebene) blockiert werden.
Wenn du Klaviyo JavaScript beibehalten, aber ein Cookie entfernen möchtest, gibt es eine Problemumgehung. Schalte das Klaviyo-Tracking ein und aus, indem du ein neues Cookie, __kla_off, erstellst und document.cookie = "__kla_off=true" ausführst.
Einstellungsseiten
Klaviyo ermöglicht dir, benutzerdefinierte Präferenzseiten zu erstellen, über die Nutzer*innen ihre Marketing-Einwilligung verwalten können. Präferenzseiten steuern, ob ein*e Abonnent*in Nachrichten von dir erhält. Sie steuern nicht, ob Tracking-Cookie gesetzt oder ausgelesen werden. Die Einwilligung in Cookie sowie deren Widerruf werden über deine Consent-Management-Plattform abgewickelt, getrennt von Präferenzseiten. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel.
API verwenden, um auf Cookies zuzugreifen
Die Verwendung der API, um auf Cookies zuzugreifen, ist nützlich, um zu prüfen, ob Klaviyo Kund*innen identifizieren kann. Du kannst das tun, indem du JavaScript ausführst und klaviyo.isIdentified() eingibst. Die Antwort ist dann entweder true oder false.
Tracking von E-Mail-zu-Website-Aktivitäten
Wenn E-Mail-zu-Website-Tracking aktiviert ist, identifiziert Klaviyo einzelne Personen, die in einer Klaviyo Email auf einen Link klicken und auf deiner Website surfen. Du kannst in den E-Mail-Einstellungen deines Kontos die Möglichkeit von Klaviyo, die Aktivität von E-Mail zu Website zu erfassen, ein- und ausschalten.
Mit der Veröffentlichung von iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 und WatchOS 8 und Apple Mail Privacy Protection (MPP) wurde durch das Prefetching unseres Tracking-Pixels geändert, wie wir Daten über die Öffnungsraten deiner E-Mails erhalten. Mit dieser Änderung ist es wichtig zu verstehen, dass die Öffnungsraten erhöht sein werden.
Um zu sehen, ob deine Öffnungen betroffen sind, empfehlen wir, einen benutzerdefinierten Bericht zu erstellen, der ein MPP-Attribut enthält. Du kannst diese Öffnungen auch in deinen einzelnen Abonnent*innensegmenten identifizieren.
Ausführliche Informationen zu MPP-Öffnungen findest du in unserem Leitfaden iOS 15: So bereitest du dich auf Änderungen bei Apple vor.
Um zu deiner E-Mail-Einstellungsseite zu navigieren, klicke auf Konto > Einstellungen > E-Mail > Tracking.
Wenn diese Option aktiviert ist, fügen wir allen URLs in deinen E-Mails einen zusätzlichen Parameter hinzu, um Aktivitäten zu tracken. Dieser Parameter heißt _kx, und _kx wird direkt in der URL angezeigt. Der eindeutige, verschlüsselte Wert wird dann durch unser Web-Tracking entschlüsselt und ermöglicht es uns, Benutzer*innen zu identifizieren, die auf die URL geklickt haben.
Für Shopify-Shops: Basierend auf deinen Einstellungen zum Kund*innendatenschutz in Shopify verfolgt Klaviyo möglicherweise keine Onsite-Ereignisse für Besucher*innen deines Shopify-Shops in der EU, dem EWR, Großbritannien und der Schweiz, es sei denn, sie haben ihre Einwilligung erteilt. Daher identifiziert das E-Mail-zu-Website-Tracking diese Personen nicht. Diese automatische Unterdrückung gilt nur für die oben aufgeführten Regionen. In anderen Regionen unterdrückt Klaviyo das Tracking nicht automatisch. Wenn du Besucher*innen in anderen Regionen hast, konfiguriere dein Consent-Management-Tool, um Klaviyo Tracking je nach deiner Einrichtung nach Bedarf zu steuern.
Weitere Informationen findest du in unserem Artikel zum Klaviyo Onsite-Tracking.
Weitere Ressourcen
- Understanding message conversion tracking
Learn how conversion tracking works for email, SMS, and mobile push messaging and how to edit these settings. For each campaign and flow sent, Klaviyo automatically tracks conversions. This allows you to analyze the performance of your marketing channels and their individual success.
- Getting started with Klaviyo onsite tracking
Learn about the different ways that Klaviyo can support onsite tracking on your ecommerce site. There are 2 key types of onsite tracking:
- Understanding UTM tracking in Klaviyo
Learn what UTM tracking is, how it works, and how you can use it in your Klaviyo messages to gain a deeper understanding of your marketing performance.