First-party-ID instellen

Wat je leert

Leer hoe je First-Party ID instelt om je vermogen te verbeteren om terugkerende bezoekers te identificeren. First-Party ID gebruikt een server-side cookie om identificatie uit te breiden, zodat je meer terugkerende shoppers herkent, meer onsite events kunt toeschrijven en meer gerichte marketingautomatisering kunt inzetten.

Hoe werkt First-Party ID?

Klaviyo's standaard tracking plaatst met JavaScript een cookie met de naam __kla_id in de browser van de bezoeker (lees hier meer). In browsers zoals Safari en Firefox beperken privacybeschermingen hoe lang die cookie blijft bestaan. Zodra deze verloopt, kan Klaviyo de bezoeker niet langer herkennen als een bekend profiel totdat er een andere identificatiegebeurtenis plaatsvindt.

First-Party ID pakt dit aan door een Cloudflare worker op een subdomein van je eigen domein te draaien. Deze worker stelt een langlevende, door de server ingestelde cookie in met de naam __kle_id. Wanneer je bestaande __kla_id verloopt, gebruikt Klaviyo __kle_id om deze te vernieuwen, de bezoeker opnieuw te identificeren en hun actieve sessie op je site toe te schrijven aan het juiste bekende profiel. Als de worker ooit niet beschikbaar is, valt Klaviyo op een nette manier terug op het standaardgedrag van __kla_id (Klaviyo Javascript), zodat er geen gegevens verloren gaan.

• Opmerking: First-Party ID identificeert geen volledig nieuwe bezoekers. Een shopper moet al een Klaviyo-profiel hebben — aangemaakt via een aanmelding, een getrackte e-mailklik of een andere identificatiegebeurtenis — voordat First-Party ID hen bij een terugkerend bezoek opnieuw kan identificeren.

Duur van de levensduur van cookies

Wanneer een bezoeker wordt geïdentificeerd, wordt de Klaviyo-cookie (__kla_id) ingesteld met een looptijd van maximaal 2 jaar, maar de duur varieert per browser, afhankelijk van het cookiebeleid voor de levensduur van cookies. Dit wordt bepaald door hoe de cookie in de browser wordt ingesteld. __kla_id wordt meestal ingesteld met de Klaviyo Javascript, waarmee de cookie client-side wordt geplaatst. Als Extended ID of First Party ID is ingeschakeld, wordt de Klaviyo-cookie respectievelijk client-side en server-side ingesteld. Lees meer over hoe je deze Klaviyo-functies inschakelt om gebruikers opnieuw te helpen identificeren. Ontdek hoe je Extended ID instelt.

De standaard levensduur van de __kla_id-cookie — hoe lang deze meegaat voordat First-Party ID deze moet vernieuwen — verschilt per browser. Meer gedetailleerde informatie vind je op deze CookieStatus.

• De cookielifetime verschilt per browser en hangt ervan af of de cookie client-side door JavaScript of server-side wordt ingesteld. In de tabel hieronder zie je beide.

First-party-ID inschakelen

First-Party ID vereist een dedicated subdomein op je domein dat verwijst naar het Cloudflare-account van Klaviyo. Klaviyo levert de benodigde DNS-records.

• Klik linksonder op het accountmenu in je Klaviyo-account.
• Selecteer Instellingen in het menu.

• Navigeer naar het tabblad Gegevens.
• Klik in de sectie First-Party ID op "Configureren".
• Bevestig dat het vooraf ingevulde domein klopt. Als dat niet zo is, voer dan het hoofddomein in (d.w.z. example.com) van je webshop en klik op volgende.

• Om je subdomein in te stellen, kun je ervoor kiezen om Entri te gebruiken om een paar gegevens op te geven en het subdomein automatisch voor je te laten configureren. Je kunt er ook voor kiezen om het subdomein handmatig in te stellen via de instellingen van je DNS-provider.

• Als je Entriselecteert
  • Klik op Verbinding maken met Entri en Doorgaan

• Entri detecteert automatisch de DNS-provider van je domein en vraagt om een paar gegevens, waaronder je inloggegevens. Volg de instructies op het scherm en Entri voegt het subdomein automatisch toe aan je DNS-records.

• Als je handmatigselecteert
  • Kopieer en plak het CNAME-record dat op je scherm wordt weergegeven in je DNS-provider.

• Klik op Verifiëren

• De installatie is nu voltooid en het Klaviyo-systeem neemt maximaal 48 uur de tijd om te verifiëren of het subdomein correct verkeer begint te ontvangen. Je ontvangt een e-mail wanneer de verificatie van het subdomein is voltooid en First-Party ID actief is!

Statussen van subdomeinen

De status van mijn subdomein wordt weergegeven als mislukt

Een foutstatus betekent dat Cloudflare een probleem heeft gedetecteerd met de configuratie van je subdomein. Veelvoorkomende oorzaken:

• CNAME-record ontbreekt of verwijst naar het verkeerde doel.
• DNS-record is toegevoegd, maar is niet volledig doorgevoerd (in zeldzame gevallen kan dit tot 48 uur duren).
• Het CNAME-doel dat door Klaviyo is opgegeven, is onjuist ingevoerd.

Om dit op te lossen: afhankelijk van het probleem ontvang je een e-mail met instructies die bij dat probleem horen. Meestal moet je verifiëren dat je DNS-records exact overeenkomen met wat er in de installatiestroom werd weergegeven en klik je vervolgens op Opnieuw configureren in de First-Party ID-instellingen. Als het probleem aanhoudt, neem je contact op met Klaviyo support.

First-party-ID uitschakelen

Zo schakel je First-party-ID uit:

1. Klik linksonder op het accountmenu in je Klaviyo-account.
2. Selecteer Instellingen in het menu.
3. Navigeer naar het tabblad Data.
4. Klik in het gedeelte First-Party ID op de knop deactiveren.

Het meten van de impact van first-party ID

Als je de impact van First-Party ID op het vermogen van je merk om bezoekers te identificeren wilt bekijken, kun je de Actief op site-gebeurtenis gebruiken.

1. Ga naar Analytics —> Meetwaarden —> Actief op de site.
   
2. Voeg het filter By —> ssc_refresh toe.

Dit laat het aantal extra actieve on site-events zien dat is vastgelegd dankzij First Party ID. First Party ID-events hebben een waarde van 1,0 (d.w.z. true), terwijl events die zijn vastgelegd met Klaviyo's standaard cookie-tracking of Extended ID een waarde van 0,0 (d.w.z. false) hebben.

First-Party ID is actief, maar ik zie de eigenschap ssc_refresh niet in Actief op site

De ssc_refresh-flag wordt alleen ingesteld op gebeurtenissen die zijn vastgelegd nadat een worker succesvol opnieuw is geladen. Als er geen bezoekers zijn teruggekeerd naar je site nadat hun __kla_id is verlopen, zijn er nog geen ssc_refresh-gebeurtenissen opgetreden.

Inzicht in first-party-ID-attributie

Klaviyo houdt "attributed" on-site events bij — sessies waarbij First-Party ID een terugkerende shopper met succes opnieuw heeft geïdentificeerd nadat hun __kla_id was verlopen. Een attributed event betekent:

• De bezoeker had eerder een Klaviyo-profiel (gemaakt via aanmelding, e-mailklik, het verzenden van een formulier, enz.).
• Hun __kla_id-cookie is tussen bezoeken verlopen.
• Ze gingen terug naar je site en de worker haalde hun opgeslagen identiteit op uit __kle_id.
• Klaviyo heeft __kla_id hersteld en de sessie getagd met ssc_refresh = 1,0.
  • De vlag ssc_refresh wordt precies ingesteld op het moment dat de worker __kla_id met succes opnieuw hydrateert. Dat is wanneer attributie wordt geregistreerd.
• Alle daaropvolgende onsite-events in die sessie (paginaweergaven, toegevoegd aan winkelwagen, enz.) worden toegewezen aan het bekende profiel.

Veelgestelde vragen over het instellen van First-Party ID

Antwoorden op wat klanten het vaakst vragen bij het opzetten van First-Party ID:

1. Gebruikt First-Party ID fingerprinting, en kan het opnieuw identificeren op meerdere apparaten?
   1. First-Party ID gebruikt geen fingerprinting, probabilistische identificatoren, IP-adressen, apparaatgegevens, klik-ID's of user-agentstrings.
   2. Heridentificatie via meerdere apparaten of browsers wordt niet ondersteund.
2. Integreert First party ID met CAPI's?
   1. First-Party ID integreert niet met conversie-API's (CAPI's).
3. Kun je meer dan één domein gebruiken op een Klaviyo-account met First Party ID?
   1. Elk domein kan maar aan First-Party ID worden toegewezen op één Klaviyo-account. Als dezelfde URL wordt gedeeld door meerdere portfolio-account (bijvoorbeeld een US- en CA-webshop op hetzelfde domein), kun je First-Party ID maar op één ervan inschakelen.
4. Hoe lang duurt de DNS-configuratie?
   1. Meestal duurt het maar een paar minuten zodra je CNAME-record is toegevoegd, maar het kan tot 48 uur duren, afhankelijk van je DNS-provider. Als je langer dan 60 minuten vastzit in Pending DNS, bevestig dan de propagatie met een tool zoals dnschecker.org.
5. Kan ik hetzelfde domein op meer dan één Klaviyo-account gebruiken?
   1. Nee. Een domein kan maar aan First-Party ID worden toegewezen in één Klaviyo-account en kan niet opnieuw worden gebruikt in andere portfolio-accounts – zelfs niet als twee accounts dezelfde URL delen (bijvoorbeeld een US- en CA-storefront op hetzelfde domein).
6. Moet je je privacybeleid updaten voordat je First-Party ID inschakelt?
   1. Als je ervoor kiest om First Party ID in te schakelen, wordt het sterk aangeraden om je cookiemeldingen opnieuw uit te geven aan je klanten en je servicevoorwaarden en/of privacyverklaring te controleren om ervoor te zorgen dat je klanten op de hoogte zijn van heridentificatieprocessen. De Klaviyo-cookie verloopt, maar First-Party ID biedt heridentificatie via een server-side cookiefunctie waarmee je de Klaviyo-cookie rechtstreeks vanaf je eigen domein kunt vernieuwen.
   2. Lees meer over privacyverklaring,cookiemelding en toestemming in het artikel Cookies in Klaviyo begrijpen .
7. Heb ik Extended ID nog steeds nodig als ik First-Party ID instel?
   1. De twee werken samen in plaats van elkaar te vervangen. First-Party ID krijgt prioriteit wanneer beide zijn ingeschakeld, en Extended ID blijft bezoekers opvangen die First-Party ID nog niet heeft bereikt.
8. Gaat dit mijn tracking kapotmaken als er tijdens de installatie iets misgaat?
   1. Nee. Als de worker ooit onbereikbaar is, valt Klaviyo automatisch terug op het standaardgedrag van __kla_id. Er gaan geen gegevens verloren.
9. Hoe snel nadat ik dit heb ingeschakeld zie ik aan First-Party ID toegeschreven events?
   1. Dat hangt af van de browsermix van je verkeer. First-Party ID kan __kla_id pas vernieuwen nadat een bestaande cookie is verlopen en de bezoeker terugkomt, dus kijk over 3 weken opnieuw voor een eerste signaal en daarna nog eens over ongeveer 2 maanden voor een meer gevestigd effect.
10. Ik heb zojuist first-party-ID ingeschakeld. Waarom zie ik nog geen toegeschreven gebeurtenissen?
    1. Dit is te verwachten. First-Party ID kan __kla_id alleen vernieuwen zodra de bestaande __kla_id van een bezoeker is verlopen en ze terugkeren naar je site. De tijdlijn is afhankelijk van de browser. Kijk over 3 weken opnieuw voor een vroeg signaal, vooral vanuit Safari-verkeer. Attributie wordt geleidelijk opgebouwd wanneer bestaande cookie verlopen en shoppers terugkeren.
11. Ik heb Extended ID ingeschakeld en ik heb first-party-ID aangezet. Waarom zijn het aantal gebeurtenissen dat aan First-Party ID wordt toegeschreven lager dan het aantal gebeurtenissen dat aan Extended ID wordt toegeschreven?
    1. Dit is te verwachten, vooral in de eerste weken. Extended ID heeft mogelijk onlangs __kla_id voor veel shoppers vernieuwd, wat betekent dat die cookies nog resterende tijd op hun TTL hebben voordat First-Party ID het kan overnemen.
    2. De pipeline om First-Party ID-toewijzing te krijgen, vereist drie dingen op volgorde: identificatie-event → __kla_id-vervaldatum → terugkerend bezoek. We wachten nog steeds tot die vervaldatums zijn uitgerold.
    3. Na verloop van tijd zou attributie moeten verschuiven: gebeurtenissen die zijn toegewezen via een Extended ID zullen afnemen naarmate First-Party ID groeit. Het belangrijkste signaal om in de gaten te houden: aan First-Party ID toegeschreven events moeten met meer dan de daling van aan Extended ID toegeschreven events groeien — dat bevestigt netto nieuwe identificatie, en niet alleen verschuiving.

Extra hulpbronnen