So richtest du die First-Party-ID ein

Übersicht

Erfahre, wie du die First-Party ID einrichtest, um deine Fähigkeit zu verbessern, wiederkehrende Besucher*innen zu identifizieren. First-Party ID verwendet ein serverseitiges Cookie, um die Identifizierung zu erweitern. So kannst du mehr wiederkehrende Kund*innen erkennen, mehr Onsite-Events zuordnen und eine gezieltere Marketing-Automatisierung nutzen.

Wie funktioniert First-Party ID?

Das Standard-Tracking von Klaviyo setzt mithilfe von JavaScript ein Cookie mit dem Namen __kla_id im Browser der Besucher*innen (lies hier mehr). In Browsern wie Safari und Firefox begrenzen Datenschutzmaßnahmen, wie lange dieses Cookie gespeichert bleibt. Sobald es abläuft, kann Klaviyo die Besucher*innen nicht mehr als bekanntes Profil erkennen, bis ein weiteres Identifizierungsereignis stattfindet.

First-Party ID behebt dies, indem ein Cloudflare Worker auf einer Subdomain deiner eigenen Domain ausgeführt wird. Dieser Worker setzt ein langlebiges, serverseitig gesetztes Cookie namens __kle_id. Wenn dein bestehendes __kla_id abläuft, verwendet Klaviyo __kle_id, um es zu erneuern, Besucher*innen erneut zu identifizieren und ihre aktive Onsite-Session dem richtigen bekannten Profil zuzuordnen. Wenn der Worker einmal nicht verfügbar ist, greift Klaviyo nahtlos auf das Standardverhalten von __kla_id (Klaviyo Javascript) zurück, sodass keine Daten verloren gehen.

• Hinweis: Die First-Party-ID identifiziert keine völlig neuen Besucher*innen. Eine Kund*in muss bereits ein Klaviyo Profil haben — erstellt durch eine Anmeldung, einen getrackten E-Mail-Klick oder ein anderes Identifizierungsereignis — bevor die First-Party-ID sie bei einem erneuten Besuch wiedererkennen kann.

Cookie-Lebensdauerdauer

Wenn ein*e Besucher*in identifiziert wird, wird das Klaviyo-Cookie (__kla_id) so gesetzt, dass es bis zu 2 Jahre gültig bleibt; die Dauer variiert jedoch je nach Cookie-Lebensdauerrichtlinien des jeweiligen Browsers – die davon abhängen, wie das Cookie im Browser gesetzt wird. __kla_id wird in der Regel über das Klaviyo Javascript gesetzt, das das Cookie clientseitig platziert. Wenn Extended ID oder First Party ID aktiviert sind, wird das Klaviyo-Cookie clientseitig bzw. serverseitig gesetzt. Erfahre mehr darüber, wie du diese Klaviyo-Funktionen aktivierst, um Nutzer*innen erneut zu identifizieren. Erfahre, wie du Extended ID einrichtest.

Die Standard-Lebensdauer des __kla_id-Cookies – also wie lange es besteht, bevor die First-Party-ID es aktualisieren muss – variiert je nach Browser. Detailliertere Informationen findest du in diesem CookieStatus.

• Die Cookie-Lebensdauer variiert je nach Browser und hängt davon ab, ob der Cookie clientseitig per JavaScript oder serverseitig gesetzt wird. Die Tabelle unten zeigt beides.

First-Party-ID aktivieren

Für die First-Party ID ist eine dedizierte Subdomain auf deiner Domain erforderlich, die auf das Cloudflare-Konto von Klaviyo verweist. Klaviyo stellt die benötigten DNS-Einträge bereit.

• Klicke im unteren linken Bereich deines Klaviyo-Kontos auf das Kontomenü.
• Wähle im Menü „Einstellungen“ aus.

• Navigiere zur Registerkarte „Daten“
• Klicke im Abschnitt „First-Party ID“ auf „Konfigurieren“.
• Bestätige, dass die vorab ausgefüllte Domain korrekt ist. Wenn nicht, gib die Root-Domain (d. h. example.com) deines Storefronts ein und klicke auf Weiter.

• Um deine Subdomain einzurichten, kannst du Entri verwenden, um ein paar Details anzugeben, und Entri konfiguriert die Subdomain automatisch für dich. Alternativ kannst du die Subdomain manuell über die Einstellungen deines DNS-Anbieters einrichten.

• Wenn du Entriauswählst
  • Klicke auf Mit Entri verbinden und dann auf Weiter

• Entri erkennt automatisch den DNS-Anbieter deiner Domain und fragt nach einigen Details, einschließlich Anmeldedaten. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, und Entri fügt die Subdomain automatisch zu deinen DNS-Einträgen hinzu.

• Wenn manuellausgewählt wird
  • Kopiere den auf deinem Bildschirm angezeigten CNAME-Eintrag und füge ihn bei deinem DNS-Anbieter ein.

• Klicke auf Verifizieren

• Die Einrichtung ist jetzt abgeschlossen, und das Klaviyo-System benötigt bis zu 48 Stunden, um zu verifizieren, dass die Subdomain beginnt, korrekt Traffic zu empfangen. Du erhältst eine E-Mail, sobald die Verifizierung der Subdomain abgeschlossen ist und First-Party ID läuft!

Subdomain-Statuszustände

Mein Subdomain-Status wird als fehlgeschlagen angezeigt

Ein Status „Error“ bedeutet, dass Cloudflare ein Problem mit deiner Subdomain-Konfiguration erkannt hat. Häufige Ursachen:

• CNAME-Eintrag fehlt oder verweist auf das falsche Ziel.
• DNS-Eintrag wurde hinzugefügt, hat sich aber nicht vollständig verbreitet (kann in seltenen Fällen bis zu 48 Stunden dauern).
• Das von Klaviyo bereitgestellte CNAME-Ziel wurde falsch eingegeben.

So behebst du das Problem: Je nach Problem erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen zu diesem Problem. In der Regel musst du deine DNS-Einträge genau mit dem abgleichen, was im Einrichtungs-Flow angezeigt wurde, und dann in den Einstellungen für die First-Party ID auf „Neu konfigurieren“ klicken. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Klaviyo Support.

First-Party-ID deaktivieren

So schaltest du First-Party-ID aus:

1. Klicke im unteren linken Bereich deines Klaviyo-Kontos auf das Kontomenü.
2. Wähle im Menü „Einstellungen“ aus.
3. Navigiere zur Registerkarte Daten.
4. Klicke im Abschnitt „First-Party ID“ auf die Schaltfläche „Deaktivieren“.

Messen der Auswirkungen der First-Party-ID

Um die Auswirkungen der First-Party ID auf die Fähigkeit deiner Marke zu sehen, Besucher*innen zu identifizieren, kannst du das Event „Active on Site“ nutzen.

1. Navigiere zu Analytics —> Metriken —> Auf der Website aktiv.
   
2. Füge den Filter By —> ssc_refresh hinzu.

Dies zeigt die Anzahl zusätzlicher aktiver On-Site-Events, die aufgrund von First-Party ID erfasst wurden. First-Party-ID-Events haben einen Wert von 1,0 (d. h. wahr), während Events, die mit Klaviyos Standard-Cookie-Tracking oder Extended ID erfasst wurden, einen Wert von 0,0 (d. h. falsch) haben.

First-Party ID ist aktiv, aber ich sehe die Eigenschaft ssc_refresh nicht in „Aktiv vor Ort“

Das Flag ssc_refresh wird nur bei Ereignissen gesetzt, die nach einer erfolgreichen Worker-Rehydrierung erfasst wurden. Wenn keine Besucher*innen auf deine Website zurückgekehrt sind, nachdem ihre __kla_id abgelaufen ist, sind bisher keine ssc_refresh-Ereignisse aufgetreten.

Grundlagen der First-Party-ID-Attribution

Klaviyo erfasst „zugeordnete“ Onsite-Ereignisse – Sitzungen, in denen die First-Party-ID eine*n wiederkehrende*n Käufer*in erfolgreich erneut identifiziert hat, nachdem ihre __kla_id abgelaufen war. Ein zugeordnetes Ereignis bedeutet:

• Der*die Besucher*in hatte zuvor ein Klaviyo-Profil (erstellt über Anmeldung, E-Mail-Klick, Formularübermittlung usw.).
• Ihr __kla_id-Cookie ist zwischen Besuchen abgelaufen.
• Sie sind zu deiner Website zurückgekehrt und der Worker hat ihre gespeicherte Identität aus __kle_id zurückgegeben.
• Klaviyo hat __kla_id wiederhergestellt und die Sitzung mit ssc_refresh = 1,0 getaggt.
  • Das Flag ssc_refresh wird genau an dem Punkt gesetzt, an dem der Worker __kla_id erfolgreich erneut hydratisiert. Dann wird die Attribution protokolliert.
• Alle nachfolgenden Onsite-Ereignisse in dieser Sitzung (Seitenaufrufe, zum Warenkorb hinzugefügt usw.) werden dem bekannten Profil zugeordnet.

Häufige Fragen zum Einrichten der First-Party-ID

Antworten auf das, was Kund*innen beim Einrichten von First-Party ID am häufigsten fragen:

1. Verwendet First Party ID Fingerprinting, und kann es über mehrere Geräte hinweg erneut identifizieren?
   1. First-Party ID verwendet kein Fingerprinting, keine probabilistischen Kennungen, keine IP-Adressen, keine Gerätedaten, keine Klick-IDs und keine User-Agent-Strings.
   2. Eine erneute Identifizierung über mehrere Geräte oder Browser hinweg wird nicht unterstützt.
2. Lässt sich First-Party ID in CAPIs integrieren?
   1. First-Party ID lässt sich nicht in Conversion-APIs (CAPIs) integrieren.
3. Kannst du in einem Klaviyo-Konto mit First Party ID mehr als eine Domain verwenden?
   1. Jede Domain kann nur in einem Klaviyo-Konto der First-Party-ID zugewiesen werden. Wenn dieselbe URL über mehrere Portfolio-Konten geteilt wird (z. B. ein US- und ein CA-Storefront auf derselben Domain), kannst du First-Party-ID nur für eines davon aktivieren.
4. Wie lange dauert die DNS-Einrichtung?
   1. Normalerweise dauert es nur ein paar Minuten, sobald dein CNAME-Eintrag hinzugefügt wurde, es kann aber je nach DNS-Anbieter bis zu 48 Stunden dauern. Wenn du länger als 60 Minuten bei „Ausstehender DNS“ festhängst, bestätige die Ausbreitung mit einem Tool wie dnschecker.org.
5. Kann ich dieselbe Domain in mehr als einem Klaviyo-Konto verwenden?
   1. Nein. Eine Domain kann nur in einem einzigen Klaviyo-Konto der First-Party ID zugewiesen werden und kann nicht über andere Portfolio-Konten hinweg wiederverwendet werden – selbst dann nicht, wenn zwei Konten dieselbe URL verwenden (z. B. ein US- und ein CA-Storefront auf derselben Domain).
6. Muss ich meine Datenschutzerklärung aktualisieren, bevor ich First-Party ID aktiviere?
   1. Wenn du dich dafür entscheidest, First-Party ID zu aktivieren, wird dringend empfohlen, dass du deine Cookie-Hinweise für deine Kund*innen neu herausgibst und deine Nutzungsbedingungen und/oder Datenschutzerklärung überprüfst, um sicherzustellen, dass deine Kund*innen über Re-Identifizierungsprozesse informiert werden. Das Klaviyo-Cookie läuft ab, aber First-Party ID ermöglicht die Re-Identifizierung über eine serverseitige Cookie-Funktion, mit der du das Klaviyo-Cookie direkt über deine eigene Domain aktualisieren kannst.
   2. Lies bitte mehr über Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweis und Einwilligung im Artikel Cookies in Klaviyo verstehen .
7. Benötige ich weiterhin die Extended ID, wenn ich First-Party ID einrichte?
   1. Die beiden arbeiten zusammen, statt einander zu ersetzen. First-Party ID hat Priorität, wenn beide aktiviert sind, und Extended ID erfasst weiterhin Besucher*innen, die First-Party ID noch nicht erreicht hat.
8. Unterbricht das mein Tracking, wenn während der Einrichtung etwas schiefgeht?
   1. Nein. Falls der Worker einmal nicht erreichbar ist, greift Klaviyo automatisch auf das Standardverhalten von __kla_id zurück. Es gehen keine Daten verloren.
9. Wie schnell sehe ich nach dem Aktivieren Ereignisse, die der First-Party ID zugeordnet sind?
   1. Das hängt vom Browser-Mix deines Traffics ab. First-Party ID kann __kla_id erst dann wieder aktualisieren, wenn ein vorhandener Cookie abläuft und die Besucher*in zurückkehrt. Schau daher in 3 Wochen noch einmal vorbei, um ein erstes Signal zu erhalten, und dann erneut in etwa 2 Monaten, um einen besser etablierten Effekt zu sehen.
10. Ich habe First-Party ID gerade aktiviert. Warum sehe ich noch keine zugeordneten Ereignisse?
    1. Das ist zu erwarten. First-Party ID kann __kla_id erst dann aktualisieren, wenn die bestehende __kla_id einer*s Besucher*in abgelaufen ist und die Person auf deine Website zurückkehrt. Der Zeitrahmen hängt vom Browser ab. Schau in 3 Wochen noch einmal vorbei, um ein frühes Signal zu erhalten, insbesondere aus Safari-Traffic. Die Attribution baut sich schrittweise auf, wenn bestehende Cookies ablaufen und Käufer*innen zurückkehren.
11. Ich habe Extended ID aktiviert und die First-Party-ID eingeschaltet. Warum sind die der First-Party-ID zugeordneten Events niedriger als die der Extended ID zugeordneten Events?
    1. Das ist zu erwarten, besonders in den ersten Wochen. Extended ID hat möglicherweise vor Kurzem __kla_id für viele Shopper*innen aktualisiert, was bedeutet, dass diese Cookies noch Zeit auf ihrer TTL verbleiben haben, bevor die First-Party-ID übernehmen kann.
    2. Die Pipeline, um eine First-Party ID-Attribution zu erhalten, erfordert drei Dinge in dieser Reihenfolge: Identifizierungsereignis → Ablauf von __kla_id → Wiederkehrbesuch. Wir warten noch darauf, dass diese Abläufe durchlaufen.
    3. Im Laufe der Zeit sollte sich die Attribution verschieben: Extended-ID-attribuierte Ereignisse werden tendenziell zurückgehen, während die First-Party-ID wächst. Das wichtigste Signal, das du im Blick behalten solltest: First-Party-ID-attribuierte Ereignisse sollten stärker wachsen, als Extended-ID-attribuierte Ereignisse abnehmen – das bestätigt eine netto neue Identifizierung, nicht nur eine Verlagerung.

Weitere Ressourcen