Förståelse sms sändningsnummer

Du kommer att lära dig

Läs om sms-sändningsnummer för varje land som Klaviyo kan skicka till, inklusive vad varje nummertyp kan göra. 

Tillgänglighet för sändningsnummer

Beroende på vilket land du ska skicka till kan du ha tillgång till en eller flera olika typer av sändningsnummer. 

En asterisk (*) indikerar att detta är en nummertyp:

• Är ett förinställt sändningsnummer i Klaviyo. 
• Använder samma nummer för alla länder där det är tillgängligt.
  Till exempel samlar samma varumärkt avsändar-ID in samtycke och skickar sms till Storbritannien, Tyskland, Australien osv. 
• Tillhandahålls gratis i Klaviyo.

sändningsnummer funktioner

* Ett sändningsnummer måste kunna ta emot sms för att kunna användas:

• Dubbel opt-in
• Nyckelord (inklusive opt-out Nyckelord som STOP)
• Tryck och skriv
• Tvåvägsmeddelanden och konversationer

** Anpassat kortnummer låter dig välja ditt nummer, så att du kan välja nummer som fungerar med ditt varumärke; de är dock fortfarande strängar av nummer, vilket innebär att kund inte vet vem som sms:ar dem utan någon annan indikator.

Verifiering/registrering

I många länder kräver mobiloperatörerna att du antingen registrerar eller verifierar ditt sändningsnummer. Det är för att transportörerna ska kunna kontrollera om du är en betrodd avsändare. 

Den tid det tar att verifiera eller registrera ditt nummer varierar beroende på både nummertyp och land. Som exempel: 

• För avgiftsfria nummer tar det 2 till 5 arbetsdagar.
• Långnummer tar 1 till 3 arbetsdagar i Australien, Irland och Belgien.
• varumärkt avsändar-ID tar 7 till 10 arbetsdagar i Australien.
• kortnummer tar den längsta tiden, allt från:
  • 5 till 6 veckor (Nya Zeeland).
  • 12 till 16 veckor (Kanada).

Med undantag för kortnummer tar verifiering eller registrering normalt inte mer än 7 till 10 arbetsdagar. 

Kostnader för sändningsnummer

Avgiftsfria nummer, varumärkt avsändar-ID och Långnummer ingår alla kostnadsfritt.

kortnummer och Anpassat kortnummer är de enda sändningsnummer som kräver en extra månadskostnad, vilken varierar beroende på land. 

Avgiftsfria nummer

Toll-free-nummer är standard sändningsnummer i Klaviyo för USA och Kanada. De skapas automatiskt så snart du ställer in sms. 

Du bör använda ett avgiftsfritt nummer om något av följande gäller:

• Du är ny på sms-marknadsföring.
• Du skickar färre än 300.000 meddelanden åt gången.
• Du skickar mestadels texter via flöde eller till små, segmenterade grupper.
• Du vill skicka bilder eller GIF:ar till Kanada.
  • Obs: avgiftsfria nummer är de enda kanadensiska sändningsnummer som kan skicka mms.

Toll-free-nummer måste verifieras, men alla branscher är inte berättigade till stöd. Vi rekommenderar inte att du skickar från icke verifierade avgiftsfria nummer. Verifiering av avgiftsfria nummer tar normalt 2 till 5 arbetsdagar. 

varumärkt avsändar-ID

varumärkt avsändar-ID (även känt som alfanumeriska ID:n) är standardalternativet i Klaviyo för Storbritannien, Irland, Tyskland, Frankrike, Österrike, Spanien, Schweiz, Danmark, Norge, Finland, Sverige, Italien, Portugal, Polen och Australien. Samma varumärkt avsändar-ID används i alla länder. 

Ett varumärkt avsändar-ID är bäst för ditt företag om varumärkesutveckling är viktigt för dig. 

Det finns 3 huvudsakliga fördelar med varumärkt avsändar-ID; de:

• Kan anpassas till ditt varumärke, så att mottagarna alltid vet vem deras meddelanden kommer från.
• Är tillgängliga för fler länder än Långnummer.
• Skickas snabbare än Långnummer, så de är bättre för större kampanjer. 

Det finns en registreringsprocess för varumärkt avsändar-ID i Australien, som tar 7-10 dagar att slutföra. Du kommer inte att kunna skicka till australiensiska prenumeranter förrän ditt nummer är registrerat, men du kan fortfarande använda varumärkt avsändar-ID för att skicka till mottagare i andra länder (t.ex. Storbritannien).

Med varumärkt avsändar-ID kan din kund välja att avregistrera sig via en avregistreringslänk. 

varumärkt avsändar-ID-begränsningar

Nackdelen med detta ID är att det inte kan ta emot meddelanden, så dina mottagare kan inte skicka sms tillbaka till dig. Detta innebär att du inte kan använda följande Klaviyo funktionalitet med ett varumärkt avsändar-ID:

• Click-to-text-formulär och e-postbanners
• prenumerera och avsluta prenumeration Nyckelord
• sms-konversatörer/two-way messaging
• Dubbel opt-in

Långnummer

Ett Långnummer är endast bra för att nå prenumerant i ett specifikt land. Om du t.ex. bara har ett australiensiskt Långnummer kan du inte använda det för att skicka till Irland. 

Till skillnad från varumärkt avsändar-ID kan Långnummer ta emot inkommande meddelanden, vilket ger dig större flexibilitet i vad du kan göra med sms. 

Du kommer att kunna använda: 

• Dubbel opt-in
• Click-to-text-formulär och e-postbanners
• Prenumerera sökord
• sms-konversatörer/two-way messaging
• Kan skicka mms i Australien
• Kan skickas till Belgien

Detta gör att din kund kan välja att använda prenumerera Nyckelord, få 1-till-1 support, dela sina preferenser och intressen, etc.

Långnummerbegränsningar

Jämfört med varumärkt avsändar-ID har Långnummer en del nackdelar, bland annat:

• De är inte varumärkesskyddade. Numret kommer att se ut som vilket annat nummer som helst och kund kommer inte automatiskt att veta vem som skickar sms:et. 
• Långnummer skickas långsammare än varumärkt avsändar-ID.
• I Australien och Irland måste Långnummer genomgå en verifieringsprocess. Denna process tar 1-3 arbetsdagar, och du kan inte skicka förrän numret är godkänt.

kortnummer (fåfänga och icke-fåfänga)

Alla kortnummer är exakt desamma, förutom 2 saker: 

• Anpassat kortnummer gör att du kan välja ditt nummer (så länge det är tillgängligt).
  Observera att varje land har sin egen lista över tillgängliga Anpassat kortnummer. 
• Icke-Anpassat kortnummer är endast tillgängligt i USA, medan Anpassat kortnummer är tillgängligt i USA, Kanada, Storbritannien och Nya Zeeland. 

För att göra det enkelt använder vi "kortnummer" för att diskutera båda dessa nummertyper.

kortnummer endast skicka till mottagare i 1 specifikt land. Om du vill skicka till flera länder måste du skaffa ett separat kortnummer och få det godkänt för varje nytt land som du vill skicka till. Om du t.ex. har ett kortnummer för Storbritannien kan du inte använda samma kortnummer i Australien, Nya Zeeland osv. 

Vem ska få ett kortnummer

kortnummer är bäst för högvolymsavsändare, som de som uppfyller något av följande villkor: 

• Om du skickar sms kampanjer till mer än 30 000 personer. 
• Du skickar mer än 300.000 meddelanden åt gången (t.ex. via flöde eller flera samtidiga kampanjer).

Läs mer om när du ska skaffa ett kortnummer.

Det är inte alla företag och branscher som är berättigade till ett kortnummer. Du måste ansöka om dem och bli godkänd. Denna godkännandeprocess tar flera veckor, så även om du är berättigad kan du inte omedelbart börja skicka på ett kortnummer. 

Vanliga frågor

Vad händer när du har flera sändningsnummer? 

Du kan ha 1 Klaviyo Konto med flera sändningsnummer. Klaviyo upptäcker automatiskt var varje mottagare befinner sig och skickar sedan till dem med ett nummer för det landet. 

Säg att du har ett avgiftsfritt nummer för USA och ett Långnummer för Storbritannien. För att skicka till alla dina prenumeranter behöver du inte ställa in flera kampanjer. Istället behöver du bara 1 kampanj, eftersom Klaviyo automatiskt använder ditt Toll Free-nummer för mottagare med ett amerikanskt nummer och ditt Långnummer för mottagare med ett brittiskt nummer. 

Vad händer om du byter nummer till ett kortnummer? 

När du får ett kortnummer blir det det primära sändningsnumret för det land där det godkändes. Om du t.ex. bara skickar till USA kommer ditt kortnummer att ersätta det avgiftsfria numret som primärt sändningsnummer.

Observera att om du använder ett formulär för tap-to-text i antingen USA, Kanada eller båda länderna måste du uppdatera formuläret så att det bara gäller för ett land. Till exempel: 

• uppdatera Sändningsregion till USA (inte USA, Kanada).
• Ändra målstyrningsbeteendet så att formuläret bara visas i USA. 

Du kan sedan klona formuläret och ändra dessa aspekter så att de bara gäller för Kanada. 

Vad händer om du har ett avgiftsfritt nummer och ett kortnummer? 

I det här fallet kommer kortnumret att skicka alla meddelanden till det land där det godkändes, medan det avgiftsfria numret skickar till andra länder.

Vad händer om man har ett Långnummer och varumärkt avsändar-ID?

Om du har både ett Långnummer och ett varumärkt avsändar-ID har Långnumret normalt företräde. 

Det enda undantaget är i Australien där varumärkt avsändar-ID registreras men inte Långnummer. När Långnumret väl är registrerat har det dock företräde. 

Ytterligare resurser 

• Hur man portar ett telefonnummer till Klaviyo
• Förstå hur Klaviyo-fakturering fungerar
• Förståelse för Klaviyo:s sms-kreditsystem