Jak skonfigurować własny identyfikator

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak skonfigurować First-Party ID, aby poprawić możliwość identyfikowania powracających odwiedzających. First-Party ID używa pliku cookie po stronie serwera, aby rozszerzyć identyfikację, pomagając Ci rozpoznawać więcej powracających kupujących, przypisywać więcej zdarzeń na stronie i zasilać bardziej ukierunkowaną automatyzację marketingu

Jak działa Własny identyfikator?

Standardowe śledzenie Klaviyo ustawia w przeglądarce odwiedzającego plik cookie o nazwie __kla_id za pomocą JavaScript (przeczytaj więcej tutaj). W przeglądarkach takich jak Safari i Firefox zabezpieczenia prywatności ograniczają czas utrzymywania się tego pliku cookie. Gdy wygaśnie, Klaviyo nie może już rozpoznać odwiedzającego jako znanego profilu, dopóki nie wystąpi kolejne zdarzenie identyfikacji.

First-Party ID rozwiązuje ten problem, uruchamiając worker Cloudflare w subdomenie Twojej domeny. Ten worker ustawia długotrwały, ustawiany po stronie serwera plik cookie o nazwie __kle_id. Gdy Twój obecny __kla_id wygaśnie, Klaviyo używa __kle_id do jego odświeżenia, ponownie identyfikując odwiedzającego i przypisując jego aktywną sesję na stronie do właściwego znanego profilu. Jeśli worker będzie kiedykolwiek niedostępny, Klaviyo płynnie wraca do standardowego działania __kla_id (Klaviyo Javascript), więc żadne dane nie zostaną utracone.

• Uwaga: First-Party ID nie identyfikuje zupełnie nowych odwiedzających. Klient musi już mieć profil Klaviyo — utworzony przez zapis, śledzone kliknięcie w e-mail lub inne zdarzenie identyfikacji — zanim First-Party ID będzie mogło ponownie go zidentyfikować podczas kolejnej wizyty.

Czas trwania pliku cookie

Gdy odwiedzający zostanie zidentyfikowany, plik cookie Klaviyo (__kla_id) jest ustawiany na okres do 2 lat, ale jego czas trwania będzie się różnić w zależności od zasad przeglądarki dotyczących okresu ważności plików cookie — co zależy od sposobu ustawienia pliku cookie w przeglądarce. __kla_id jest zwykle ustawiany za pomocą skryptu Javascript Klaviyo, który umieszcza plik cookie po stronie klienta. Jeśli włączone są rozszerzony identyfikator lub identyfikator własny, plik cookie Klaviyo jest ustawiany odpowiednio po stronie klienta i po stronie serwera. Dowiedz się więcej o tym, jak włączyć te funkcje Klaviyo, aby ułatwić ponowną identyfikację użytkowników. Dowiedz się, jak skonfigurować rozszerzony identyfikator.

Standardowy okres ważności pliku cookie __kla_id — czyli jak długo działa, zanim Własny identyfikator będzie musiał go odświeżyć — różni się w zależności od przeglądarki. Bardziej szczegółowe informacje znajdziesz w tym CookieStatus.

• Okres ważności pliku cookie różni się w zależności od przeglądarki i zależy od tego, czy plik cookie jest ustawiany po stronie klienta przez JavaScript, czy po stronie serwera. Poniższa tabela pokazuje oba elementy.

Włączanie własnego identyfikatora

First-Party ID wymaga dedykowanej subdomeny w Twojej domenie, która wskazuje na konto Cloudflare Klaviyo. Klaviyo udostępnia potrzebne rekordy DNS.

• Kliknij menu konta w lewym dolnym rogu swojego konta Klaviyo.
• Wybierz z menu opcję Ustawienia.

• Przejdź do karty Dane
• W sekcji First-Party ID kliknij „Konfiguruj”.
• Potwierdź, że wstępnie wypełniona domena jest poprawna. Jeśli nie, wprowadź domenę główną (tj. example.com) swojego sklepu i kliknij Dalej.

• Aby skonfigurować subdomenę, możesz wybrać Entri, podać kilka informacji i pozwolić mu automatycznie skonfigurować subdomenę za Ciebie. Alternatywnie możesz skonfigurować subdomenę ręcznie w ustawieniach dostawcy DNS.

• Jeśli wybierzesz Entri
  • Kliknij Połącz z Entri, a potem Kontynuuj

• Entri automatycznie wykryje dostawcę DNS dla Twojej domeny i poprosi o kilka szczegółów, w tym dane logowania. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a Entri automatycznie doda subdomenę do Twoich rekordów DNS.

• Jeśli wybierasz ręcznie
  • Skopiuj i wklej rekord CNAME wyświetlony na ekranie do swojego dostawcy DNS.

• Kliknij Zweryfikuj

• Konfiguracja jest już zakończona, a system Klaviyo potrzebuje do 48 godzin, aby zweryfikować, że subdomena zaczyna prawidłowo odbierać ruch. Otrzymasz e-mail, gdy weryfikacja subdomeny się zakończy i First-Party ID będzie działać!

Stany statusu subdomeny

Status mojej subdomeny pokazuje błąd

Status Błąd oznacza, że Cloudflare wykryło problem z konfiguracją subdomeny. Najczęstsze przyczyny:

• Rekord CNAME nie istnieje lub wskazuje nieprawidłowy cel.
• Rekord DNS został dodany, ale nie został w pełni rozpropagowany (w rzadkich przypadkach może to potrwać do 48 godzin).
• Cel CNAME podany przez Klaviyo został wpisany nieprawidłowo.

Aby rozwiązać: w zależności od problemu otrzymasz e-mail z instrukcjami dotyczącymi tego problemu. Zazwyczaj musisz sprawdzić, czy Twoje rekordy DNS dokładnie odpowiadają temu, co zostało wyświetlone w sekwencji konfiguracji, a następnie kliknąć opcję Skonfiguruj ponownie w ustawieniach identyfikatora First-Party ID. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z zespołem ds. pomocy Klaviyo.

Wyłączanie Własnego identyfikatora

Aby wyłączyć własny identyfikator:

1. Kliknij menu konta w lewym dolnym rogu swojego konta Klaviyo.
2. Wybierz z menu opcję Ustawienia.
3. Przejdź do zakładki Dane.
4. W sekcji Własny identyfikator kliknij przycisk dezaktywacji.

Mierzenie wpływu własnego identyfikatora

Aby sprawdzić wpływ funkcji First-Party ID na zdolność Twojej marki do identyfikowania odwiedzających, możesz wykorzystać zdarzenie Active on Site.

1. Przejdź do Analytics —> Metrics —> Active on Site.
   
2. Dodaj filtr By —> ssc_refresh.

To pokazuje liczbę dodatkowych aktywnych zdarzeń na stronie, które zostały zarejestrowane dzięki First Party ID. Zdarzenia First Party ID mają wartość 1,0 (tj. true), a zdarzenia zarejestrowane przy użyciu standardowego śledzenia plików cookie w Klaviyo lub Extended ID mają wartość 0,0 (tj. false).

First-Party ID jest aktywne, ale nie widzę właściwości ssc_refresh w zdarzeniu Active on Site

Flaga ssc_refresh jest ustawiana tylko w przypadku zdarzeń, które zostały zarejestrowane po pomyślnej rehydratacji workera. Jeśli żaden odwiedzający nie wrócił na Twoją stronę po wygaśnięciu __kla_id, nie wystąpiły jeszcze żadne zdarzenia ssc_refresh.

Zrozumienie atrybucji własnego identyfikatora

Klaviyo śledzi „przypisane” zdarzenia na stronie — sesje, w których Własny identyfikator pomyślnie ponownie zidentyfikował powracającego kupującego po wygaśnięciu jego __kla_id. Przypisane zdarzenie oznacza:

• Odwiedzający miał wcześniej profil Klaviyo (utworzony przez rejestrację, kliknięcie e-maila, przesłanie formularza itp.).
• Ich plik cookie __kla_id wygasł między wizytami.
• Wrócili na Twoją stronę, a worker zwrócił zapisaną tożsamość z __kle_id.
• Klaviyo przywróciło __kla_id i oznaczyło sesję znacznikiem ssc_refresh = 1.0.
  • Flaga ssc_refresh jest ustawiana dokładnie w momencie, gdy worker pomyślnie ponownie nawadnia __kla_id. Wtedy rejestrowane jest przypisanie.
• Wszystkie kolejne zdarzenia na stronie w tej sesji (odsłony strony, dodanie do koszyka itp.) są przypisywane do znanego profilu.

Często zadawane pytania dotyczące konfigurowania własnego identyfikatora

Odpowiedzi na to, o co klienci najczęściej pytają podczas uruchamiania First-Party ID:

1. Czy First Party ID używa fingerprintingu i czy może ponownie identyfikować użytkownika na wielu urządzeniach?
   1. Identyfikator własny nie korzysta z fingerprintingu, identyfikatorów probabilistycznych, adresów IP, danych urządzenia, identyfikatorów kliknięć ani ciągów user agent.
   2. Ponowna identyfikacja na wielu urządzeniach lub w wielu przeglądarkach nie jest obsługiwana.
2. Czy First-Party ID integruje się z CAPI?
   1. Identyfikator First-Party nie integruje się z interfejsami API konwersji (CAPI).
3. Czy możesz używać więcej niż jednej domeny na koncie Klaviyo z First-Party ID?
   1. Każdą domenę można przypisać do Własnego identyfikatora tylko na jednym koncie Klaviyo. Jeśli ten sam adres URL jest współdzielony między wieloma kontami portfolio (na przykład sklepami w USA i Kanadzie w ramach tej samej domeny), możesz włączyć Własny identyfikator tylko na jednym z nich.
4. Ile trwa konfiguracja DNS?
   1. Zwykle trwa to tylko kilka minut po dodaniu rekordu CNAME, ale może potrwać do 48 godzin w zależności od Twojego dostawcy DNS. Jeśli utknąłeś w stanie Oczekujące DNS dłużej niż 60 minut, potwierdź propagację za pomocą narzędzia takiego jak dnschecker.org.
5. Czy mogę używać tej samej domeny w więcej niż jednym koncie Klaviyo?
   1. Nie. Domena może być przypisana do funkcji First-Party ID tylko na jednym koncie Klaviyo i nie może być użyta ponownie w innych kontach portfolio — nawet jeśli dwa konta mają ten sam adres URL (na przykład sklep w USA i Kanadzie w tej samej domenie).
6. Czy muszę zaktualizować politykę prywatności przed włączeniem własnego identyfikatora?
   1. Jeśli zdecydujesz się włączyć First-Party ID, zdecydowanie zaleca się ponowne wysłanie do klientów komunikatów o plikach cookie oraz przejrzenie warunków świadczenia usług i/lub Polityki ochrony prywatności, aby upewnić się, że Twoi klienci zostaną poinformowani o procesach ponownej identyfikacji. Plik cookie Klaviyo wygaśnie, ale First-Party ID umożliwia ponowną identyfikację dzięki funkcji plików cookie po stronie serwera, która pozwala odświeżyć plik cookie Klaviyo bezpośrednio z Twojej własnej domeny.
   2. Przeczytaj więcej o Polityce ochrony prywatności,pliku cookie i zgodzie w artykule Understanding cookies in Klaviyo .
7. Czy nadal potrzebuję Extended ID, jeśli skonfiguruję First-Party ID?
   1. Te dwa rozwiązania działają razem, zamiast zastępować się nawzajem. First-Party ID ma priorytet, gdy oba są włączone, a Extended ID nadal wychwytuje odwiedzających, do których First-Party ID jeszcze nie dotarł.
8. Czy to zepsuje Twoje śledzenie, jeśli coś pójdzie nie tak podczas konfiguracji?
   1. Nie. Jeśli worker kiedykolwiek będzie niedostępny, Klaviyo automatycznie przełączy się na standardowe działanie __kla_id. Żadne dane nie zostaną utracone.
9. Jak szybko po włączeniu zobaczę zdarzenia przypisane do identyfikatora First-Party ID?
   1. To zależy od miksu przeglądarek w Twoim ruchu. First-Party ID może odświeżyć __kla_id dopiero wtedy, gdy istniejący plik cookie wygaśnie i odwiedzający wróci, więc sprawdź ponownie za 3 tygodnie, aby zobaczyć pierwsze sygnały, a potem jeszcze raz za około 2 miesiące, aby ocenić bardziej ugruntowany wpływ.
10. Właśnie włączyłem(-am) First-Party ID. Dlaczego nie widzę jeszcze żadnych przypisanych zdarzeń?
    1. To jest oczekiwane. First-Party ID może odświeżyć __kla_id tylko wtedy, gdy istniejący __kla_id odwiedzającego wygasł i wróci on na Twoją stronę. Oś czasu zależy od przeglądarki. Sprawdź ponownie za 3 tygodnie, aby uzyskać wczesny sygnał, szczególnie z ruchu z Safari. Atrybucja narasta stopniowo, gdy istniejące pliki cookie wygasają, a kupujący wracają.
11. Mam włączony Extended ID i włączyłem(-am) własny identyfikator. Dlaczego liczba zdarzeń przypisanych do własnego identyfikatora jest niższa niż liczba zdarzeń przypisanych do Extended ID?
    1. To jest oczekiwane, zwłaszcza w pierwszych tygodniach. Extended ID mogło ostatnio odświeżyć __kla_id dla wielu kupujących, co oznacza, że te pliki cookie nadal mają czas pozostały w ich TTL, zanim First-Party ID będzie mogło przejąć.
    2. Proces uzyskania atrybucji własnego identyfikatora wymaga trzech rzeczy w tej kolejności: zdarzenie identyfikacji → wygaśnięcie __kla_id → wizyta powrotna. Nadal czekamy, aż te wygaśnięcia przejdą przez system.
    3. Z czasem atrybucja powinna się przesunąć: zdarzenia przypisane do Extended ID będą stopniowo spadać, w miarę jak będzie rosnąć własny identyfikator. Kluczowy sygnał do obserwowania: zdarzenia przypisane do własnego identyfikatora powinny rosnąć bardziej, niż spadają zdarzenia przypisane do Extended ID — to potwierdza identyfikację netto nowych użytkowników, a nie tylko przesunięcie.

Dodatkowe źródła